Le pyjama pilou est tout simplement merveilleux ! D’une extrême douceur et tout mimi. Énorme point négatif le délais de livraison qui semble bien douteux pour un acheminement dans un entrepôt non con... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Délais de livraison de la commande assez long, plus d’un mois. Avec une première notification d’expédition 15 jours après la commande. Peut-être dû à la période de fête. Toutefois, je suis satisfaite... Voir plus
L'entreprise a répondu
Problème de délai de livraison. Article commandé début décembre, reçu début janvier. Après relance le service client m avait pourtant répondu que l article serait livré avant le 25 décembre 2025
L'entreprise a répondu
Je reposte suite à mon premier avis. Finalement reçu les pyjamas commandés après 17 jours. C'est bien long ! Le service client n'est près réactif pour répondre. Les produits sont conformes à ce qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
124 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 67 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque, je n'est jamais reçu ma commande! Faites demi-tour
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pilou Pilou
Bonjour Cyril,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l’inquiétude que cette situation a pu vous causer.
Nous comprenons parfaitement votre frustration lorsque l’on a le sentiment de ne pas recevoir sa commande, et nous en sommes navrés.
Chez Pilou Pilou, nous n’avons évidemment jamais l’intention de laisser un client sans solution. Lorsque des délais ou des incompréhensions surviennent, cela peut générer beaucoup de stress, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d’éviter ce type de situation, nous avons renforcé le suivi des commandes et la communication avec nos partenaires logistiques, pour mieux accompagner nos clients tout au long du processus de livraison et apporter plus de visibilité.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client à contact@pilou-pilou.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de faire le point avec vous et de vous accompagner de manière personnalisée jusqu’à résolution complète.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
L’équipe Pilou Pilou
Tient chaud et a l'air de bonne qualité
Tient chaud et a l'air de bonne qualité
Vandenbussche stephane
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pilou Pilou
Bonjour Stéphane ,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous tient chaud et vous paraît de bonne qualité 😊
Vos commentaires sont très précieux et nous encouragent à continuer à proposer des articles confortables et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Pilou Pilou
DROPSHIPPING ! made in china
Made in China !! Le produit reçu par colis vient d'aliexpress ou similaire ! ATTENTION SITE DE DROPSHIPPING même si c'est légal malheureusement, ça fait jamais plaisir de payer 50 balles un truc made in china qui en vaut 15 ... faites gaffe aux mentions légales d'un site avant d'acheter... #DRCCRF
17 novembre 2025
Avis spontané
Délais très long
Délais très long
Manque de réactivité
Qualité made in china
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pilou Pilou
Bonjour Patrick,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des délais de livraison trop longs et un manque de réactivité dans nos échanges.
La période des fêtes et certains articles expédiés depuis nos partenaires internationaux ont malheureusement pu allonger les délais, mais vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer notre suivi client et nos procédures logistiques.
Concernant la provenance, certains de nos produits viennent de l'Asie, mais ils sont tous contrôlés pour répondre à nos standards de qualité avant expédition.
Nous vous remercions pour votre franchise et votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de votre prochaine commande.
L’équipe Pilou Pilou
Commande passée le 9/12 /2025
Commande passée le 9/12 /2025 , toujours pas livrée . J’ai relancé 2 fois sur l’adresse mail de contact du site , aucune réponse ! Je ne recommanderai pas de sitôt et je déconseille ce site bien sûr !
23 décembre 2025
Avis spontané
Fuyez ce site et ne commandez pas !
Fuyez ce site et ne commandez pas !
Commande passée le 02/12/2025, jamais reçue après 21 jours et plusieurs relances. Service client inexistant, aucune solution proposée et pas de prise en charge supplémentaire. Je considère ce site comme non fiable et potentiellement frauduleux. Je vais signaler cette pratique à la DGCCRF.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pilou Pilou
Bonjour Valentin,
Merci pour votre retour et pour votre patience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai entre votre commande du 02/12/2025 et la réception de votre colis.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 04/01/2026. Nous sommes ravis que le colis soit enfin arrivé, même si nous regrettons le délai et les difficultés rencontrées pour obtenir des informations.
Soyez assuré que vos remarques concernant le suivi client ont été prises très au sérieux et transmises à notre équipe afin d’améliorer la réactivité et la communication à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Pilou Pilou
Surtout n'achetez rien là-bas
Surtout n'achetez rien là-bas, il faut attendre des semaines et rien n'arrive super les cadeaux de Noël des filles !
Quand vous réclamez par email ils sont tous contents
Mais rien ne se passe
Encore une sa lop erie made in China, quand je lis les autres commentaires apparemment la qualité reçue n'est pas celle attendu
Je répète ne commandez rien là-bas
Dire que si l'on voulait que ça n'existe pas il suffirait de pas acheter !
23 décembre 2025
Avis spontané
Arnaque
J'ai commandé un plaid sur ce site.
Je croyais recevoir quelque chose de qualitatif mais ce n'est pas le cas, couverture de faible épaisseur et sans gonflant.
Je pensais recevoir un produit français mais dès l'envoi je m'aperçois que cela vient de Chine. J'ai de la chance je l'ai reçu !!
Site qui berne les personnes qui prônent le made in France.
A fuir
18 décembre 2025
Avis spontané
A éviter commande expédiée de chine…
A éviter commande expédiée de chine livraison a rallonge 10 jours et toujours rien reçu les commandes sur Aliexpress vont plus vite
Vraiment très déçu
22 décembre 2025
Avis spontané
Zéro
Zéro
Honte absolue !!!
Dropshipping de Chine, rien sur stock france!
On nous laisse croire que ça va arriver vite et bien il n’en est rien
Commande à 10j de Noël, bas c’est dans le C..!!
On écrit, pas de réponse!!!
Deux gamins Valentin et Florient pour pas les nommer, deux petits escrocs de 25 ans
Boîte montée en 2025 qui sera fermée en 2026
Lamentable france
Fuyez!!!
Payez plus cher en boutique avec de vrais gens qui s’engagent et emploient…!!!
Shane on me! Promis je ne recommencerai pas!!!
15 décembre 2025
Avis spontané
Chaussettes épaisses et très douces
Chaussettes épaisses et très douces. Dommage qu’il y ait 10 jours de délai pour la livraison
21 décembre 2025
Avis spontané
ça pue le faux
C'est bien simple tout de cette entreprise pue le faux, c'est de la marde en gros société qui prone le français mais toutes fabrication est chinoise. SAV déplorable par ailleurs
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse rapide, merci !
Réponse rapide aux questions par e-mail, et ma commande reçue en quelques jours. Je suis très content de l'article commandé !
10 décembre 2025
Avis spontané
Décevant
Bonjour,
Commande livrée en retard en plus de 3 semaines et les produits commandés semble moins qualitatif que les photos du site je ne suis même pas sûr que ce soit les mêmes produits présentés en photo sur le site que ceux qui m'ont été envoyé je regrette ma commande je ne ferai pas de réclamation mais je ne commanderai plus sur ce site. En plus c'est un site français mais les produits ont été livrés venant directement de chine. Pour le prix payé même en promo la qualité est mauvaise.
29 novembre 2025
Avis spontané
Superbe produit de très bonne qualité
Superbe produit de très bonne qualité.
Envoi rapide et soigné.
12 décembre 2025
Avis spontané
Site à éviter !!
Site à éviter !!! Un mois de délai pour ma commande. Mauvais communication .Je n’ai pas été assez vigilante sur la provenance du produit : made in china .Très déçue de la qualité du produit.
16 novembre 2025
Avis spontané
La honte,
Ces produits n'ont rien de français, ils sont expédiés directement de Chine. Le service client est nul et répond mal quand il répond, le suivi colis est catastrophique. J'ai fait ma commande le 29 octobre, 3 pièces. J'en ai reçu 2 seulement séparément. Le 3ème n'arrive pas et je n'ai aucune garantie d'être remboursée.
Je regrette vraiment ces achats à la qualité plus que médiocre.
29 octobre 2025
Avis spontané
Service client au top et très cordial!
Commande conforme à mes attentes ,
8 novembre 2025
Avis spontané
Entreprise chinoise non française
Ne vous faite pas avoir par cette entreprise trompeuse, non française.
Les produits sont fabriqués en Chine, pour 4€ au total et revendu 40 fois plus cher... très déçue ! C'est minable de tromper les gens ainsi ! Gardez vos produits chinois de mauvaises qualités !
4 novembre 2025
Avis spontané
Escroquerie
Escroquerie! J'ai commandé une couverture électique chauffante à 79,99€, j'ai reçu un simple plaid vendu à 5€ sur Shein! Ce site ce dit installé à Parsi, il n'a même pas une adresse email professionnelle...
27 octobre 2025
Avis spontané
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