Samsungpromotions Avis 

Je suis vraiment écœuré de la façon dont procède la société Samsung, elle fait carrément de la publicité mensongère j’ai décidé d’acheter le Galaxy S25 à la suite des promotions chez ORANGE et à l’offre SAMSUNG de remboursement de 70 euros pour l’achat d’un Galaxy S25.

J’ai envoyé tous les documents demandés et aujourd’hui je reçoit un message sans explications, après plusieurs retours, que ma participation n’est pas éligible et est définitivement rejetée, même si la date de la fin de la promotion n’est pas atteinte.

Je ne comprends pas pourquoi, j’ai bien acheté le téléphone chez Orange et j’ai envoyé toutes les preuves demandées, facture, ticket de caisse, numéro IMEI, code barre, photos, fichiers pdf, étiquette blanche, étiquettes noires, découpées sur la boîte ou non découpées etc…et rien ne va pour Samsung.

N’achetez surtout pas un produit Samsung avec l’espoir de bénéficier des offres promotionnelles de remboursement de Samsung c’est une véritable arnaque, vous avez aucune chance dans bénéficier.

Et je doute de la sincérité de ceux qui écrivent le contraire, il y a suffisamment de consommateurs mécontents avec exactement les mêmes problèmes sur la communauté Samsung, pour qu’il n’y pas une part de vérité.

Bonjour, le 16 avril 2025 j'ai acheté chez Orange un mobile Galaxy A36 5G, avec une offre de remboursement de 30€. Ayant constitué et envoyé le dossier conformément aux exigences de Samsung, j'ai vu mon dossier rejeté par trois fois. Une fois, l'étiquette non découpée conformément aux exigences... une autre fois, l'étiquette collée par Samsung sur la boite du mobile non visible, la facture illisible et les renseignements pas correctement entourés... et on recommence !
Bref, j'ai reçu un dernier mail, le 30 avril, m’informant que mon dossier est une nouvelle fois rejeté et qu’il est clos définitivement et cela, malgré toutes mes tentatives répondant exactement aux consignes exigées par Samsung.
Au final, je découvre comme tous que cette opération est une grosse escroquerie de Samsung, qui répond exactement la même chose à toutes les personnes qui se sont exprimées sur ce forum. Je vais essayer d'utiliser quelques recours pour faire connaître et dénoncer cette arnaque. Merci à tous. Je me sens moins bête à présent de savoir que j'avais bien répondu aux exigences de Samsung, mais que l'offre de remboursement était faussée dès le départ !
Pour terminer, Adieu Samsung pour un prochain achat !

Si je pouvais leur mettre zéro. Les offres de remboursement sont une pure arnaque. Ils trouvent n' importe quoi pour ne pas vous rembourser même si vous avez tout fait dans les règles de l' art. Boycott de Samsung. Des voleurs

Arnaque scandaleuse de Samsung, il ne prennent pas la photo de l'étiquette de l'emballage malgré des dizaines de clichés, non conforme à chaque fois. Tout est fait pour ne pas vous rembourser. Publicité mensongère

bonjour j'ai acheté une Galaxy watch 6 avec une offre de remboursement de 100 € le dossier constitué et envoyé j'attends quelques jours pour voir ou en est le remboursement et là je découvre que mon dossier est rejeté car la photo de l'étiquette est ilisible et que le délai pour modifier mon dossier est dépassé (mais samsung se garde bien de vous prévenir) Je veux revenir sur le coté illisible de l'étiquette sur la photo et pour cause elle est dès le départ illisible l'impression est de mauvaise qualité et la police de caractere devrait etre encore plus petite c'est tout simplement un scandale et le forum une grossiere farce car s'entendre dire que je ne suis pas le premier et surtout pas le dernier à me faire arnaquer ......

J ai fait cette commande en pensant que je serais rembourser mais non ils vous envoient un dossier incomplet à chaque fois c est juste du vol de leur part vous m avez perdu en client à jamais je n achetez plus jamais cette marque

suite à unjeODR de 150€ j'ai acheté il y a 3 jours un Samsung S25 ultra, après envoi du RIB, KBis, Photo de l'étiquette sur la boite, dossier refusé pour photo non conforme, je refais la photo de l'étiquette en la détourant : refus de samsung, je décolle l'étiquette de la boite, refais une photo en la détourant pour n'avoir que l'étiquette : dossier rejeté et évidemment, ayant fait trois tentatives je reçois une réponse: dossier clôturé, refus définitif... belle mauvaise foi ! que reproche -t-on aux documents ? les éléments envoyés sont bel et bien lisibles, il n'y a pas de falsification, quelle différence entre ces photos d'étiquettes sur la boite, décollées de la boite, au lieu de "DECOUPEE SUR LA BOITE" à part que découpée de la boite, la boite est morte et s'il faut un jour retourner le produit pour un problème quelconque ça pose problème d'emballage correct.
Prétextes fumeux et une belle arnaque " à la fausse POMOTION" j'ai fait un signalement à "signal conso"... faites pareil, que l'on soit le plus nombreux possible à nous plaindre... il faudrait un Skud sur leur bel immeuble de la capitale...

reponse du remboursement etiquette non conforme, puis etiquettes non retirée puis photos pas bonnes bref tous les moyens sont bon pour ne pas effectuer les remboursement pourtant ceux ci ont influencé mon achat de deux SAMSUNG GALAXI S 25 ce n'est pas la premiere fois que ce refus de rembourser se produit.
samsung ne va plus connaitre mon nom et mon compte bancaire.
tout ceci est une fraude manifeste j invite les personnes levées à effectuer un signalement sur le site de la DGCCRF c est très simple et cela pourrait être efficace

Idem acheté samsung s25 j ai participe a l offre car j avoue que c est ce qui m a décidé j’ai tout fait comme ils demandaient bref une belle douille je suis quand même dégoûté de m être fait arnaqué ne faites pas des offres si quand on les demande on nous les refuse

Achat d'un S25 avec offre d'une tablette, ayant influencé ma décision d'achat évidemment...l'ayant déjà fait, j'ai pris moult photos de l'étiquette de mon nouveau tel, mais après deux tentatives où l'espace me répond juste "photo d'etiquette non conforme", mon dossier est clôturé sans aucun recours possible. Car étiquette décollée proprement et non découpée a l'arrache en eventrant l'emballage, sachant que j'avais également pris des photos de l'étiquette encore sur le carton...Le but de la manœuvre est bien de pousser l'achat puis demander des preuves farfelues sans précisions, pour les refuser et clore le dossier. Pratique inadmissible, et beau piège à c... dans lequel je suis tombé. Au revoir Samsung

Samsung shop royalement pénible!
J'achète un tv de 77' Oled à plus de 3700€ sur le site Samsung Shop directement, je la fais livrer, jusque là pas de soucis.
Pour profiter de l'offre de remboursement promotionnelle valable jusqu'au 6 avril, vous devez fournir une multitude de preuves de votre achat et notamment la plaque signalétique de la tv située derrière la tv. Je suis en plein travaux, en déménagement et il faut donc que je sorte la tv de son emballage pour prendre une photo et laisser ainsi la tv à la poussière et autres risques de choc.
le tout pour une photo prouvant que j'ai bien le produit que j'ai commandé et réglé chez Samsung!!!!!
Ce sont des procédés de voleurs, je veux bien qu'ils soient prudents pour les produits achetés chez un vendeur mais ceux qui sortent de la maison mère??!!
Eviter Samsung et leurs pseudos promos ou bonnes affaires, c'est de l'escroquerie!!

Offre de remboursement de 150€ sur le S24 ultra, j’ai acheté le téléphone sur leur site, envoyé tous les documents, le delai me paraissait bien long. Après plusieurs contacts avec eux, on m’à d’abord annoncé un retard en raison du volume de dossier à traiter, puis la photo de l’etiquette qui n’allait pas, puis finalement rejet du dossier car ON NE VOYAIT pas assez bien le découpage! Passez votre chemin. Les produits sont extra mais c’est de l’arnaque les ODR....n’espérez pas un remboursement car ils trouvent n’importe quel prétexte pour se defausser

ODR Samsung Attention Clauses abusives = Pas de remboursement
Ne croyez pas à ces remises mensongères Personnellement j ai répondu à toutes leurs exigences et ils m’ont refusé un remboursement de 200€ motif preuve de paiement non valable alors que le paiement a été réalise et le frigo livré et installé par Boulanger plus photo et numéro de série communiqué
Conclusion Achetez au juste prix et ne comptez pas sur SAMSUNG pour obtenir un remboursement purement hypothétique
Achetez des marques honnêtes mais chez SAMSUNG on peut se poser la question ?????
En espérant que mon expérience vous soit bénéfique
Bien cordialement

Après de nombreux achats avec ODR, aucun problèmes. C'est c****t et ça prend du temps pour faire le dossier correctement, mais les remboursements ont toujours été reçus. J'attends le dernier, j'ai reçu une semaine après le mail de validation de mon dossier "Duo de l'année ". Remboursement prévu dans les 4 semaines, je n'ai aucune inquiétude et je suis étonné des avis contraires.

Offre de remboursement sur l’achat d’un smartphone Samsung refusée pour non conformité de la preuve d’achat fournie 2 fois. J'avais déjà eu un problème il y a quelques années sur l’achat d'une tablette. C'est de l’arnaque.

Suite à un achat d'un aspirateur en mars 2024, nous ne parvenons pas à obtenir les 60€ de remboursement prévus. On nous refuse notre dossier en permanence, il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Un jour c'est la bonne étiquette mais elle est scannée et non prise en photo (nous n'avons pas de scanner), on reprend cette même étiquette en photo et là bizarrement c'est n'est plus la bonne étiquette !!!! De qui se moque-t-on ?????

Les offres de remboursements et cadeaux Samsung sont des arnaques. 2 fois que je me fait avoir. Première fois je devais recevoir des bugs en cadeau jamais reçu malgré réclamation. 2 ème fois remboursement de 50 euros pour achat barre de son "le son qui vous transporte" dossier non conforme alors que j'ai transmis ce que l'on me demandait une première fois, une seconde fois, une troisième fois puis pour me bloquer par la suite mon dossier. Des escrocs. Plus jamais je n'achèterais cette marque !

Suite à l'achat de notre TV QLED, nous avons déposé un dossier ( avec l'ensemble des éléments demandés) pour participer à l'offre "un hiver haut en couleur". Après plusieurs échanges, nous demandant toujours plus d'élements relatifs à notre achat ( équitette , etc ), nous avons reçu un email par lequel notre partticipation était rejetée - Motif: Non conforme!!!. ils disent ce qu'ils veulent comme raison et il n'y a aucun recours possible. En bref une arnaque commerciale - C'est vraiment honteux de la part d'une telle marque .... Je contacte les services de répression des fraudes pour publicité mensongère

Grosse arnaque
envoyé à trois reprises mes reçu d achat soit disant pas lisible 🤑

La plus éligible ne pas acheter si il propose de vous rembourser une certaine sommes cela ne ce feras pas

Je vais faire appel à la répression des fraudes

Bonjour suite à un achat de air bud pro 3 Samsung acheté en ligne avec offre de remboursement le 03/12/2024.
Cette offre m'a été refusé à cause d'une étiquette de code barre non découpe. J'ai envoyé 3 photos de cette étiquette découpé et détaché de la boîte mais refusé malgré tout.

J'aimerais que ma´demande sois à nouveau étudié, car les conditions de cette étiquette ne sont pas claire. Doit-on on découpe la boite d origine? Faire un trou littéralement dedans?

Je souhaite ouvrir une réclamation à ce sujet

Numéro de commande : T074224715
Date achat : 03/12/2024