Signify Avis 68

Signify led armaturen gekocht voor in de kas.
Zie ik na 3,5 jaar dat de blauwe leds doorbranden.
Krijg ik te horen "helaas meneer dit is buiten de garantie periode u kunt ze weg gooien". Lekkere service.

Wish I had read the review before Purchasing Philips Hue system.

Ordered it over 2 weeks ago, and still not arrived. Phone numbers don't work, they respond via X.com with generic unhelpful assurances that it will be delivered and nothing happens.

Please note how they don't even bother to respond to the other negative reviews, shows how much they value their customers

Oh, it’s a real company? I hung up on the spiel, blocked their number and reported it as spam. Reading the other comments I think I made the right decision

Il servizio clienti di Signify è andato ben oltre le mie aspettative. Ho avuto un problema con una lampadina Hue acquistata ben 5 anni fa, e non riuscivo più a identificare quale piattaforma avesse impostato l'automazione. Dopo avermi guidato attraverso una serie di test lunghi e approfonditi, il team non solo ha cercato ogni possibile soluzione, ma ha anche risolto il problema alla radice sostituendo la lampadina. Questo è un esempio perfetto di assistenza clienti eccezionale e attenzione al cliente! Consiglio vivamente i loro prodotti e il loro servizio post-vendita."

Wij hebben 2 Philips Hue econic buitenlampen hangen. Deze werkten nog perfect maar de coating van de lamp werd helemaal lelijk. Na 1 belletje werd er meteen via de mail een klachtenformulier aangemaakt en na het invullen en terugmailen belden ze binnen 10 min dat de lampen door hun werden vervangen en de oude komen ze thuis ophalen voor onderzoek. Echt een super service

Ganz schlechter Service.
Leuchte ist aus Garantie raus, ist inzwischen total trüb. So ein teures Produkt und nun möchte man mich mit einem 10 % Gutschein für den total überteuerten Web Shop abspeisen.

Seit Umstellung/Änderung auf 'Signify' wird Hue komplizierter und weniger präemptiv nutzbar, die Ansteuerung wird unpraktischer. Dazu kommt die jetzt nötige Anmelldng über einen account und die damit verbundene Personalisierung (read: Daten abgreifen). Dazu kommt die ganze Idee von 'Light as a service' so das man in Zukunft personalisiert für den Luxus der Lichtsteuerung kontinuierlich zahlen soll.

This company is literally garbage. They acknowledge people being bullied and immigrants having their work credit stolen, while they excuse Nordic born incompetence. Signify, a company that gives no fcks about the people that work for them nor their customers.

Absolutely useless. All the support staff are completely clueless, beyond useless. Random members of the public seem to be employed with no product knowledge in the slightest.

Niet kopen bij Signify, zeer arogante firma, geen reactie bij vragen, geen facturen. Totaal gebrek aan medewerking of communicatie.

De Philips HUE lampen werken tot nu toe zonder verplicht cloud-account. Alles werkt lokaal, niemand kan "inbreken" op je verlichting want het is niet gekoppeld aan Internet. Kortom: super veilig en maximale privacy.

Signify gaat nu bestaande eigenaren - nota bene onder het mom van "veiligheid"! - dwingen om een cloud-account aan te maken met je persoonsgegevens. Anders doet je (dure!) Hue verlichting het niet meer.

Dat is VEEL onveiliger; tot nu toe moest je zelf op de knop van de bridge drukken om iets te wijzigen, straks kan de hacker dat ook van over de hele wereld.

Belachelijke actie van Philips Hue / Signify. De enige optie is om de bridge in de vuilnis te gooien en de lampen aan iets als Home Assistant te koppelen.

Total ignorance!
They are like a black hole! I have been trying to get a response in a simple case for almost a month now to no effect! I will stop buying Philips products as their customer service does not exist in reality.

“ The LED bulb, delivered with this Philips LED lamp, will last up to 25,000 hours (which equals 25 years” How many times have you read this blatant lie and found 18 months or earlier is the life of a chinese made poor quality lamp . I am now in the 8th week of getting Signify to resolve a claim on their so called 5 year warranty on the LED module . It is a clear tactic to obfuscate so you give up ! Don’t buy Chinese LED lights with Philips written on them !

Great customer service, fast response and very kind. Helps to find a solutions that benefits to me.

c.£350 worth of bulbs not delivered (by UPS - separate issue). However, despite UPS confirming the package to be lost, and reasonable response times on FB Messenger from Philips Hue (which seems to be the only way to reach them), I am still waiting for a resolution after almost 3 weeks. Considering getting credit card company involved if it takes much longer.

Ich dachte ich hätte mich bei meinem Kauf zweier Philips Außenlampen bewusst für einen namhaften Marken-Hersteller entschieden, der einen auch nicht im Regen stehen lässt, für den unwahrscheinlichen Fall, dass mit dem Produkt mal etwas nicht in Ordnung ist. Leider stellte sich nach einigen Jahren der Nutzung der Lampen heraus, dass der lichtdurchlässige Kunststoff-Lampenschirm NICHT UV-beständig ist - kein Einzelfall, was man bei der Suche im Internet schnell feststellt. Trotz dieses offensichtlichen Produktfehlers und meines Angebots von drei unterschiedlichen Lösungsvorschlägen wurden diese allesamt seitens Philips / Signify abgelehnt.
Ich habe mich über viele Jahrzehnte immer gerne und bewusst für Produkte des Herstellers Philips entschieden. Leider muss ich nun aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrungen diesem Hersteller den Rücken kehren, denn so kommt für mich ein zukünftiger Kauf weiterer Produkte von Philips definitiv nicht mehr in Betracht.
Sehr, sehr schade, das hätte ich so nicht erwartet und gedacht..

Na kapotte lampen, contact opgenomen met de klantenservice van Philips Hue/Signify. Diverse keren aan de telefoon met hen gesproken en al vrij snel was duidelijk dat de lampen niet te repareren waren en vervagen moesten worden. Daar begon de ellende. Ticket werd niet doorgezet, dus nogmaals contact opgenomen, weer van voor af aan begonnen. Vervangende lampen zouden opgestuurd worden, 3 weken later had ik nog steeds niets. Weer gebeld. Ze hadden geen idee waar de lampen waren, maar konden ook nergens terugvinden dat ze verzonden zouden zijn. Alsnog nieuwe lampen gestuurd. Toen deze aankwamen, bleken het de verkeerde te zijn. Weer gebeld, nu zouden ze de goede gaan sturen. Maar of ik de verkeerd geleverde lampen zelf maar even naar een DHL punt zou willen brengen.

Inmiddels ben ik denk ik aan tijd meer kwijt dan dat de lampen waard zijn, en het gemak waarbij er bij Signify voorbij gegaan wordt aan hun eigen fouten is behoorlijk hinderlijk. Er is onderling amper communicatie tussen de medewerkers en ik moet steeds alles 5 keer uitleggen. Behalve over de verkeerde lampen die ze retour willen hebben, daar kwam na 5 minuten al een retourformulier voor in de mail.
Nog steeds geen vervangende lampen gezien, en we zijn inmiddels ruim 4 weken verder...

Prima producten, soepele interface, premium zeker waard. Wel wat uitzoeken met installatie maar als het eenmaal klopt top, heel blij mee. Reageren kan iets sneller

Ich kann die schlechten Bewertungen auf dieser Seite nicht bestätigen. Vielleicht wurde der Service verbessert!? Ich hatte Probleme mit einem Gradient Lightstrip, der aufgrund des Produktionsdatum nicht kompatibel war mit einem Zusatzprodukt (1 Meter Ergänzung). Signify hat sich der Problematik angenommen, sich bemüht Lösungen zu finden und letzendlich unaufgefordert mir Ersatzprodukte zugeschickt, ohne dass hierfür eine Pflicht auf Verkäuferseite bestand. Die Antworten waren freundlich, kamen schnell, waren detailreich und lösungsorientiert. Letzendlich hat Signify mein Problem mehr als gut gelöst und meine Erwartungen übetroffen.

Full factory LED system installed 3 yrs ago. Still having issues and can't resolve. Order placed 6 months ago for site visit to fix and reprogram but very poor correspondence and still waiting. Can't reprogram/reset lights without having to physically remove from the factory. Impossible to live with!! Gateways don't talk to each other. Unable to make changes or add lights. Do not recommend even if they were free issue!!!