Bascom Avis 182

Nieuwe camera's gekocht die op een ouder systeem dienden aangesloten te worden. Helaas werkte dit niet meteen, dus heb ik support gecontacteerd. Johan heeft mij stap voor stap verder beholpen. Nieuwe firmware doorgestuurd, nieuwe app doorgestuurd, geholpen bij de installatie van de firmware, en de nieuwe camera's uiteindelijk opnieuw geconfigureerd. Hij heeft hier 2 dagen voor genomen, en bij elke stap ging het iets beter. Hij bleef volhouden en kijk: alles werkt nu perfect! Ik ben super professioneel geholpen. Top service!!!!

Zeer goede service. De persoon aan de lijn nam zeker de tijd om me voort te helpen.Zeer vriendelijk en had zeker goede kennis van het systeem. Bedankt alvast.

Ik had een probleem met de koppeling van de recorder met het internet.
Alles werd geduldig overlopen totdat het probleem opgelost werd. Dank u

Vorig jaar heb ik 4 camera's geplaatst van Bascom. Hebben altijd perfect gewerkt. Vandaag 1 camera constant offline. Ik kreeg dit zelf niet opgelost. Dan maar een telefoontje naar Bascom en het probleem voorgelegd aan Laurens. Hij heeft mijn systeem overgenomen op op zeer korte tijd was het probleem opgelost. Een zeer goede na service.

zeer behulpzaam mensen, deskundige mensen,
altijd bereikbaar, nemen ze tijd voor klant, bedrijf om aanraden.

Top geleverd en tevreden over goede service staan steeds paraat voor de klant en helpen waar nodig. Heb deze lekker getest en ging vlotjes maar moet alles nog ter plaatse installeren komt goed.

Na 1 week camera nog niet ontvangen, wel nam bedrijf na 1 week contact met ons op probleem uit te leggen en zich te verontschuldigen.

Eerlijk is eerlijk, we hebben ze al een paar x gebeld omdat we een storing hadden ( en nu dus ook) en telkens worden we wel heel goed geholpen, vriendelijk en ze hebben geduld als je iets niet begrijp.

Dus niet heel tevreden hoe onze levering deze keer gebeurd is, maar in het algemeen zijn ze wel echt goed.

Bascom klopt zich op de borst 'voor 23:59 besteld, dag erna geleverd'. Na twee bestellingen te hebben geplaatst stel ik vast dat dit niet het geval is. Men tracht per telefoon, na aanhoudende vraag om een review aan te passen, ook telkens de schuld elders te leggen zoals 'te zwaar pakket' of 'bpost', maar reken dus op een week tussen bestelling en levering.
Camera's en systeem is wel prima en werkt erg gebruiksvriendelijk.

Prima service. Eerst geprobeerd het probleem online op te lossen en daags nadien het defecte onderdeel reeds geleverd. Probleem opgelost!

Altijd klantvriendelijk en correcte en snelle afhandeling van een bestelling.

prima service , goed product

snelle service, maar soms zijn de verpakkingen licht beschadigd.
Tot nu niet noemenswaardig omdat het materiaal niet beschadigd is.

top service bij vragen & hulp. kwalitatief materiaal.

Supersnel geholpen dag voordien een mailtje gestuurd en binnen 48 h geholpen
werkt terug zoals vroeger zeer beleeft
aan telefoon
Bascom raad ik iedereen aan prachtige beelden zowel overdag als in de donker

Je krijgt altijd hulp bij eender welk probleem of vraag en ze zorgen voor een oplossing. Top service.

Ik heb een heel goede ervaring met Bascom support. Deze mensen doen wat ze beloven en realiseren dit op korte termijn.
Niets dan lof voor Johan

Altijd klaar om te helpen, top service, top team

Altijd een top service !
Heel reactif en serieus !