Deja mucho que desear el empaquetado, ya que los juegos no están bien protegidos y se mueven por toda la caja durante el transporte. El juego grande vino con un golpe importante e incluso un pequeño a... Voir plus
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Siempre confío en ellos. Tienen un catálogo enorme de juegos y accesorios. Los mejores precios siempre los he encontrado en Zacatrus. Además, los pedidos llegan enseguida y en un estado impecable (ah... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hace 7 años hice mi primer pedido y desde entonces he hecho muchos. El servicio siempre ha sido excelente, y casi siempre tienen mejores precios que cualquier tienda local. En una ocasión, el artícu... Voir plus
Si vas a tienda siempre te reciben con amabilidad y te recomiendan juegos según lo que busques, ¡tienen mucha paciencia!. Los precios están bien y tienen bastantes ofertas. También puedes pedir por la... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
En Zacatrus creamos y vendemos juegos de mesa para todos los públicos y te los presentamos de una forma amena y divertida.
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4,3
Excellent
159 avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Solucionan los problemas que puedan surgir en los envíos.
Hice un pedido acogiéndome a su publicidad que promete una entrega en 24 horas. Debido a una serie de errores, el pedido llegó más tarde de lo esperado y se entregó en una dirección diferente (me había mudado).
Pese a ello, al escribirles por éste asunto, zacatrus se comprometió a resolver el problema y se nota que han estado muy pendientes de darle solución, de forma que al final sí recibí el pedido y todo llegó en orden.
Las grande empresas siempre prometen buena atención, pero muy pocas se comprometen y cumplen con una buena atención e interés para resolver los problemas que pueden surgir. Zacatrus es una de ellas.
Recomendable, volveré a comprar.
4 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zacatrus
Buenos días, Antonio. Sentimos mucho que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido la que siempre ofrecemos. Por favor, contáctanos de nuevo a hola@zacatrus.es para que podamos compensar el error y ofrecerte si lo solicitas un formulario de reclamaciones. Nos encantaría hablar contigo de nuevo y poder atenderte como siempre lo hacemos. Muchas gracias, saludos.
Para vosotros, jugadores
Son ya varios años confiando en Zacatrus para buscar juegos para los más peques o para disfrutar con amigos. No sé cómo lo hacen, pero siempre aciertan con su gran variedad de juegos de mesa para todas las edades.
Además en su tienda de Madrid, los trabajadores te tratan como si fueses uno más de la familia. ¡Un 10!
17 juin 2021
Avis spontané
De 10!!
Tiendas geniales con muy buena atención y un servicio de venta online rápido y atento.
17 juin 2021
Avis spontané
Me encanta Zacatrus!
Me encanta Zacatrus!! Son los mejores en juegos de mesa, tienen muchísima variedad y buenos precios. Lo mejor los videos explicativos de Youtube y las ofertas semanales. La última compra fue genial😍
16 juin 2021
Avis spontané
Buenos profesionales, buen servicio y buenos precios…
Estupendos profesionales y buen servicio, tanto en tienda como online. Se ve que dominan el tema y te asesoran estupendamente sobre cualquier juego que preguntes. Además, suelen tener mejores precios que en otros sitios y últimamente hacen muchas ofertas y promociones muy interesantes.
16 juin 2021
Avis spontané
Lamentable experiencia
Lamentable experiencia. Reliazo un pedido que se envia a otra dirección, al llamar a la empresa de reparto me indican que no pueden hacer nada, dado que depende del remitente.
He realizado 52 llamadas a Zacatrus, y al intentar ponerme en contacto con el servicio de venta online la llamada se corta continuamente. Desde otros departamentos tampoco contestan. Al llamar a tienda me indican que no pueden hacer nada, que no tienen otro telefono, y que no me pueden pasar la llamada.
Mandan el envio donde NO ES, y no hay manera de ponerse en contacto con ellos.
CINCUENTA Y DOS LLAMADAS realicé a lo largo de 2 días, en horario laboral, que como ya he explicado, NO ATENDÍAN, SE CORTABAN... para que me contesten que me tenía que haber puesto en contacto... Es una tomadura de pelo.
Afortunadamente, aunque mal y tarde, el paquete llegó, pero para mi ha sido la primera y la última vez que compro en su tienda.
20 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Zacatrus
Buenas tardes,
Sentimos que hayas tenido problemas en el proceso de envío por haber puesto mal la dirección. En estos casos puedes escribirnos siempre a hola@zacatrus.es o por teléfono, nuestro equipo siempre está disponible en horario laborable.
Muchas gracias y un saludo.
Pocas posibilidades y atención justita
Para hacer un regalo no lo recomiendo en absoluto, no ofrecen ni envolver ni añadír nota y no quitan el precio.
Además he intentado contactar con ellos y y el trato ha sido bastante malo, cero ganas de hacer las cosas bien, una pena
27 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Zacatrus
¡Hola, Francisco!
Desde la tienda puedes envolver siempre tu regalo. Tomamos nota para ponerlo en nuestra web. Muchas gracias por tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando.
Si necesitas hablar con nuestro equipo puedes contactarnos siempre en hola@zacatrus.es o por teléfono.
Un saludo.
Nunca he tenido problemas con ellos
Nunca he tenido problemas con ellos. Los vídeos de análisis son muy útiles y en las compras online todo correcto
27 janvier 2020
Avis spontané
Hace 7 años hice mi primer pedido y…
Hace 7 años hice mi primer pedido y desde entonces he hecho muchos. El servicio siempre ha sido excelente, y casi siempre tienen mejores precios que cualquier tienda local.
En una ocasión, el artículo presentaba rasgaduras en la caja y reclamé el cambio. Enviaron un mensajero al día siguiente y en pocos días ya tenía otro artículo en perfecto estado en casa.
Los recomiendo al 100%.
2 mars 2019
Avis spontané
Atención y asesoramiento estupendos
Atención y asesoramiento estupendos. Gran variedad de referencias.
24 septembre 2018
Avis spontané
Perfecto
Una tienda estupenda para comprar juegos de mesa de todo tipo. Realizé un pedido y me llegó sin problemas
8 février 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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