Het was heel spannend allemaal met de AMP-groep. Jammer dat dit aankwam na de Cleverbase-goedkeuring. Maar na veel stress is het uiteindelijk goed gekomen. Later in de middag kreeg ik een positief tel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De medewerker was geduldig met het luisteren naar mijn redelijk gecompliceerde uitdaging. Zij pakte de gegevens erbij en wist in duidelijke bewoording aan te geven wat de te nemen vervolgstappen waren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Als machtigingsbeheerder moest ik een ketenmachtiging regelen voor onze accountant. Ik dacht dat ik weer alle handtekeningen moest verzamelen volgens de kvk en belde daarom met de helpdesk van Reconi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Op 31-12-2025 gestopt met mijn B.V. Ik moest nog wel een definitieve aangifte vennootschapsbelasting 2025 doen. Echter verliep mijn Reconi EH3. De belastingdienst kon mij niet helpen. Door Rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dé specialist op het gebied van eHerkenning en PKIoverheid certificaten. Reconi biedt zekerheid op het internet en beschermt uw privacy.
Coordonnées de contact
Pieter Lieftinckweg 11, 1505 HX, Zaandam, Pays-Bas
- reconi.nl
4,3
Excellent
685 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Het was heel spannend allemaal met de…
Het was heel spannend allemaal met de AMP-groep. Jammer dat dit aankwam na de Cleverbase-goedkeuring. Maar na veel stress is het uiteindelijk goed gekomen. Later in de middag kreeg ik een positief telefoontje dat mijn eHerkenning goedgekeurd is.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Mientje,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij begrijpen dat het traject de nodige spanning met zich meebracht. Gelukkig is het uiteindelijk goed gekomen en konden we u dezelfde middag het positieve nieuws brengen dat uw eHerkenning is goedgekeurd.
Fijn dat we u hierbij hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw geduld en vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
pki certificaat via dit bedrijf…
pki certificaat via dit bedrijf proberen te regelen maar dat is een ongelofelijk slecht proces. Elke stap duurt veel te lang, je krijgt bericht dat binnen enkele dagen wordt gereageerd maar dat duurt dan vervolgens 10 dagen wat in mij ogen niet enkele dagen zijn. Heb je stap 1 genomen dan volgen nog 10 andere stappen een zeer slecht georganiseerd gebeuren. Ben al meer dan 30 jaar zelfstandig als ik zo met mijn klanten zou omgaan had ik die jaren niet volgemaakt.
24 août 2026
Avis spontané
Ben benieuwd wanneer we in 2026 aanbelanden!
Ik mis de customer journey.
Dan is het al flink balen dat je eHerkenning nodig hebt ipv Digid voor bijv. de belastingdienst. Een beetje alsof je Microsoft 100 euro moet betalen om 1 keer per jaar in te kunnen loggen in je account. Maargoed. Vervolgens komt de aanvraag. Eerst jezelf identificeren via je rijbewijs/paspoort whatever (waarom geen Digid), vervolgens moet je ook nog eens een formulier printen en nat tekenen (waarom niet gewoon docusign), en daarna moet je nógmaals je identificatie doen via de AMP app. Of, er komt iemand fysiek bij je langs.
Ben benieuwd wanneer we in 2026 aanbelanden!
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer Scholten,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn om meerdere stappen te moeten doorlopen om eHerkenning aan te vragen.
Deze stappen zijn echter noodzakelijk om de veiligheid en betrouwbaarheid van uw eHerkenning te waarborgen. Daarnaast verplichten de richtlijnen van het Afsprakenstelsel Elektronische Toegangsdiensten (ETD) ons om bepaalde controles (onder andere identificatie en handtekening controle) uit te voeren. Helaas is er volgens die richtlijnen geen ruimte voor DigiD en is ook een laagdrempelige digitale handtekening niet voldoende.
Uw feedback over de customer journey nemen wij uiteraard serieus en zullen wij intern bespreken. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening en processen zo duidelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Wat een gedoe om bij Reconi eHerkenning…
Wat een gedoe om bij Reconi eHerkenning voor elkaar te krijgen. Ik ben nu al maanden bezig door alle eisen die ze stellen. Als ik dit had geweten had ik voor een ander gekozen.
Of het verder goed werkt? Geen idee, ik hoop daar achter te komen voordat de termijn waarop ik onze belastingaangifte moet doen is verstreken.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Menno,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat het aanvraagproces voor uw eHerkenning tot nu toe zoveel tijd heeft gekost.
Wij kijken graag met u mee om te beoordelen waar we u verder kunnen helpen en begeleiden. Zou u via ons contactformulier contact met ons willen opnemen? Vermeld daarbij uw gegevens en, indien mogelijk, een korte toelichting op uw situatie. Dan kunnen we gericht met u meekijken en u verder helpen.
https://klantenservice.reconi.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Team Reconi
Vriendelijke en duidelijke ondersteuning.
De medewerker was geduldig met het luisteren naar mijn redelijk gecompliceerde uitdaging. Zij pakte de gegevens erbij en wist in duidelijke bewoording aan te geven wat de te nemen vervolgstappen waren. Ook hierin nam ze mij in detail goed mee in het te volgen proces en stappen. Haar uitleg was duidelijk en vriendelijk.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Menno,
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u zich goed gehoord voelde en dat de uitleg en vervolgstappen duidelijk voor u waren. Juist bij een wat complexere vraag vinden we het belangrijk om rustig de tijd te nemen en alles helder uit te leggen. We waarderen uw complimenten enorm en geven deze zeker door aan onze medewerker!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Chatbot
Wat een triest gebeuren met een chatbot. niet iemand persoonlijk spreken maar een chatbot
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Willem,
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat het u niet gelukt is om persoonlijk in contact te komen met een van mijn collega's. Wij begrijpen dat persoonlijk contact voor veel klanten belangrijk is.
Daarom staan wij uiteraard tijdens onze openingstijden graag klanten persoonlijk telefonisch te woord. Waarom het u niet gelukt is om ons telefonisch te bereiken, kunnen wij helaas niet achterhalen op basis van dit bericht, maar op onze klantenservicepagina vindt u een overzicht van alle contactmogelijkheden en openingstijden: https://klantenservice.reconi.nl/klantenservice.
Onze telefonische servicedesk kent nagenoeg geen wachttijden en onze klanten zijn erg tevreden over onze telefonische service.
Onze chatbot is bedoeld om klanten snel antwoord te kunnen geven op de meest gestelde vragen, ook buiten onze openingstijden om. Normaal gesproken zou de chatbot u (tijdens openingstijden) met een medewerker moeten doorverbinden indien u het antwoord op uw vraag niet kon vinden via de chat. Dat lijkt hier niet gebeurd te zijn en dat betreuren wij.
Wij waarderen uw feedback en hopen persoonlijk met u in contact te komen indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Reconi
Snelle en duidelijke uitleg
Duidelijke uitleg en prettig dat de medewerker aan de lijn bleef terwijl ik de stappen uitvoerde.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Sam,
Bedankt voor het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat de uitleg duidelijk was en dat onze medewerker u stap voor stap heeft kunnen begeleiden.
Bedankt voor het vertrouwen in Reconi!
Met vriendelijke groet,
Team Reconi
Heel fijn dat Reconi een klantenservice heeft
Heel fijn dat Reconi een klantenservice heeft die gewoon bereikbaar is en je ook helpt
Helaas is dat bij veel bedrijven niet het geval, dus dikke 5 sterren voor Reconi
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Jaap,
Wij vinden het fijn om te horen dat u onze bereikbaarheid en service zo waardeert. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en persoonlijk geholpen worden wanneer zij vragen hebben. Bedankt voor uw vertrouwen in Reconi en voor het delen van uw positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Team Reconi
Snel en deskundige service
Snel en deskundige service (in begrepen in prijs)
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Mart,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij helpen u graag en vinden het belangrijk dat u goed en snel wordt geholpen. Bedankt voor uw vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Team Reconi
Ik ben prettig geholpen door Tina
Ik ben prettig geholpen door Tina. Goed meegedacht en net even extra moeite gedaan om mij verder te helpen, top.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste TH,
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u de ondersteuning van Tina als prettig heeft ervaren en dat zij net dat stapje extra voor u heeft gezet. Uw complimenten zullen wij met veel plezier aan haar doorgeven. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Ik zat in tijdnood voor een…
Ik zat in tijdnood voor een subsidieaanvraag. Helpdesk Reconi was telefonisch goed bereikbaar, de medewerker heeft mij prompt door alle drempels heen geholpen. Het is ongelooflijk, maar enkele minuten voor sluitingstijd van de subsidieaanvraag kreeg ik de eHerkenning en mocht mijn aanvraag indienen.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Hollandiai mikes,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te lezen dat onze helpdeskmedewerker u ondanks de tijdsdruk snel heeft kunnen helpen, zodat u uw subsidieaanvraag nog op tijd kon indienen.
Bedankt voor uw vertouwen!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Réponse de Reconi
Beste Marc,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u onze ondersteuning als snel en duidelijk heeft ervaren. Wij doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Professionele afhandeling, zeer tevreden
Een vriendelijke medewerker die mij professioneel en goed geholpen heeft, duidelijk de stappen doorgenomen en een goede controle uitgevoerd.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Solis Service BV,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat u onze dienstverlening goed heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk om onze klanten stap voor stap te begeleiden en zorgvuldig te ondersteunen.
Uw complimenten geven wij dan ook graag door aan de betreffende collega. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Reconi
Ben zeer goed geholpen door Gabriella.
Ben zeer goed geholpen door Gabriella.
Ze nam ruim de tijd om mij op weg te helpen met het aanmaken van een tweede gebruiker. Ook werd ik netjes dezelfde dag teruggebeld voor een terugkoppeling dat alles correct is ingeregeld.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Meryem,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat Gabriella u zo goed heeft kunnen ondersteunen bij het aanmaken van een tweede gebruiker. Persoonlijke service en een goede terugkoppeling vinden wij erg belangrijk, dus het is geweldig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Wij geven uw complimenten met veel plezier aan Gabriella door. Bedankt voor uw vertrouwen in Reconi!
Met vriendelijke groet,
Team Reconi
Handled with good care (Zsanett)
This morning I spoke with Zsanett, and she helped me very professionally. Answered my questions and guided me to a good direction.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Dear Muhammad,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are delighted to hear that Zsanett was able to assist you in a professional manner, answer your questions, and guide you in the right direction. We truly appreciate your kind words and will be sure to pass your compliments on to her. Thank you for your trust in our team!
Kind regards,
Team Reconi
Netjes en correct behandeld
Netjes en correct behandeld, en goede oplossingen aangedragen.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u netjes en correct bent geholpen en dat de aangedragen oplossingen naar tevredenheid waren. Wij geven uw compliment graag door aan ons team.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Klantenservice
Mijn vragen werden snel en netjes beantwoord toen ik een medewerker in de chat kreeg. De chatbot had voor mijn idee te onduidelijk opties en je kon je vragen niet typen.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Ilja,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij zijn blij om te horen dat uw vragen snel beantwoord zijn. Wij nemen uw feedback mee om de ervaring verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Tot tweemaal toe teruggebeld preventief…
Tot tweemaal toe teruggebeld preventief om een door mij gestaakt telefoontje te checken of dat Reconi mij kon helpen. Dat vind ik geweldige service.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Paul,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Uw compliment is een mooie motivatie voor ons team om deze service te blijven bieden. Wij staan dan ook in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Persoonlijk, geduldig én kundig.
Medewerkster van Reconi, Suman, heeft mij geduldig en bijzonder vriendelijk geholpen met het opnieuw aanvragen van E-Herkenning.
Ze bleef aan de telefoon en samen met mij stap voor stap de aanvraag gedaan. Omdat ik er de eerste keer niet uitkwam was dit voor mij een fijne oplossing.
Niet alleen behulpzaam maar ook met een dosis humor.
Het is dat ik een partner heb maar anders.... was ik er vol voor gegaan!
Ik ben zeer goed en professioneel geholpen, dat is zeker niet overal het geval.
Dank je wel Suman!
Vriendelijke groet, Peter Leen.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Peter,
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat Suman u goed heeft kunnen ondersteunen bij uw aanvraag voor eHerkenning.
Ook uw humoristische opmerking heeft ons aan het glimlachen gebracht. We zullen uw mooie complimenten zeker met Suman delen! Wij weten zeker dat zij dit enorm zal waarderen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Klantgericht
De medewerker nam initiatief, was behulpzaam, duidelijk en hielp mij ook met een vraag waarvoor zij zelf niet eens belde. Heel erg fijn!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw Groothuis,
Bedankt voor het delen van uw ervaring!
Wat fijn om t lezen dat u onze dienstverlening als behulpzaam heeft ervaren. Wij vinden het mooi om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Wij geven uw complimenten graag door aan ons team!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.