DAO fik leveret pakken forkert. Jeg skrev til kundeservice, som sendte ny pakke med det samme - den ankom dagen efter. Virkelig dejligt, når det var tiltænkt en rejse, og jeg var tidspresset.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Produktet er godt. Desværre oplevede jeg, at et blad ikke blev leveret, og jeg måtte bruge tid på at kontakte kundeservice, forklare at jeg ikke havde modtaget det betalte blad. Blev bedt om at vente... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har nu fået de sidste 2 blade i abonnementet til tiden, altså før udgivelsesdatoen som abonnementet lover. Dejligt. Jeg tror de hr fået ny omdeler. Desuden har jeg gratis modtaget 2 andre blade... Voir plus
L'entreprise a répondu
Verdens bedste krydsord:-) Elsker alle jeres blade og hele vores familie nyder godt af vores abonnement hos Tankesport:-) Altid en kryds med i tasken, når jeg er på farten og altid med som en dej... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Tankesport Danmark
Écrit par l'entreprise
Tankesport og Keesing Danmark er landets førende udgiver af krydsord, sudoku, logiske opgaver. Find ord og andre former for kreative udfordringer. Derfor kalder vi os til daglig slet og ret Tankesport.
Vi udgiver en bred vifte af underholdende hovedbrud til danskere i alle aldre – begyndere såvel som øvede og eksperter. Vores sortiment tæller mere end 30 titler, blandt andet favoritterne Krydsordsklassikeren, Hyggekryds, Sudoku Mix og Seniorkryds.
Ud over vores faste bladudgivelser leverer vi også opgaveindhold til en række af landets mest fremtrædende medier, ligesom vi står bag Danmarks mest omfattende app til iPad inden for kategorien krydsord, ordleg og logiske opgaver. Keesing Danmark er del af Keesing Media Group (KMG), som er verdens førende mediehus indenfor "braintainment" med hovedkontor i Amsterdam. KMG har desuden kontorer i bl.a. Paris, London, Berlin, Madrid, Stockholm og Philadelphia.
Vi udgiver en bred vifte af underholdende hovedbrud til danskere i alle aldre – begyndere såvel som øvede og eksperter. Vores sortiment tæller mere end 30 titler, blandt andet favoritterne Krydsordsklassikeren, Hyggekryds, Sudoku Mix og Seniorkryds.
Ud over vores faste bladudgivelser leverer vi også opgaveindhold til en række af landets mest fremtrædende medier, ligesom vi står bag Danmarks mest omfattende app til iPad inden for kategorien krydsord, ordleg og logiske opgaver. Keesing Danmark er del af Keesing Media Group (KMG), som er verdens førende mediehus indenfor "braintainment" med hovedkontor i Amsterdam. KMG har desuden kontorer i bl.a. Paris, London, Berlin, Madrid, Stockholm og Philadelphia.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
103 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig levering
1 mars 2025
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Annette,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du har oplevet hurtig levering. 😊📬
De bedste hilsner,
Tankesport
Fup firma
Fup firma. De trak penge 6 februar, men jeg har aldrig modtaget min ordre eller fået pengene retur. Jeg har henvendt mig til dem og fik en søforklaring med leveringsproblemer og de ville sende igen, men jeg har stadig intet modtaget. Ren bedrageri og tyveri. Hold jer langt fra dem
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Kære Dorte,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og beklager, at du endnu ikke har modtaget din ordre. Det er bestemt ikke vores intention, og vi gør altid vores bedste for at sikre, at vores kunder får deres varer som aftalt.
Vi kan se, at du tidligere har været i kontakt med os en gang, og at vi straks sendte en ny forsendelse for at løse situationen. Det er derfor ærgerligt at høre, at denne heller ikke er nået frem til dig. Vi har generelt gode erfaringer med DAO som leveringspartner, men vi forstår, at der i sjældne tilfælde kan opstå problemer undervejs.
Vi ville meget gerne have haft muligheden for at hjælpe dig igen, hvis du havde kontaktet os, inden du skrev denne anmeldelse. Vi vil stadig gerne finde en løsning, så vi håber, du vil række ud til vores kundeservice, så vi kan sikre, at du får din ordre eller en passende kompensation.
Vi ser frem til at høre fra dig og forhåbentlig løse dette på en god måde.
De bedste hilsner,
Tankesport
Forfærdelig virksomhed
Forfærdelig virksomhed. Købte 6 blade pæ abonnoment og et enkelt blad separat tilbage i august. Har kun modtaget 3 ud af 7 blade og de har allerede opkrævet mig for 6 nye. Og for at det ikke skulle være løgn, havde de ikke gjort det særligt synligt, at de automatisk ville forny. Jeg synes jeg havde tjekket da jeg købte. Ringede ind og sagde at jeg ikke ville have flere og at der måtte de kunne nå at ændre på i og med de ikke har givet mig de bestilte blade endnu og de ikke var begyndt at trykke de nye blade. Hun ville ikke hjælpe med at opsige abonnementet og insisterede på, ag jeg skulle betale for de 6 ekstra blade, til trods for, jeg mangler 4.
Forfærdelig service og virksomhed. Ikke køb hos dem.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Kære Nanna,
Tak for din feedback. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi beklager, at vores service ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig ikke den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Vi vil gerne undersøge din sag nærmere og finde en løsning på de problemer, du har oplevet. Jeg har dog behov for nogle flere oplysninger omkring din ordre.
Vi beklager, hvis vores abonnementsbetingelser ikke har været tydelige nok – det er noget, vi kontinuerligt arbejder på at forbedre.
Vi vil også meget gerne sikre, at du får de blade, du mangler, og hjælpe med at løse eventuelle udfordringer med din opsigelse. Hvis du kontakter os direkte på kundeservice@tankesport.dk att: Nynne, vil jeg prioritere at finde en løsning hurtigst muligt.
Endnu en gang undskyld for den ulejlighed, det har medført, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
De bedste hilsner
Nynne fra Tankesport.dk
+ en måned på levering og venter stadig...
Bestilte blade i slutningen af oktober. Har nu efter en måned stadig ikke modtaget min ordre. Kundeservice er ikke rigtig til nogen hjælp, og kan ikke sige andet, end at jeg bare må vente. Leveringstiden var på 5 dage, da jeg bestilte.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Kære Pernille,
Vi er meget ked af den oplevelse du har haft. Vi har været i løbende dialog, og som du ved har vi rykket DAO for de manglende leveringer. DAO har lovet at rykke budet og følge op på leveringen.
Vi kan prøve og sende din ordre med en anden leverandør, men det løser ikke evt. problemer med DAO.
DAO oplyser, at der har været leveringer på adressen den 30-10-og den 14-11. Er det noget du kan genkende?
Lad os vide om vi skal prøve forsendelsen med en anden leverandør.
De bedste hilsner
Tankesport
Useriøst!
Tegnede et abonnement og modtog IKKE det nye blad....
Skrev til dem og de svarede at jeg havde tegnet abonnementet efter "deres bestillings dato" og vil derfor først kunne få det efterfølgende blad til februar... denne information har jeg så kun fået, efter at have ventet og skrevet til dem!
Latterligt og dybt useriøst!
Hold jer væk og fin en anden side!
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Janeke,
Tak for din feedback – vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse.
Når du tegner et abonnement hos os, sker den første levering desværre først ved det næstkommende blad, da vi er bundet af trykkeriets deadlines. Vi forsøger at informere om dette både på vores hjemmeside og i den e-mail, du modtager ved bestilling, men vi forstår godt, at det kan være frustrerende at skulle vente.
Vi vil gerne understrege, at det kun er den første levering, der er afhængig af disse deadlines. Alle efterfølgende blade vil blive leveret, så du modtager dem før de kommer i butikkerne.
Vi beklager, hvis denne proces ikke var tydelig nok, og vi tager din feedback til os for at gøre det endnu bedre fremover. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os igen – vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe.
Venlig hilsen
Tankesport
Jeg har betalt for 10 stk sodoko og fik…
Jeg har betalt for 10 stk sodoko og fik kun et har skrevet til dem og de beklager men de vi ikke sende de sidste ni åbenbart så jeg må i banken og gøre indsigelse mod betalingen så pas på dette fup selskab vh Johnny Pedersen
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Kære Johnny
Vi beklager, at der må være sket en fejl. Du skal selvfølgelig have de blade, som du har betalt for. Har du mulighed for at kontakte kundeservice på mail: kundeservice@tankesport.dk med dit ordrenr., så vi kan få løst sagen, tak :-)
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport kundeservice
Jeg har nu fået de sidste 2 blade i…
Jeg har nu fået de sidste 2 blade i abonnementet til tiden, altså før udgivelsesdatoen som abonnementet lover. Dejligt.
Jeg tror de hr fået ny omdeler.
Desuden har jeg gratis modtaget 2 andre blade som kompensation for de tidligere problemer.
Meget fin service
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Preben
Det var dejligt at høre- godt at alt lykkedes til sidst.
Håber du får en rigtig god dag 😊
Der er ikke megen fidus i at tegne…
Der er ikke megen fidus i at tegne abonnement, når leveringen udebliver. I første omgang leverede DAO ikke. Efter henvendelse til Tankesport ville man sende det udeblevne nummer med Postnord. Desværre med samme resultat: Stadig intet blad!
28 mai 2024
Avis spontané
Uanset hvor mange jeg har afmeldt mit…
Uanset hvor mange jeg har afmeldt mit abonnement, bliver jeg stadig rykket
Jeg vil ikke anbefale jer til nogen anden person
SP
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Søren
Vi beklager din oplevelse mange gange. Abonnementsservice vil kontakte dig omkring sagen.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Vibe
Mange tak! Vi stræber efter, at levere en god service, så det er dejligt at høre.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk
De sender ikke bestilte/betalte varer
De sender ikke bestilte/betalte varer - øv øv😡😡
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Kent
Vi beklager din oplevelse og bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem, langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden. Det var godt, at du kontaktede os, så vi kunne få sagen løst, og du fik et ekstra blad med og din betaling for ordren refunderet. Vi vil gøre vores bedste for at yde en god service og håber, at du er tilfreds med denne løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Jeg abonnerede på 2 slags blade sidste…
Jeg abonnerede på 2 slags blade sidste år og stoppede så.... Den 22 december 2023 hævede tankesport et beløb på min konto som jeg så først bliver opmærksom på mellem Jul og Nytår og ringer så til dem men de har lukket og åbnede igen efter nytår... Jeg ringer så til dem i Januar og de vil have en screening at min kvittering så de kan se at pengene er hævet og det sender jeg så til dem.
Jeg har endnu ikke fået mine penge og nu skriver vi den 2 februar og de skulle have været på min konto i denne uge her " skrev de" og har stadigvæk ikke fået den.... de siger at pengene er bogført til udbetaling.... Kan man efterhånden stole på hvad de siger tjaaaa måske eller rettere måske ikke....
Jeg synes simpelhen at det er en svinestreg det her.... Jeg vil ikke
anbefale at folk abonnerer hos dem....
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Jeanne
Tak for snakken på telefon. Vi er glad for, at sagen nu er løst og beklager igen din oplevelse. Som aftalt sender vi en kompensation.
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Varen leveres ikke.
Varen leveres ikke.
Jeg har bestilt et abonnement hvor jeg skulle modtage et blad hver 3. uge. Fra første dato kom bladet ikke. Dette blev løst af kundeservice.
Næste blad kom heller ikke. Jeg har nu ikke modtaget et blad i 2 måneder.
Det er ikke muligt at indtaste min adresse korrekt i formularen da den kun tillader tal som husnummer. Jeg bor i nummer 11A og har derfor brug for et bogstav i husnummeret.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Linda
Tak for snakken på telefon. Vi håber, at vi har fundet en løsning på sagen sammen med abonnementsservice. Vi beklager din oplevelse og sender som aftalt en kompensation.
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Perfekt levering.
Leveringstiden var præcis som oplyst på hjemmesiden. Og alle varerne kom præcist som bestilt. Her handler jeg gerne igen. Tak.
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Kellers
Tak for din tilbagemelding. Vi bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem og de fleste leveringer, når heldigvis frem til tiden. Så godt at høre!
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Manglende levering
Bestilte og betalte løsblade 9. januar. Ingen levering. Den 16. januar vil kundeservice gen-fremsende.
Efter mange kontakter er bladene modtaget 24. januar.
Hvis man bestiller hos Tankesport, skal man forvente meget lang leveringstid, og man skal regne med at bruge meget tid på at rykke.
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Lisbeth
Tak for feedback. Vi stræber efter at levere ordrer hurtigt og effektivt, derfor beklager vi din oplevelse mange gange og bruger din feedback til at forbedre vores processer fremover.
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Meget skuffende oplevelse
Har bestilt to blade den 16. november - 11 dage senere skriver jeg til kundeservice fordi jeg ikke har modtaget noget. Nu er det 4. december, og jeg har stadig ikke fået min bestilling, og de har heller ikke svaret på min mail. Meget skuffende oplevelse.
Nyt: Blev ringet op af kundeservice og der er kommet styr på det hele. Så ændrer min bedømmelse :)
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Tak for din tilbagemelding på Trustpilot. Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger og du måtte afvente kundeservice på grund af sygdom. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder.
Vi er dog glade for at høre, at situationen nu er løst, og at du har modtaget de ekstra blade som en del af vores kompensation for ulejligheden. Vi håber, at disse ekstra blade vil bringe dig mange timers fornøjelse og underholdning.
Hos Tankesport tager vi alle henvendelser seriøst og arbejder konstant på at forbedre vores service.
Tak for at give os muligheden for at rette op på situationen. Vi håber, at du vil overveje at handle hos os igen i fremtiden.
Venlig hilsen
Dorthe
Rodet levering, dårlig kommunikation
Bestilte 3 blade, har modtaget 2 og har kontaktet kundeservice som jeg venter på, vender tilbage.
Jeg endte med at ringe ind. Fik fat i dem der har med abonnement at gøre. Hun gav mig et nummer til receptionen. Som ikke kunne hjælpe, men modtog navn, mail og telefonnummer. Jeg er nu et døgn senere stadig ikke blevet kontaktet. Så ventetiden til kundeservice må være meget lang..
Derudover skilter de med 1-3 dages levering og det tog 5.
Så alt i alt virket det ret uprofessionelt.
Der handler jeg så ikke igen
Update, 12dage efter ordren er lagt modtog jeg sidste blad..
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Tak for din anmeldelse - selvom det er på en kedelig baggrund. Det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger, og det er vi oprigtigt kede af.
Det er frustrerende at skulle vente på den sidste del af sin bestilling, især når vores kommunikation og service ikke har været på acceptabelt niveau. Vi stræber efter at levere hurtigt og effektivt og bruger din feedback i arbejdet med at forbedre vores processer og kundeservice for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Endnu engang beklager vi de ulemper, du har oplevet og vi ser frem til at få muligheden for at rette op på det.
Venlig hilsen
Dorthe
Levering
Jeg bestilte blade D 29 oktober idag skriver vi 7 november jeg har intet hørt fra dem siden.
Mit bedste forslag er at holde sig langt væk fra den hjemmeside de er vist ikke seriøse!
7 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Paw
Det er ganske rigtigt utilfredsstillende, når bladene ikke når hurtigt nok frem.
Jeg kan se, du har skrevet til vores kundeservice den 7. november kl. 14.35 og efterlyst de to blade, du har bestilt. Vi har svaret dig samme dag kl. 15.33
" Hej Paw
Tak for din mail.
Det er lidt mærkeligt du ikke har modtaget bladene? Umiddelbart står de som leveret.
Jeg efterlyser hos vores distributør og bestiller nye til dig herfra (uden beregning, naturligvis)"
Den nye bestilling er ifølge vores distributør sendt afsted den 8. november.
Vi er absolut seriøse og langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på adressen kundeservice@tankesport.dk for en opfølgning. Jeg vil gerne sikre mig, at du modtager dine blade.
Venlig hilsen
Dorthe
Ingen styr på levering og fik ikke mine bestilte blade
Bestilte abonnement på 9 krydsord. Kun 4 af disse blev leveret og det endda meget forsinket og først efter utallige opringer og lovninger på efterleveringer. Fik endvidere yderst modstridende oplysninger af kundeservice. Normalt får man penge retur for ikke leverede varer, men det gælder ikke Tankesport. Det nægtede de. Kom efter trekvart år omsider ud af abonnementet, men helt utilstedeligt dårlig styr på levering. Bestil aldrig noget fra dette firma. I risikerer som jeg og mange andre en masse bøvl.
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Tankesport Danmark
Hej Karsten,
Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi er virkelig kede af at høre om de udfordringer, du har oplevet med dit abonnement og vores kundeservice. Hos Tankesport stræber vi efter at levere en førsteklasses service, og det lyder til, at vi i dit tilfælde har fejlet.
Jeg kan fuldt ud forstå din frustration over ikke at have modtaget alle de krydsord, du har bestilt, og den efterfølgende kommunikation og håndtering af sagen. Det er langt fra den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag og finde en løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse med os. Jeg vil sætte stor pris på, hvis du vil sende mig en mail på kundeservice@tankesport.dk med dit ordrenummer eller andre detaljer, der kan hjælpe mig med at finde frem til din ordre i vores system.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores service og interne processer, så fremtidige situationer som denne kan undgås. Vi er her for at hjælpe og vil gøre vores bedste for at rette op på eventuelle fejl og misforståelser.
Endnu engang tak for din feedback, Karsten. Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en løsning sammen.
Med venlig hilsen,
Dorthe
Tankesport Kundeservice
Elsker Tankesports produkter
Elsker Tankesports produkter. Hurtig levering - fungere super nemt
12 septembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.