La Box Emma&Chloé Avis 

La box de mai est une plaisanterie. J'ai l'impression d'avoir reçu un bijou pour enfant: ça fait cheap comme si je l'avais acheté dans un magasin de bijoux fantaisistes à quelques euros. Rien à voir avec les photos alléchantes de vos publicités ou prospectus. Entre la bague (de janvier ou février je ne sais plus) qu'on ne pouvait pas ajuster donc trop petite pour un doigt de femme à peu près normale, le retard très important de la box d'avril et la qualité très limite de certaines pièces, je ne peux vraiment pas recommander l'expérience. Je suis très déçue.

La box d'avril est arrivé tard (mi mai), avec certes des petits mails de suivi et d'excuses. C'est bienvenue et je vous en remercie. Le bijou reçu est très sympa et bien emballé.En outre, habituellement la box contient un soin cosmétique en collaboration avec une marque à chaque fois, ce qui fait plaisir et permet surtout de découvrir une nouvelle marque, un nouveau produit. Dans cette box il n'y en avait pas 😐.

Je suis un peu déçue des bijoux reçus. En effet, la qualité n’est pas celle à laquelle je m’attendais pour le prix. Les tailles des vagues sont trop petites également. Néanmoins, il reste joli.

Nous sommes le 13 mai, je n’ai toujours pas reçu la box d’avril, et pas de nouvelles de celle de mai. J’ai contacté le service client il y a deux semaines, personne n’a pris la peine de me répondre .

C’est le deuxième abonnement de 6 mois que mon mari m’offre en début d’année. La première fois, tout s’est bien passé et la qualité des bijoux était au top. Pour cette année, du côté livraison, je n’ai toujours pas reçu la box d’avril et de mai. Niveau qualite, je suis juste déçu par un bracelet qui n’a pas tenu une journée. Pour le reste, c’est toujours un plaisir de recevoir sa box avec le bijou et les petits trucs en plus, souvent de qualité.

Je n’ai pas reçu la box d’avril. Pas de réponse du service client rien

Service client inexistant, plusieurs jours que je laisse un message via leur formulaire de contact. Et RIEN AUCUNE REPONSE, tout simplement hallucinant ! Je commence sérieusement a penser a une arnaque.

Pour le paiement c'est rapide et ils sont hyper efficace. Ensuite l'austérité de la première commande fait surface. Aucune confirmation de prise en compte. plus de 15 jours et toujours aucun signe de vie de la box ni de réponse de leur part. J'ai juste a croiser les doigts de bien recevoir?

Edit suite à la réponse d'Emma&Chloé du 03/07/2024: en effet une solution a été trouvée en nous renvoyons les box jamais reçues mais pour le mois de juin nous avons encore eu le même problème et n'avons encore pas reçu la box, ce qui fait que depuis le mois d'avril nous ce cessons encore d'échanger avec le service client par mail. D'ailleurs concernant cette dernière réclamation, pouvez-vous nous dire où en est la commande? (le numéro de commande que vous nous avez communiqué est inconnu lorsque l'on consulte le suivi de commande). De plus, un numéro de téléphone pour vous joindre ne serait pas du luxe, au vu des différents et récurrents désagréments rencontrés.
Vous pouvez également me contacter sur mon portable afin que les échanges soient plus fluides.
De plus, ayant pris un abonnement d'un an, cela signifie-t-il que tous les mois nous allons rencontrer un désagrément et tous les mois devoir vous contacter? (ce qui est le cas actuellement)

La qualité de la Box Emma&Chloé ne cesse de décliner de temps en temps, les bijoux paraissent de plus en plus bon marché, avec des problèmes fréquents de décoloration et de teinture inégale. Les frais d'abonnement sont nettement supérieurs à la valeur réelle des bijoux. Espérons qu'ils accordent une attention particulière aux commentaires des clients et améliorent activement la qualité de leurs produits.

Box sympa et super service client

Certains bijoux sont de mauvaise qualité, font vraiment cheap

Description du produit a dit chaîne en or.
À la réception je regarde le produit il est vraiment d'une qualité très basse et dans le certificat d'authentification c'est marqué acier inoxydable pour 52 € ?? . Ce n'est donc pas de l'or.
Je suis extrêmement déçue de ce premier achat sur Emma&Chloé.

Parfait envoie rapide et de qualité

Il s’agit de mes première box et je suis assez satisfaite

Livraison dans des délais corrects, colis bien emballé, belle présentation des box, les bijoux sont bien conditionné aussi (pas de chaîne qui s'enmêle ou autre), et livraison dans un mondial relay car chez moi ma bpite au lettres est trop petite, bijoux de qulité et super design de bijoux.

Pas plus d’infos sur le suivi , envoi long , pas encore reçu la commande mais déjà déçue

Super article une très jolie bague à ma taille

Les produits sont biens dans l'ensemble, mais l'administratif est calamiteux. Aucune communication abonnement qui se termine sans que l'on en soit informé...

Produits de grande qualité, service client très réactif. Envoi rapide.