TravelProtect Avis 

Ich habe das erste Mal einen Schaden über eine Reiserücktrittsversicherung gemeldet. Und bin wirklich erstaunt und positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert das bei Travelprotect funktioniert hat. Ich musste aufgrund von Krankheit meinen Flug stornieren. Kaum hatte ich die Unterlagen eingereicht, kam nur wenige Stunden später die Nachricht, dass die Kosten erstattet werden. Kann die Versicherung deshalb nur weiterempfehlen!

Ich bin bisher sehr zufrieden mit TravelProtect. Der Leistungsumfang meiner Jahresreiserücktrittsversicherung ist sehr gut und vor allem der Service ist ausgezeichnet. Bei Fragen zum Vertrag ist der freundliche Kundenservice bisher telefonisch immer sofort und ohne Wartezeit erreichbar gewesen. Auch auf E-Mails habe ich bisher immer spätestens am nächsten Werktag eine Antwort erhalten. Daneben zeigte sich TravelProtect auch beim Wechsel in einen anderen Tarif sehr kulant und kundenorientiert.

Das Wichtigste ist jedoch, wie ein Versicherer im Schadensfall reagiert. Hier bin ebenfalls sehr zufrieden mit TravelProtect. Im Oktober 2022 musste ich aufgrund eines Tropensturms am Urlaubsort eine Reise vorzeitig abbrechen. TravelProtect war in diesem Fall wieder sofort telefonisch erreichbar und hat mir geholfen, meine Möglichkeiten und das weitere Vorgehen zu klären. Da die Versicherung einen solchen Fall abdeckt, konnte ich meinen Flug umbuchen. Die Kosten hierfür wurden von TravelProtect übernommen. Die Abwicklung war sehr einfach und der Schadensfall wurde (nachdem ich alle Unterlagen eingereicht hatte) sehr zügig bearbeitet. Nicht einmal eine Woche nach der Schadensmeldung war das Geld schon auf meinem Konto.

Meine bisherigen Erfahrungen mit TravelProtect waren allesamt positiv, weshalb ich die Versicherung sehr empfehlen kann.

Ich habe zum ersten Mal die Reiserücktrittsversicherung von Travel Protect abgeschlossen und musste sie leider in Anspruch nehmen, da ich kurzfristig erkrankt bin und meine Reise nicht antreten konnte. Der Service und Support waren einfach herausragend!

Ich habe um 14 Uhr die Schadensunterlagen eingereicht und erhielt nur zwei Stunden später eine Bestätigung per E-Mail über die Abwicklung und Auszahlung. Das ist wirklich beeindruckend schnell – so etwas erlebt man selten!

Ich kann jedem nur empfehlen, diese Versicherung abzuschließen. Auch der Support ist hervorragend, falls man einmal auf unerwartete Probleme stößt, selbst wenn man es nicht hofft. Alles ist klar erklärt, was im Falle eines Schadens zu tun ist. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

Natürlich wäre ich lieber mit verreist, aber es ist beruhigend zu wissen, dass man in unvorhergesehenen Situationen so eine tolle Hilfe zur Seite hat. Danke.

Morgens Mail mit Schadensmeldung Reisestorno wegen Krankheit und allen Anlagen geschickt. Mittags (!) bereits die Rückmeldung erhalten, es sei alles klar, Stornokosten werden zeitnah überwiesen.

Herzlichen Dank für die superschnelle und unkomplizierte Abwicklung!

Ich war wegen einen psysichen Erkrankung im Dezember 23 krankgeschrieben.Leider musste ich im September.Nun verweist man darauf,dass die Krankheit bekannt war.Reise war für Mitte September geplant.Das bedeutet für mich,dass der von der Versicherung angegebene Zeitraum als Grundlage für eine Ja/Nein Leistungserfüllung einfach so verwendet wird,wie es für die Versicherung passt.Zusätzlich gab es eine nicht zu erwartende,schwere Verschlechterung meines Zustandes....Hauptsache es muss nicht gezahlt werden.Ich verstehe die ganzen positiven Bewertungen hier nicht. Nun habe ich,trotz bestehender Erkrankung,die Rennerei um Mit meinem Anwalt mein Recht zu erwirken.
Mein Rat,bitte dort keine Versicherung abschließen,ausser man erwartet im voraus keine Hilfe.Dann aber kann man das Geld gleich verbrennen.
NACHTRAG:Die Versicherung hat nun eine neue Stellungnahme von meinem Arzt angefordert und möchte Ihre Entscheidung mit dieser nochmals überdenken.Darüber bin ich sehr froh und berichte weiter!!!
Update: Die Versicherung hat nun nach viel Schreibverkehr und Arztbriefen den Schaden komplett ersetzt.Ich muss sagen,dass im Nachhinein der Umgang und der Kontakt mit dem Sachbearbeiter sehr fair war.
Vielen Dank!

Erst habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen, als der Schadensfall auftrat. Ich wurde sehr gut beraten 👍wie ich vorzugehen habe.
Später, als ich alle Unterlagen zusammen hatte, habe ich alles TravelProtect zu gemailt. Nach 2 Tagen war gab es schon Rückmeldung, dass alles übernommen wird .

Ich habe nach 2 Jahren Einzahlung, den ersten Schadensfall eingereicht (115€) und konnte nicht enttäuschter sein. Aufgrund von Krankheit konnte ich eine kurze Reise nicht antreten, hatte aber eine Krankschreibung für den gesamten Zeitraum der Reise. Abgesehen davon, dass die Bearbeitungszeit für diesen Fall 7 Wochen beträgt was schon ein Unding ist, wurde mein Antrag abgelehnt, weil ich nicht vor Beginn der Reise beim Arzt war (da war ich aber auch noch nicht erkrankt).

Ich hatte einen Unfall 3 Wochen vor Reiseantritt. Ich musste nur die Schadensanzeige ausfüllen und die Nachweise beifügen und hatte innerhalb einer Woche mein Geld zurück. Super!

Nach einem Unfall und darauf folgenden Krankenhausaufenthalt mussten wir das gebuchte Hotelzimmer für einen Wanderurlaub stornieren.
TravelProtect hat uns nach Einreichen der Unterlagen die komplette Rechnung in kurzer Zeit erstattet!
Toller Service! Danke!

Sehr freundlich, vorallem ist es toll noch einen telefonischen Kontakt Service zu haben .

Nach anfänglichen Schwierigkeiten (Nachforderungen diverser Belege etc) wurde unser Schadensfall zügig zu unserer vollen Zufriedenheit geregelt.

Wir mussten die Versicherung nach 10 Jahren das erste Mal in Anspruch nehmen. Die Ansprechpartner waren immer freundlich und hilfsbereit und haben uns den Ablauf gut erklärt. Nach Einsendung der Belege wurde alles sehr schnell abgewickelt. Einzig das Ärzteformular war etwas schwer auszufüllen, da es sich um einen Unfall / eine Krankheit eines Familienmitgliedes handelte und eine Unterscheidung zwischen "Versicherungsnehmer" und "Angehöriger" nicht immer klar war. Offensichtlich hatte dies aber keine Auswirkungen bei der Bearbeitung.

Ich habe zum ersten Mal einen Schaden gemeldet. Das Online-Formular war schnell und einfach auszufüllen. Am nächsten Tag bekam ich eine Email mit Anweisungen und einer Liste der erforderlichen Dokumente, die ich bereitstellen sollte. Die Dokumente konnte ich per Email einreichen. Bereits am nächsten Tag erhielt ich die Bestätigung, dass der Schaden durch TravelProtect erstattet wird. Rundherum bin ich sehr zufrieden.

Die Abwicklung wurde erst nicht bearbeitet, erst als ich nach drei Monaten nachfragt habe wurde das Thema bearbeitet. Ich fühle mich hier nicht gut aufgehoben, sehr kompliziert in der Abwicklung! Hab ich bei anderen Anbietern weitaus positivere Erfahrungen gemacht. Hier steht nicht das Wohl der Kunden im Vordergrund, sondern dass die Abläufe so eingehalten werden! Einfach nicht kundenfreundlich !!!!!

Wirklich ein guter Service

Habe heute Unterlagen eingereicht, für eine stornierte Reise (400€).

Noch kann ich die Bearbeitung, bzw. Kulanz nicht beurteilen.
Ich bin gespannt....

3 Sterne gibt es schon mal für die gute, telefonische Erreichbarkeit....👍

Update: Schnelle Bearbeitung, alles bestens!

Nach längerem Schriftverkehr wurden uns die Stornokosten wegen Nichtantreten einer Kurreise wegen Krankheit erstattet. Nochmals danke dafür.

Bei Eintritt des Schadenfalls (Krankheit) wird die Versicherung gekündigt!
Lt. Angabe der Versicherung wurde dies ja nicht beim ersten Schadenfall getan...aber dafür genau bezahle ich diese Versicherung mit einem Jahresbeitrag. Sollte nach dem ersten Schadenfall also kündigen, da mir bei weiteren Schäden sowieso gekündigt wird.

schnelle Abwicklung; freundliche Kommunikation bei fehlenden Unterlagen

Sehr genaue, aber dennoch eine sehr schnelle Abwicklung aufgrund einer kurzfristigen Reisestornierung aus gesundheitlichen Gründen. Auch bei kurzen Rückfragen meinerseits war die telefonische Erreichbarkeit echt gut! Danke und weiter so (auch wenn bitte nicht mehr in Schadenfällen für uns! :))!