Xon25 Avis 82

Pas professionnel du tout!!!
A éviter!

Une commande passée pour noël.
Une semaine sans aucune nouvelle et puis
Ce matin, je reçois un message pour m’informer que l’expédition sera sous 5 jours.
Ce midi, j’en reçois un autre pour me signaler une rupture de stock
10 minutes après, j’en reçois un troisième pour le remboursement de la commande qui est en rupture de stock et qui n’a jamais été honorée (mail ci-dessous).

Trois gros soucis :
- J’ai besoin de ce produit pour noël !
- Je ne retrouve pas ce produit au même tarif, mais plus chère de 108€ minimum. Alors qu’il était sur plusieurs sites au même quand j’ai passé commande !
- Je ne peux pas payer un nouvel appareil tant que je ne suis pas remboursée !
Comment est-ce possible d’être débité, pour un produit jamais livré !!!

De plus à l’instant, sur votre site, le produit est toujours indiqué 7 neufs en stock !

Je viens d’avoir votre service client par téléphone, qui me dit ne rien pouvoir faire.

Trouvez vous cette situation professionnelle ?

Attention revendeur chez Fnac, Darty, Amazon, Mistergoodeal….

J'ai acheté un écran vidéoprojecteur à moteur neuf mais ce qui m'a été livré est un écran reconditionné, cela se voit facilement lorsque vous ouvrez le carton.
Revendeur pas sérieux du tout.

En voulant desserrer une vis d'un boitier de commande Celexon une soudure n'a pas tenue.
Il ne voulaient pas me changer le boitier. J'ai du batailler ferme pour leur faire comprendre que ce n'était pas une mauvaise manipulation, mais bien un boitier trop fragile.
Leur service clientele est tout de meme à améliorer. Au final ils ont accepté l'échange, mais j'ai du être tenace. Là ou d'autres changent sans sourciller, on voit bien qu'ils sont un peu rigide.

société pas corecte produit commander remplacer par un autre suite a plusieurs réclamation diversesssss sans réponses fournisseur a éviter et a fuir ( erreur de telecomande facture n 97063171

Site à fuir.
Ne sont là que pour encaisser les chèques, en cas de problème ils vous laissent tomber gentiment mais sûrement ,

Mon vidéoprojecteur acheté 600 euros s'est montré défectueux dès sa mise en route avec des images projetées horribles sur-contrastées et in-réglables.
Problème évident que même un enfant de 10ans peut reproduire et visualiser mais pour leur SAV, non.
Suite au renvoi de l’objet, il se bornent à refaire un réglage usine sans tenir compte des informations envoyées (photos, procédure très simple pour reproduire le problème).
et en conclusion pour eux circulez y a rien à voir, problème non reproductible ....

Au passage, cerise sur le gâteau leur SAV est en Allemagne et la réponse est faite en allemand, la maison mère en France n'intervenant pas pour la traduction....

Recontactée, vidéoprojecteur24 répond qu' ils ne peuvent rien faire étant donné :
- que leur SAV n'a rien vu (ou n'a rien voulu voir)
- que la réclamation n’ayant pas été faite dans les 2 semaines suivant l'achat (à cause d’un déménagement je n’ai pu constater le problème que quelques semaines après l’achat), refus formel de reprise suivant la clause de rétractation ou du moindre geste commercial.
- que je n'ai qu'à me débrouiller avec le SAV Acer France (qui aura la mêmes réponse, refusant de reconnaître un problème natif du VP qui depuis a été retiré du marché, ) -
-que je n'ai qu'a le revendre sur leboncoin!!! si je ne suis pas content.

Au passage, le téléconseiller du site m'a même dit que ce vidéoprojecteur n'était sans doute pas prévu pour projeter des films et que je n’aurais pas dû l’acheter!!! je me demande alors à quoi sert un vidéoprojecteur de 600 euros?

Donc j’en suis là avec un vidéoprojecteur neuf à mettre à la poubelle, et si vous souhaitez acheter chez eux bon courage en cas de pépin!
Pour info, d'autres sites concurrents reprennent les objets sans discussion même après un mois s'il ne convient pas! Mais si vous aimez le risque...

J ai acheté un celxon manuel pro 224x 120 à 224 eur. Je passe sur le probleme de livraison... L ecran presente un defaut manifeste et gondole tres fortement. Tendu vraiment mediocre. Le site a refusé un simple échange pour le meme modéle ! 1er pretexte : reclamation faite 2 jours apres le delai de 14 jours ! 2 eme pretexte : soleil sur le carter !! (j avais pris une photo avec soleil pour mettre evidence le gondolement). 3eme prétexte : ces ecrans ne conviendraient pas aux projections à focale courte d où leur refus catégorique d echanger.....(alors que le site indique que l ecran convient à tout type de projection)...bref une qualité et un service lamentable....à eviter.

Après avoir téléphone, on m'a confirmé la disponibilité du vidéoprojecteur commandé. Le temps de passer commande à 15h sur le net, à 16h elle était déjà expédiée. Le lendemain, livrée. Vraiment très pro ! A recommander.

Service client performant et de très bon conseil. Ne pousse pas à l'achat et favorise le conseil du bon produit à la vente.

pas de pub mensongère: on vous répons en direct sur la hotline, et sans accent!
respect des délais de livraison, emballage tip top.
des pros quoi!
je recommande ce site. Vraiment.

Evaluation suite livraison d'un écran de projection.
5 étoiles car produit correspondant à 100% à la description sur le site et livraison en un temps record (2 jours).

Je recommande tout particulièrement ce site pour son professionnalisme, pour le respect du client, pour la rapidité d'exécution quant à la prise en charge de la commande et à sa livraison.
Le matériel commandé a été réceptionné comme prévu et à bonne date.
Enfin je recommande ce site pour la compétitivité des prix pratiqués. Les meilleurs à mon avis.

J'ai reçu le colis 7 jours après l'avoir commandé. Le colis est en parfait état, le suivis par UPS est excellent. D'autant plus que 10 euros pour le port, c'est très honnête (sachant que certain dépasse parfois la barre des vingt euros). J'ai acheté le EH-TW450 d'EPSON. C'est sur ce site qu'il été au meilleur prix port compris.
Encore une fois, je vous recommande ce site pour votre achat.

Rapide, disponible, ce site a tout pour plaire. J'ai acheté et reçu mon vidéo dans des délais parfaits. Bonne communication aussi ! Chapeau !

envoi conforme et hyper rapide au prix le plus bas que j'ai trouvé !
site fonctionnel ,rien à redire !

5
2 commandes passées , avec quelques jours d'intervalle.
Dans les 2 cas , matériels expédiés le jour même de la commande, et reçus le surlendemain...
Vraiment top.
Quant à l'emballage , rien à dire , si ce n'est que du sérieux.
Merci à Vidéoprojecteur24.
A recommander

Super conseil, livraison rapide, materiel nickel, je conseille vivement !

5 étoiles le service à été irréprochable, contact téléphone et livraison en 48h, matériel bien emballé (vidéoprojecteur Canon) et transporteur très sérieux.
Heureux d'avoir trouvé de vrais PROS.

voila j'ai acheté une ampoule pour mon vidéoprojecteur le 17/12/12 livréle 28/12/12 et trois mois et demi plustard l'ampoule lache .voie un message pour demandé si cela etait normal et on me répond que sa peu varié .une ampoule qui a marché maxi 100 heures fait chere l'ampoule

Réactivité, rapidité....Excellent quoi!