Ok Junior Avis 

Het gekochte bureau was van prima kwaliteit voor die prijs. In eerste instantie was de bovenste plank doormidden gebroken door het transport. Na contact met klantenservice is dit snel en goed verholpen en hebben we een nieuwe ontvangen.

Na eerder gelezen recensies waren we eerst wat huiverig maar dit bleek achteraf onterecht.

5 stars for customer service and follow up of complaints

2 stars for quality of the bed. It arrived damaged and the quality is so poor that wood pieces started to crack while driving a screw in it. I had to replace multiple parts.

Ik heb 1 februari 2024 twee bedden besteld. Ik wacht nog op deel 1 van de bestelling. Het is nu 19 februari 2024. Deel 2 is wel al binnen (de lades van de twee bedden). Maar het bed zelf dus nog niet.
Er wordt niet over gecommuniceerd. Ze reageren wel vlot als ik ze mail. Ik zou nog even moeten wachten en krijg een track en trace nummer.

Heel slecht, inmiddels drie keer het bed besteld. En nog is het bed er niet (1 vd vijf pakketten ontbreekt, eerder al fout geleverd). Al vanaf december aan het wachten, het is nu half februari. Vooral slecht geregeld met Gls!!

Snelle levering , goed verpakt en betalen met klarna. Super!

Voor de prijs zeer goede producten.
1 plank wel beschadigd maar dat komt denk ik door de bezorgdienst. Tot 3 keer toe gaven ze zogenaamd aan dat ik niet thuis was.
Defecte plank niet storend. Lijkt eerder dat het inpakken niet super handig is gedaan. Veel spanning op de plank.
Verder is het echt een prachtig bed en we zijn er ontzettend blij mee!

I just sent a complaint because the light chain was broken.

Goede klantenservice. Had wel van tevoren willen weten dat mijn pakket in twee delen zou worden geleverd. Maar na een mailtje richting de klantenservice, werd er snel duidelijkheid verschaft.

Huisbedje besteld en matras op maat van het bedje. Blijkt dat de latjes niet passen want het ene stukje hout is langer dan de ander en er mist een gat! Kreeg de optie vor 25% korting want het zal wel een fabrieksout zijn en als ze een nieuwe sturen ditzelfde gebeurd. Ja nu lees ik indd dat dit in november 2023 al voor kwam! Waarom verkoop je dit dan nog?
Nu gevraagd voor een soortgelijk bedje maar wel voor dezelfde prijs! Aangezien ik ook het matras op maat van het bed heb gekocht.
Ook heel teleurstellend dat je ze niet telefonisch kunt bereiken!

Erg snelle en goede levering.
Wij wonen in een nieuwbouwwoning en het adres staat nog niet in alle systemen. We kregen heel netjes een mailtje met de vraag of het opgegeven adres klopte aangezien zij het niet konden vinden in hun systeem.

Fast customer service and product assistance.

Mijn vriend heeft hier een bed besteld voor onze dochter. Een peuterbadje! Nou klopt er helemaal niks van de hekjes die j elkaar moeten, deel 1 is korter dan deel2. Deel 1 heeft 6 gaten en deel 2 heeft er 7. Wel krijg je 14 spijltjes erbij!! Bellen kun je ze niet... en over de email is de communicatie er gewoon niet. En als enigste antwoord kregen wij te horen of ze het bed moesten komen ruilen, of 25 euro compensatie en dan zelf 2 gaten boren. Maar hoe kan ik 2 gaten erbij boren als de plankjes al te kort zijn. En op het ruilen hebben wij geen antwoord meer gekregen.

It has not been deliverd. It says its damged or something but getting not more information. And now i get this email to fill this in, before i even have the product

5 kasten besteld 4 kapot geleverd gekregen….later wel korting en de optie om te retourneren

Koop hier niks. Ben al een maand op een bed aan het wachten. Is nu al voor de 4de keer retour naar Duitsland gestuurd. Klantenservice kun je telefonisch niet bereiken. Enige optie mail sturen wordt pas naar 4 of 5 dagen gereageerd, als je geluk hebt. Heb gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen, wordt niet eens op gereageerd. Klacht ingediend wordt niet op gereageerd. Heb in mijn leven niet zo’n slechte klantenservice meegemaakt.

Sabine, bedankt voor de reactie. Dit zou ik graag doen naar welk e-mail adres kan ik het sturen?

En weer voor de 5de keer pakket retour naar Duitsland. Kunnen jullie nou echt niet 1 pakket naar Nederland sturen. Dit duurt nu 1,5 maand. 13-11-2023 het bed gekocht het is nu 20-12-2023.

Keurig verpakt. Snel geleverd.

Koop het bed niet !!!!! Incompleet en de bijgeleverde houtjes passen nergens in of er mist een gat voor schroeven. Vreselijk.

Das Dach besteht aus 2 x 2 Balken statt 2 Langbalken. Dadurch wird der „Dach“-Teil sehr instabil. Schade, auf den Fotos sieht es nicht so aus.

Delivery was within promised timing. However when we started unpacking and putting together the bed we realised there’s 1 piece missing. Called several times but no answer. Emailed and still no answer. Would appreciate a quick solution to this otherwise we’ll have to request a return.