Ich kann die Versicherung wirklich 100 Prozent empfehlen. Ich hatte eine Reise nach Mallorca gebucht für meine Eltern und leider wurde mein Vater krank und konnte nicht verreisen. Ich habe den Schaden... Voir plus
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Der Kundenservice ist mega kompetent und freundlich und man erreicht per Telefon (fast) immer sofort einen Menschen, muss sich nicht erst durch ein lästiges Auswahlmenü hangeln, super toll!
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Wir haben in diesem Jahr beide unserer Urlaube stornieren müssen, da einmal ich und dann ganz kurz vor der Reise meine Frau ins Krankenhaus mussten. So etwas ist uns noch nie passiert. In beiden Fäl... Voir plus
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Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Travel Protect mit einer “Jahresreiseversicherung”und war immer sehr zufrieden, wenn ich eine Reise absagen musste. Dies ist im Laufe der Jahre schon dreim... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Die Anforderungen an Reiseversicherungen haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Das Internet ist dabei, den klassischen Tourismusbereich zu revolutionieren. Die Verbraucher überlassen die Entscheidung über die Gestaltung Ihrer Reisen nicht mehr den Pauschalreiseveranstaltern. Immer mehr Kunden stellen sich Ihre Reisen selbst zusammen, buchen Flüge und Hotels direkt , verhandeln selbständig mit Hoteliers und Autovermietern und geben ihre Erfahrungen in entsprechenden Internet-Foren weiter. Sie reisen mehrmals im Jahr und reagieren kurzfristig auf Sonderangebote und Sonderevents. Für diesen Personenkreis hat TravelProtect zusammen mit dem Versicherer die Bayerische passende Reiseversicherungen (Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Reisegepäckversicherung und Reisekrankenversicherung) entwickelt, die sich flexibel dem Bedarf des einzelnen Kunden anpassen und unabhängig von der Buchung über Reisebüros, Reiseveranstalter über das Internet abgeschlossen werden können. Das TravelProtect Experten-Team betreut Sie auch im Schadenfall kompetent, freundlich und schnell. Über unsere Partner bieten wir Ihnen einen weltweiten Assistance Schutz mit 24 Stunden Hotline für eine schnelle Hilfe bei Krankheitsfällen im Ausland (beim Abschluß einer Reisekrankenversicherung). TravelProtect als Testsieger in der Reiserücktrittsversicherung
Coordonnées de contact
Alfred Nobel Str. 20, 97080, Würzburg, Allemagne
- 0931 30429800
- info@travelprotect.de
- www.travelprotect.de
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A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Super unkomplizierte Versicheung
Super unkomplizierte Versicheung, extrem schnelle Schadenabwicklung und freundliche Mitarbeiter! Absolute Empfehlung!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere unkomplizierte Abwicklung, die schnelle Bearbeitung und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Unkomplizierte Schadensregulierung
Die Schadensmeldung konnte unkompliziert online erfolgen. Eine erste Rückmeldung erfolgte kurzfristig. Die Schadensregulierung erfolgte innerhalb der angekündigten Frist. Der Schadensfall wurde anstandslos übernommen.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere unkomplizierte Abwicklung und das Engagement unseres Teams so positiv erlebt haben. Genau das ist unser Ziel – schneller, verlässlicher und freundlicher Service.
Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Leistungsverweigerung
Leistungsverweigerung
Seit über 15 Jahren habe ich eine sich fortlaufend erneuernde Jahrespolice ohne Schadensereignisse. Dieses Jahr mussten wir aufgrund einer Schulter OP eine teure Reise stornieren und waren verblüfft, dass die Versicherung Leistungsansprüche ablehnt. Jetzt wird Einspruch eingelegt und der Sachverhalt über Ombudsstelle und Anwalt eskaliert.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn gerade im ersten Schadensfall – noch dazu bei einer schweren gesundheitlichen Situation – eine Leistungsablehnung erfolgt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir genau für solche Fälle am Ombudsverfahren teilnehmen. Dieses bietet eine unabhängige und neutrale Möglichkeit zur Überprüfung des Sachverhalts. Tatsächlich weisen auch wir unsere Kundinnen und Kunden aktiv (wie auch ich Ihrem Fall) auf diese Möglichkeit hin, wenn unterschiedliche Auffassungen bestehen.
Wir respektieren selbstverständlich, dass Sie diesen Weg nun eingeschlagen haben, und sind zuversichtlich, dass so eine faire und transparente Klärung erreicht werden kann.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Vollste Zufriedenheit
Unproblematische, einwandfreie Abwicklung zur meinen 100% Zufriedenheit.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden so schnell bearbeiten konnten und Sie mit der zügigen Kostenzusage zufrieden sind. Genau so soll es im Idealfall laufen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Schadenseinreichung bis zur…
Schadenseinreichung bis zur Kostenzusage und damit Leistungsabrechnung in 3 Tagen! Das nenne ich mal TOP!
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden so schnell bearbeiten konnten und Sie mit der zügigen Kostenzusage zufrieden sind. Genau so soll es im Idealfall laufen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Ich bin sehr zufrieden mit der…
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Versicherung zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist für uns besonders wertvoll und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
lange Wartezeit auf Bearbeitung, schnelle Bearbeitung, weitere Wartezeit auf Überweisung
Die Bearbeitung war zügig und gut, als man damit begann. Es scheint zu wenig Personal zu geben, da die Bearbeitung erst rund 6 Wochen nach der Schadenmeldung begann. Für die Auszahlung des zugesprochenen Schadenersatzes wurden weitere 2 Wochen benötigt. Eine solch lange Zeit für eine Überweisung ist unverständlich.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte.
Es freut uns, dass Sie die eigentliche Bearbeitung Ihres Schadens als zügig und gut empfunden haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die lange Wartezeit bis zum Bearbeitungsbeginn sowie die anschließende Dauer bis zur Auszahlung.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen – diese entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an eine zeitnahe und reibungslose Abwicklung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Kapazitäten weiter zu verbessern, um solche Wartezeiten künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihren Hinweis, der uns hilft, besser zu werden.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Erstattungszeot
Meine Reisebegleitung, die die Schadensmeldung krankheitsbedingt am 20.10.2025 eingereicht hat, hat bis jetzt noch keine Erstattung erhalten. Meine ADAC-Versicherunug hat innerhalb einer Woche gezahlt. Eine absolut inakzeptable Bearbeitungszeit‘
3 janvier 2026
Avis spontané
ACHTUNG automatische Vertragsverlängerung
ACHTUNG, automatische Vertragsverlängerung um ein Jahr ohne Möglichkeiten zu kündigen!!!!!!! Ich würde es ja fast schon "Masche" nennen, die Vertragsbedingungen bei Abschluss nicht direkt offen zu legen. Bzw. habe ich mir das ganze gerade nochmal angesehen und man muss die Bedingungen explizit öffnen. Zum Zwecke der Transparenz würde ich vorschlagen, die Kündigungsfrist doch bitte direkt bei Buchung auf der Internetseite mit anzuzeigen ohne es extra anklicken zu müssen. Ich gehe davon aus, dass ich es deshalb auch übersehen habe, wo ich sonst doch sehr gewissenhaft bin. Natürlich, in der Rechnung wird mit einem Sternchen weiter unten darauf hingewiesen, aber mal ehrlich, wer schaut sich das nochmal konkret an??? Die Website schaue ich mir genau an. Darüber hinaus kommt die Rechnung natürlich erst, wenn es zu spät zum Kündigen ist. Und noch sehr interessant ist die Höhe der Rechnung. Denn, oh Wunder, der Betrag ist im Vergleich zum Vorjahr gleich geblieben. Damit ist keine außerordentliche Kündigung möglich. Ich habe mir den aktuellen Preis auf der Seite aber mit den gleichen Parametern ausgeben lassen und lade da 100€ teurer als meine Rechnung. Das ist doch ziemlich seltsam. Warum werden höhere Kosten nicht weitergegeben trotz überall gestiegener Kosten? Ach, ich denke mal wegen der Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung. So hat niemand die Chance sich zu wehren.
Komischerweise ist mir so etwas noch nie bei einer anderen Reiseversicherung passiert, auch wenn es Jahresverträge waren. Ich gehe davon aus, dass hier transparenter gearbeitet wurde.
Und den Kommentaren hier zufolge bin ich bei weitem nicht der Einzige. Ich denke als Unternehmen hat man mehr mit Transparenz und offener Kommunikation bei seinen Kunden gewonnen. Denn so werde ich nun allen Bekannten/Freunden empfehlen dieses Unternehmen nicht zu wählen. Vielleicht hätte ich in der Zukunft hier wieder eine Versicherung abgeschlossen, aber so sicher nicht. Und ich hoffe andere machen nicht denselben Fehler wie ich. Ein Blick in die Rezensionen lohnt sich!!!!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse auszuräumen.
1. Automatische Vertragsverlängerung: Diese ist gesetzlich vorgeschrieben und Bestandteil des Vertrages, den Sie bei der Buchung akzeptiert haben. Wir möchten betonen, dass wir diesen Umstand keineswegs verbergen. Der Hinweis auf die automatische Verlängerung ist auf der Police deutlich sichtbar und auch im Abschlussprozess weisen wir in den Vertragsdetail auf diesen Umstand - unter Angabe der Kündigungsfrist - hin.
2. Prämien im Bestand: Wir legen großen Wert darauf, Bestandskunden entgegenzukommen, weshalb wir die Beiträge in der Regel stabil halte. Dies ist ein Vorteil für unsere Bestandskunden, da wir eben gerade nicht jährlich ihre Prämien anheben.
3. Rechnung und Kündigungsfrist: Die Rechnung dient ausschließlich der Information über die Abbuchung und ist nicht mit der Kündigungsfrist verbunden. In der Regel entscheiden sich unsere Kunden für eine Jahresversicherung, gerade weil sie die Verlängerung wünschen und von den Vorteilen einer kontinuierlichen Versicherung profitieren wollen.
Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und nehmen Ihre Kritik ernst. Unser Ziel ist es, stets transparent zu arbeiten und Ihnen den besten Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Reibungslose Schadensabwicklung
Wir hatten einen sehr kurzfristig vor der Reise auftretenden Krankheitsfall in der Familie. Die Kommunikation mit TravelProtect war von Anfang bis Ende sehr klar und zeitnah. Es gab keine versteckten Tricks (das klein geschriebene)!! Der gesamte Prozess der Schadensabwicklung ist sehr gut strukturiert und gut verständlich. Die Versicherung hat meine Erwartungen in vollem Umfang und zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. Ich kann TravelProtect uneingeschränkt weiterempfehlen. Alles verlief sehr korrekt.
11 décembre 2025
Avis spontané
Schadensbearbeitung dauert Monate
Die Svhadensmeldung wird mit einer autocatischen Mail beantworter, es dauert 8 Wochen, weil die Urlaubssaison zu Ende ist. Eine Anfrage 8 Wochen später wird wieder beantwortet mit die Bearbeitung dauert 8 Wochen, diesmal ohne den Hinweis auf die Urlaubssaison. Gibt es diese Versicherung noch?
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r S R,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihre Anfrage ohne weitere Informationen keinem Versicherungsfall zuordnen. Gerne können Sie sich unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer direkt an beschwerde@travelprotect.de wenden. Wir werden Ihren Anfrage dann gerne umgehend prüfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Vorsicht!!!
Vorsicht vor diser Reiserücktrittsversicherung!
Ich hatte und habe ein Riesenproblem bei der Rückerstattung meiner Reisekosten. ich musste kurzftistig am Herzen operiert werden, habe alle erforderlichen Unterlagen eingereichtaus der hervorgeht, dass diese Operation nötig war aber diese Versicherung versucht mit immer neuen Forderungen sich ihrer Verantwortuing zu entziehen. Ich frage mich wirklich warum ich dann eine Reiserücktrittsversicherung abschließe.
Also: Ich kann dieses Unternehmen NICHT empfehlen, werde noch weitere Unterlagen einreichen und dann den Klageweg beschreiten um mein recht einzufordern.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Lieber Herr Maurer,
wir bedauern, dass es in Ihrem Schadenfall offenbar zu Problemen gekommen ist.
Leider können wir Sie jedoch keinem durch unser Unternehmen betreuten Vertrag zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Ihren Vorgang zu prüfen. Bitte wenden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer direkt an beschwerde@travelprotect.de. Unsere Kollegen werden sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Eine sehr unkomplizierte Abwicklung
Eine sehr unkomplizierte Abwicklung. Nach einreichen aller benötigten Unterlagen, wurden die Kosten des Schadens zeitnah überwiesen.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung für Sie unkompliziert war und die Kostenerstattung zeitnah erfolgt ist.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Schnell und unkompliziert
Der Schadenfall wurde schnell und unkompliziert bearbeitet, das Geld schnell überwiesen.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Schadenfall schnell und unkompliziert bearbeitet wurde und die Auszahlung prompt erfolgte. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Stornierung
Sehr hilfsbereit sehr nettes Gespräch schnelle Abwicklung.Bin sehr zufrieden
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gespräch und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Beim nächsten Mal hoffen wir sehr die vollen 5-Sterne-Bewertung zu erreichen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Finger weg von Travelprotect!
Wir mussten unsere Flitterwochen wegen einer völlig unerwarteten Krebsdiagnose stornieren – eine ohnehin extrem belastende Situation. Doch die Abwicklung über Travelprotect war schlicht respektlos und inakzeptabel.
Unser Antrag wurde erst nach sechs Wochen überhaupt bearbeitet. Dann verlangte man plötzlich die komplette Krankenakte des Hausarztes, obwohl ein Attest des behandelnden Onkologen mit klarer Diagnose vorlag. Eine Begründung für diese völlig überzogene Forderung? Fehlanzeige.
Besonders absurd: Es ging nur um verhältnismäßig kleine Beträge, da lediglich die Flüge gebucht waren – trotzdem sollen wir sensible medizinische Unterlagen preisgeben. Auf Nachfrage wurde uns außerdem eine Bearbeitungszeit von zehn (!) Wochen mitgeteilt. Wir haben bis heute keinen Cent gesehen.
Fazit: Unnötige Bürokratie und völlig unverhältnismäßiges Vorgehen. Nie wieder Travelprotect – Finger weg!
29 octobre 2025
Avis spontané
Wir hatten einen Schadenfall bei der…
Wir hatten einen Schadenfall bei der Reiseabbruchversicherung, der erste seit Abschluss letztes Jahr. Der Fall wurde innerhalb weniger Stunden (!), nachdem wir die Nachweise und Dokumente eingereicht hatten, abschließend bearbeitet und der Schaden zurückerstattet. Wir sind sehr zufrieden mit der Leistung der Versicherung.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und der Leistung unserer Reiseabbruchversicherung zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an das zuständige Team weiter.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Zuverlässig und schnell im Schadensfall
Den wahren Wert einer Versicherung erkennt man meist erst im Schadensfall. Aufgrund eines akuten BSV konnte unsere Familie den lang ersehnten Urlaub leider nicht antreten. Zum Glück hatte ich vorher eine Reiserücktrittversicherung bei TravelProtect abgeschlossen.
Den Schaden konnte ich direkt im Krankenhaus online melden und nachdem ich die Unterlagen von Zuhause per E-Mail weitergeleitet hatte, erhielt ich bereits am nächsten Tag die Nachricht, dass die Kosten übernommen werden.
So unkompliziert und schnell hätte ich das wirklich nicht erwartet!
Ich kann diese Versicherung absolut empfehlen – zuverlässig, kundenfreundlich und schnell in der Abwicklung.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung Ihres Schadensfalls zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden auch in unerwarteten Situationen zuverlässig zur Seite zu stehen. Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung und hoffen, dass Sie Ihren geplanten Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt nachholen können.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Positive Bewertung
Nach kurzen Anfänglichen Schwierigkeiten mit den Damen am Telefon (unterschiedliche Aussagen wegen der Dauer der Rückzahlung 1 Gespräch ca 4 Wochen 2 Gespräch 8-12 Wochen) habe ich den Schaden nach 18 Tahen auf meinem Konto gehabt. Das ist ok. Danke
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es anfangs zu unterschiedlichen Auskünften bezüglich der Bearbeitungsdauer gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass die Auszahlung schließlich zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Schnelle und professionelle Abwicklung…
Schnelle und professionelle Abwicklung unseres Schadensfalls.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und professionellen Abwicklung Ihres Schadensfalls zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch künftig gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
L’expérience Trustpilot
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