Bonjour, J’essaye d’envoyer de l’argent à Cuba depuis la France . Vous refusez ma carte nationale d’identité et ma facture de téléphone. Vous demandez un support international : est-ce mon pass... Voir plus
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Je n'avais rien à redire quant à l'envoi du 13 juillet. Malheureusement hier j'ai demandé un nouvel envoi à un autre bénéficiaire et vous m'avez imposé une vérification, que j'ai d'ailleurs accepté. M... Voir plus
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Globalement satisfait (transfert à Cuba plutôt rapide; livreur jugé sympathique). Améliorations à apporter si possible : 1- proposer une livraison soit en $USD soit en €euros; 2- pour un envoi d... Voir plus
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La application en elle même c’est bien passé , le transfert c’est bien passé . Le seul bémol c’est les livreur d’argent ( lui et seule lui ,transaction ID de la commande : 1547242 ont été désagréa... Voir plus
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sendvalu.com has been the reliable partner for cross border money remittance from all over the world to numerous countries. Hundreds of thousands people have trusted in sendvalu's service since 2004 and can shared their experiences on www.reviews.io since 2017. Nearly 2,000 positive reviews can be found on www.reviews.io, compared to just 200 reviews on Trustpilot. We appreciate any feedback and take any criticism seriously. However, we are not willing to pay money for positive reviews. Do you want to read reviews from real people? Simply copy the following link and open it in your browser: https://www.reviews.io/company-reviews/store/sendvalu-com
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No.8 The Westin Dragonara Resort, Dragonara Road, STJ3143, St Julians, Malte
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3,3
Moyen
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Problème avec les documents
Bonjour,
J’essaye d’envoyer de l’argent à Cuba depuis la France .
Vous refusez ma carte nationale d’identité et ma facture de téléphone.
Vous demandez un support international : est-ce mon passeport ?
Je n’ai aucune explication.
Je suis cliente chez vous depuis plusieurs années et j’envoie toujours à la même personne.
Comment solutionner ce problème ?
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de sendvalu - Value Beyond Borders
La sécurité et la protection des données sont notre priorité absolue, notamment dans le domaine des transferts d'argent en ligne. Fondée il y a 17 ans en Suisse, sendvalu est soumise aux règles de sécurité les plus strictes de l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (MFSA). De ce fait, nous sommes tenus de procéder à une vérification, pour laquelle nous avons besoin des documents nécessaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter l'assistance dont vous aviez besoin. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour répondre à votre message dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension !
Moyenne
La application en elle même c’est bien passé , le transfert c’est bien passé . Le seul bémol c’est les livreur d’argent ( lui et seule lui ,transaction ID de la commande : 1547242 ont été désagréables et n’ont pas tenu sa paroles de l’amener jusqu’à la porte du client qui attends ( mais au milieu de la rue , comme des sauvages Mes parents âgés ont passé une très mauvaise expérience avec cette livreur méprisante et mal éduqué . Dommage car ça affecte l’image de l’entreprise .
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de sendvalu - Value Beyond Borders
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre service. Nous nous efforçons constamment de l'améliorer. Veuillez contacter notre service client (support@sendvalu.com).
success mais pas envoyer
mon destinataire n'a rien recu alors que le suivi esrt arrivé à la dernière étape "Succès"
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de sendvalu - Value Beyond Borders
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service clientèle pour lui faire part de vos préoccupations (support@sendvalu.com), afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous vous remercions de votre attention.
ATTENTION ANARQUE
Catastrophique j'ai fait un transfert vers le bénin y a deux heures non seulement mon destinataire n'a rien recu mais je n'arrive plus à me connecter au compte malgré le fait que j'ai changé le mot de passe à maintes reprises. Je souhaite un retour rapide de mes fonds sinon j'irai porter plainte. Le numéro id de ma transaction est 1479883
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de sendvalu - Value Beyond Borders
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Contactez notre service clientèle pour nous faire part de votre problème (support@sendvalu.com), afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci beaucoup !
Déçu
J'ai envoyé une demande de renseignement via leur formulaire en ligne. J'ai reçu une réponse par courriel peu après. Jusque-là tout allait bien. J'ai répondu au courriel, à l'attention de l'agente qui m'avait répondu, pour lui demander de me confirmer un point, et là aucune réponse. Ça fait maintenant une bonne semaine de cela. Ce n'est pas de nature à inspirer confiance. S'ils ne sont pas fichus de répondre à une simple demande de précision, on peut imaginer le genre de service qu'ils offrent si jamais on a un problème avec un transfert... Je mets quand même deux étoiles, puisqu'on m'a répondu, et ce, assez rapidement la première fois.
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendvalu - Value Beyond Borders
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter le soutien dont vous aviez besoin. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour répondre à votre message aussi rapidement et utilement que possible. Nous vous remercions de votre compréhension !
Une complète catastrophe
Une complète catastrophe.
L’argent n’est jamais arrivé et bcp de problèmes pour récupérer l’argent non distribué!
12 avril 2024
Avis spontané
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Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service clientèle pour nous faire part de votre problème (support@sendvalu.com), afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous vous remercions de votre attention.
Bonjour j'ai effectuer un transfert sur…
Bonjour j'ai effectuer un transfert sur votre site, alors j'ai été débiter depuis hier j'ai reçu un courrier pour des vérifications, j'ai faire le selfie et transmis tout les documents qui ont été validé et après je retourne a la case de départ cela faire plus de 45 fois que je répète le même processus. numéro de transfert 1311879 nom Paul Laverdiere
26 décembre 2023
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Blocage
Je suis actuellement bloqué par une demande de confirmation d'identité (je n'ai pas de webcam et mon mobile est trop ancien ). Cela fait plusieurs années que j'utilise Sendvalu avec satisfaction .Pouvez-vous m'indiquer comment je peux continuer ?
1 novembre 2023
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formulaire AML
Des mois que j'envoie de l'argent par sendvalu, et maintenant ils me demandent de remplir un formulaire qui prouve que je ne blanchis pas d'argent???! Je dois leur donner comme preuves: relevés bancaires, fiches de paie, contrat de travail passés ET revenus futurs, bref TOUT document (ex héritage, acte notarial de propriété) qui montre d'où vient l'argent que j'envoie à ma famille restée là-bas!
Bien sûr je ne vais rien envoyer, je me passerai de leurs services.
Je trouve tout ça vraiment bizarre.
30 octobre 2023
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J'ai une confirmation par courriel…
J'ai une confirmation par courriel qu'elle a reçu l'argent, elle ne l'a pas.
J'envoie régulièrement à ma conjointe, c'est la première fois qu'il a un délais
8 octobre 2023
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Je suis très satisfait de ce moyen de…
Je suis très satisfait de ce moyen de transfert, rapide, sûr et facile à utiliser.
Aussi aujourd'hui, une solution a été trouvée rapidement à cause d'une mauvaise adresse inscrite pour un bénéficiaire, service compétent et efficace. Bravo 👏
4 octobre 2023
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Super rapide merci beaucoup
25 septembre 2023
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Première utilisation de vos service
Service rapide et simple a utiliser.
J'ai utiliser vos service pour depaner un amis a cuba et tout a ete fait tres rapidement
Merci
20 septembre 2023
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I like to give happiness to my friends
Rapidity, Facility and efficacity
15 septembre 2023
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Thank you very much for taking the time to leave a possitive review about our service.
We are very pleased to hear that you were satisfied with Sendvalu.
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Aucun problème à ce jour
12 septembre 2023
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Par manque de concentration
Par manque de concentration, j’ai fait 2 erreurs dans mon envoi d’argent en indiquant de mauvaises coordonnées et vous avez résolu ce problème avant que le transfert ait lieu!! WOW!! Merci beaucoup!
Néanmoins, votre site mentionne un retour de courriel dans les 12 heures et il a fallu un peu plus de temps. Je suis également surpris de n’avoir trouvé aucun numéro de téléphone pour vous rejoindre.
Je suis tout de même très satisfait avec SENDVALU! 😎
4 septembre 2023
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EXPEREINCE AGREABLE MAIS EFFICACITE AMELIORABLE
Tout se passe bien en ligne mais mon partenaire ne reçoit pas les fonds sur son compte BANCOLOMBIA comme prévu.
Il y a un petit souci de connexion je pense!
4 septembre 2023
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Très satisfait du service rapide et…
Très satisfait du service rapide et proffessionel.
Je recommande sendvalu.
25 août 2023
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J’utilise ce site depuis 3 ans pour…
J’utilise ce site depuis 3 ans pour envoyer de l’argent à ma famille à cuba et je recommande !
Argent arrivé en 2 jours depuis la France 🇫🇷
(Ps: comptez des frais de transaction)
21 août 2023
Avis spontané
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