Proxalto Lebensversicherung Avis 

noch nie so etwas erlebt wie diese Versicherung, es wird nicht auf Mails reagiert, tel. Erreichbarkeit katastrophal, wenn man jemand am Telefon hat unfreundlich, pampig, mir wurde sogar gesagt das meine verstorbene Mutter auf einmal gar keine Versicherung hat,unmöglich der Verein, erst als der Bestatter es in die Hand genommen hat war auf einmal die Versicherung da....alle Unterlagen in einem Umschlag geschickt, komisch nur 2 Sachen angekommen....alles wieder von vorne , ich könnte k ...mal sehen wie viele monate es noch dauert um an das Geld zu kommen

Nachtrag meiner Einträge.
Am 4.2. habe ich Post ( keine E Mail ) von Proxalto bekommen, ausgestellt von Proxalto vom 23.1. bekommen. Dort wurde mir geschrieben, dass mein Geld am 23.1. auf mein Konto zurück überwiesen wurde. Dieses konnte ich bis jetzt nicht auf meinem Girokonto sehen. Ich habe am 4.2 Proxalto wieder angerufen und das der Mitarbeiterin mitgeteilt. Die Mitarbeiterin sagte, dass ich das nochmal prüfen solle, was wir auch zusammen getan haben. Das Geld ist nicht angekommen. Ich habe dann die Mitarbeiterin gebeten, prüfen zu lassen auf welche Kontonummer das Geld überwiesen wurden sein sollte und gab ihr meine Telefonnummer, um mich nach Prüfung zu kontaktieren. Dieses hat eine Mitarbeiterin auch heute am 6.2 getan und mir gesagt, dass das Geld auf mein Firmen Gehaltskonto zurück überwiesen wurde und nicht auf mein Girokonto. Dieses habe steuerliche Gründe. Ich werde nun bis zur Gehaltsabrechnung Ende Februar warten, um zu sehen, ob mein Geld auch angekommen ist. Gut finde ich den persönlichen Rückruf !! Nicht gut, dass ich weiter forschen musste, wo das Geld geblieben sein könnte.

Proxalto ignoriert jegliche Kontaktaufname, sei es Email oder Kundenportal. Man bekommt nicht einmal mitgeteilt, ob das Anliegen eingegangen ist, geschweige denn bearbeitet wird. Wer Kundensupport sucht, ist hier komplett fehl am Platz. Die 1,7-Sterne-Bewertung ist noch viel zu gut. Wenn man könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Ich möchte einfach nur meine BU beitragsfrei stellen...das sind in der heutigen Zeit zwei Mausklicks. Unverständlich, wie man im Jahr 2026 noch so agieren kann.

Ich habe heute versuch online meine Bankverbindung zu übersenden. Bei der Videoverbindung hatte ich einen sehr frechen Versicherungsteilnehmer. Unfähig und unverschämt. Hat einfach aufgelegt und ist auch nicht mehr ans Telefon gegangen. Freundlichkeit sieht ganz anders aus. Bei meiner nächsten Versicherung ist Proxalto und Co sicherlich nicht dabei.

Erneuter Zahlungsverzug:

Nachdem ich es endlich geschafft haben den Kündigungsvorgang und somit die Auszahlung zu erzwingen, wurde mir die Auszahlung zum 01.02.2026 versichert. Leider wie erwartet war dies nicht der Fall. Die Auszahlung steht immer noch im Raum und ich hoffe das dieser Vorgang einfach bald über die Bühne geht den diese Firma raubt mir den letzten Nerv. Sie ist an Unseriösität und Inkompetenz nicht zu übertreffen.

Leute wenn Ihr die Möglichkeit noch habt lasst die Finger davon, wenn Ihr schon einen Vertrag mit denen habt löst Ihn schnellst möglichst auf.

Ich habe mir erlaubt nach über einem Monat nach meiner Kündigungsbestätigung zu fragen, worauf ich die Antwort erhielt wäre noch in der Bearbeitung. Auf meine Nachfrage wie lange diese Bearbeitung denn bei Ihnen dauern würde, bekam ich die Antwort ich sei in der Kundenberatung und deshalb kann sie mir hierzu keine Auskunft geben und hat mich auf stumm geschaltet.
Absolut der letzte Kundenservice, eine Unverschämtheit!!! Kunden einfach weg zu drücken, nachdem sie eine 1/4 stunde in der Warteschleife hingen.

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Am 15.08.25 habe ich meine Versicherung gekündigt.Nach ca.10 Wochen angerufen und von dem Mitarbeiter nur fadenscheinige Aussagen bekommen.Telefonate kann mann vergessen,nur noch schriftlich kommunizieren,dann gibt es wenigstens Beweise.Der nächste Schritt ist einen Ombudsmann hinzuzuziehen oder einen Anwalt.Ich frage mich nur warum diese Versicherung die Kosten in die Höhe treibt(Zinsen,Anwaltskosten)Was total bescheuert ist.Das sind Gelder der anderen Versicherten.Wirtschaftlich als Selbstständiger totaler Blödsinn.Schade das mann keine Minuspunkte für die Bewertung geben kann.Es wären Minus 10.Bis Heute ist keine Auszahlung erfolgt und es gab seitens der Proxalto keine Reaktion.

Leider bin ich durch den Verkauf meiner Versicherung von meiner alten Versicherung an die Proxalte gelangt. Die Proxalto versucht bei mir mit allen möglichen Winkelzügen eine Auszahlung des Geldes zu verhindern bzw. zu blockieren. Die Proxalto ist in meinen Augen ein durch und durch unseriöses Unternehmen.
Anmerkung: soeben hat Proxalto auf meine Bewertung geantwortet und mir einen Link für ein Formular zur Kontaktaufnahme zugesandt. Dieses Formular ist eine Farce, da man es nicht absenden kann weil immer die Mitteilung erfolgt, dass ein Feld nicht korrekt ausgefüllt wurde. Ich hatte das Formular schon versucht mehrfach richtig auszufüllen aber es ist nicht möglich dieses an Proxalto zu senden. Dies beweist, dass Proxalto nicht an der Lösung des Problems interessiert ist.
Es bleibt wohl nichts anderes übrig als über Rechtsanwalt zu seinem Recht zu kommen.

Hab eine Unfallversicherung bei einer anderen versichung gemacht Proxalto hat die aufgekauft. Ich wurde nicht informiert. Hab die versichung gekündigt. Jetzt nach 3 jahren wollen sie die Beiträge noch, es heißt eine Kündigung haben wir nie bekommen haha
Das ist sehr lächerlich. Es muss immer alles zum Anwalt gehn.
Und dann verlieren die auch noch. Das ist eine schlechte Masche!!!!

Proxalto kann ich besten Gewissens weiterempfehlen. Sehr gute Erreichbarkeit, sehr guter und kompetenter Service in allen Fragen zu meiner Lebensversicherung. Unkomplizierte Abwicklung der Berufsunfähigkeitsversicherung sowie Auszahlung der Lebensversicherung.

Tja, was soll ich sagen? Dies ist meine 2. Bewertung zu PROXALTO, innerhalb weniger Wochen. Auf meine 1. Bewertung hat sich PROXALTO hier bei Trustpilot gemeldet. Um eine 2. Chance gebeten, damit man auf mein Anliegen reagieren könne und um zu schauen, was denn nun schief gegangen ist. Ok, also das Kontaktformular ausgefüllt. Dies war am 17. November 25. Am 21. November 25 bekam ich eine Mail, man hat sich entschuldigt, natürlich möchte man seine langjährigen Kunden nicht verärgern und mir wurde zugesagt, das innerhalb der nächsten Tage meine gewünschten Unterlagen auf dem Postweg bei mir ankämen. Unterlagen, die laut dem Telefonat mit Proxalto am 10. November 25, schon längst fertig wären... Nun ja, heute ist der 07. Dezember 25 und ratet mal, meine gewünschten Unterlagen, angefordert Ende Oktober 25, sind immer noch nicht da! Es geht hier um unser gutes Recht, unser Geld, dem wir jetzt bittend und bettelnd hinterher rennen. Ich bin so sauer, enttäuscht, genervt! Werde jetzt weitere Schritte einleiten, da meine Geduld endgültig am Ende ist. Letzte Woche erneut auf die Mail von PROXALTO vom 21. November 25 geschrieben, keinerlei Reaktion. So geht man nicht mit Kunden um, die jahrelang pünktlich ihre Versicherung zahlen! Vielleicht sollte man die Zahlung einstellen, ob die PROXALTO sich dann meldet???
Ich persönlich rate jedem von dieser Versicherung ab! 1 Stern ist leider noch zuviel, aber sonst kann man keine Bewertung schreiben!
BaFin, Verbraucherzentrale werde ich jetzt informieren! Ach ja, PROXALTO, verzichtet auf eure automatisierte Antwort unter dieser Bewertung, darauf werde ich nicht mehr reagieren!

Unfassbar was hier los ist...

Ich hatte um eine Beitragsfreistellung gebeten, die Zahlungen wurden auch ausgesetzt.

Nun über ein Jahr später kommt eine Nachzahlung für den Zeitraum in immenser Höhe.
Das Telefonat mit dem Kundenservice verlief vielversprechend, die nette Dame teilte mir mit, das der Freistellungsauftrag einfach nicht weitergegeben wurde und das die andere Abteilung versäumt hatte.
So weit so gut, jetzt kommt's aber.
Nun schickt Prozalto trotzdem weiter fleißig Mahnungen und reagiert auf Emails überhaupt nicht!!!
Ich arbeite zur Zeit im Ausland und mir ist nur Emailverkehr möglich.
Sollte das Ganze so weitergehen werde ich meinen Anwalt einschalten, die BaFin sollte auch informiert werden denn hier stimmt gewaltig etwas nicht...
Absolut unmöglich, Finger weg von dieser Versicherung!

Aktualisierung 6.12.2025: Danke Proxalto für die Zusendung der Unterlagen. Es würde mich freuen, wenn diese künftig 1x jährlich zum Dynamisierungszeitpunkt automatìsch versendet werden, wie früher von Generali.
Nun das 4. Mal kontaktiert wie seitens Proxalto gewünscht über das von deren Seite genannte Kontakformular zu Rezensionen. Jetzt bin ich mal gespannt, ob sie es auf die Reihe bekommen die gewünschten Standardinfos auszuhändigen. Bisher noch keinerlei Reaktion von Proxalto.

Trotz mehrmaliges Anschreiben und zusätzlichem Telefonieren, mehrfache E-Mails warte ich nun bereits seid über 4 Wochen auf die Auszahlung meines Geldes.
Werde wohl den rechtlichen Weg über den Anwalt gehen müssen und auch Verzugszinsen geltend machen!

Nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte, hatte ich schon arge Bedenken. Bin aber positiv überrascht das die Auszahlung fast problemlos über die Bühne ging. Ich bemängele allerdings, das ich mich erstmal in Erinnerung bringen musste und nachfragen musste, wie das mit der Auszahlung läuft. Nachdem alle erforderlichen Unterlagen versandt wurden, kam keine Rückmeldung das alles eingegangen ist. Auch da musste ich nachfragen. Bis eine Woche vor Auszahlung hatte ich immer noch keine Abrechnung in den Händen, also nochmal einen Rückruftermin vereinbart. Der auch klappte. Die nette Dame am Telefon erklärte mir alles haargenau und meinte auch, das eine Rückmeldung seitens der Versicherung nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden erfolgt. Da wäre noch Potential.

Noch nie habe ich solch schlechte Erfahrungen mit einer Versicherung gemacht. Der "Kundenservice" ist unglaublich schlecht. Ein Einschreiben/Rückschein, dass nachweislich übergeben wurde ist angeblich nicht angekommen. Am Telefon wird man abgewimmelt und teilweise noch beleidigt. Es wird einfach aufgelegt. Hier hilft nur noch eine Beschwerde bei der BaFin.

Im Rahmen des Todes meiner Mutter gab es eine Lebensversicherung sowie eine Sterbegeldversicherung. Sämtliche Post von Proxalto kam bei mir nicht an. Erst nach massivem Druck wurde mir alles per Einschreiben zugesandt. Jetzt warte ich schon wieder seit Wochen auf die Überweisung der Sterbegeldversicherung, obwohl der Tod meiner Mutter schon im April war.

Mmir wurde 2024 eine Beitrags Befreiung festgeschrieben und über ein Jahr wollen sie plötzlich Nachzahlungen in iimenser Höhe keine bu oder Erwerbsminderung wird nicht bewilligt ewige andre aussagexn unmöglich einfach nur ich bin ungewollt zu dieser Versicherung geckommen war ja bei Generalli meine Versicherung gemacht

Leider keine Auszahlung der Sterbegeldversicherung an meine Frau (nach Tod ihrer Mutter), obwohl alle Unterlagen - auch nach eigenen Angaben der Versicherung - vorliegen. Mahnung und Telefonate sind erfolglos.

Ich glaube das ist mehr als alles andere wie eine Versicherung. Es ist mit äußerste Vorsicht zu genießen !
Mängel:
1. Service sehr problematisch
2.Tel. Verbindungen sehr schwierig
3.Keine abschließende Lösungen
4.Ehrlichkeit