Touch-4U Avis 

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Excellent

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Noté 3 sur 5 étoiles

Un peu déçu.

J'ai bien reçu ma Cube U30GT2, mais mon firmware est en 1.03, et j'ai dû supprimer les applications chinoises moi-même.
Je n'ai plus qu'à upgrader tout seul, vu que j'ai payé la tablette plus cher pour avoir ce service, je ne suis pas satisfait. J'ai envoyé un mail, pas de réponse.
Pour moi les infos sur le site ont donc été mensongères.
C'est bien d'appeler les clients pour les prévenir de l'envoi prochain de leur tablette, c'est mieux de vendre ce qui est convenu.
Je ne pense pas commander de nouveau sur ce site.

11 mai 2013
Avis spontané
Logo de Touch-4U

Réponse de Touch-4U

Bonjour Monsieur Masse,

Merci pour votre retour.

Nous avons essayé de vous joindre sur votre numéro de GSM mais nous tombons directement sur la messagerie.

Nous tenions à vous expliquer pourquoi votre tablette n'est pas à jour. Pour faire bref, cette tablette s'est très fortement faite attendre fin avril, et nous nous étions engagé auprès des pré-commandeurs de la livrer au plus tard le samedi 27 avril, en Chronopost. Pour se faire il fallait les envoyer au plus tard le vendredi 26 avril. Nous avions reçu les Cube U30GT2 le jeudi 25 avril, et nous avions près de 300 réservations....

Nous nous sommes mis à 7 pour faire les tests, les configurations en français, et les mises à jour. Nous avions commencé par les tests et les configurations en français, car c'est ce que nous estimions le + important, et nous n'avons pas eu le temps de boucler toutes les mises à jour en version 1.05 dans les temps, une cinquantaine de clients se sont retrouvés, comme vous, avec une tablette non mise à jour.

Nous tenons vraiment à vous présenter nos sincères excuses pour cela, normalement ce genre de problème ne nous arrive jamais.

C'est pourquoi nous vous proposons un geste commercial, un bon de réduction d'une valeur de 15€, valable à vie sur notre site. Nous vous l'avons envoyé par e-mail.

Ce code est à rentrer dans la case "Code" après avoir cliqué sur "Panier".

Pour votre information, nous publions les tutoriaux de mises à jour sur notre blog, www.touch-actu.fr, la dernière mise à jour, la version 1.05, s'y trouve aussi : http://www.touch-actu.fr/cube-u30gt2-mise-a-jour-officielle-1-05-rootee-et-sans-applications-chinoises/

Nous espérons que cela saura vous faire changer votre opinion sur nous, nous ne savions pas quelles commandes étaient concernées par ce soucis, nous comptions sur nos clients pour nous contacter. Ce n'était peut-être pas la bonne méthode.

Merci beaucoup pour votre compréhension.

Bien cordialement.

Noté 4 sur 5 étoiles

livraison tres rapide, relation client parfaite, objet conforme

La livraison a été tres rapide (heureusement pour du chronopost), mais à ~30€ les frais de port imposés c'était normal !
Très grande réactivité et qualité du service client.
Toutefois la tablette commandée (ainol spark) bug dès sa livraion et 3 apps installées.

10 mai 2013
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très sérieux

Gestion parfaite de la part de Touch-4U. Commande (Tablette Pipo) effectuée le jeudi soir, partie le vendredi matin !
Malgré un peu de lenteur de la part de Chronopost (selon le suivi, arrivé en Belgique le lundi matin, livré à domicile le mercredi).
Commande en bon état et conforme à l'annonce.
De plus réponse rapide et claire suite à un contact par mail.
Bref parfait !
Je repasserai par eux si besoin.

10 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

rapide et efficace

alors livraison en 24h, reponse au chat ou aux emails super rapide,
je recommande, ca vaut largement le surcout par rapport a une commande sur un site chinois
la tablette une SPARK 9.7 est superbe, configuree en francais, tres bon rapport qualite prix (juste des soucis sur l'accroche wifi quand on s'eloigne et rame un peu sur certain gros jeux, mais rien de surprenant)

9 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Une équipe à l'écoute et efficace. Un envoi ultra rapide avec un emballage soigné, tablette conforme à mes attentes et déjà paramétré, bref un site au top sur lequel ont peut faire des achats en toute confiance. Je recommande vivement!!!

8 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment sérieux en présent pour toute info

J'ai découvert ce site par hasard et je ne suis pas déçu, mon achat (pipo m9) à été envoyé rapidement à partir du moment ou elle étais disponible, il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner en ligne pour toutes demande ce qui très avantageux et le fait que les produit soit stocké en france est un vrai plus en cas de pépin car par de retour en chine qui prendrais des mois. Un site que je conseil vivement pour son sérieux..

7 mai 2013
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait

Délai de livraison très correcte.
Produit conforme à ce qui était annoncé.
Live chat sur le site pour des infos complémentaires très efficace et disponible.
Commande d'une u30gt2.
Rooté et en français. Après le déballage et test de 5-10 min la tablette avait tendance à buger, clavier fou, fenêtre qui se fermait toute seule.
Me suis pas embêté, j'ai réinitialisé la tablette et tout est rentré dans l'ordre et depuis elle fonctionne nickel.
Je pense que lors de l'update de la tablette v1.03 vers1.05 un wipe cache/data serai nécessaire pour repartir sur une base saine.

Miguel.G

6 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

invraisemblable

j'ai commandé une tablette qui était en ré stockage n'ayant aucune connaissance de ce site jetait un peu sur la défensives des la date dit de ré stockage j'ai reçu ma tablette deux jour après bien emballé et bien protéger je tien a vous remercier pour votre professionnalisme hésiter pas a commander très bon produit rapport qualité prix moi je n'hésiterai pas a acheter celle de 10pouce dessus

5 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très sérieux, très efficace !

Je recommande ce site, c'était la première fois que je commandais, le délai de livraison a été respecté et ayant fait moi même une erreur sur certain produits commandés (connectique) j'ai joint directement le service après vente ou après avoir été très bien reçu, l'on m'a dit que les produits demandés seraient envoyés sans frais supplémentaires, produits que je recevais 2 jours après.

Bon site.

5 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

rapide

Tablette commandée le dimanche et reçue le mardi. Il y avait toutefois un oubli dans la commande mais il a été vite réparé. Site à recommander :-)

5 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Touches pas à mon Touch-4U !

Bravo pour votre efficacité !
Livraison rapide et unique à ma connaissance, un interlocuteur joignable par mail ou par téléphone.
J'ai eu la malchance d'avoir besoin d'un recours au SAV : Même soucis de satisfaire le client et mon problème a été résolu dans les meilleurs délais.
Avec de pareils " Pros " la Chine est au coin de la rue !

4 mai 2013
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Cube U30 GT2

Tout d'abord,excellent site,a recommander pour vos achats..Service de qualité,un contact facile et rapide (notamment par chat).Livraison rapide pour peux que votre produit soit en stock (Eh oui,le succès grandissant des tablettes chinoises font que les fournisseurs ont un peux de mal a suivre....)
Quelques petites remarques concernant la tablette elle meme et ses accessoires.
1°) l'étui de protection officiel fourni ne ressemble plus a celui représenté sur le site..Plus moyen entre autre de maintenir la tablette debout et en position inclinée pour une utilisation dans cette position (le Nb de plis et positions de travail possibles était relativement interessant avec l'étui représenté).Pour ma part j'aurais préféré l'ancienne version..Site a remettre a jour.(a moins que vous ayez encore d'anciennes versions????)
2°) Quelques petits défauts d'aspect ("bulles d'air" visibles sous le pourtour blanc de l'écran (APRES avoir enlevé le fil de protection je précise)) Ne gène en rien le fonctionnement de la tablette mais mérite d'etre soulevé pour une remonté d'info vers le fournisseur (j'ai fourni des photos des défauts a touch-4U pour info)
3°) Pour le prix relativement modique (j'ai pas trouvé moins cher dans le commerce) prenez l'option "fil protège écran" qui comme le titre le dis si bien,protège efficacement votre écran.La mise en place sans bulle d'air est un peux laborieuse....Pour ma part, j'ai utilisé une règle pour que la mise en place soit uniforme sur la largeur totale de la tablette...
4°) Le succès grandissant de ces tablettes,et les délais d'attente qui immanquablement en découlent,font que votre tablette,lorsque vous la receptionnerez,ne sera peux etre pas équipée de la dernière version logicielle.Les tutoriels de mise a jour sont loin d'etre aussi facile a mettre en oeuvre que ce qui est prévu,surtout si votre PC tourne sous WIN 7 32 ou 64 bits (bon faut aussi dire que je suis pas très doué en informatique..) Pour ma part,j'ai demandé assistance a un revendeur informatique avec de solides notions en informatique qui a mis environ 1hrs (contre 5 mns annonçés par Touch-4U) pour mettre ma tablette a jour..Elle tourne dorénavent sous Android 4.2.2 sans aucune application chinoise...
Concernant le fonctionnement de la tablette je ne saurais trop vous dire étant donné que je n'ai jamais utilisé de tels produits (smartphones ou tablettes) je découvre petit a petit.....Un test de la part des "lesnumériques.fr" doit etre effectué sous peux,on verra a ce moment là ce que ces professionnels disent des fonctionnalitées de la tablette..

4 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

excellent site

Le meilleur site de vente en ligne que je connaisse. Un service de qualité, un contact facile et pro. Ajoutez une garantie locale et non chinoise et vous avez le top.

Merci

Marc D.

3 mai 2013
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bon suivi client

Ayant commandé une U30GT2 mi avril alors qu'elle n'était pas encore en stock, j'ai une un coup de téléphone pour me prévenir de ce point et de la date estimée d'expédition (1 semaine plus tard) => bon point sur la qualité client.
Livraison rapide en coliposte.
Légère déception, la tablette était en rom v1.03 non rootée, contrairement à ce qui avait été annoncé sur le site (v1.05 rootée).

3 mai 2013
Avis spontané
Logo de Touch-4U

Réponse de Touch-4U

Bonjour Benoît,

Merci pour votre retour !

Cependant nous sommes en effet censés faire cette mise à jour, il s'agit donc d'un oubli. Nous vous téléphonerons courant de l'après-midi pour vous proposer 2 possibilités :

- Un geste commercial de 15€ avec nos plus sincères excuses
- Un renvoi de votre tablette à nos frais pour que nous fassions la mise à jour

Pour votre information, nous avons publié un tutoriel pour la mise à jour, disponible là : http://www.touch-actu.fr/cube-u30gt2-mise-a-jour-officielle-1-05-rootee-et-sans-applications-chinoises/

A tout à l'heure, merci pour votre compréhension.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mériterait une sixième étoile

Très coutumier des sites de vente sur internet, je ne prend que très rarement le temps de les noter. Mais pour l'occasion, je tiens à signaler une relation client impressionnante avec un certain Maxime que l'on évoque sur plusieurs forum. Comment peut il être aussi disponible pour tous ses clients ? De bon conseils, très réactif, Bravo ! Mise à part ça : colis arrivé 1 jour avant la date prévue, produit conforme à la description.

2 mai 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

livraison incroyablement rapide. produit conforme

Jamais, dans un achat via internet, je n'ai été livré si rapidement.
Commandé le vendredi, livré samedi matin.
Promesse tenue.
Entièrement satisfait par ce commerçant.
Le produit correspond bien à celui annoncé sur le site.

2 mai 2013
Avis spontané

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