Meine Anfrage wurde super schnell bearbeitet. Die Antwort kam jedes Mal innerhalb weniger Stunden. Die Garantieabwicklung erfolgte ohne Probleme, es wurde mir genau gesagt was ich bereitstellen muss... Voir plus
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Sehr langwierige Korrespondenz. Mehrfach gleiche Bilder angefordert worden, trotz bereits hochgeladenen Bildern zu Beginn der Reklamation. Antwort dauert sehr lange, oder man muss nachhaken. Bekommt... Voir plus
Man hat sich meinem Anliegen umgehend angenommen. Es wurden nur notwendige Informationen von meiner Seite gefordert. Da das Produkt nicht vorrätig war, hat die Zustellung dann doch einige Tage gedaue... Voir plus
Schnelle Reaktion per Email, allerdings musste ich den Beleg mehrfach einreichen, da er wohl automatisiert nicht „gelesen“ werden konnte - das war nervig. Ersatz der Poolfolie kam dann früher als an... Voir plus
3,8
Bien
917 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Sehr langsam mit vielen technischen Hürden
Es gibt die Vorgabe des Unternehmens eine Online-Plattform zu nutzen, die sehr unzuverlässig ist und oft ausfällt. Der gesamte Prozess dauerte viel zu lang. Am Ende wurde das Produkt ausgetauscht, doch bei Saisonartikeln sollte das nicht Monate dauern.
23 septembre 2026
Wartezeit zu lang
Es dauerte viel zu lange. Bisher funktioniert das Gerät ja immer noch nicht, das zweite Ersatzteil ist noch nicht angekommen und die Poolzeit ist um. Da bin ich schnelleren und besseren Service gewohnt.
23 septembre 2026
Alles schnell und freundlich
23 septembre 2026
Kein direkter Kontakt. Bearbeitung zu lange.
Kein direkter Kontakt. Bearbeitung zu lange.
23 septembre 2026
Schnelle Reaktion per Email
Schnelle Reaktion per Email, allerdings musste ich den Beleg mehrfach einreichen, da er wohl automatisiert nicht „gelesen“ werden konnte - das war nervig.
Ersatz der Poolfolie kam dann früher als angekündigt.
Ob der Ersatz dann besser hält und sich nicht wieder verformt, kann ich erst nächsten Sommer beurteilen.
23 septembre 2026
online schnell und ordentlich
Es hat online schnell und ordentlich geklappt. Alles lief von der Reklamation meiner Pumpe bis Lieferung 4-5 Werktage
23 septembre 2026
Guter netter Service
Ich hatte eine Loch in der Folie aber unauffindbar irgendwo in der naht am Boden, es wurde nach paar Fotos von der Folie, ein kostenlosen Folie zugesendet TOP!
23 septembre 2026
Kontaktaufnahme war ohne Probleme…
Kontaktaufnahme war ohne Probleme möglich, Mitarbeiter waren höflich und sehr daran interessiert mein Anliegen schnellstmöglich zu meiner Zufriedenheit zu lösen. Bin absolut positiv überrascht.
23 septembre 2026
Schnelligkeit
Meine Reklamation wurde schnell bearbeitet so das ich wenig stillstand beim Pool hatte.
23 septembre 2026
Die Kollegen waren stets freundlich und…
Die Kollegen waren stets freundlich und bemüht. Allerdings finde ich die Abwicklung so wie sie war sehr lästig.
Nach jedem hochladen von Nachweisen fehlte wieder etwas, und nochmal Nachweis schicken und nochmal und nochmal…
Alles zusammen hat für mich viel zu lange gedauert so dass ich die letzten Wochen der warmen Temperaturen nicht mehr im Pool genießen konnte.
Das sollte schneller gehen.
Das hochladen der notwendigen Dinge war dafür sehr einfach und benutzerfreundlich.
22 septembre 2026
Super Kundenorientiert
Sehr schnelle Bearbeitung.
Super Kundenorientiert.
Bin sehr zufrieden, wie es bearbeitet wurde.
Von mir eine klare Weiterempfehlung.
22 septembre 2026
Reklamation zwar anerkannt
Reklamation zwar anerkannt, hat jedoch bis zu vollständigem Abschluss sehr lange gedauert.
22 septembre 2026
Die Kommunikation war super
Die Kommunikation war super. Anfrage gestellt, am nächsten Tag gleich eine Antwort. Innerhalb 1 Woche kam eine neue Pool Folie. Super Kundenservice.
22 septembre 2026
Kundenservice unbefriedigend!!!!
Die Bearbeitung des Anliegens für dieses 30€ Teil hat sich leider so lange hingezogen, das ich meinen Pool nicht mehr nutzen konnte. Das Übersenden von Fotos oder Videos habe ich bis heute von keiner anderen Firma gehört. SEHR UMSTÄNDLICH UND ZEITRAUBEND demzufolge ärgerlich für mich und andere Kunden.
22 septembre 2026
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Schadenfalls.
22 septembre 2026
Makellos
Also ich habe noch nie eine Reklamation bzw Bearbeitung der Reklamation so einfach als wie hier erlebt.
Mega zufrieden Bestway ist eine top Firma
22 septembre 2026
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