Wilde een transactie doen, systeem liet het niet helemaal toe. Dus een chat gestart, geen bot gewoon een echt persoon. Die vroeg meteen kan ik je bellen voor nog betere assistentie. Die service was he... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Allereerst geweldige service. Email worden beantwoord. Ook zijn ze bereidwillig en flexibel wb majen van afspraken. Ook het ophalen van edelmetaal verloopt vlekkeloos. Veilige plek. Ze zetten het i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ben sinds 2018 klant bij goud999safe en heb uitsluitend positieve ervaringen. Bij problemen even bellen of chatten en het is snel verduidelijkt en/of verholpen. Kopen gaat supersnel en bij verkoop ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had een vriendelijk en duidelijk gesprek met een medewerker van goud 999 waarin duidelijk werd uitgelegd hoe een en ander werkt als ik goud zou willen aankopen. De website waar de orders geplaats... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De makkelijkste en veiligste manier om fysiek edelmetaal te kopen, verkopen én op te slaan Iedere gram edelmetaal 100% gealloceerd en op uw naam opgeslagen in Zwitserland.
Coordonnées de contact
H. Van Veldekesingel, 3500, Hasselt, Belgique
- 003211960400
- info@goud999.com
- goud999.com
4,7
Excellent
97 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de goud999
Dag JP,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze service als goed en snel ervaart.
Met vriendelijke groeten,
het goud999 team
Prima service en ook vriendelijke…
Prima service en ook vriendelijke medewerkers. Makkelijk telefonisch bereikbaar voor vragen. Tevens zijn de prijzen scherp. Ik kan dit bedrijf zeker aanbevelen.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Dag Richard,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service en medewerkers prettig vindt en dat je ons makkelijk kunt bereiken. Geweldig dat je ook onze prijzen waardeert en ons aanbeveelt. We geven het zeker door aan de collega's!
Met vriendelijke groeten,
het goud999 team
Réponse de goud999
Beste,
Dank je wel!
Het goud999 team
Betrouwbaar
Betrouwbaar, uitstekende online service en snelle levering! De app is intuïtief, gebruiksvriendelijk en geeft real time mijn porftfolio weer, bijbestellen via de app is ook heel gemakkelijk
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Beste,
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en de app! Het doet ons plezier dat alles duidelijk en eenvoudig werkt, zodat je snel en soepel je edelmetalen kunt beheren.
Met vriendelijke groeten,
Het goud999 team
Aanrader!
Ik ben bijzonder tevreden over mijn aankoop. Vanaf het eerste contact, werd alles helder en duidelijk uitgelegd, en dat op een professionele en rustige manier. Fijn dat er tijd genomen werd voor mij als klant, ook voor de opvolging achteraf.
Een aanrader!
LV
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Dag LV,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent over het hele proces en de persoonlijke aandacht die je hebt ervaren. Het hele team waardeert je mooie woorden.
Met vriendelijke groeten,
Het goud999 team
Betrouwbaar en klantvriendelijk
Betrouwbaar en klantvriendelijk bedrijf. Eindelijk nog eens direct contact met echte mensen, die je graag verder helpen. Heb hier het volste vertrouwen in!
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Dag Robin,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je het persoonlijke contact waardeert; dat vinden wij zelf ook erg belangrijk. Ons hele team zet zich dagelijks in om het volste vertrouwen van onze klanten te verdienen.
Met vriendelijke groeten,
Het goud999 team
Eerlijk en betrouwbaar 🥇
Vanaf het eerste contact voelde ik me meteen op mijn gemak bij Goud999Safe. Geen opdringerige verkoop, maar echte mensen die luisteren en meedenken. Alles werd stap voor stap uitgelegd en ik kreeg ruim de tijd om vragen te stellen. Heel fijn om met zo’n betrouwbaar team te werken!
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Dag Ina & Lieve,
Wat fijn om te lezen! Super dat je je vanaf het eerste contact meteen op je gemak voelde en dat ons team je op een rustige en duidelijke manier heeft geholpen. Persoonlijk contact en betrouwbaarheid vinden wij erg belangrijk, en het hele team doet dagelijks zijn best om dat waar te maken.
Met vriendelijke groeten,
Het goud999 team
Top service
Zeer vriendelijke medewerkers die echt hun best doen voor hun klanten. Goede service.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Dag Sarah,
Dank je wel hiervoor!
Met vriendelijke groeten,
Het goud999 team
Heel erg tevreden en dankbaar
Heel erg tevreden en dankbaar! In het begin vond ik het nogal ongemakkelijk om edelmetaal te bezitten en veilig op te slaan. Intussen is alles voor mij volledig duidelijk en transparant. Een knappe en professionele aanpak , waarvoor dank!
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Dag Patrick,
Wat fijn om te horen dat alles nu duidelijk en transparant voor je is! We vinden het erg belangrijk dat je je prettig voelt bij het veilig opslaan van je edelmetalen. Het hele team waardeert enorm je compliment over onze professionele aanpak.
Met vriendelijke groeten,
Het goud999 team
Niet geleverd gekregen vooralsnog na…
Niet geleverd gekregen vooralsnog na ruim twee weken (!). Het bedrijf zit op een kleine locatie in België, een woonhuis. Telefonisch is mij op 1 oktober 2025 meegedeeld dat ze niet meer in Hasselt zitten. en mogelijk in een appartement op de Keizersgracht in Amsterdam.
Ik heb Goud999 in overweging gegeven om het geldbedrag vandaag vóór 12.00 uur terug te storten. Dat is niet gebeurd.
Dit lijkt niet in de haak en ik vraag mij af of de positieve reviews betrouwbaar zijn.
Telefonisch en per e-mail bericht Goud999 over dat ze bezig is met een video onderzoek naar de bezorger. Raar verhaal. Ik houd jullie op de hoogte. Over de afgesloten “verzekering” kon niets worden gezegd. De medewerkster kende haar collega’s niet en zou er maar kort werken.
Ik houd jullie op de hoogte!!! (Ook als het geld alsnog teruggestort wordt of indien de munten deze week alsnog bezorgd worden zonder smoesjes over onderzoeken etc.)
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Beste,
Zoals ook per e-mail gecommuniceerd, loopt er bij de koerier een onderzoek naar uw zending. Dit onderzoek is intussen al een week bezig, waardoor we verwachten dat dit niet veel langer meer zal duren. Er is bovendien nog steeds de mogelijkheid dat het originele pakket alsnog opduikt.
Uw bestelling is volledig verzekerd en ongeacht de uitkomst ontvangt u de munten waar u recht op heeft, zoals ook reeds per e-mail aan u bevestigd. Wij volgen dit dossier dagelijks op en houden u persoonlijk op de hoogte.
We zouden dit ook graag telefonisch aan u toelichten – onze uitnodiging daarvoor blijft uiteraard gelden.
Antwoord op update:
Beste,
Wij hebben u vanochtend om 09u38 reeds per e-mail een concreet voorstel gestuurd om dit dossier onmiddellijk af te ronden. Kunt u daarop reageren, zodat we dit rechtstreeks en correct kunnen oplossen?
Snelle & goede service
Dank voor de vriendelijke en snelle service aan de telefoon. Ik heb eenvoudig goud kunnen aankopen met opslag in Zwitserland. Fijn dat het zo vlot geregeld was!
18 septembre 2025
Avis spontané
Op 14 juli j.l een mail ontvangen.
Op 14 juli j.l een mail ontvangen.
Tot dat moment had ik alleen zilver aangekocht bij Holland Gold en het account bij Gold999safe even gelaten voor wat het was.
De mail beloofde bij een aankoop van > 1000 Euro 25 gram zilver.
Direct een kilo zilver aangekocht voor een waarde boven de 1000 Euro.
Op 23 juli na een 2e verzoek antwoord gekregen dat de 25 gram in de loop van die week zou worden bijgeschreven.
Op 2 augustus nog geen bijschrijving dus zilver weer verkocht en aangekocht bij Holland Gold.
Natuurlijk kost dit maar geen zin om later een nog groter deksel op mijn neus te krijgen als afspraken weer niet worden nagekomen.
2 août 2025
Avis spontané
Snelle levering en controle van de ID…
Snelle levering en controle van de ID kaart bij de levering.
De prijs was goed maar niet de goedkoopste, maar de goedkopere Duitse sites leverden niet naar België dus was Goud999 mijn beste keuze.
Niets op aan te merken dus.
23 juillet 2025
Avis spontané
Zeer tevreden over de dienstverlening…
Zeer tevreden over de dienstverlening van Goud999. Daarnaast zijn de nieuwsbrieven die ze versturen enorm waardevol.
8 juillet 2025
Avis spontané
Snelle levering en communicatie
Ik heb al verschillende keren fysieke edelmetalen gekocht bij Goud999.
De edelmetalen worden meestal snel verzonden en bij een eventuele vertraging word je ook gecontacteerd met de reden waarom en wanneer verwacht wordt dat de edelmetalen verzonden gaan worden.
Heel tevreden van deze handelaar!
27 juin 2025
Avis spontané
great company
great company, fair prices, professional and very friendly staff, pleasure to do business with
30 avril 2025
Avis spontané
Het wordt tijd dat goud999 ook op de…
Het wordt tijd dat goud999 ook op de aankoopfakturen de unieke nummers vermeldt van de baren die ze fysiek uitleveren. Aan een votje papier heb je niks. Maar goed als goud EUR 95k raakt leveren wij de ontvangen baren weer in. Eens kijken wat er dan gebeurt.
Als ex-bankier weet ik als geen ander dat bij dit soort transacties vertrouwen de basis is van alles.
Wij hebben weken geleden een email gestuurd naar goud999 waarin wij ons ongenoegen uitspreken en daar tot heden geen reaktie op gehad
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de goud999
Beste Lisanne,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.
Wat betreft de communicatie: op de dag van uw bericht hebben wij wel degelijk telefonisch contact proberen op te nemen om de situatie persoonlijk toe te lichten. De medewerker die u gecontacteerd heeft, is er ook vrij zeker van dat zij toen een voicemail heeft achtergelaten.
We betreuren het als dit niet duidelijk is overgekomen.
In verband met de serienummers: we stellen nog steeds voor om dit telefonisch met ons te bespreken indien u hierover meer info wenst.
Standaard vermelden wij de serienummers van goudbaren niet op aankoopfacturen. Zelfs de producenten van de baren tracken deze niet op deze manier. Indien gewenst kunnen we voor uw aankoop wel een oplossing op maat aanbieden.
U kan ons bereiken via info@goud999.com of op het nummer +32 11 960 400.
Met vriendelijke groet,
Het Goud999 team
Voor een baar bel je haar
Er zijn van die momenten in het leven dat je even iets kwijt wilt op papier. Zelfs als de boodschap minder prettig is. Maar goed, dat was weer ruim een maand geleden en dat is zojuist uitgesproken met Karen. Het was tijd voor een nieuwe bestelling en alles is soepel telefonisch geregeld. Karen heeft ons prima geholpen.
11 mars 2025
Avis spontané
Top afhandeling
Vandaag op Woensdag 06/03/2024 heb ik mijn bestelling toe gekregen, ben content van de aankoop. In de toekomst zullen er nog aankopen gebeuren.
6 mars 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.