BikeFriend Avis 

Zoals alle gedupeerde klanten van het filiaal in Schoten heb ik een e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven dat ik voor onderhoud en herstellingen terechtkan bij de andere vestigingen. Het dichtstbijzijnde filiaal bevindt zich echter op ongeveer 50 kilometer afstand.
Ik heb hierover reeds een e-mail gestuurd met de vraag naar een passende oplossing, maar zoals verwacht heb ik hierop geen antwoord ontvangen.
Dikke nul voor service. Denk goed na voor je hier een fiets aankoopt. De winkel kan mogelijk van één op de andere dag gesloten worden.

Bikefriend heeft geen vrienden gemaakt in Schoten!!!Ik kocht in maart 2026 in alle vertrouwen een dure fiets met goede garantie en vlakbij .Nu moet ik naar Turnhout fietsen (35 km) voor de Nederlandse top in zijn ivoren toren, die een droog mailtje stuurt naar de klagers dat ze in de andere filialen geholpen worden.Dit is gewoon schandalig.

Winkel is gesloten in Schoten Hebt daar een fiets gekocht (26/05/2026) Heb betaald voor ik hem ging afhalen (19/05/2026) prijs 5399 euro.Op de dag van afhalen was de prijs gedaald naar 5099 euro het verschil zouden ze terug storten (300 euro)Heb tot heden niets ontvangen
Snoeck Hugo Factuurnr 59978 Factuurdatum 23/05/2026 Daarom 1 ster

Goede en duidelijke website. Vriendelijke mensen in de winkel die goed met goed en duidelijk communiceren advies. Beoogde fiets kon snel geleverd worden. Enkel enige onduidelijkheid rond moment van levering, verder top.

Super goed verlopen en heel vriendelijk

Heel klantvriendelijk, professioneel en een goede samenwerking binnen het team!

Excellent shop to buy & to service your bike , very friendly & they'll always do their best to solve your problem

Zeer snel geholpen na onverwachte sluiting van de winkel in Schoten. Vriendelijke ontvangst en prima service!

Heldere uitleg betreffende het soort fiets dat we wilden. Vriendelijk onthaal, niets was teveel gevraagt.

uit hun eigen doen ze alles opdat jij 100% tevreden zou zijn...en het lukt hen ook !

Op 2 juni krijg ik als klant bericht dat BikeFriend Schoten de deuren onmiddellijk sluit. Pas geleden heb ik daar een fiets gekocht. Moet ik nu helemaal naar Turnhout of Gent voor een onderhoud? En wat met de garantie die ik op mijn Gazelle-fiets heb? Voorlopig kan je nog in België terecht, wie zegt hoelang ze hier nog verkooppunten zullen hebben, heb er geen vertrouwen in. En als je iets aan de hand hebt met een Gazelle, dan kun je niet eens rechtstreeks bij het merk terecht.
Dus wees maar voorzichtig met nog een fiets te bestellen bij BF België, voor je het weet sluiten ze hun winkel en kun je fluiten naar service.
Echt schande om de kopers zo om de tuin te leiden. Komaan, ze wisten dit toch al veel eerder.

BikeFriend geeft een reactie dat ik een mail heb gekregen op 2 juni en dat klopt ook. In die mail zegt men naar Turnhout of Genk te gaan voor een onderhoud. Dat ligt echt wel niet in de buurt en ik heb geen fietsendrager voor op de auto om even op en neer te rijden. Het onderstaande antwoord is ook maar om iets te schrijven, staat niets nuttigs of geruststellends in.

Blijf ver weg hier. ze laten de klanten gewoon in de koude staan. En wat ook enorm erg is is dat ze het personeel bijna een half jaar hebben belogen en bedrogen met valse informatie over heel dit gebeuren. Ik zou er niet van verschieten dat ze al de volgende winkel in het oog hebben. Ik zal hier nooit geen fiets meer kopen. Het personeel maakte dus de winkel. Niet de dikbetaalde meneeren ! SCHANDE!!!!!

Fiets besteld op 16 mei.
- "Beste het zit helaas wat tegen met je bestelling. We weten niet wanner het precies voor je klaarstaat. Natuurlijk zitten we er bovenop. Hopelijk heb je begrip voor. " Dit bericht ontvang ik op 2 juni om 23u, dag van de sluiting van winkel Schoten, waarover geen woord werd gerept tijdens aankoop 14 dagen geleden. Toen was de uitleg zelf nog dat je voor garantie en onderhoud in Schoten terecht kon.
- Op website van bikefriends staat de bestelde fiets in mijn maat 'niet meer leverbaar' . Dus 14 dagen geleden voorschot betaald, zij hebben situatie verzwegen, en nu "zitten ze er bovenop" .
Mijn eerste kennismaking met Bike friends :
* Geloofwaardigheid uitermate laag
* persoonlijke uitleg en service momenteel nihil
* "je krijgt bericht wanneer de status van je bestelling
wijzigt'. Wanneer ik vandaag geen
bericht ontvang, stuur ik hen een ingebrekestelling.
Mijn advies na deze ervaring : rij naar 12go biking in Gouda !!

Ik roep hierbij iedereen die gedupeerd is door de onaangekondigde sluiting van Schoten op om een review met 1 ster te geven, zodat in de toekomst mensen deze keten links laten liggen. Wat denken jullie nu, dat ik naar Turnhout of Gent ga fietsen om een onderhoud te laten doen???

Het is niet waar hé, Schoten toe !!! Moeten wij nu helemaal naar Turnhout voor een onderhoud of herstelling ? Wie gaat onze benzine en verplaatsing betalen ? Ik had het kunnen denken hé. BikeFriends ... te mooi om waar te zijn, gekloot zijn wij. Hopelijk kunnen wij andere stappen ondernemen , ik heb 5 jaar garantie en ben verplicht om naar veel verder te rijden. Als ze maar terug naar Nederland verhuizen met hun fietsen , vanaf nu alleen slechte reclame!!!

Bikefriend sluit gewoon per direct 02/06/2026 de winkel in Schoten alsof het niets is!!! SCHANDE Alsof het maar normaal is dat de mensen die bij jullie kwamen nu naar "BOEMERSKONTE" moeten rijden. Beter een sluitingsaanzegging aangekondigd zodat mensen nog ten minste hun bons konden opkopen. Hopelijk kwijnt jullie firma weg !🤬😤🖕

Koop hier nooit een fiets want deze mensen houden hun personeel maandenlang voor de gek om dan uiteindelijk de winkel van de ene dag op de andere te sluiten en hun personeel per direct te ontslagen!!! Nog te zwijgen van al de klanten die nu voor een gesloten deur staan!!! Shame on you!!!

Duidelijke website en snelle levering

Friendly, trustworthy, large wide variety and choice

Prijs fietsen! en goede uitleg in de winkel met vriendelijk personeel