We zijn heel tevreden over onze fietskeuze. We werden geholpen door Tom die ons prima geadviseerd heeft, hij is zeer vriendelijk, behulpzaam, geen enkele vraag was hem teveel. Hij spreekt uit ervar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik ben heel tevreden over deze fietsenwinkel. Vanaf het eerste contact ben ik vriendelijk en professioneel geholpen. Ze namen de tijd om alles goed uit te leggen en gaven eerlijk advies, waardoor ik m... Voir plus
Ik werd in de winkel goed geïnformeerd voor mijn aankoop. Ik werd op de hoogte gebracht als mijn fiets geleverd was( dit was vroeger dan voorzien) bij afhaling werd ik goed ingelicht over de functies... Voir plus
Bikefriend Hasselt. Tevreden van mijn Kalkhoff fiets maar dat heeft weinig te maken met Bifefriend zelf. Maar de hoogste score geef ik graag aan het personeel. Je wordt er altijd vriendelijk ontvangen... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ben je op zoek naar een nieuwe fiets? Kom langs bij BikeFriend. Met een breed assortiment elektrische fietsen, stadsfietsen, mountainbikes, bakfietsen, kinderfietsen, fietsaccessoires en meer. Bij BikeFriend vind je A-merk fietsen van bijvoorbeeld Cube, Sparta, Flyer, Kalkhoff, Cortina en Stromer voor vaste lage prijzen. Onze fietsexperts staan voor je klaar om je te helpen met het uitzoeken van de perfecte fiets en het maken van een testrit. Heb je een fietsenmaker nodig omdat je je fiets wil laten repareren of langsbrengen voor een onderhoudsbeurt? Bezoek het atelier in onze fietsenwinkel voor professioneel nazicht en herstel door onze monteurs.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- bikefriend.com
4,3
Excellent
378 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Winkel met uitgebreid gamma en prima dienstverlening
Zeer toegankelijke winkel met ruim keuzeassortiment e-bikes en normal bikes (en andere accessoires).
Zeer vriendelijke bediening, met kennis van zaken.
Eenvoudige afhandeling vanaf de bestelling tot en met de afhaling/betaling (d.m.v. niet mis te verstane e-mailberichten).
Voor wat mij betreft, een aanrader!
25 février 2026
Vriendelijke ontvangst met zeer goede…
Vriendelijke ontvangst met zeer goede uitleg. Fiets stond na bestelling snel klaar, ook bij het afhalen kregen we zeer goede uitleg. 4de fiets die we er kochten en zeker niet de laatste.
22 février 2026
Zeer behulpzaam en geduldig.
Zeer behulpzaam. Geduldig. Ging in op vragen, telkens opnieuw. Vriendelijk. Niets opdringerig. Hielden zich aan de afspraken.
22 février 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Wel vriendelijk
Wel vriendelijk, ze geven wel redelijk wat uitleg mondeling ;maar wat schaars op papier. Zelf als de fiets koopt mijn bagagedrager zat los. Heb fietsendrager gekocht vroeg om te helpen om te zien of ik het goed doe . Antwoord was ik ben fiets verkoper en de rest ken ik niet . Dus ongeïnteresseerd in zijn job
Eentje is wel komen piepen om te zien eindelijk iemand die klantgericht is
Trouwen helemaal niet moeilijk om te plaatsen
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de BikeFriend
Beste Derweduwen Oliver,
Je hebt nog niet op ons eerdere bericht gereageerd. We willen graag met je in contact komen om dit samen op te lossen.
We staan nog steeds open voor een gesprek en doen er alles aan om je weer tevreden te maken. Laat je het ons weten als je alsnog wilt bellen of mailen?
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop/Bikefriend
vriendelijke mensen ,goede uitleg
vriendelijke mensen ,goede uitleg , geen verplichting tot kopen ,prijzen zijn aanvaardbaar , kunnen testen van verschillende fietsen , veel keuze in alle modellen zowel e-bike als gewone fietsen, zeker aanbevelen aan vrienden en kennissen
21 février 2026
Lang moeten wachten op de fiets
Lang moeten wachten op de fiets.
Fiets voldoet aan de verwachtingen .
21 février 2026
Goede begeleiding aankoop fiets
13 février 2026
goede (geweldige) service van de…
goede (geweldige) service van de verkoper.
10 février 2026
Avis spontané
Mail gestuurd met een vraag wacht nog…
Mail gestuurd met een vraag wacht nog steeds op antwoord dus al bij een ander gegaan als je niet kunt antwoorden op mails zal de service ook niet top zijn
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de BikeFriend
Beste Stefan,
Ik wilde je even laten weten dat de datum voor het aanleveren van de benodigde informatie inmiddels is verstreken. Helaas kunnen we zonder deze gegevens je verzoek niet verder in behandeling nemen.
Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen of als je vragen hebt, laat het dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop/Bikefriend
Ben heel goed geïnformeerd voor men…
Ben heel goed geïnformeerd voor men fiets die ik gekocht heb 👍👍👍👍
7 février 2026
Vriendelijke uitbater met op alles…
Vriendelijke uitbater met op alles uitgebreide uitleg gegeven en installatie van het product
4 février 2026
Competetieve prijzen vriendelijk personeel, competent
Benny is zeer vriendelijk, neemt zijn tijd en heeft een grote vakbekwaamheid
21 janvier 2026
Weinig klantvriendelijk !
Weinig klantvriendelijk !
Daags na afhaling nieuwe fiets vorig jaar,
Erug om zadel beter af te stellen. Deden het wel, echter na botte melding dar ik dat nu zelf ook wel kon met een sleuteltje. Nu eerste onderhoud, wachten in winkel kan niet hoor Mevrouw, 9 u brengen, klaar rond 10u30, maar we sturen een sms.
Ben zelf terug binnen moeten gaan om 11u15. Mijn afkeuring betreffende 2 verschillende ventielen werd ook weer als afgedaan alsof ik te moeilijk ben. Mss zijn ze daar enkel vriendelijk voor een select publiek.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BikeFriend
Hoi Christel,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het is jammer dat je onze hulp niet als klantvriendelijk hebt ervaren, zeker omdat we bij elk bezoek ons best hebben gedaan om je zo goed en snel mogelijk te helpen zowel bij het afstellen van je zadel als tijdens het onderhoud.
We begrijpen dat sommige dingen anders zijn overgekomen dan bedoeld, maar we hebben telkens volgens onze normale werkwijze gewerkt. Uiteraard nemen we je opmerkingen mee om te blijven verbeteren, want een vlot en duidelijk verloop voor elke klant blijft belangrijk voor ons.
Als je dit verder wilt bespreken, dan mag je altijd bij ons langskomen of contact opnemen. We staan open voor een eerlijk gesprek.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop/BikeFriend
- fijne service
- Heel vriendelijk onthaal
- duidelijke en heldere communicatie
- mogelijkheid tot vervangfiets bij onderhoud
- zeer bekwame mensen die het onderhoud van de fiets doen
- fijn systeem dat je verwittigt als het tijd is voor onderhoud van je fiets
- zeer tevreden dus van de service van bikefriend👌
30 janvier 2026
Heel vriendelijk personeel en zeer…
Heel vriendelijk personeel en zeer goede uitleg over de fietsen. Nemen de tijd om je te helpen in de juiste keuze voor de ideale fiets
27 janvier 2026
Een degelijke uitleg gekregen…
Een degelijke uitleg gekregen vooralleer de beslissing genomen te hebben om een nieuwe e bike te kopen.
24 janvier 2026
Vlugge en goede service
Vlugge en goede service. Duidelijke uitleg gekregen. Door de testrit de juiste fiets kunnen kiezen.
21 janvier 2026
Heel vriendelijk en een goede uitleg…
Heel vriendelijk en een goede uitleg gekregen van de nieuwe fiets.
18 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.