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Coordonnées de contact
France
- www.paylib.fr
Catastrophe avec paylib !!
Catastrophe avec paylib !!! Quand il y a un problème , ni votre banque , ni le service client inexistant de paylib ne vous aidera ! J ai effectué un paiement en paylib pour payer un cours particulier à mon fils ´ le bon numéro avec le prénom et nom exact de la personne . La personne n a jamais reçu son paiement et pour cause je me rends compte sur la notification de ma banque que l iban ne correspond pas à mon bénéficiaire… depuis multiples démarches auprès de ma banque société générale qui s en lave les mains et paylib qui ne répond pas au formulaire de contact pour demander réparation. Je ne sais même pas où est passé l argent . Mon bénéficiaire a son numéro de téléphone depuis une dizaine d années. Je n ai plus qu à repayer le cours alors que les temps son dur . Donc joyeux Noël paylib ! Je déconseille à qui veut l entendre de payer avec cette application. Ma banque me dit aujourd’hui qu il vaut mieux éviter et passer par un virement classique ! Incroyable ! Paylib c est risqué gros sans aucun interlocuteur en cas de soucis ´ à fuir!
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour et merci pour votre message.
Il n'y a aucune raison que vous perdiez votre argent s'il s'agit d'une erreur dont vous n'êtes pas responsable, ni vous , ni votre bénéficiaire. Par ailleurs, comme nous répondons en 48H max à 100% des messages qui nous sont adressés, pouvez-vous me donner vos nom et prénom que je recherche ce qui s'est passé pour vous?
Délai de transactions
Je suis titulaire d'une néo banque européenne Revolut avec un Iban Français. il y a quelques jours un proche me transfére de l'argent je lui envoie un Rib et du fais que sa banque a un délais pour effectuer un virement après enregistrement d'un nouveaux bénéficiaire...
Alors, sans me prévenir il décide d'effectuer l'operation via Paylib 500€
Je reçois le liens telecharge l'application entre mon Iban et m'aperçois que ma banque ne propose pas Paylib réservé essentiellement au banque française....
Donc je contact mon émetteur pour lui informer que ma banque ne me permet pas de recevoir les fonds qu'il m'a envoyé et que selon se que j'ai pue lire il seront recredité à son compte sous 7 jours....
Sauf que 4h après je m'aperçois que la transaction a fonctionné à ma plus grande surprise.
Donc je lui informe que tous et bon.
Du coup Hier mardi 19 décembre il effectue la même opération jour ouvré à 18h et aujourd'hui le 28 decembre 18h 40 toujours rien reçu sur mon compte.
Le même émetteur la même banque pas les même délai sa vos pas un virement personnellement
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous vous remercions pour votre message... il semblerait que toutes les banques aient annoncés des délais sur les virement en cette période de fin d'année... moi même j'ai subit cela sur un virement "classique instantané" en théorie... ordre donné le 21/12 par mon interlocuteur... viré le 27/12 soir sur mon compte.... les périodes de fin d'année imposent des délais dans les chaines de virements. Je vous invite à vous le faire confirmer par vos banques (émetteur et récepteur).
bien à vous
Non respect données personnelles
Bonjour
Je recevais des paiements paylib avec un code, je mettais mon RIB (Boursorama) mon code de versement et tout allait bien.
Un jour, un pote me fait un versement, et pas de code... Il me dit que c'est parti au crédit mutuel.... Une banque que j'ai mais dont je n'ai jamais jamais jamais rentré mon RIB ou autre dans l'application Paylib, ni activé Paylin dans l'application crédit mutuel...
En fait, vu que c'est une banque partenaire, ils échangent numéro de téléphone et RIB dans le dos des clients... Et maintenant impossible d'enlever cette banque par défaut !!
Une vraie galère
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Merci pour votre message Monsieur car cela va me permettre de rectifier vos propos ;)
Les banques associent vos n° de tel mobiles à vos comptes bancaires dans leurs Systèmes... Pour faciliter la réception des virements Paylib pour leur client , même si vous n'êtes pas activé à Paylib dans votre APP bancaire au crédit mutuel, CM a opéré cette association et vous en a informé (il y a longtemps je pense) via CGU/Mail etc....
donc vous avez la chance de recevoir tous les Paylib sur votre compte CM , en instantané, sans rien avoir à faire.
Il n'y absolument pas d'échanges de données personnelles entre banques... RGPD oblige !
Pas de chance pour vous, Boursorama , a priori votre banque principale n'a pas développé le service Paylibe entre amis... donc ils n'ont pas pu associer cotre n° de tel à votre compte comme le service n'existe pas chez EUX!
Bien sûr que vous pouvez désassocier votre IBAN CM de votre n° de tel pour les systèmes Paylib de CM
1/ sol°1 : vous vous activez à Paylib via votre APP bancaire de paiement mobile Crédit Mutuel Pay ... et vous vous désactivez derrière... vous êtes autonome et n'avez pas besoin des services de votre assistance
2/ sol°2 : vous contactez votre assistance banque Crédit mutuel et leur demandez de désassocier votre n° de tel de votre IBAN CM
Bien à vous
À fuir absolument
À fuir absolument! Une fois votre rib rentré vous ne pourrez plus le retirer même en passant par le site en supprimant votre iban. On vous dit que c'est tout bon mais le rib n'est jamais supprimé!! Je reçois de l'argemt (en transfert automatique qu'on ne peut pas désactiver..) sur un compte qui n'existe plus!
Et bien sur aucune réponse de leur service client
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour Monsieur , la desinscription via le site Paylib.fr ne fonctionne que lorsque vous n'êtes pas activé à PAylib via votre APP et que vous avez saisi votre IBAN pour récupérer un Paylib et que vous l'avez enregistrer (pour une période de 1 mois).
Pour votre cas : soit vous vous désactivez de Paylib depuis votre APP bancaire et vous vous réactivez sur le bon RIB, soit pour une raison que j'ignore, vous n'auriez pas accès à votre APP, auquel cas vous devez contacter votre assistance banque qui vous accompagnera pour cette désactivation et ce changement de compte.
pour rappel, il s'agit du service de votre banque, sans aucune intermédiation de palteforme Paylib... cela n'existe pas !
bien à vous
Facile à utiliser pour transférer de l’argent à des proches
Très surprise par tous ces commentaires négatifs….
J’utilisais un service équivalent à Singapour et c’est tout simplement merveilleux. Les gens crédules diront qu’ils se sont fait avoir parce qu’ils ont communiqué des informations (IBAN) ou parce qu’ils envoient de l’argent à n’importe qui. Ce système de paiement ne s’adresse avant tout qu’à des personnes de confiance. Plus rapide et plus simple pour rembourser une personne n pas besoin d’aller au distributeur ou de faire un virement.
Ce n’est pas Paylib qui est en cause mais ceux sont toutes ces personnes qui font des transfert de cash n’importe comment et à n’importe qui. Il faut vérifier avant de l’utiliser mais c’est pareil pour ce qui touche à l’argent. Il y a des arnaques partout. Restons vigilants.
4 décembre 2023
Avis spontané
réponse au message du 12 décembre
Monsieur, je me suis bien évidemment rapprochée de suite de ma banque (qui m'a répondu ne rien pouvoir faire pour moi car c'est Paylib qui gère). De plus, je tiens à préciser que l'on ne peut pas vous joindre sur votre site paylib.fr en cas de problème. Enfin, je ne vois pas les formulaires dont vous me parlez pour m'aider à diagnostiquer le problème. Pas de chance que ma fille se soit trompée dans la saisie de son RIB... Mais elle a sûrement fait un heureux !!!
Bien cordialement.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Je suis navrée pour la réponse de votre banque... s'agissant de son service.. bien sûr qu'elle gère !
Sur le site Paylib.fr vous faites acceder à la FAQ puis toujours besoin d'aide et vous pourrez nous exposer votre probleme avec les informations qui nous permettrons de diagnostiquer et mieux vous orienter
et à ce stade de connaissance de votre cas... votre fille ayant saisi son IBAN... il n'y a aucun dysfonctionnement / fraude sur ce genre de cas... car on ne peut pas se tromper de 1 ou 2 chiffres
des millions de Paylib se font... AUCUN cas de ce genre
1/ qu'elle vérifie bien ce qu'elle a saisi... il arrive que les gens croient saisir l'IBAN du compte où ils souhaitent récupérer le Paylib et il saisissent un autre IBAN
2/ votre banque DOIT vous aider c'est SON service, ses systèmes etc...
3/ écrivez-nous via le chemin indiqué et nous vous aiderons
Centre pour arnaqueur Paylib a fuir
Bon Paylib a fuir, deux fois on à essayé de m'arnaqué, méfié vous de "petite nana mignonne" qui veulent acheter via market place. Allez sur leur page et vous voyez que vous êtes en Afrique (sans vouloir offenser qui que ce soit), et dès que vous leurs dites non pas vis paylib mais un virement ça vous dit ok aurevoir.
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour
ce n'est pas "Paylib" qui est à fuir... mais les arnaqueurs de toute sorte qui usurpent les MARQUES !
pour info : https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-arnaque-sur-un-site-de-vente-entre-particuliers/
Soyez TOUJOURS très vigilante
Nous sommes preneurs Paylib et les banques des URL que tous ces gens vous transfère. Merci par avance
bien à vous
Au début c'était parfait
Au début c'était parfait ! Mes paiements passaient partout sans aucun soucis. Et puis après sa s'est dégradé. 1 fois sur 2 sa fonctionnait et ensuite lors d'un paiement en magasin, les fonds bien dispo et les plafonds bien hauts, rien, ça ne passe pas. J'étais obligée d'avoir ma carte sur moi pour éviter les situations embarrassantes. Dommage je suis passée sur l'appli du géant américain où je n'ai rencontré l'once d'un soucis.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous vous remercions pour votre message.
En espérant que votre expérience avec le géant américain ne se dégrade pas avec le temps comme ce que vous expliquez sur votre expérience Paylib en magasin sans contact.
Ce service développé entièrement par votre banque et proposé par elle peut certes subir quelques dysfonctionnements... mais à ce point c'est tout à fait anormal.
l'assistance de votre banque est la meilleure interlocutrice pour comprendre ce qui a pu dégrader votre service à ce point... avez-vous les bons contacts? n'hésitez pas à nous écrire via le site Paylib.fr, grace au formulaire choix paylib en magasin sans contact, nom de votre banque, cela routera directement au bon service dans la banque
bien à vous
Ne fonctionne pas ...
Ne fonctionne pas ...ou te trouve dans une banque ou tu n'as jamais mis les pieds
Mais comme d'habitude...ça sera de la faute des utilisateurs
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Je vous remercie pour votre message et vous invite à contacter votre assistance bancaire ou nous même via le site Paylib.fr et le formulaire de contact... Il n'y a AUCUNE raison que la faute soit imputée à l'utilisateur si ce n'est pas le cas et il n'a également AUCUNE raison que l'argent soit perdu
Bien à vous
Défaut de sécurité.
Quelqu'un m'a fait un virement par paylib, non seulement je n'ai rien reçu mais après recherche c'est le compte de ma mère qui a été crédité alors que vu son âge elle n'utilise pas paylib et que sa banque n'est pas la même que la mienne
Je trouve inadmissible de pas pouvoir interdire l'utilisation de mon numero de tel par paylib.
Votre réponse était bien claire, et le nécessaire a été fait au niveau banque bien-sûr
Mais ma question était de savoir si vous pouvez développer une fonction stop paylib a l'image de stoppub ou démarchage, ou faut-il voir avec les associations de consommateurs ?
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour
merci pour votre message
si ce paylib a été crédité sur le compte de votr mère c'est que VOTRE n° de tel est associé à l'IBAN de votre mère par sa banque et que vous même n'êtes pas activé à Paylib via votre APP bancaire
Je vous conseille de contacter la banque de votre mère et de leur demander de désassocier votre n° de tel du compte de votre mère dans leurs systèmes d'information Paylib
par ailleurs, si vous êtes dans une banque qui vous propose Paylib , je vous invite à vous activer au service via votre APP bancaire ! ce compte deviendra de facto le compte bénéficiaire des Paylib !
bien à vous
rep: 27/11 vous pouvez bien sûr demander à la banque de votre mère de ne pas associer votre n° de tel au compte de votre mère... c'est ce que j'ai tenté de vous expliquer.. manifestement ma réponse n'était pas claire
rep 28/11 : pour répondre à votre question 2 réponses:
1/ si vous parlez de pub "Paylib" faites par la marque "Paylib" pour l'ensemble des groupes bancaires français partenaires Paylib, nous supposons que que vous avez dû visiter notre site internet.
De façon générale, pour ne pas recevoir ces annonces quels que soit les annonceurs (Paylib ou autre marque), vous devez effacer les cookies.
Ou alors ne pas les autoriser à l'avenir quand les sites vous le demandent.
2/ si vous parlez de pub de votre banque... via leur site ou APP
a/idem que n° 1
b/ sachez que les services Paylib sont des services développés et proposés par les banques depuis l'APP bancaire du client. Il n'existe pas de plateforme intermédiaire Paylib qui intermédierait le fonctionnement des services... cela n'existe pas
Donc pour en revenir à l'association de votre n° de tel avec l'IBAN de votre mère.. c'est à régler avec la banque de votre mère et tant mieux si c'est réglé !
Si non, c'est un acte volontaire du client que de s'activer aux services Paylib via son APP bancaire, personne ne vous activera de force ;)
ce qui s'est passé avec votre mère peut être lié soit à un dysfonctionnement ponctuel et exceptionnel de sa banque, soit au fait que ce n° de tel était considéré comme celui de votre mère et donc associé à son compte bancaire pour faciliter simplement la réception de paylib (sans action de sa part) alors qu'elle n'est pas encore activée.
Bien à vous
Service à fuir
Service à fuir ! Ne pas utiliser car pas sécurisé et aucun service client si ce n'est une succession de messages automatiques.
Ma déconvenue: un amis me verse une somme; je reçois un sms qui me dit que la somme est versée ....sur un compte qui n'est pas le mien dans une banque qui n'est pas la mienne.
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous vous remercions pour votre message. Si telle est la situation, l'assistance banque de l'émetteur du paylib est la meilleure interlocutrice et si la mauvais redirection était avérée par ls banques concernées suite à investigations, votre émetteur sera remboursé par sa banque.
Signaler votre situation à votre banque. Vous ne devez pas être activé à Paylib via votre APP bancaire pour que ce genre de situation se produise... je vous rassure, c'est extrêmement rare. Ecrivez-nous via le formulaire du site Paylib.fr afin que nous puissions faciliter la résolution de votre problème !
Nous sommes bien évidement navrés que vous fassiez partie de ces cas, mais personne ne perdra d'argent si tant est que le cas est signalé aux banques !
bien à vous
victime de fraude avec Paylib par Noam…
victime de fraude avec Paylib par Noam Felix avec telephone 07 69 92 93 87 adresse mail : suite à une demande de location pour notre logement saisonnier
Après avoir rédigé un contrat de location il a souhaité réglé par paylib , un SMS a suivi pour donner le chemin à suivre par l'intermédiaire d'un lien !
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour
vous avez probablement subit cette arnaque : https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
C'est une usurpation de la marque Paylib et cela n'a rien à voir avec Paylib qui est un service sécurisé des banques françaises !
Comme tout autre forme de phishing... il faut être extrêmement vigilant... Jamais les banques pour Paylib ou autres services ne vous demanderaient des informations personnelles sur vos accès et vos comptes
Comme son nom l'indique... Paylib "entre amis"... en face à face quand on ne se connait pas ou dans n'importe quelles circonstances quant on se connait....
Nous sommes navrés que vous ayiez subit cette arnaque.
Faire opposition, changer ses codes d'accès et porter plainte... ce qu'il faut faire désormais !
bien à vous
C’est français et que des bugs
C’est français et que des bugs depuis plusieurs mois. Soit il est impossible de se connecter, soit le paiement est refusé une fois sur deux. Y’en a ras le bol, Marre de perdre du temps dans les commerces et se payer la honte. Je l’ai viré de mon smartphone et si ma banque ne trouve pas une alternative (Google Play qui est au top) je change de banque. Vous contactez Pay lib ou votre banque, ils disent faire le nécessaire mais rien ne change. A croire qu'en France on n’est pas capable de créer quelque chose de concret. De plus, j’ai lu qu’il y a avait avait plein d’arnaques sur le net depuis pay lib. ça fait peur quand même pour un produit français. Il serait peut-être temps de faire appel à des pros non ! allo, y’a quelqu’un pour réparer cette bouse ? Lamentable.
Le 21/11 : Marrant votre réponse de même que votre site. Un grand manque de respect client. Ma banque à fait le nécessaire mais apparemment vous restez muet. Même sur Facebook vous n'essayez même pas de trouver des solutions pour vos clients. Je l'ai viré votre application obsolète et non aboutie qui met constamment le clients dans la panade. Fini PayLib et vive Google Pay plus sécurisé et plus professionnelle.
le 23/11 : C'est cela votre problème, vous ne comprenez rien. Sur ce, bonne journée et au plaisir. N'ayant plus l'application il n'y aura plus de réponse de ma part. Vive les paiements étrangers, fiable et sécurisé
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour
Vous parlez manifestement du service Paylib en magasin sans contact
Pouvez-vous nous écrire via le site Paylib.fr afin que nous vous aidions dans la résolution de votre problème ? Votre meilleur interlocuteur est effectivement votre assistance bancaire mais peut-être n'avez-vous pas les bons contacts ?
bien à vous
22/11 : J'avoue ne pas trop comprendre votre ressentiment... s'agissant du service de votre banque de A à Z, si votre banque a fait le nécessaire cela doit fonctionner ! Il n'y a aucun système ou plateforme "Paylib" extérieur à la banque...
Comme exprimé, écrivez nous sur le site Paylib.fr ou facebook si vous le souhaitez et nous vous aiderons... bien sûr si cela ne fonctionne pas en vous donnant peut-être les bons contacts et/ou en relayant le problème à votre banque !
23/11 : no comment et bonne journée
Source d'arnaques
Source d'arnaques, notamment sur Market Place etc... Attention aussi aux SMS frauduleux d'escrocs qui vou demandent numéros et codes !!! A fuir pour ce qui me concerne, j'ai annulé vitesse grand V sur mon compte SG ! Restons sur terre ! Perso je ne vis pas avec un portable greffé dans la main....
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous vous remercions pour votre message
Oui une arnaque circule sur les market place et facebook en particulier... il s'agit d'usurpation de la marque Paylib et cela n'a rien à voir avec le service Paylib des Banques, quant à lui extrêmement fiable.
Soyez tous très vigilants avec les phishing de toutes sortes
Concernant l'usurpation de marque Paylib des infos ici : https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Bien à vous
fraude une application remplis…
fraude une application remplis d'arnaqueurs sur leboncoin ne pas utiliser
8 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Merci pour votre message
vous ne parlez pas du service PAylib mais effectivement d'une usurpation de la marque Paylib par des arnaqueur sur bon nombre de sites d'achats/ventes entre particuliers, facebook etc...
Sachez que régler avec Paylib entre amis se fait absolument sans risque en face à face vendeur/acheteur... sinon, TOUJOURS privilégier les moyens de paiement proposés par les sites.
Soyez vigilants dans tous les contextes et JAMAIS les banques pour Paylib ou autre ne vous demanderont des info sur vos comptes ou code d'accès.
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
bien à vous
L'application est lente et elle n'est…
L'application est lente et elle n'est pas intuitive. J'ai dû refaire mon code de validation car il ne fonctionnait pas alors que c'était le bon. Résultat : je l'ai changé 10 fois de suite et aucun n'a fonctionné. Virements qui restent en statut "à venir" alors même que l'appli est faite pour des virements instantanés (virements toujours pas reçus 2 mois après). Bref, à fuir !!!
31 août 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour et merci pour votre message
Le service Paylib entre amis est un service développé par votre banque. Vous évoquez des dysfonctionnements de votre APP bancaire qui sont très surprenants.
En tout cas, votre assistance est en 1er lieu votre assistance bancaire et avant tout, assurez-vous que les maj de votre APP bancaire sont bien en place : quelquefois les dysfonctionnements ponctuels des Applications viennent tout simplement de cela.. ou encore des versions (OS) de vos téléphones.
Concernant le virement non reçu dites vous au bout de 2 mois, si vous avez été débité, vous devez réclamer auprès de votre banque pour que les banques concernées investiguent... il y a une multitude de cas possibles, mais qui arrivent somme toute très rarement !
si vous n'arrivez pas à avoir d'information pertinente côté de votre banque, sait-on jamais, écrivez-nous via les formulaires à dispo sur le site Paylib.fr et nous aiderons au diagnostic et à la résolution.
bien à vous
Paylib à un numéro qui n’existe pas
J’ai voulu envoyer un Paylib à ma fille de 80 €. Or il s’avère que lorsque j’ai noté le numéro de téléphone j’ai mis un zéro de trop du coup, un numéro qui n’existe pas
L’argent a bien été débité de mon compte, mais personne ne l’a reçu
Paylib fait la sourde oreilles malgré plusieurs messages envoyés
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Madame
Nous vous avons répondu
Je comprends que la réponse ne vous satisfasse pas.. mais le virement étant réalisé sur le l'IBAN de la personne détan,t le n° que vous avez composé par erreur, soit vous demander à votre banque de faire un rappel de fond. L'accord du bénéficiaire sera requis et votre banque pourra vous prendre des frais... soit vous contactez directement le destinataire en question pour qu'il vous rembourse.
Nous sommes navrés, mais comme tout virement, ils sont irrévocables en principe.
bien à vous
Après un article mis en vente sur Market place
Après un article mis en vente sur Market place la personne me dit qu elle va payer par Paylib en virement sécurisé. Elle m envoie sa carte d identité en photo. Je prépare le colis. Je reçois un sms et je suis les instructions. Je mets mon numéro de carte et ce qui va avec. Apparemment vu que la transaction est sécurisé un conseiller doit m appeler. Il appelle et là me demande d aller au bureau de tabac et d acheter 4 tickets PCR de 250. € chacun et que cela ne sera pas débité. Là ça me paraît louche. Je me rends au bureau de tabac et la personne qui est un ami me dit qu il s agit peut être d une arnaque vu le montant. Donc je n achète rien et fait opposition à ma carte immédiatement. Et la l enfer. Coup de téléphone du soit disant conseiller en me criant dessus que si je ne fais pas cela je vais avoir des poursuites judiciaires et emprisonnement avec sms de confirmation. Coup de téléphone de la soit disante acheteuse qui me harcèle aussi en le traitant d arnaqueuse et qu elle va porter plainte. Que son compte sera bloqué aussi. Impossible de contacter Paylib pour avoir confirmation de tout cela. Bref pour l instant j attends de pouvoir contacter ma banque et je vais sûrement porter plainte via les numéros que j ai gardé ainsi que les messages.
29 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
C'est une ARNAQUE
consultez ce lien : https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
JAMAIS les banques pour leur service Paylib ou tout autre service ne vous appellent pour valider les virements.. JAMAIS ils ne vous demanderaient des informations personnelles de comptes ou carte....
Il faut porter plainte, bloquer vos comptes et changer vos codes personnels
soyez très vigilants... les arnaqueurs USURPENT les marques
Sur les sites d'achats/ventes entre particuliers privilégiez TOUJOURS les moyens de paiement proposés par les sites.. Paylib OK si vous êtes en face à face avec le vendeur ou l'acheteur
Erreur de numéro
Le 27 octobre j'ai fais un virement de 500€ à un mauvais numéro. Je ne connais pas la personne. J'ai réussi à la contacter, elle a eu peur.elle m'a dit qu'elle voyais le montant dans à venir! Et qu'elle allait dire à sa banque de rejeter ce virement. De ce fait est ce que je serais remboursé ? Comment savoir si cette personne a rentrer son rib pour pouvoir récupérer l'argent ? Je vois la somme débité sur mon compte ! Combien de temps prend le remboursement ?
Comment savoir si cette personne a un compte paylib?? Quand je l'ai eu ce monsieur au téléphone, il tout de suite pensé que c'était une arnaque !! Et c'est pour cela qu'il s'est empressé de contacter sa banque selon ses dire pour rejettera le virement. La banque peut-elle vraiment faire ça?
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour, la personne si elle est honnête peut effectivement informer sa banque comme quoi ce virement n'est pas pour elle.. cela dit 2 options pour vous : 1/ demander à votre banque de rappeler les fonds, c'est la banque émetteur qui fait cette demande, le bénéficiaire ayant reçu l'argent à tort doit donner son accord de retour de fond et votre banque pourra vous prendre des frais de gestion pour cette opération
2/ la personne vous rend l'argent directement, soit en vous faisant un Paylib sur votre n° de tel soit en vous demandant votre IBAN pour faire le virement
bien à vous
bonsoir je viens de me faire arnaquer…
bonsoir je viens de me faire arnaquer de 2000 euros sur votre site en effet j ai commencé comme il faut avec ma banque puis j ai reçu un message me disant exactement la somme que l 'on me devait mais que le système blquait alors on m a appele me disant qu'il fallait que je donne des renseignements pour débloquer le problème le message commençait pat paylib.. alors j'ai fait ce que l'on m a dit ensuite on m'a encore envoyé un message me disant d'appeler d urgence le conseiller paylib je l'ai fait il m'a dit son blabla mais fait lire comme quoi je comprenais bien que la conversation était enregistrée et qu'il fallait que j'aille recuperer des codes dans un tabac là je n'ai pas voulu il a insisté en disant qu'il n'y avait rien de débité j'i repondu non il a insisté en disant que j'avais commencé le debut de la transaction que si j'arretait j'aurai des soucis avec la police il m'a dit que payli pour le dérangement me donnerai 10 euros
j'ai cru puis ensuite que je suis allé au tabac j'ai pris 3 tickets là je commençais à douter mais ne connaissant pas le système il m'a fait peur m'a renvoyé encore un autre message enfin tout ca pour une robe à 15 eurs
je me sens tellement bête plus jamais je ne pourrais faire confiance
paylib m'a enlevé la confiance dans l humain et dans le système de paiement
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Madame, vous avez subit une arnaque qui usurpe la marque Paylib. Cela n'a rien a voir avec les services Paylib.
Vous devez être TOUJOURS très vigilants ! JAMAIS les banques pour Paylib ou autres de leurs services ne vous demanderaient des informations de ce genre ou faire des choses pareilles !!!!
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Nous sommes navrés pour vous
Il faut porter plainte ... suivez les conseils que nous vous donnons
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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