loberon.be Avis 

Les luminaires sont superbes. Malheureusement 1 des 3 est arrivé cassé. Le service clientèle a été très efficace et le renvoi et le remboursement sont bien expliqués.

Jamais été déçue de mes achats sur Loberon.
Articles de qualité irréprochables, SAV très réactif et livraisons rapides.
J'enlève une étoile car mon organisateur de bureau était plus foncé que sur les photos...
Je l'ai poncé pour qu'il retrouve son aspect d'origine et il est juste splendide...

je reçois en mai une persienne dont la dimension ne convient pas à ma porte. contact pris le lendemain on me dit que je serai contacté par le transporteur pour reprendre l article. je signale que je serai à l'étranger pour deux mois à partir du 25 juin, que l'article doit être repris avant mon départ. il reste à ce moment 5 semaines de disponibles. malgré plusieurs e-mails et rappels enregistrés, le colis n'a pas encore été repris. je demande à parler à un responsable clientèle. il m'est répondu à 2 reprises qu il me téléphonera. il n à jamais appelé. je suis à l étranger et ce colis encombrant est bloqué à mon domicile. les différentes personnes qui me répondent ont des phrases toutes faites et ne s'intéressent visiblement pas à mon problème. avec un tel service après vente, cette société sera rapidement en faillite. je passe ici sous silence les autres problèmes que j'ai eu au préalable ( articles de mauvaise qualité, endommagés, etc...) jamais plus je ne commanderai chez eux

Articles commandés en avril ( salon de jardin). Commande acceptée sans problème pour livraison prévue début juin. Je reçois un mail il y a qq jours me disant que le délai est prolongé sans date de livraison connue pas car trop demandes pour cet article. Pourquoi accepter une commande quand on n'a pas le stock pour l'honorer ??? Plutôt que de recevoir (peut-être) ce salon de jardin en automne, j'ai annulé la commande et dois maintenant en trouer un autre , auprès d'un commerçant fiable.

Le 12 mars 2025, j'ai commandé par internet le produit n° 13244, livrable en 2 à 5 jours.
Mon épouse a payé ce même 12 mars et été aussitôt débitée sur son compte.
Au 13 avril, je n'ai reçu ni la commande ni le remboursement malgré deux relances écrites avec envoi de la preuve de paiement !

les articles sont bien emballés, mais les photophores sont en verre de mauvaise qualité, même en les nettoyant il reste un film terne. les photos sur votre site sont mensongères vous ne spécifiez pas que le bas des photophores est bombé (ne se voit pas sur vos photos) et qu'aucune bougie ne tient droit ! De plus, livraison très lente, j'ai téléphoné plusieurs fois et on me raccroche au nez ! je ne recommande absolument pas ce site

Superbe
Emballage impeccable

Après des difficultés lors du passage de la commande mais une très bonne réactivité du service client, je suis très satisfaite de ce superbe tapis qui fait du plus bel effet dans ma salle à mangée.

Service parfaite

J'ai passé commande sur ce site car j'avais un bon de réduction de 15€ suite à mon inscription à la newsletter. Impossible de passer la commande car ce bon n'est pas valide. Je passe donc commende sur le site sans utiliser mon bon et je prend contact avec le service clientèle. Là, il m'a été répondu que je devais utiliser mon bon sur une prochaine commande car il y avait probablement eu un bug sur le site. Le bon n'est même plus valide sur une prochaine commande non plus, j'ai testé ce matin et il ne fonctionne pas. Très déçue des procédés commerciaux très limites de cette entreprise, ainsi que des réponses du service clientèle qui n'en a vraiment rien à faire du client. C'était ma première commande chez eux, et également la dernière.

Article conforme à la description, bien emballés

Merci pour cette statuette en résine. Sa simplicité et sa modernité donnent une note originale à la pièce. Ravie

très contente de mon achat livraison rapide et complète

Heureuse de mes achats arrivés quasi dans les temps, petit hic le manque de temps des livreurs pour donner au client la possibilité de vérifier ses achats. Quand il s'agit de miroirs, c'est important. Emballage parfait donc pas de bris. Autre inconvénient lié encore à DHL les livreurs ne parlent pas français.

Tres déçue par l’article. Les photos du site donnent une idée de qualité et d’intemporalité élégante. L’article reçu est de qualité médiocre avec des finitions “cuir” de faible qualité.

J'ai commandé une lampe en date du 13 janvier 2025. Le délai de livraison annoncé lors de la commande était de 2 à 5 jours ouvrables. Je viens de recevoir ma lampe ce 31 janvier 2025!
En date du 21 janvier 2025 j'ai contacté le service clientèle afin de savoir quand ma commande me serait livrée et il m'a été répondu que mon colis venait d'arriver en Allemagne mais qu'il fallait compter encore une bonne dizaine de jours avant qu'il me parvienne: ce qui s'est révélé exact.Nous sommes en 2025 au cœur de l'Union Européenne et il faut 10 jours pour qu'un colis venant d'Allemagne arrive à son destinataire en Belgique? Incroyable!
De plus il est impossible de suivre un colis tant que celui-ci n'est pas pris en charge par b-post Belgique soit 2 jours avant sa livraison.
Il est grand temps d'améliorer votre système de logistique chez Loberon. Ce n'est pas parce que vos articles sont de bonne qualité que vous pouvez pour autant vous permettre de négliger votre service à la clientèle ...

Très déçu du service clientèle. J’ai effectué une commande en ligne en tant que compte invité, après avoir été débité, aucun retour. J’ai dû attendre 3 mois et un peu moins d’une dizaine d’appels avec le service « compétent » pour enfin recevoir mon colis. Certes la qualité des produits est correcte mais le service n’est clairement pas efficace d’autant plus qu’après autant de temps d’attente et de désagréments, aucun geste commercial n’a été proposé.

Ravie de mes achats même si livraisons différées. J’adore leurs produits. La qualité est toujours au rendez-vous !