WoodsteinAvis 

i er vel lukket og i kunne jo ikke overholde leveringerne

Fantastisk koncept.

Flot design. Gode og flotte instruktioner, med illustrationer der tydeligt viser hvad, hvor og hvornår.

We were altogether happy with what we received. The kit and documentation was of very good quality, and turned out to be a long-lasting toy for the kids.
The price is way too high though. I compare to similar kits, like KiwiCo, which would be way more affordable, wouldn't the shipping from the US be so expensive. I'd expect Woodstein being a Danish company being able to offer a similar price range with a better price on delivery.

Jeg bestilte en julegave til min lillebror, som aldrig kom frem, efter ikke at have fået svar på min mail gik jeg herind og kan se at de er meldt konkurs.
Får jeg pengene retur eller sendt pakkerne?

Vi er tilmeldt et abonnement og har været glade for det. Nu har vi to gange oplevet at få den samme pakke igen og så går det spændende lidt af det.
Jeg har forsøgt at kontakte virksomheden telefonisk men deres nr virker ikke. Og jeg har de seneste uger sendt flere mails i et forsøg på at få dem i tale. Men de reagerer slet ikke.

Jeg bestilte 21/1 deres raket, men har stadig ikke modtaget den her den 16/2. Har forsøgt at kontakte dem, men uden held. De svarer ikke på mails, Facebook eller Instagram eller deres tlf, som bare smider en af hver gang man forsøger at ringe. Måske de er gået neden om og hjem, det virker næsten sådan. Kundeservice eksistere i hvert fald ikke, absolut ingen anbefaling herfra

Lad være med at handle her!

Vi har bruge længe over to uger på at modtage vores varer og er endda blevet konkret lovet at det ville blive sendt den 12/2 - med beklagelser om forsinkelsen. Og så blev det heller ikke sendt på den lovede dato.

Om det er regulær svindel eller bare seriøs uprofessionalisme ved jeg ikke. Men jeg vil på det kraftigste fraråde at handle her.

I want to be fair to woodstein, it’s clearly a small company who are trying to do something exciting and educational in STEM for kids. The price is reasonable and the kits we’ve received have been good. My son has loved all of them (rocket, lava lamp, pinball and buzzer).

The problem is we’ve been subscribed for 5 months and have received the same kit (the buzzer) 3 times. The first time this happened the kit was replaced with one my son didn’t have fairly quickly. But now the problem has reoccurred then at the end of January we received the same buzzer kit again. This time around my emails to customer service have been ignored and the phone number on the website doesn’t go through. It’s more admin work than I’m prepared to put in for this kind of service.

We’ve paused our subscription and will likely cancel as whatever teething/tech problems (also seen in other reviews here) seem to be too much for the company to overcome.

Fin ide, men ingen styr på systemer og leveringer.

I foråret købte jeg abonnement på Woodstein til min datter, og det gik også fint nok i starten. Det gik så lidt skævt efter 3-4 måneder, hvor de ellers skrev og tilbød et gratis bonussæt som tak for at vi havde været kunder i 3 måneder. Min datter valgte et at de tilbudte sæt og jeg svarede hvad hun havde valgt. Det kom bare aldrig, trods gentagne henvendelser, hvilket hun var meget skuffet over. Derfor satte vi medlemsskabet på pause.
I september skrev de så at de lige havde set mine beskeder, der var blevet overset pga en fejl i support systemet, og lovede at nu ville bonussættet blive sendt. Vi har stadig ikke modtaget det.

Tilgengæld har jeg her til morgen, fuldstændig uventet, modtaget en ordrebekræftelse på genoptagelse af abonnementet. Det er ret overraskende da jeg ikke har skænket Woodstein en tanke siden september, og bestemt ikke har genoptaget abonnementet.

Jeg har også skrevet til jeres mail, men anmelder oplevelsen her, da jeg kan se at I faktisk læser her, modsat de mails man sender til jer.

Fejllevering af ordre.
Bestilte 2 stk af deres Adventskalender, men modtog kun 1, hvor fejlen ligger eller hvordan de vil tackle denne sag opdateres senere, men indtil videre fåe de kun en stjerne herfra.

Opdatering
Oplevede ingen problemer efter de blev bekendt med fejlen og efter sendte med det samme de manglende pakker for egen regning og til døren.
Så efter mottoet "selv de bedste kan fejle", er det en rigtig god oplevelse at handle med jer,
Så fra 1 rykker i op på 5 stjerner

Fantastiske produkter som vi kan samle sammen og blive klogere samtidig.

Hele konceptet bag Woodstein er bare fantastisk, og man kan mærke hvordan menneskene bag virkelig brænder for projektet. Jeg har både givet og (mine børn har) modtaget gaver med forskellige byggeprojekter fra Woodstein, og det er noget både børn og hjælpende voksne har været omtrent lige begejstrede for.
Og da der i min nyeste modtagne ordne var sneget sig en fejl med, var der nærmest ingen grænser for hjælpsomheden og villigheden til at få rettet op på problemet hurtigst muligt - også selvom Nicolai, som jeg skrev med fra firmaet, var på ferie.
Kan på det varmeste anbefales til alle. Når mine børn bliver større, skal de helt sikkert have et fast abonnement med nye, seje konstruktioner regelmæssigt 😁

Problemer med produkt. Løsning fundet, reservedele sendt lynhurtigt. Kommunikation klar og tydelig.

Mine børn har stor glæde af de forskellige projekter og eksperimenter.

Jeg klagede over en fejl og fik uden spørgsmål og meget hurtigt nye dele tilsendt.

Vores dreng på 7 er super glade for pakkerne der kommer og synes det er nogle rigtig seje ting 😃
Det kræver dog en del voksenhjælp da manualerne kan være lidt svære at forstå.

Fine byggesæt der giver nogle gode oplevelser med børnene. Tommel op her fra. Kan klart anbefales.

13/8 Jeg har fået kontakt med kundeservicen, som har beklaget den lange ventetid og sender et nyt sæt. Nu glæder vi os til at bygge bliden og komme igang med at skyde bolde af.

Vi har virkelig glædet os over det første sæt som var raketten, da den var mega sjovt.
Vores andet sæt Bliden havde desværre en fejl, så det ikke kunne bygges op. Jeg ville ikke skrive om det her, da fejl kan ske.
Men desværre reageres der ikke på den mail jeg har sendt for ca en uge siden, telefonen fungerer ikke og beskeden i Messenger er ikke engang læst.
Jeg håber at jeg kan komme i kontakt med jer herigennem.
Jeg har også skrevet på jeres Facebook side nu.
Jeg tror stadig på det gode i menneskerne og stopper ikke abonnementet nu, men har desværre en meget trist 5-årige herhjemme, som gerne vil lege med en katapult som ikke kan bygges.

Edit:
Super god kundeservice. Selvom vi ikke vil fortsætte abonnementet pga kvaliteten af produkterne, fejler entusiasmen og velviljen ikke noget, så kvitterer med en ekstra stjerne...

Vi fik et gavekort på tre månedspakker fra woodstein. Men det levede slet ikke op til vores forventninger. Woodstein er et mærke, der signalerer kvalitet, men vi har som udgangspunkt oplevet det modsatte.
Vi har lavet to ud af tre pakker. Raketten og Bliden.

Vejledningen til Raketten var helt ok, og vores børn havde gode oplevelser med ar opsende den. Problemet opstod for alvor, da vi skulle gennemføre øvelserne med vand - som er anført i vejledningen. Æh platformen kan ikke tåle vand. Jeg havde lidt forventet at det ville være tale om mere solidt materiale. Men materialet er åbenbart blot kraftigt pap, så der gik ca 20 min, så var platformen opløst.

Og så til bliden. Den var bøvlet at samle, fordi den ikke 'klikkede' de forskellige steder, men ligesom skulle 'holdes' sammen. Modvægts-kurven var den mest problematiske. Vi blev nødt til at tape den flere steder for at holde sammen på den. Lige nu leger de med den, men bliden er så flaky, at jeg ikke forventer den holder mange dage. Den virker skrøbelig og ustabil.

Materialevalget er for billigt. Det ville måske næsten have været mere brugbart med plastik end det nuværende 'lade-som-om-træ'. Med en højere materiale-kvalitet ville oplevelsen nok være en anden.

Vi har lavalampen tilbage men ved ikke, om det giver mening at bygge den også.

Med den nuværende materialekvalitet kan vi ikke anbefale produktet til andre desværre.

Vores tvillinger var fascineret at hele opgaven med at bygge “Raketten”, og efterfølgende ‘takeoff’ gik godt! Mega fed oplevelse med dem :-) Tak!