Cembra Money Bank AG Avis 839

Crédit facile mais taux d'intérêt indécent. 30.- de rappel la blague. Bref je résilie mon compte au plus vite.

Surtout n'y allez pas. Se sont des voleurs, des bandits et il ne respecte pas la loi bancaire avec des taux qui dépasse le plafond d'usure à 21%..fuyez fuyez Cembra...

Taux d'intérêt indécent de hauteur. En gros des voleurs.
Afin de rembourser le crédit Cembra m'envoie une lettre datée le 29 que je reçois le 30 et me somme de rembourser jusqu'au 30. Comment je fais ? Je vais le ramener le 30 les billets de 1000 à leur banque ? Comment rembourser le crédit le jour même où on reçoit la lettre. De plus la lettre s'accompagne de menaces en cas de non remboursement du 30. Comment peut-on être aussi incompétent et malhonnête ?
De plus c'est organisme de voleur n'est pas atteignable par courriel. Service après-vente à revoir.

Je déteste cette banque, ce sont des voleurs, pour ne pas dire des usuriers de la pire espèce à la limite de la légalité. Ils font miroiter des taux d'intérêt bas et au final c'est pleins pots ...., De toute les façons mieux vaut économiser plutôt que de passer par le pire organisme de crédit....

Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais sans hésiter. L'expérience avec la Cembra Bank est à éviter à tout prix. Leur service client déplorable et leurs taux abusifs sont une véritable insulte aux clients.

Le service client de Cembra Bank est stupéfiant d'incompétence. Les employés sont mal informés, impolis et inutiles, donnant l'impression d'avoir été formés avec un manuel intitulé "Comment repousser les clients".

Leur politique de taux et de frais est tout simplement scandaleuse. Les taux d'intérêt proposés sont tellement élevés qu'on pourrait croire à une erreur de lecture. Mais non, Cembra Bank semble prendre un malin plaisir à exploiter ses clients avec des frais et des taux exorbitants, rendant les usuriers presque charitables en comparaison.

Le comble de cette expérience bancaire désastreuse est le service à la clientèle (ou plutôt l'absence de service). Chaque fois que vous avez une question ou un problème, vous vous heurtez à des réponses automatisées et stéréotypées qui vous donnent l'impression de parler à un mur. L'indifférence du personnel est palpable, comme s'ils vous mettaient au défi de choisir une autre banque.

En résumé, je ne recommanderais Cembra Bank à personne. Leur mépris flagrant pour les clients, associé à leurs taux d'intérêt exorbitants, devrait servir d'avertissement à quiconque envisage de faire affaire avec eux. Épargnez-vous des maux de tête et des déceptions – choisissez une autre banque.

Contact au téléphone très antipathique, la personne m à vraiment parle comme si j'étais de la m.. service incompétent ,incapable de relayer une seule information, suis très déçu, je vous les déconseille vivement

Service client très irrespectueux, on coupe la parole au client et on ne donne pas des explications claires sur les questions posées, vraiment aucune patience. Déception total de vos services !!

Manque de compétence claire des employés au téléphone. Des attentes au telephone interminable. Un appel effectué il y a deux mois pour régler un soucis. On me dit que c'est réglé et je reçois encore des rappels par courrier. Et il faut rappeler, et attendre encore...

Je n’ai jamais donné suite à leur offre de carte mastercard-cumulus (ex-migros) avec leur nouvelle carte "certo" je n'ai pas répondu à leur offre par e-mail de reconduction j'ai voulu arrêter. Je voulais prendre mon temps pour voir les avantages de la nouvelle carte mastercard de la banque Migros.
Puis un jour en surfant sur le net j'ai cédé à leur grande campagne publicitaire on-line qu'on voyait partout avec comme "slogan" un crédit initial de fr. 50.-- je me suis dit pourquoi pas essayer une nouvelle carte j'ai fait la demande on-line tout était OK et confirmé mais quelques jours plus tard je reçois par poste une lettre me demandant de renvoyer une nouvelle fois une copie du passeport puis un autre courrier avec une nouvelle carte certo (ex-migros cumulus) alors que je n'ai pas voulu la renouveler et n'ai jamais rempli de formulaire à ce sujet et n'ai pas répondu à leur offre par e-mail. Finalement j'ai également reçu la carte "certo-one" que j'avais demandée
Autre couac leur app. était en panne pendant 1 semaine impossible d'y accéder... De plus l'option facture papier était cochée alors que je ne l'ai jamais demandée.
Une fois que l'app était de nouveau en fonction j'ai téléphoné et demandé quand est-ce-qu'ils vont créditer les fameux fr. 50.-- promis dans leur publicité et c'est à ce moment que j'ai appris que c'est que pour les nouveaux clients...et elle m'a avoué que cette offre n'était pas claire...
Ça en faisait un peu trop. J'ai demandé de tout annuler. j'avais déjà assez perdu de temps comme ça.

Si j'ai bien compris entre-temps ils se sont empressés de m’envoyer la carte certo (ex-migros) afin de justifier de ne pas me verser les fr. 50.-- c'est vraiment petit surtout pour une banque...
De plus que de leur coté ils facturent fr. 30.-- le rappel envoyé par e-mail (automatisé) et toute autre demande est facturée au plein pot.
Sans parler des millions dépensés dans leur campagne publicitaire. Ils feraient mieux de soigner leurs clients...au lieu de les faire fuir.
Pas digne de confiance...

J es interrompu mon compte avec ces rigolos après m'être fais pirater pour plus de 400 frs. Je me suis plein mais pour eux ils ne pouvais rien faire sois disant que j'avais validé les codes que je n'es jamais reçu. Pour vous facturer des frais exorbitants là ça joue!!!
Je vous déconseille cembra nul et pas très sécurisé!!!

Service client vraiment mauvais. A plusieurs reprise quand j'appel je ne me fais pas écouter, on me coupe la parole sans cesse (à chaque fois par des hommes).
Frais de sommation extrêmement élevé alors que la facture est payé avec 2, 3 jours de retards. Il ne laisse pas la place au croisement de payement.
J'ai résilié mon contrat avec eux et je déconseille fortement aux gens d'être clients chez eux !

En voyage au maroc au mois d'août au fin fond du désert, impossible de retirer de l argent à la seule banque du coin, je me retrouve sans argent et comprends que c'est ma carte qui ne marche pas d'après la banque. Je réussi à téléphoner à Cembra depuis le désert et on m'explique qu'ils ont bloqué ma carte et qu'ils m'ont envoyé un sms que je n'ai jamais reçu. Conversation qui dure 40 minutes environ.....
De retour en suisse, je prends contact pour expliquer que j'en ai pour 150.- de téléphone et que c'est eux qui ont bloqué ma carte sans m'avertir....je demande un remboursement de ces frais que j'estime ne pas être de ma faute.... on m'explique qu'ils ont le droit de bloquer une carte quand le système l'indique et que j 'ai reçu un sms.....que je n'ai jamais reçu.
Comme réponse de Cembra, je devrais choisir un autre produit, une autre carte, etc........ et que c'est de ma responsabilité de débloquer ma carte, donc ces frais sont à ma charge...
Je suis très déçu de cette réponse, j'attendais un geste de compréhension, mais rien que de l'agressivité....A l'avenir je prévoirai un plan B, une 2ème carte de crédit, mais en aucun cas de chez Cembra.

Bonjour,
Le logo pour les factures n'apparait pas sur la nouvelle application !

Inadmissible et scandaleux!
On réclame Fr 1’800.- à ma mère de 81ans qui aurait « fait » 5 transactions d’affilées via une application qu’elle ne connaît même pas et on ne sait même pas à qui !!
Nous n’allons pas en rester là
Une plainte va être déposée

Très déçus... nous estimons que la manière de procéder en envoyant les factures par e-mail et en nous prélevant automatiquement 30.- de rappel 15 jours après est du vol. D'autant plus que nous avons souvent demandé à avoir les factures autrement que par e-mail sans pouvoir avoir de modification.

Il faut payer 30.- le premier rappel de paiement ... N'importe quoi à fuir ..

A fuir comme la peste! Harcèlement téléphonique, frais de rappel abusifs chaque mois (bientôt plus de 500.- en 1 année et demi alors que je paie ma mensualité chaque fin de mois), taux d’intérêt supérieurs à ceux du marché! Fuyez!!!