Z login Avis 

Réponse de Z login

Il y a 4 heures

Beste Marjolein,

Wat een fantastische review, dank u wel! 😊

Wat leuk om te lezen dat u zo goed bent geholpen door onze collega Frederique. Stiekem zijn wij daar niet echt verbaasd over, want wij weten hoe enthousiast en betrokken zij iedere dag voor onze klanten klaarstaat.

Achter de schermen zijn we druk bezig om onze service verder te verbeteren. Zo hebben we onlangs nieuwe collega's mogen verwelkomen om de wachttijden voor zowel telefoon als e-mail verder te verkorten. Des te mooier is het om te lezen dat u hier al een positieve ervaring mee heeft gehad.

Uw mooie woorden geven ons extra motivatie om deze stappen te blijven zetten. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze topreview met ons te delen!

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

ll y a 2 jours

Beste Pascal,

Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review!

Wij zijn ons ervan bewust dat de wachttijden voor zowel e-mail als telefonie momenteel langer zijn dan we zouden willen. Achter de schermen zijn we hard bezig met het opleiden van nieuwe collega's, zodat we onze klanten binnenkort weer sneller van dienst kunnen zijn.

Wat leuk om te lezen dat Tamara je zo goed heeft geholpen! Wij weten gelukkig al langer dat zij een topper is. 😊 Met haar kennis, inzicht en klantgerichte aanpak weet ze klanten altijd op de juiste manier te ondersteunen.

En dat beetje extra dat Tamara telkens weer voor haar klanten doet? Daar verdient ze een dikke chapeau voor! 🎩👏

Uiteraard geven we jouw mooie complimenten direct aan haar door. Grote kans dat ze daarna weer een klein vreugdedansje door het kantoor doet! 💃

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

ll y a 6 jours

Beste Ronald,

Wat leuk om te lezen dat Nathalie je zo goed heeft geholpen!

Nathalie is één van de nieuwste toppers binnen onze klantenservice. We hadden al het gevoel dat ze een verschil zou maken voor onze klanten, en jouw review bevestigt dat alleen maar. 😊

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We zorgen ervoor dat de complimenten rechtstreeks bij Nathalie terechtkomen. Ik weet zeker dat ze hier een grote glimlach van krijgt!

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

ll y a 6 jours

Beste Gijs,

Wat leuk om te lezen dat onze collega Chanelle je zo goed heeft geholpen! 😊 Daar worden wij én Chanelle natuurlijk heel blij van.

Achter de schermen zijn we dagelijks druk bezig om onze service te verbeteren. Dat klanten dit ook merken én de moeite nemen om daar een review over te schrijven, maakt ons extra trots.

Dat Chanelle een topper is, wisten wij natuurlijk al wel 😉. Des te leuker om te lezen dat jij dat ook zo hebt ervaren. We geven je mooie complimenten direct aan haar door.

We moeten alleen wel een beetje oppassen dat ze straks niet naast haar schoenen gaat lopen, haha! 😄

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

19 août 2026

Beste,

Wat een geweldige review, bedankt voor uw mooie woorden! 😊

Onze klantenservice zet zich iedere dag in om onze dienstverlening nóg beter te maken. Daarom is het extra leuk om terug te lezen dat dit ook daadwerkelijk wordt ervaren door onze klanten.

De service die u heeft ontvangen, is precies waar wij als organisatie voor staan. Onze klanten staan op nummer één en wij doen er alles aan om iedereen zo goed en prettig mogelijk te helpen.

Uw complimenten geven we uiteraard met veel plezier door aan onze toppers van de klantenservice. Zulke mooie feedback zorgt gegarandeerd voor een extra glimlach op de afdeling! 🎉

Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

19 août 2026

Beste Lotte,

Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice! 😊

We doen iedere dag ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, dus het is extra fijn om terug te krijgen dat dit ook daadwerkelijk zo wordt ervaren.

Natuurlijk geven we jouw mooie woorden door aan onze collega's van de klantenservice. Zulke complimenten zorgen altijd voor een glimlach en motiveren ons om op dezelfde voet verder te gaan!

Bedankt voor het delen van jouw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

18 août 2026

Beste Nan van der LInde,

Wat een prachtige review over onze collega Frederique, bedankt daarvoor! 😊

Wij kunnen u verzekeren dat wij net zo blij zijn met haar inzet als u. Iedere dag staat zij weer klaar om onze klanten te helpen, en geen vraag is haar te ingewikkeld. Haar enthousiasme, kennis en betrokkenheid maken echt het verschil.

Uiteraard geven wij uw mooie complimenten aan haar door. We weten zeker dat dit weer voor een grote glimlach op haar gezicht zal zorgen!

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze klantenservice, en in het bijzonder met Frederique, met ons te delen.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

17 août 2026

Beste Henny,

Wat leuk om te lezen dat onze collega Mitzy je zo goed heeft geholpen! Eigenlijk verbaast ons dat stiekem niet eens meer 😉. Mitzy is een topper die precies weet hoe ze klanten op een fijne en professionele manier verder helpt, en daar zijn we natuurlijk trots op.

Wel begrijpen we dat de wachttijd wat minder prettig was. Achter de schermen zijn we hard bezig met het versterken van ons team, zodat we iedereen nog sneller kunnen helpen. We hopen je bij een volgend contactmoment niet alleen met een glimlach, maar ook een stukje sneller van dienst te kunnen zijn.

Bedankt voor je mooie review en het delen van je ervaring!

Met vriendelijke groet,'
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

14 août 2026

Beste Wilma,

Wat een leuke review over onze collega Nathalie! 😊

Wij kunnen uit eigen ervaring zeggen dat wij ook ontzettend blij zijn met haar als collega. De manier waarop zij klanten helpt, is precies de service en persoonlijke aandacht die wij graag willen bieden.

Het is dan ook extra leuk om te lezen dat u dit zo positief heeft ervaren. Uw mooie woorden laten wij uiteraard met veel plezier aan Nathalie weten. Daar zal ze ongetwijfeld van gaan stralen! ✨

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

12 août 2026

Beste Marcel,

Allereerst vinden wij het natuurlijk vervelend dat u problemen heeft ervaren met het inloggen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk vooraf te informeren wanneer er wijzigingen plaatsvinden binnen een account, zodat verrassingen zoveel mogelijk worden voorkomen.

Gelukkig heeft u, toen u contact met ons opnam, de juiste persoon aan de lijn gekregen. Nathalie is namelijk een echte topper als het gaat om het helpen van klanten. We zijn dan ook ontzettend blij dat zij deel uitmaakt van ons klantenserviceteam.

Wat fijn om te lezen dat zij u zo goed heeft kunnen helpen. Complimenten als deze maken ons werk extra leuk, en we weten zeker dat uw mooie woorden Nathalie een grote glimlach zullen bezorgen. We geven ze dan ook met alle plezier aan haar door!

Bedankt voor het delen van uw ervaring en voor de mooie review.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

11 août 2026

Beste Henry,

Wauw, daar worden wij natuurlijk ontzettend blij van! 😄

We zijn elke dag hard bezig om onze service nóg beter te maken. Dat u nu al zo'n positieve ervaring heeft gehad, betekent veel voor ons. We doen ons best om iedere klant de aandacht en service te geven die hij of zij verdient.

Bedankt voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. We geven de complimenten met veel plezier door aan onze collega's op de werkvloer!

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

6 août 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Wat fijn om te lezen dat Frederique u zo goed heeft kunnen helpen. Klantgerichtheid, deskundigheid en vriendelijkheid staan bij ons hoog in het vaandel, dus het is extra mooi om te horen dat u dit zo heeft ervaren.

Wij geven uw complimenten met veel plezier aan Frederique door. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen!

Met vriendelijke groet,

Team Zlogin

Réponse de Z login

6 août 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Wat fijn om te horen dat Frederique u goed heeft kunnen helpen tijdens uw telefoongesprek. Wij geven uw complimenten met veel plezier aan haar door.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Dat waarderen wij enorm!

Met vriendelijke groet,
Team Zlogin

Réponse de Z login

10 août 2026

Beste Danice,

Bedankt voor uw review.

Ik begrijp goed dat het frustrerend is wanneer wij minder goed bereikbaar zijn dan u van ons mag verwachten. Door een combinatie van ziekte en vakantie zijn onze wachttijden de afgelopen periode helaas langer geweest. Achter de schermen werken wij hard aan het inwerken van nieuwe collega's, zodat wij onze bereikbaarheid en dienstverlening zo snel mogelijk kunnen verbeteren. Dit is geen excuus, maar wel een toelichting op de situatie.

Wat betreft het contract en de kopie van het legitimatiebewijs: deze dienen wij inderdaad per post te ontvangen. Dit komt doordat voor de aanvraag een originele, natte handtekening van de wettelijke vertegenwoordiger vereist is. Deze werkwijze is vastgelegd binnen het afsprakenstelsel van eHerkenning. Wij vragen dit dus niet om het onze klanten moeilijker te maken, maar om te voldoen aan de geldende voorschriften.

Daarnaast heb ik u vorige week om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik persoonlijk contact met u kon opnemen en waar mogelijk ondersteuning kon bieden. Helaas heb ik hierop nog geen reactie van u ontvangen.

Mocht u alsnog openstaan voor een gesprek, dan ontvang ik graag een bericht via feedback@zetsolutions.nl. Ik kijk graag met u mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

4 août 2026

Beste,

Gisteren hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad.

Wij zijn ons ervan bewust dat wij momenteel minder goed bereikbaar zijn via telefoon en e-mail. Achter de schermen zijn wij hard bezig met het opleiden van nieuwe collega's, zodat wij onze bereikbaarheid kunnen verbeteren en de wachttijden aanzienlijk kunnen verkorten.

Tijdens ons gesprek heb ik tevens toegelicht dat wij nooit zonder reden diensten of machtigingen stopzetten. In dit specifieke geval is de machtiging om veiligheidsredenen automatisch beëindigd na een standaardperiode van vijf jaar.

Gelukkig hebben wij gisteren samen een passende oplossing gevonden waar beide partijen zich in kunnen vinden. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

31 juil. 2026

Beste,

Wat goed om te horen dat je zo fijn bent geholpen! 😊

We werken iedere dag hard aan het verbeteren van onze service en het is geweldig om te zien dat dit steeds vaker wordt opgemerkt. De positieve reviews die we ontvangen geven ons én onze collega's een flinke motivatieboost.

Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met onze klantenservice. Jouw complimenten worden uiteraard rechtstreeks doorgegeven aan onze toppers. Daar zullen zij ongetwijfeld blij mee zijn!

Met vriendelijke groet,

Réponse de Z login

31 juil. 2026

Kijk, daar worden we blij van! 🎉

Frederique bewijst hiermee opnieuw waarom ze een van onze servicehelden is. Ze kent de weg, vindt de oplossing en laat een klant pas los als het inloggen weer soepel verloopt. Geen half werk dus!

Bedankt voor jouw mooie woorden en voor het delen van jouw ervaring. We geven het compliment graag door aan Frederique. Dat heeft ze verdiend! 😊

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlozgin

Réponse de Z login

30 juil. 2026

Beste Tjeerd,

Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review!
Wat fijn om te lezen dat Anouk je zo goed heeft geholpen. Ze weet inderdaad alles van eHerkenning en deelt die kennis graag, zodat iedereen weer snel en zorgeloos kan inloggen. 😊

Jouw vriendelijke woorden over de service van Anouk geven we natuurlijk meteen aan haar door. Daar zal ze ongetwijfeld blij mee zijn!

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

30 juil. 2026

Beste Marcel,

Bedankt voor het plaatsen van uw review.

We begrijpen uw frustratie en zijn ons ervan bewust dat wij momenteel minder goed bereikbaar zijn dan u van ons mag verwachten. Achter de schermen werken we hard aan het inwerken van nieuwe collega's, zodat de wachttijden voor zowel telefonie als e-mail zo snel mogelijk weer korter worden.

Gelukkig hebben we elkaar zojuist telefonisch gesproken en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen, zodat u alsnog snel gebruik kunt maken van uw eHerkenning.
Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin

Réponse de Z login

30 juil. 2026

Beste,

Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! 😊

Wat fijn om te lezen dat onze collega Frederique je zo goed heeft kunnen helpen. Zulke complimenten maken onze dag extra leuk, dus die geven we natuurlijk meteen aan haar door.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin