Tycker tyvärr inte att er kundtjänst kunde läsa innantill vad mitt problem var och hur jag hade gått tillväga för att felsöka själv utan jag fick hela tiden motfrågor som man inte hade behövt ställa o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Man fick inte kommincera med företaget. De fick ett mail fr Jula och bestämde sig fast jag var väldigt missnöjd. Jag köpte en spapool som slutade funka efter 9 dagar.... jag reklamerade och ville... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fick tydliga instruktioner fr Bestway för hur jag skulle gå tillväga med min reklamation. Dock förvånad/brydd att hela tre olika handläggare hos er sedan hanterade ärendet o kontakten med mig. Men jag... Voir plus
Jag har varit kund hos Bestway i flera år och har vid flera tillfällen vänt mig till dem för råd och för att byta ut saker. Jag har upplevt att de har en av de bästa kundtjänsterna jag har stött på u... Voir plus
3,5
Moyen
103 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snabbt svar och tydligt vad som gällde…
Snabbt svar och tydligt vad som gällde för garanti hanteringen.
12 septembre 2025
Reklamationen hanterades snabbt och…
Reklamationen hanterades snabbt och enkelt
Bra kommunikation
12 septembre 2025
Supersmidiga att ha att göra med
11 septembre 2025
Bra service och bemötande.
5 septembre 2025
Bestway löser saker
Bestway löser saker ! Om man får problem med saker som man har köpt så är min rekommendation att vända sig direkt till bestways supportar, återförsäljaren har ingen kännedom eller vilja att hjälpa en har jag upptäckt. Bestway tar tag i saken och man får hjälp snabbt.
16 août 2025
Service vänligt och snabbt svar på mejl…
Service vänligt och snabbt svar på mejl när vi hade fel på en duk till poolen
9 août 2025
Service på toppnivå!!!!
Mycket bra hantering av vårt reklamationsärende där servicen har varit på toppnivå.
Det tog bara en vecka tills vi hade fått våran ersättnings produkt.
Tack!!!!!
8 août 2025
Tydliga instruktioner och snabba…
Tydliga instruktioner och snabba beslut, mycket bra service.
6 août 2025
Det var väldigt krångligt att reklamera…
Det var väldigt krångligt att reklamera trots ett konstaterat luftläckande spabad.
Handläggaren var ändå trevlig.
Märkligt att det inte finns telefon till Kundtjänst.
3 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Sweden
Hej Annika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplevde reklamationsprocessen som krånglig. Vi tar till oss dina synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra rutiner och användarvänligheten i våra system.
Vi är glada att du upplevde kundtjänst som trevlig – det uppskattar vi att du nämner.
När det gäller telefonsamtal har vi valt att hantera ärenden skriftligt för att kunna ge tydliga svar, ha dokumentation och följa upp på ett effektivt sätt.
Med vänliga hälsning
Bestway
Vi installerade våran pool i juni…
Vi installerade våran pool i juni månad, 2025 men köpte den hösten 2024 .
Efter ca sex veckor blev det hål precis i skarven på poolen.
Mailade då er om problemet, fick snabba svar👍
Tog bara ca en vecka och vi hade då fått en helt ny pool dock utan slanganslutningar.
Då vi inte kommer att installera poolen i år så hoppas vi att allt kommer att fungerar som det ska nästa 2026.
Annars är vi super nöjda, snabba svar och inget krångel.
Hoppas nu bara att garantin gäller om nya problem uppstår.
Mycket nöja hittills 👍
31 juillet 2025
Snabb support
Snabb återkoppling och hantering av min reklamation för Helsinki Lay z-spa.
Trevlig support
1 août 2025
Snabbt och snyggt löst
Hade problem med att ett av toppspröten på vår rampool rostat, trots att den var ganska ny. Kontaktade Bestway och de skickade ett nytt. Snabbt och snyggt löst!
31 juillet 2025
Snabba svar och snabb hjälp
Jag fick väldigt snabba svar och snabb hjälp! Tydliga instruktioner och trevligt bemötande.
27 juillet 2025
Jätte snabbt återkoppling
Jätte snabbt återkoppling. Lätt instruktioner för hela processen.
27 juillet 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.