Het was heel spannend allemaal met de AMP-groep. Jammer dat dit aankwam na de Cleverbase-goedkeuring. Maar na veel stress is het uiteindelijk goed gekomen. Later in de middag kreeg ik een positief tel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De medewerker was geduldig met het luisteren naar mijn redelijk gecompliceerde uitdaging. Zij pakte de gegevens erbij en wist in duidelijke bewoording aan te geven wat de te nemen vervolgstappen waren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Als machtigingsbeheerder moest ik een ketenmachtiging regelen voor onze accountant. Ik dacht dat ik weer alle handtekeningen moest verzamelen volgens de kvk en belde daarom met de helpdesk van Reconi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Op 31-12-2025 gestopt met mijn B.V. Ik moest nog wel een definitieve aangifte vennootschapsbelasting 2025 doen. Echter verliep mijn Reconi EH3. De belastingdienst kon mij niet helpen. Door Rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dé specialist op het gebied van eHerkenning en PKIoverheid certificaten. Reconi biedt zekerheid op het internet en beschermt uw privacy.
Coordonnées de contact
Pieter Lieftinckweg 11, 1505 HX, Zaandam, Pays-Bas
- reconi.nl
4,3
Excellent
685 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Wat een grap..
Wat een grap... 3 pogingen gedaan om een e-herkenning aan te vragen voor onze stichting. Per post de documenten opgestuurd. Tot 3 keer toe wordt de aanvraag afgekeurd, eerst 2 maal omdat de handtekeningen niet exact overeenkomen, 3e keer omdat de handtekening niet "nat" is maar digitaal (ik zit momenteel in Spanje, dus een natte handtekening wordt lastig). Werkelijk ongelofelijk. Hoeveel bewijs heb je nodig dat het om de desbetreffende persoon/personen gaat... e-mails verstuurd met URL van het bedrijf in kwestie, een kopie van de paspoorten van beide bestuurders. Nee de handtekening komt niet 100% overeen... Welkom in 2026 mensen!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer van Oers,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en fijn dat wij naar aanleiding van uw review contact met u hebben gehad.
Wij begrijpen dat het vervelend is geweest dat uw aanvraag meerdere keren is afgekeurd vanwege de handtekening. Als erkende dienstverlener zijn wij verplicht om strikte identificatie- en verificatie-eisen te volgen, waaronder het controleren van handtekeningen volgens vaste richtlijnen om misbruik te voorkomen. Deze eisen laten helaas geen ruimte voor uitzonderingen, ook niet wanneer aanvullende documentatie wordt aangeleverd. Wij hopen op uw begrip hiervoor en staan graag in de toekomst weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Gestopt met mijn B.V.
Op 31-12-2025 gestopt met mijn B.V.
Ik moest nog wel een definitieve aangifte vennootschapsbelasting 2025 doen.
Echter verliep mijn Reconi EH3.
De belastingdienst kon mij niet helpen.
Door Reconi erg goed geholpen.
De medewerker (met een 3 letter naam) heeft mij zeer geduldig door de aanvraagprocedure zonder KvK nummer geholpen.
Zeer goede en duidelijke service.
TOP
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Fred,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen ondersteunen bij het aanvragen van uw eHerkenning. Wij stellen uw complimenten zeer op prijs en geven deze graag door. Dank voor het vertrouwen in Reconi!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Klantgericht
Als machtigingsbeheerder moest ik een ketenmachtiging regelen voor onze accountant. Ik dacht dat ik weer alle handtekeningen moest verzamelen volgens de kvk en belde daarom met de helpdesk van Reconi. Alysha was heel beheerst en stelde eerst een controlevraag waarna ze me heel rustig door het proces heen nam. Ze nam de tijd totdat de aanvraag was afgerond. Geen gehaast of gestress, ze nam hiervoor de tijd en wilde zeker weten dat het gelukt was voordat ze ophing. Een topper!!!
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Sandy,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te lezen dat Alysha u zo rustig en zorgvuldig heeft kunnen begeleiden bij het regelen van de ketenmachtiging. Wij vinden het belangrijk om de tijd te nemen en zeker te weten dat alles correct is afgerond, dus het is mooi om te horen dat dit ook zo is ervaren. We geven uw complimenten graag aan haar
door. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Reconi!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ik liep vast in een aanvraag
Ik liep vast in een aanvraag. Na het invullen van een contact formulier werd ik binnen 5 minuten gebeld door een helpdesk medewerker en hebben we samen met de helpdesk medewerker de aanvraag opnieuw (en juist) ingevuld waardoor de aanvraag afgehandeld kon worden.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat onze helpdesk u snel heeft kunnen ondersteunen en dat de aanvraag samen correct kon worden afgerond. Wij streven ernaar om klanten zo efficiënt en persoonlijk mogelijk te helpen. Dank voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snel en zorgvuldig geholpen in de chat
Snel en zorgvuldig geholpen in de chat! Hele kundige medewerker.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u snel en zorgvuldig bent geholpen door onze helpdeskmedewerker. Wij geven uw complimenten met plezier door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Reconi medewerkers reageerde snel en…
Reconi medewerkers reageerde snel en effectief zelfs toen ik er niet uitkwam hebben zei direct het probleem verholpen zodat ik direct eHerkenning 3 kon inzetten voor een project. Erg tevreden met de snelle service en positieve afhandeling
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij zijn blij om te horen dat u door onze helpdeskmedewerkers snel en effectief bent geholpen. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en geven uw complimenten graag door aan ons team!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Reconi PAS OP!
Reconi PAS OP!
Recone maakt er de laatste tijd een rommeltje van en dat is zeer ergerlijk. Ons voorbeeld:
Wij zijn een buitenlands belastingplichtige en moeten miv 2026 E Herkenning aanvragen. Dus dat doen wij.
Na het aanleveren van alle gevraagde informatie begin de SOAP:
Eerst moet een van de bestuurders de aanvraag ondertekenen, de ander die die al e herkenning heeft hoeft dat niet. Dus dit moet anno 2026 per post opgestuurd worden.
Daarna komt de vraag om een recent uittreksel uit het UBO register, waarom niet meteen? DIt is notabene een eis die de BElastingdienst niet eens stelt, maar REconi om bij de Belastingdienst in te loggen wel???????
Dan komt er een mail met de mededeling dat de bestuurders gezamenlijk bevoegd zijn en dus de andere bestuurder ook moet tekenen. Maar dit is NIET JUIST, de bestuurders zijn NIET gezamenlijk, maar zelfstandig bevoegd. En het per post opsturen duurt weer enige weken.
Dus dit meld ik aan REcone helpdesk, en het antwoord is:
¨Wij dienen een eherkenning aanvraag/uitbreiding altijd in stappen te valideren.
Dus wij moeten dit stap voor stap te doen en dan kan het voorkomen dat wij in meerdere stappen concluderen dat wij extra informatie nodig hebben voor de verwerking, waardoor wij u meerdere malen vragen of deze extra informatie.¨
Behalve dat het geen antwoord is is het ook inhoudelijk een domme reactie. Je kunt namelijk ook alles meteen duidelijk maken. Maar nee Reconi maakt er een SPEL van.
Dus ben nu al bijna een maand bezig met een aanvraag. Gefeiliciteerd Reconi!!!
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Mark,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u het aanvraagproces voor eHerkenning als frustrerend en omslachtig heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Het klopt dat de aanvraag en validatie van eHerkenning gebonden is aan vaste procedures en wettelijke vereisten, waardoor wij in sommige gevallen aanvullende informatie moeten opvragen. Tegelijkertijd begrijpen wij dat herhaalde verzoeken en onduidelijkheden over bevoegdheden als belastend kunnen worden ervaren.
Wij komen graag persoonlijk met u in contact om uw situatie te bespreken en te kijken hoe wij dit alsnog correct en zo snel mogelijk kunnen afronden. Wilt u uw contactgegevens met ons delen? Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team
Ik liep vast in Reconi bij de aanvraag…
Ik liep vast in Reconi bij de aanvraag van een Ketenmachtiging. Gelukkig kon ik via de chat snel met een medewerker chatten en heeft Alysha mij super geholpen! Heel proactief en boodt aan om te wachten tot dat ik het proces goed had doorlopen. Daarna was alles binnen 1 min geregeld.
Ik deel niet snel reviews, maar doe dit in het bijzonder omdat ik heel snel en fijn geholpen ben door Alysha!
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Jim,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat Alysha u zo goed heeft kunnen helpen en samen met u het proces succesvol heeft doorlopen. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om dit te delen, en zullen uw compliment aan haar doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ik word goed geholpen door de medewerkster. Ik ben blijmee en dankbaar.
Ik word goed geholpen
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Song,
Hartelijk dank voor uw positieve review,
Wij zijn blij te horen dat u goed bent ondersteund door onze helpdesk en helpen u graag ook in de toekomst verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Great assistance via chat
Alysha assisted me on their Chat and was very helpful providing a full and complete guide to how I should solve our problem.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Dear Katherine,
Thankyou for your feedback!
We’re glad to hear that Alysha was able to assist you effectively and provide clear guidance. We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
Team Reconi.
Na 5 jaar... teleurstellend
Mijn ervaring met deze dienst is helaas teleurstellend. De administratieve afhandeling is onnodig complex en tijdrovend. Voor meerdere B.V.’s moet ik werken met verschillende mailadressen en systemen, waardoor elke wijziging leidt tot extra handmatige acties en foutgevoeligheid.
Wat het meest stoort, is het intrekken van machtigingen. Dit kan niet digitaal of centraal worden geregeld, maar vereist per organisatie een afzonderlijk formulier dat moet worden ingevuld, geprint, voorzien van identificatiedocumenten en per post verstuurd. Dit voelt achterhaald, inefficiënt en niet passend bij een moderne administratieve dienstverlening.
Samenvattend: te veel administratieve rompslomp, te weinig gebruiksgemak en onvoldoende digitale flexibiliteit. Voor ondernemers met meerdere entiteiten is dit proces simpelweg niet werkbaar.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Robert,
Hartelijk dank voor het prettige telefoongesprek zojuist en voor het delen van uw ervaring met ons.
We waarderen het dat u ons hebt laten weten hoe u onze dienstverlening hebt ervaren. We streven er altijd naar om onze processen zo eenvoudig en klantvriendelijk mogelijk te maken, zodat onze klanten het meeste gemak ervaren. Uw feedback nemen we mee om deze processen verder te verbeteren en te optimaliseren.
We zijn blij dat u de hulp van onze supportafdeling altijd positief heeft ervaren. Wij zullen binnen de regels die gelden voor erkende eHerkenning leveranciers blijven werken aan het verbeteren van de digitale flexibiliteit en administratieve processen om het gebruik nog gemakkelijker te maken.
Nogmaals bedankt voor uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Registeren met app dat niet werkt
Registeren met app dat niet werkt, gevoel van oplichting, gelijk app weer verwijderd
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw Klant,
Het is vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Graag komen wij met u in contact om te achterhalen wat er misgaat en hoe we dit kunnen oplossen. U kunt eenvoudig reageren op het bericht dat u via Trustpilot van ons hebt ontvangen.
Wij zouden het erg op prijs stellen als u contact met ons opneemt, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team
Zeer deskundige helpdeskmedewerker Alysha
Alysha zorgde ervoor dat de digitale haperingen met het uploaden van het formulier werden opgelost.
Dat was heel fijn omdat ik wegens privé-omstandigheden erg gestressed was.
Binnen een paar uur was het probleem nu opgelost en kreeg ik de E-herkenning.
Dankjwel Alysha voor je klantgerichtheid en constructieve meedenken.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Els,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij vinden het fijn om te horen dat Alysha u snel en goed heeft kunnen helpen bij het oplossen van de technische problemen.We geven uw complimenten graag door aan Alysha. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snel en goed
Snel, vriendelijk en behulpzaam. Probleem was in twee minuten opgelost en dat is mooi!
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Ed,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Goed om te horen dat ons team u snel en vriendelijk heeft kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snelle behandeling en zeer vriendelijke…
Snelle behandeling en zeer vriendelijke beantwoording van vragen
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Maurits,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn blij dat u onze snelle service en ondersteuning waardeert. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ik werd met alle liefde geholpen en ik…
Ik werd met alle liefde geholpen en ik heb mijn EH erkenning vandaag gevraagd en op het zelfde dag geactiveerd omdat ik met spoed had nodig en dat is fantastisch, vriendelijk en hulpzaam.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Gbtsawi,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u zo snel en naar tevredenheid geholpen bent en dat de eHerkenning direct voor u geregeld kon worden. We waarderen uw vriendelijke woorden en staan ook in de toekomst graag voor u klaar.
Met vriendeljke groet,
Het Reconi team.
Deskundig geïnformeerd
Zojuist op deskundige wijze, eerlijk en vriendelijk geïnformeerd over onnodige verlenging en beter passende mogelijkheden! Heel fijn.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste J.Martens,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. We helpen u ook in de toekomst graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Betrokken
Betrokken, goed begeleid en met goed resultaat, machtiging is verlengd.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Ellis,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de begeleiding en het resultaat!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Meedenken blijkt lastig
Erg matige service.
Na meerdere malen aangegeven te hebben dat er geen printer tot mijn beschikking is, én te hebben gevraagd of zij het betreffende document niet willen uitprinten en opsturen zodat ik hem alsnog met pen kan invullen, blijf ik continu hetzelfde antwoord krijgen: 'U dient het aanvraagformulier uit te printen, te onderteken, et cetera'.
Beroerde klantenservice, meedenken met betalende klanten is te veel gevraagd. Als ik kon kiezen, was ik overgestapt naar een andere partij!
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat het proces onhandig kan zijn indien u niet beschikt over een printer. Om een aanvraag te mogen verwerken dienen wij echter wel te beschikken over een met pen ondertekend formulier, dit biedt de waarborgen die vereist zijn voor een veilige EH3 inlog. Wij zijn ook verplicht het ondertekende formulier te bewaren in ons dossier. Helaas kunnen (en mogen) onze medewerkers het formulier niet per post naar u toesturen omdat zij geen directe toegang tot het aanvraagformulier hebben (mede vanwege voorgeschreven regelgeving). Wij vinden het jammer als dit niet duidelijk is gecommuniceerd.
We zorgen ervoor dat dit in de toekomst beter wordt uitgelegd en nemen uw feedback mee om onze communicatie en werkwijze verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.