Ce fût une expérience positive, une visite agréable ds votre beau magasin. Nous avons aussi apprécié la qualité et le design des meubles exposés. Cerise sur le gâteau, le personnel est charmant et trè... Voir plus
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Après une visite chez Bolia Lille où j ai reçu un accueil plus que positif (je recommande Bolia Lille) j ai reçu toutes les explications et pourtant il savait que j étais Belge et mon recommander le m... Voir plus
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La boutique Bolia Bourse est particulièrement agréable, avec une ambiance chaleureuse et inspirante. Le personnel y est extrêmement aimable, accueillant et toujours prêt à aider. J’ai été très bien co... Voir plus
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autant l'accueil en magasin était excellent, autant la livraison a été décevante. les livreurs ont posé les cartons contenant le fauteuil et le pouf achetés et sont partis, me laissant déballer et mo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin de design et de décor intérieur
- Accessoires de meubles
- Magasin de meubles de salon
- Magasin d'ameublement d'extérieur
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Welkom bij Bolia. Een Scandinavisch designuniversum, geïnspireerd door de afwisselende natuur om ons heen. Onze designartikelen zijn ontworpen door gerenommeerde designers uit de hele wereld en met de hand gemaakt door de beste meubelmakers, uitsluitend van de beste, duurzaamste materialen. Design dat speciaal voor jou op maat is gemaakt en jarenlang meegaat.
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4,4
Excellent
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Jamais déçue par la qualité des…
Jamais déçue par la qualité des produits, service clients impeccable, envoi très rapide et soigné, je suis devenue une fidèle de Bolia!
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour Eléonore,
Merci pour votre review. Nous sommes ravis que vous avez eu de bonnes expériences avec nous.
Belle journée
Bien cordialement, Julien / Bolia Customer Care
Rien n’a été comme promis
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour Luc,
Merci pour votre review.
Nous sommes désolés que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante chez Bolia.
Nous sommes prêts à vous aider, si vous contactez notre service clientèle soit via +32 258 899 01 soit par mail: serviceclientele.be@bolia.com
En attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Julien / Bolia Customer Care
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre review. Nous sommes heureux que vous êtes content des service de Bolia.com.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci infiniment pour votre review. Nous sommes ravis que vous êtes content de nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Syrine / Bolia Customer Care
pas très sérieux
La commande s'est faite via échanges de mails, alors qu'il aurait été beaucoup plus rapide de faire la commande en ligne (mais la vendeuse ne m'en a pas laissé la possibilité). Tout a pris du temps, il y a eu des erreurs de commande, il a fallu faire un virement bancaire, attendre que le service finance reçoive le paiement,... bref, pas efficace.
Quant à la livraison, je voulais aller chercher la commande en magasin (4 lampes balloon), mais on m'a dit que ce n'était pas possible; c'était livraison uniquement. Mon colis (pour un montant de plus de EUR 1,500) a été livré sans que je n'aie été préalablement prévenue du jour de livraison. Je n'étais pas chez moi, et le livreur a laissé la livraison dehors, le long de la route, sous l'humidité (au mois de décembre...). Bolia devrait s'assurer de travailler avec des livreurs fiables.
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Bolia n'ait pas été satisfaisante. Cela ne correspond bien évidemment pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sans votre numéro de commande, nous n'avons pas accès à votre dossier, nous vous invitons donc à nous contacter en nous l'inquant.
Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles, nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
Syrine / Bolia Customer Care
Un équipe de vente très disponible et…
Un équipe de vente très disponible et de bon conseil. Produit livré et posé de manière irréprochable. Si les produits de Bolia n’étaient pas si chers, j’en meublerais mon appartement intégralement…
Merci à tous!
16 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review. Nous sommes ravis que vous êtes content de nos produits et nos services.
Je vous souhaite une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Le produit est bon mais les…
Le produit est bon mais les explications pour le montage tout à fait insuffisant. Exp: le détail de l utilisation des vis. J ai du me rendre au magasin, la ils ont du défaire deux vis différentes d un meuble identique au mien pour etre surs de bien me conseiller . Ne pas oublier Rabelais : cent fois sur le metier remettez votre ouvrage… avec perspicacité on y arrive a tout age…
18 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review. Je suis content que vous aimez le produit. Je transmets votre feedback, ainsi nous pouvons améliorer nos manuels.
Je vous souhaite une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Disponibilité comme prévue
Récupération du meuble (un pouf) à l'endroit indiqué, dans les plages horaires spécifiées. Personnel accueillant et aidant (le 23/07/22 à Berchem)
23 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes très contents que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe au point de retrait.
Belle journée
Bien cordialement, Stine / Bolia Customer Care
Livraison parfaite ainsi que le délai…
Livraison parfaite ainsi que le délai merci je suis heureuse de mon achat
7 août 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous avez eu une bonne expérience avec nous, malgré le délai.
Bonne journée, Julien / Bolia Customer Care
Parfait !
Parfait ! Pour ma première commande, livraison dans les délais prévus, au domicile, amabilité des livreurs, article conforme (banc). Je suis confiante pour une prochaine commande.
2 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Hi there,
Thanks for taking the time to share your experience.
We’re happy you had a good time shopping with us!
Best, Signe / Bolia
J'ai commandé et payé le 31.03.2022 2…
J'ai commandé et payé le 31.03.2022 2 petits canapés et 3 poufs en vue de notre déménagement. Livraison prévue le 17 juin entre 14 et 17h...on bloque quelqu'un. Personne ne vient et aucune information possible car les livreurs ne répondent plus après 17h!!!
Nouvelle livraison prévue le 23 juin entre 11h et 15h. A 13 h on nous informe qu'il y a un accident sur la route et qu'ils seront là vers 17h....A nouveau personne et pas de contact possible . Ils arrivent à 20h et cette fois erreur de Bolia les canapés sont noirs au lieu de gris clair!!!! Les transporteurs ne veulent pas les reprendre , d'où nouvelle visite le lendemain pour enlèvement. Tout cela en plein déménagement.
Conclusion : plus ou moins 10h de permanence en vue de la réception ...et on n'a pas encore les 2 canapés prévus cette fois pour le 27.07.
Les mails au service clientèle n'aboutissent pas ...bref expérience très décevante même si les poufs sont très beaux. Bolia a fait un geste pour compenser ces nombreux désagréments et je continue à les conseiller en ce qui concerne la qualité de leurs marchandises, mais changer de transporteur , très mauvais pour votre image. Merci pour votre réaction
2 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Je suis navrée que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et un erreur de couleur dans commande.
Nous nous excusons pour toute gêne causée et nous espérons que votre canapé va vous plaire quand le dernier module arrive dans le bon couleur.
Cordialement, Randi, Bolia International A/S
Digne de confiance
Produit répondant au niveau de qualité élevé qui était attendu. La mise à disposition du produit pour enlèvement dans le centre de stockage a été faite dans le délai prévu. Aucune mauvaise surprise. Vous pouvez faire confiance à Bolia.
19 mai 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Hi Charkes,
Thanks for taking the time to share your experience.
We’re happy you had a good time shopping with us!
All the best, Signe / Bolia
Difficile dévaluer un service alors…
Difficile dévaluer un service alors que... la livraison n'est pas encore intervenue.
Etrange tout de même que Bolia ne soit pas au courant que le colis ne m'a pas encore été livré...
7 juin 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas recu votre livraison. Sans votre numéro de commande je n'ai pas accès à votre dossier, mais veuillez nous contacter en nous l'inquant, nous pourrons alors vous aider !
Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles, nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
Lara/Bolia Customer Care
nice products nice service nice…
nice products nice service nice shop.... what else ?
24 mai 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Hi Jean Luc,
Thanks for your review!
We’re glad you’ve had a nice experience with us 😊
Best, Signe / Bolia
Réponse de BOLIA
Hi Rebecca,
Thanks for your review!
It's great to hear you had a nice experience with us.
Best, Signe / Bolia
Trés beau mobilier et de qualité
Trés beau mobilier et de qualité. Le personnel du magasin et du service clientèle est super gentil. Le seul soucis est que j'ai du attendre 7 mois avant de recevoir ma commande... je ne l'espérais plus! Enfin tout est arrivé mais une des jambes de la table est arrivée endommagée 😔, j'étais triste. Après avoir introduit une réclamation, une aimable dame va faire le nécessaire pour remplacer la jambe et passer la commande. J'apprécie leur dévouement et leur propositions de solutions ainsi que leur efficacité 👍🙂. Il est vrai que ce sont des meubles plus onéreux mais aussi de qualité et ceci vaut la peine. Passez une petite visite en magasin, c'est un vrai régal pour les yeux 🤗.
30 mars 2022
Avis spontané
Ils ont de magnifiques produits, mais…
Ils ont de magnifiques produits, et c’est ce qui les sauves… Le conseil en magasin est limité, mais sommes toutes bon. Par contre la ou ça pêche c’est sur la livraison. Nous avons commandé une lampe et 6 chaises. Livraison prévu pour mars. Nous avons reçu un mail nous annonçant un délai plus long pour les chaises, ce que nous comprenons vu les circonstances actuelles. Ce que je ne comprends pas c’est pourquoi ne pas livrer tout en même temps… Du coup livraison de la lampe comme prévu en mars et des chaises en avril. Ce qui signifie de nous avons dû être disponible pour la livraison de la lampe et nous devrions être disponible pour les chaises. Nous avons donc eut la livraison de la lampe un samedi comme voulu entre 8 et 11h. Le transporteur devait nous appeler 30 minutes avant d’arriver. Nous nous levons à 7h30 au cas où…. À 11h30 toujours pas d’appel donc j’appelle le service client et la surprise personne ne parle français… du coup j’appelle le magasin ou nous avons appelé le magasin et là pareil je bascule sur le service client qui ne parle pas français… c’est quand dommage… après quelques minutes le magasin me rappelle et me dit qu’ils vont appeler le transporteur. Après encore 2-3 minutes on me rappelle pour le dire qu’il sera là dans 39 minutes. Résultat livraison le samedi à 12h30 que pour la lampe alors qu’on aurait put tout nous livrer en même temps. Les chaises sont prévu pour avril on croise les doigts….
21 mars 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitiez tout recevoir en même temps, nous aurions très bien pu le faire si vous nous l'aviez demandé ! La plupart de nos clients préfèrent recevoir ce qui est disponible le plus tôt possible.
Toutes nos excuses également pour le retard de la livraison d'une heure et demie, les chauffeurs auraient biensûr dû vous prévenir. Espérons que la livraison des chaises se passe mieux comme vous dites !
Bonne journée.
Cordialement,
Lara/Bolia Customer Care
que ce soit sur internet ou au magasin…
que ce soit sur internet ou au magasin de Nice , tout c est toujours extremement bien passé , livraison en temps et en heure , quand au personnel de Nice , l accueil et le professionnalisme sont au rendez vous . Je ne peux que recommander une petite visite en magasin pour voir les produits qui sont au top
19 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Hi Thierry,
Thanks a billion for your kind review - we really appreciate you taking the time to share your experience with us.
All the best,
Signe / Bolia
Les canapés livrés correspondent à…
Les canapés livrés correspondent à notre choix, mais le service livraison est à nouveau en -dessous de tout !
Vous nous vendez du rêve ... et on se retrouve en fin de course face à un service lamentable.... Les livreurs étaient prévus entre 9 et 12h et sont arrivés à 16h passées ...
Nous sommes en période de déménagement et avons d'autres choses à organiser que l'attente de livreurs qui ne se donnent pas la peine de prévenir de leur retard ... leur réponse : si nous devons prévenir tous les clients de notre retard, on ne s'en sort pas .... donc c'est la deuxième fois que nous sommes très mécontents du service livraison ... de grâce, changez de prestataire ...ce n'est pas une bonne publicité pour vous - je vais introduire une plainte quand j'en aurai le temps ...
27 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Hariga,
Merci pour votre commentaire. Je suis vraiment désolée qu'il y a eu autant de problèmes avec la livraison de votre commande. Je viens de vous envoyer un mail à ce sujet.
Bien cordialement, Stine / Bolia Customer Care
Tout c’est très bien passé !
Tout c’est très bien passé ! Bon conseil et jeune homme très serviable.
9 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Hi Jean
Thanks for your review!
We’re glad you’ve had a nice experience with us 😊
Best, Sidsel / Bolia
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