Het was heel spannend allemaal met de AMP-groep. Jammer dat dit aankwam na de Cleverbase-goedkeuring. Maar na veel stress is het uiteindelijk goed gekomen. Later in de middag kreeg ik een positief tel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De medewerker was geduldig met het luisteren naar mijn redelijk gecompliceerde uitdaging. Zij pakte de gegevens erbij en wist in duidelijke bewoording aan te geven wat de te nemen vervolgstappen waren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Als machtigingsbeheerder moest ik een ketenmachtiging regelen voor onze accountant. Ik dacht dat ik weer alle handtekeningen moest verzamelen volgens de kvk en belde daarom met de helpdesk van Reconi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Op 31-12-2025 gestopt met mijn B.V. Ik moest nog wel een definitieve aangifte vennootschapsbelasting 2025 doen. Echter verliep mijn Reconi EH3. De belastingdienst kon mij niet helpen. Door Rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dé specialist op het gebied van eHerkenning en PKIoverheid certificaten. Reconi biedt zekerheid op het internet en beschermt uw privacy.
Coordonnées de contact
Pieter Lieftinckweg 11, 1505 HX, Zaandam, Pays-Bas
- reconi.nl
4,3
Excellent
685 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slecht aanmeldproces
Het is op zich een goede e-herkenningprovider echter gaat de aanvraag wat minder prettig. Je moet 14 euro betalen voor Online verificatie, gratis is ook een mogelijkheid maart dan moet je fysiek langskomen in Zaandam (niet bepaald handig dus). Daarnaast moet je een ondertekend aanvraagformulier (Mag niet digitaal ondertekend zijn) per post versturen. Ook dit is weer niet handig en is digitaal veel makkelijker. Al met al dus gewoon een goede e-herkenning, alleen het aanvraagproces kost veel tijd en extra geld!,
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Stijn,
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over ons als leverancier. Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat u het aanmeldproces als minder prettig heeft ervaren.
Graag lichten we dit toe. De kosten voor online identificatie worden apart berekend, omdat deze verificatie wordt uitgevoerd door een externe partij. Daarnaast is deze stap niet in alle gevallen verplicht, waardoor we ervoor gekozen hebben deze kosten niet standaard in het proces op te nemen.
We begrijpen goed dat het huidige proces met het versturen van documenten per post in sommige situaties als omslachtig kan worden ervaren. Wij zijn volgens het afsprakenstelsel eHerkenning echter gebonden aan bepaalde regels omtrent handtekeningen controles waardoor deze “nat” bij ons aangeleverd moeten worden. Digitaal ondertekenen van het aanvraagformulier is wel degelijk mogelijk maar dan wel met behulp van een gekwalificeerd certificaat. Het aanschaffen en digitaal ondertekenen met zo’n certificaat kan door klanten ook als omslachtig worden ervaren. Uiteraard houden wij de ontwikkelingen op dit gebeid goed in de gaten en zullen ons blijven inzetten om het aanvraagproces in de toekomst nog sneller en gebruiksvriendelijker te maken.
Nogmaals dank voor uw feedback. Dit helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Zeer deskundig en to the point advies
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Noor,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u ons advies als deskundig en to the point heeft ervaren. Daar doen we het voor! Wij staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Vriendelijk en geduldig
Goed bereikbaar. Vriendelijke, geduldige medewerkster
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Natalie,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Wij staan in de toekomst graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ik ben zelf helemaal niet zo...
Ik ben zelf niet zo gecharmeerd van allerlei software die nodig is om ergens in te kunnen loggen, maar als je een softwarepartij zoekt met een zeer betrouwbare en behulpzame helpdesk, dan moet je bij Reconi zijn. Resul, de helpdeskmedewerker, heeft zelfs de moeite genomen om op afstand mee te kijken naar het proces en heeft uiteindelijk de oorzaak van het probleem gevonden!
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Tim,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te vernemen dat Resul u goed heeft kunnen begeleiden tijdens het proces. Wij zullen uw complimenten dan ook met plezier aan hem doorgeven.
Heeft u in de toekomst nog ondersteuning nodig, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Vooralsnog 1 ster
Vooralsnog 1 ster. Reden: Eerste keuze was gebaseerd op de site van de overheid, 3jaar eHerkenning voor 89 euro. Nu moet ik deze verlengen en moet ik voor 3 jaar plots 238,96. Telefonisch contact gehad want ik wil iemand spreken, meneer u moet een mail sturen. Of terwijl je kunt ze bellen maar degene die me te woord stond wist NIKS. Eerst binnenhengelen met voor een nette prijs en na 3jaar ben je zwaar de klos.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Simon,
Dank u wel voor uw feedback. Wij nemen uw ervaring serieus en komen graag met u in contact om samen tot een passende oplossing te komen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons contactformulier? Dan helpen wij u graag verder. https://klantenservice.reconi.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
De assistente was zeer bedreven in haar…
De assistente was zeer bedreven in haar taak. Geweldig om over zulk dienend personeel te beschikken. Chapeau !
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u naar tevredenheid bent geholpen en dat het probleem direct kon worden opgelost. Wij streven ernaar om onze klanten snel en professioneel van dienst te zijn, en het is prettig om te vernemen dat dit in uw geval is gelukt.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Keurig te woord gestaan en het probleem…
Keurig te woord gestaan en het probleem per direct verholpen
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Fred,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u goed te woord bent gestaan en dat het probleem naar tevredenheid en snel is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Bburocratische shit van Reconi en alle andere eHerkennings bedrijven
wat gaat er mis nou dat is dat je verplicht ben om met sommige overheids bedrijven eHerkenning nodig heb en dat maar in mijn geval niet meer dan 1 x in de 3 jaar ,.
je mag wel betalen voor die zo burocratische shit die je wordt aan gesmeerd!!!! en aldoor niet lukt wat een ballen bedrijf die ze zo mogen opdoeken!!!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Jackson,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij komen graag persoonlijk met u in contact om uw situatie te bespreken. Wilt u uw contactgegevens met ons delen? Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Heel vriendelijk mevrouw Tina
Heel vriendelijk mevrouw Tina, alles rustig overleg wat moet ik doen,problemen opgelost,heel tevreden.👍😆
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u zo vriendelijk bent geholpen door Tina en dat alles rustig kon worden besproken en opgelost. Wij waarderen uw feedback en zijn blij dat u tevreden bent met onze service!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ingewikkelde en niet duidelijke procedures
Ingewikkelde procedures.
Na weken werk om alle handtekeningen met blauwe pen te verzamelen, van 8 bestuursleden (meerderheid van gezamenlijk bevoegden in de KVK) werd de hele aanvraag geweigerd, omdat de 8 blauwe handtekeningen op een verkeerd papier stonden. Alle kopieën van id’s en paspoorten waren meegeleverd met het formulier en het handtekeningenblad, genummerd en wel. Vanwege de onmenselijke hoeveelheid werk, en de afwijzing, hebben wij in overleg met ons administratiekantoor de aanvraag stopgezet en gaan wij als vereniging verder zonder Reconi.
EDIT: Inmiddels goed geholpen. Nadat Reconi beter in onze statuten heeft gekeken, bleek slechts 1 extra handtekening, digitaal aan te leveren, voldoende te zijn. Daar zijn we heel blij mee.
Inmiddels is door persoonlijke inspanningen van een medewerkster van Reconi alles opgelost, per vandaag (15 april 2026). Veel dank daarvoor
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Heleen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
We begrijpen dat het vervelend was dat het proces rondom de aanvraag in eerste instantie niet helemaal soepel verliep. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Binnen het afsprakenstelsel elektronische toegangsdiensten zijn wij verplicht de geldende regels te volgen. Dit betekend dat wij de juiste handtekeningen moeten ontvangen van bestuurders die bij de kamer van koophandel geregistreerd staan.
Fijn om te horen dat we inmiddels samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Ook zijn we blij dat we, na een herbeoordeling van de statuten, het proces aanzienlijk hebben kunnen vereenvoudigen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Helpdeskmedewerker Alysha heeft prima…
Helpdeskmedewerker Alysha heeft prima geholpen om de aanpassingen te doen voor de E Herkenning.
Inloggen werkt nu prima!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Alysha u goed heeft kunnen helpen met de aanpassingen voor eHerkenning en dat het inloggen nu weer probleemloos werkt.
Wij geven uw compliment graag aan haar door. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
In dit best gecompliceerde proces was…
In dit best gecompliceerde proces was de welwillende en proactieve medewerking heel fijn
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u de ondersteuning bij uw eHerkenningsaanvraag positief heeft ervaren. Wij waarderen uw vertrouwen en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Geen mogelijkheid tot opzegging per…
Geen mogelijkheid tot opzegging per einde contractdatum. Als je het abonnement opzegt worden per direct de mogelijkheden om er gebruik van te maken beëindigd. Zo wordt het onaantrekkelijk gemaakt om (alvast) op te zeggen, met als doel je in een verlenging te laten lopen. Dat je al voor een heel jaar hebt betaald, maakt Reconi niet uit.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer van Dijken,
Dank voor uw review. Jammer dat u dit zo heeft ervaren.
Zoals we telefonisch hebben toegelicht, wordt tijdens het opzeggen aangegeven dat de toegang per direct stopt zodra de opzegging wordt bevestigd, om misverstanden te voorkomen. We nemen uw feedback mee en zullen de tekst opnieuw beoordelen om deze te verduidelijken.
Wanneer de einddatum nadert, is opzeggen niet nodig, omdat machtigingen niet automatisch worden verlengd. Als directe beëindiging niet noodzakelijk is, hoeft er dus geen actie te worden ondernomen en loopt het middel automatisch af op de einddatum.
Heeft u nog vragen over het opzeggen? Neemt u dan gerust contact op met onze helpdesk. Zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team
Urgent need to improve validation system
Using an AI system to correspond the signature of the customer against the application is a terrible idea. If I can provide another document that can clearly show the signature is mine, I should be able to upload and replace it, not waste time and money to go get a printout in order to imitate the exact signature curves so that your algorithm matches a clearly overlapping signature that has never been an issue in any of the legal documents signed. This process took way smoother through other providers, not recommended and waste of time.
Edit: to clarify further, the signature "mismatch" was due to a slanted version of my signature being present on my passport. your system doesn't allow this document to be updated, only the form. I've talked to your customer representative as well and have been informed that the only way was to re-print and re-sign, which is a waste of time, money and paper. the whole process took me 5 minutes at your competitor, which clearly tells me there is something that could be made better with your authentication process.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Dear Oytun,
Thank you for your feedback.
We understand that it can be frustrating when an application requires additional steps.
We would like to clarify that we do not use an AI system to verify signatures. All signature assessments are carried out manually by a specialized department with trained staff. As an eHerkenning provider, we are required to comply with the regulations and security requirements set by the electronic access services framework. If a signature does not sufficiently match the identification document, we are not permitted to accept it under these regulations. These requirements are in place to prevent fraud and misuse and to safeguard the security of users and organizations. These procedures are necessary to ensure the reliability and legal validity of eHerkenning.
If you need any assistance, we will be pleased to help. You can contact our customer service at any time
Kind regards,
Team Reconi.
Resul wist dus écht waarover hij…
Resul wist dus écht waarover hij praatte en hield mij voldoende lang aan de lijn opdat ik het óók kon begrijpen. Beide settings werken nu voortreffelijk!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Dion,
Bedankt voor uw mooie feedback! Goed om te horen dat Resul u helder heeft kunnen begeleiden en dat beide instellingen nu goed functioneren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, helpen wij u graag verder.Wij geven uw compliment graag door aan Resul.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snel, proactief en accuraat…
Ik ben snel proactief en accuraat geholpen door Resul
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Huub,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat Resul u snel, proactief en accuraat heeft kunnen helpen. We geven dit compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Réponse de Reconi
Beste Lian,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij zijn blij om te horen dat Jordy u goed heeft kunnen ondersteunen, en zullen uw complimenten aan hem doorgeven!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ontzettend fijn en goed geholpen
Ontzettend fijn en goed geholpen. Iedere medewerker dacht mee en was behulpzaam!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat onze medewerkers zo goed met u hebben meegedacht en behulpzaam waren. We stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Perfecte helpdesk
Ik had een vraag mbt een ontvangen ketenmachtiging.
Hierop de helpdesk gebeld voor ondersteuning.
De helpdesk had mijn gegevens er al bij gezocht voordat ik mijn vraag kon stellen en wist eigenlijk al wat ik wilde vragen. Hierna supersnel een antwoord gekregen en samen met de medewerker de aanvraag ingevuld . Hierna kon ik direct de ontvangen ketenmachtiging gebruiken en inloggen voor mijn klant.
Supersnel, super vriendelijk en in 1x perfect geholpen.
Zo zie je dat niet vaak, dus een volle 10 voor deze service
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het vertrouwen in onze service.
Wij zijn blij te horen dat we u snel en effectief hebben kunnen ondersteunen bij de ketenmachtiging. Uw feedback wordt zeer gewaardeerd. En staan graag in de toekomst weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
prettig contact.
prettig contact.
spijt dat ik niet eerder gebeld heb had een hoop sores gescheeld
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Helen,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij zijn blij om te horen dat u het contact als prettig heeft ervaren, en staan in de toekomst uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.