Het was heel spannend allemaal met de AMP-groep. Jammer dat dit aankwam na de Cleverbase-goedkeuring. Maar na veel stress is het uiteindelijk goed gekomen. Later in de middag kreeg ik een positief tel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De medewerker was geduldig met het luisteren naar mijn redelijk gecompliceerde uitdaging. Zij pakte de gegevens erbij en wist in duidelijke bewoording aan te geven wat de te nemen vervolgstappen waren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Als machtigingsbeheerder moest ik een ketenmachtiging regelen voor onze accountant. Ik dacht dat ik weer alle handtekeningen moest verzamelen volgens de kvk en belde daarom met de helpdesk van Reconi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Op 31-12-2025 gestopt met mijn B.V. Ik moest nog wel een definitieve aangifte vennootschapsbelasting 2025 doen. Echter verliep mijn Reconi EH3. De belastingdienst kon mij niet helpen. Door Rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dé specialist op het gebied van eHerkenning en PKIoverheid certificaten. Reconi biedt zekerheid op het internet en beschermt uw privacy.
Coordonnées de contact
Pieter Lieftinckweg 11, 1505 HX, Zaandam, Pays-Bas
- reconi.nl
4,3
Excellent
685 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super snelle en heldere beantwoording…
Super snelle en heldere beantwoording van mijn vraag door helpdeskmedewerker Joy.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Andrea,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door Joy. Wij geven uw compliment zeker door!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Te duur
Te duur, kijk naar alternatieven. Het voor het wijzigen van een telefoonnummer waar je geen toegang meer voor hebt durven ze ook nog eens geld te vragen.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Duco,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Normaal gesproken kost het wijzigen van een telefoonnummer niets en kunt u dit zelf wijzigen via onze omgeving. Indien u echter geen toegang meer heeft tot het betreffende telefoonnummer, schrijven de vereisten van onze toezichthouder voor dat u ter controle aanvullend geïdentificeerd moet worden. De kosten die wij hiervoor in rekening brengen, dekken de administratieve en verificatiekosten van dit proces.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn dat er kosten verbonden zijn aan het wijzigen van een telefoonnummer. Uw telefoonnummer maakt echter een belangrijk onderdeel uit van uw inlogmethode. eHerkenning is een persoonsgebonden inlogmiddel waarmee u namens uw organisatie kunt inloggen bij verschillende overheidsdienstverleners (waaronder o.a. de Belastingdienst). Het is daarom van groot belang dat wijzigingen correct worden doorgevoerd en gecontroleerd.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Positieve ervaring helpdesk Reconi
Positieve ervaring helpdesk Reconi
Vandaag zeer goed geholpen door helpdesk medewerker Alysha. De aanvraag was al verlopen maar ze heeft dit intern voortvarend opgepakt waardoor de E-herkenning weer snel beschikbaar was.
Compliment!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie!
Fijn om te horen dat Alysha u zo goed heeft kunnen helpen en dat alles weer snel geregeld is. We geven uw compliment graag aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snel goed geholpen bij klein probeempje
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Dirk,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn blij om te horen dat u goed bent ondersteund bij uw probleem door onze helpdesk. En zullen uw complimenten doorgeven aan ons team!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snelle service
Snelle service, contact met de klantenservice was netjes, vriendelijk en adequaat en snel geschakeld
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Dank u wel voor uw feedback! We geven uw complimenten graag door aan de klantenservice.
proces was helder
proces was helder, kort en snel. Medewerkers in geval van urgentie staan je goed te woord en denken goed mee.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over ons proces en dat ons team u goed heeft kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team.
Geen telefoonnummer te vinden
Geen telefoonnummer te vinden, alleen de chatbox.
Na de negatieve review keurig gebeld en is de zaak (bijna, ik moet nog wat aanvullen ) opgelost .
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Geachte heer Vellekoop,
Vervelend te horen dat u onze verdere contactgegevens niet kon vinden. We willen u graag informeren dat ons telefoonnummer, evenals andere manieren om contact met ons op te nemen, te vinden zijn op onze contactpagina: https://klantenservice.reconi.nl/klantenservice. We helpen u graag verder en staan klaar om uw vragen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team
duimen omhoog
Reconi helpdesk is telefonisch supergoed te bereiken, de medewerkster was uitermate vriendelijk, behulpzaam, duidelijk in uitleg, ervaren en bovenal geduldig. Alysha wat mij betreft ben jij een topper en een aanwinst voor Reconi en in cijfers uitgedrukt een dikke 10
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Kathinka,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn blij om te horen dat u onze helpdesk als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We zorgen ervoor dat Alysha uw mooie complimenten ontvangt!
Met vriendlijke groet,
Het Reconi team.
Snelle reactie na email.
Snelle reactie na email.
Onduidelijkheden bij Reconi aanvragen werden snel opgelost en vervolgens werd ik door het systeem geleid.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Peter,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat de aanvraag bij ons uiteindelijk vlot is verlopen en dat onze helpdesk u prettig heeft kunnen begeleiden.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Klantvriendelijke en professionele helpdesk
De Helpdeskmedewerker begreep de vraag direct, en gaf een oplossingsgericht antwoord. Verder veel waardering voor de deskundigheid en dienstverlenende opstelling. Snel en adequaat geholpen.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service! Wij geven uw complimenten graag door aan onze helpdesk.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Super geholpen met…
De dame heeft mij super geholpen met het doorlopen van de aanvraag . Top
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste John,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn blij om te horen dat u goed bent ondersteund bij uw aanvraag en zullen uw complimenten doorgeven aan onze helpdesk.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team.
Ik werd snel en deskundig geholpen
Ik werd snel en deskundig geholpen. De medewerker bleef ook aan de telefoon totdat zeker was dat alles weer werkte.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Co,
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen! Hartelijk dank voor uw positieve review. We geven het compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team.
Very cumbersome/slow procedure
Very cumbersome procedure which takes way too long while it could have been so much faster and leaner ... It took me 11 days to get the eHerkenning. There is no parallel processing while this could easily be done. One of the signatures was denied 3 times (!). A new form had to be sent again by postal mail (slow and not reliable). The final check with AMP is the most rigorous one (but quick), and includes all the needed items: copy of ID (incl. signature), live comparison with face and photo on ID etc. Why not do this at the beginning of the process with all the signatories and cut the rest of the crap ??? I called the helpdesk (the only PLUS: friendly people and no long waiting) 6 or 7 times during the process. They did push things forward just enough (after some "serious" begging) to finally get things done half a day before I had to leave for traveling abroad. Pfff ... Tip: if you apply for eHerkenning ensure you have singular authority so that only your signature is enough. This by-passes the postal mail part of the process (as far as I understood). Maybe this 1 star rating applies more to our government who wants us to use this totally and utterly lame system. Waste of money and time ... DigID is working perfectly and certainly just as safe (and free !).
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Dear Enno,
Thank you for your feedback regarding the application process.
We’re sorry that your experience with the application process wasn’t satisfactory.
Your feedback on the postal mail and handwritten signatures has been noted and is understood. We are currently focusing on developing newer, more digitalized processes for applying for eHerkenning, while staying within the rules set for eHerkenning Service Providers.
It is very important to us that eHerkenning is only issued to individuals who have been authorized by the majority of the organization’s authorized representatives. One of the checks we are required to perform in our current process, as mandated by our regulator, is the verification of a handwritten signature (as digital scanned versions are more susceptible to fraud).
If the signature doesn’t match (we do accept some deviations in the signature, within certain margins) the one on your ID, we do indeed ask to sign and re-send the application form as we are required by our regulator to retain a complete and accurate file for several years.
We’re happy to hear that our Helpdesk served you well, and hope that your experience with our service continues to be so.
Best regards,
The Reconi Team
Perfecte helpdesk.
Perfecte helpdesk.
De dame aan de telefoon heeft mij ontzettend goed geholpen. Dikke pluim.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Miranda,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze helpdesk! We geven de dikke pluim met plezier door aan onze collega. bedankt voor uw mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team.
Supersnel en vriendelijk bediend
Supersnel en vriendelijk bediend . Absoluut een 10 waardig.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Jan,
Bedankt voor uw positieve reactie!
Wij vinden het fijn om te weten dat u goed door onze helpdesk bent geholpen, en zullen uw complimenten doorgeven aan het team. Wij helpen u graag in de toekomst weer verder!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Herinschrijving
Er was iets mis gegaan met mijn inschrijving..het probleem is snel en deskundig opgelost.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Astrid,
Bedankt voor uw positieve review!
Wat goed om te horen dat alles snel en naar tevredenheid is opgelost. We helpen je in de toekomst graag weer verder!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Het daadwerkelijk uitzoeken wat het…
Het daadwerkelijk uitzoeken wat het probleem is en goede instructies geven stap voor stap
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Tjeu,
Wat fijn om te horen dat onze aanpak duidelijk en stap voor stap helpt! Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
De beste medewerker die ik aan de lijm…
De beste medewerker die ik aan de lijm heb gehad! Ik ben perfect geholpen 👍
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Jean Paul,
Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door onze helpdeskmedewerker. Wij geven uw complimenten graag door aan het team.
Met vriendenlijke groet,
Het Reconi team.
Réponse de Reconi
Beste Abbas,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn blij om te horen dat Daphne u goed heeft kunnen ondersteunen. Wij zullen uw complimenten aan haar doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team
Ik heb gesproken met Alysha
Ik heb gesproken met medewerkster Alysha. Zij heeft mij goed geholpen door mij de juiste informatie te verstrekken en welke acties nog nodig waren. Ze wist mij dit duidelijk en plezierig uit te leggen.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Reconi
Beste Leon,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen door Alysha, en zullen uw complimenten aan haar doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.