Ruter Avis 

Forferdelige uprofesjonelle som selskap og en sykt dårlig opplevelse med kundeservice i forbindelse med klage på et gebyr. Dem nektet etterhvert å svare på mine spørsmål. Det sier sitt.

Buss nummer 3 er ofte kraftig forsinket både om morgenen og ettermiddagen. Jeg betaler månedskort hver måned, men må likevel ofte ta taxi for å rekke jobb – uten å få refusjon fra Ruter. Dette skjer ikke bare med meg, men mange andre reisende opplever det samme. Veldig skuffende at vi som kunder ikke blir tatt på alvor.

Skulle ta buss 145 fra Lysaker. Sto og ventet 25 min, og så ikke snurten av bussen som skal gå hvert kvarter ifølge oppsatt rutetabell på holdeplass. I ruter-appen fikk jeg «ingen treff» da jeg søkte i håp om å få rede på ev. forsinkelser. Bortkastet tid, endte med den stappfulle Gullhaugbusen i stedet.

Søk i app sier og at 31 bussen går til Fornebu vest hvert 10 min. Dette stemmer ikke, de har splittet ruta slik at de vekselvis går til Fornebu v. og Snarøya. Har gjort kundeservice oppmerksom på dette, men ikke fått svar. Var og en gang jeg kontaktet kundeservice med noe viktigere. Tok sikkert en uke å få svar.

Prøvde å kontakte Ruter via hjemmesiden. Man kan KUN spørre ut fra gitte spørsmål, ingen sjanse til å stille åpne spørsmål. Hjemmesiden må være laget av en ungdomsskoleelev som hadde arbeidsuke. Kan dere klare å få med kart over hvor man skal gå for å finne bussen som nå går til Frognerseteren istf T-bane? Det står bare "gå 240m", i hvilken retning???Hvorfor kan man ikke gi 0 i vurdering?

Dårlig service og farlige sjåfører.

Tbane og buss er sjeldent på tide. Alltid noe feil med signalet osv. Ruter må virkelig gjøre noe.

Kutter i tilbudet og øker prisene. Tyranner

Idag på Solli plass trikk nr 15 kl 16:20
Trikken stopper bak en lang buss som har mange passasjerer ut og inn. Derfor så man ikke at trikken er kommet og stoppet bak bussen og dørene er åpnet for av- og påstigning. Da bussen er kjørt. Så man trikken, men trikk sjåføren stoppe ikke i selve trikkstopp. Han bare kjørt selv om han så noen prøvde å rekke trikken.
Skal det være slik eller burde den stoppe ved planlagt stoppested istedenfor å åpne av- og påstigning før trikke stopp?

De er aldri på tide flere av gangene kjører de rett forbi stoppen og sier ta neste !
De tar på ikke i trafik ret før stoppen .

Ingen oppdatering på forsinkelser i 2025 er nedleggelsesgrunn.

Én stjerne til Ruter – et selskap som skuffer på flere nivåer

Jeg gir Ruter én stjerne for hvordan de styrer mesteparten av kollektivtrafikken i Oslo. Selskapet legger indirekte press på reisende til å ha smarttelefon og bruke digitale løsninger for å kunne benytte seg av kollektivtransport. De har fjernet billettautomater og alle former for utstyr som tidligere gjorde det mulig å sjekke saldo eller gyldighet på reisekort.

Et konkret eksempel: På Mortensrud, som er et stort kollektivknutepunkt i Oslo, finnes det verken billettautomater eller kiosker der man kan kjøpe billett. Samtidig finnes det ingen kortlesere der man kan sjekke reisekortet før man går på T-banen. Likevel kan man bli ilagt store gebyrer dersom man blir kontrollert og ikke har billett tilgjengelig – selv om det er Ruter selv som har gjort det unødvendig vanskelig å kjøpe én.

Dette er etter min mening et av de dårligst drevne kollektivselskapene jeg har vært borti. Sammenlignet med andre hovedsteder i Europa, holder kollektivtilbudet i Oslo et overraskende lavt nivå.

Jeg har selv 17 km til jobb, men reisen tar ofte 90 minutter én vei – totalt tre timer hver dag. I tillegg er det hyppige forsinkelser på nesten alle strekninger, noe som vitner om dårlig planlegging og manglende profesjonalitet hos ledelsen i Ruter.

Det her var veldig dårlig service, vi løp til bussen 12:21 Tjuvholmen, og vi hadde akkurat kommet til bussen, og han så oss løpe dit, og vi var rett foran døra, så lukker han buss døren og kjører vekk, det er veldig dårlig at han ikke tenkere på de som skal ta buss

Jeg ventet 470 buss på St. Olav Lillestrøm. Bussen ville ikke stoppe. Sjåføren selvfølgelig så meg med veldig. Det var daglys kl 0647, 9.mai 2025. Hvordan i all verden ruter ansette en rasist busssjåfør? Jeg er fra minoritetsbakgrunn.

Hadde en veldig negativ opplevelse på en busstur med en sjåfør som kjørte i slangelinjer og stadig vekk betydelig under fartsgrensen (ikke mange andre biler på vei). Mistet nesten toget til tross for et stort vindu med tid jeg pleier å planlegge for (og to senere busser som etter hvert kjørte forbi oss), samt at det var en veldig ekkel opplevelse mtp. en åpenbar ikke forsvarlig sjåfør (burde blitt testet for rusmidler).

Meldte det inn til Ruter, som svarte knapt at jeg burde beregne bedre tid (hadde 30 min ekstra på en tur på 22 min). Jeg etterspurte en erstatning på opplevelsen, og Ruter skulle gi en refusjon på billetten - som jeg først etter at jeg takket ja skjønte inkluderte at månedsbilletten min ble med dette kreditert (minus 100 kr behandlingsgebyr). Det ble ikke tydeliggjort, og jeg sa aldri noe om at jeg skulle kvitte meg med min billett, men oppfattet det sånn at dette skulle være min erstatning. Sendte derfor inn omgående at den ikke skulle slettes, men det gjorde de allikevel. Senere kommunikasjonsforsøk fra min side har blitt ignorert.

Siden de har en monopolstilling i Oslo, er jeg nødt til å fortsette å bruke dem, men går nå på deres transportmidler med en veldig dårlig følelse da det er tydelig at hendelser ikke blir fulgt opp. Fra Ruter sitt perspektiv er det passasjeren selv som er ansvarlig for sin sikkerhet dersom Ruter sitt personell oppfører seg uforsvarlig, og den resp. ansatte kommer ikke til å få noen konsekvenser, mens passasjeren får sitte igjen med tapte penger og usikkerheten om mer alvorlige hendelser også kommer til å bli ignorert av dem.

Så og si bare dyr som er billettkontrollører, maktsyke. Bot og holdt igjen fysisk og aggressivt av 4 stykk dyr. Tok meg 1 time å få boten fjernet ved ruters kundeservice

Dårlig system. Kjører en vogn midt i rush-trafikken. Kommer ofte for sent. Dårlige unnskyldninger for forsinkelser. Har ikke noe alternativ å velge mellom.
Alltid stappfult.
Gjelder alle datoer selv om man må velge en for å gi anmeldelse.

Terrible customer service and this company aggressively tries to give out unreasonably high fines for people who don't have tickets even though their app doesn't warn you when your monthly ticket has expired. There is no Norwegian company that I despise more than Ruter!

Hei.
Tok buss 230 sandvika fra dragveien til sandvika (buss 32122 som var i sandvika 07:42). Sjåføren kjørte ekstremt rykkete, og flere personer holdt på å falle flere ganger. Ventet på klar bane ved engervannet men fikk et rykk ut mot kjørebanen som fikk andre biler til å stoppe å vente til vi hadde kjørt.

Tar 31 bussen fram og tilbake på jobb. Vanligvis går det greit, men det har vært latterlig mange ganger hvor bussen kommer noen min for tidlig. De gangene så har bussen bare kjørt videre i stedet for å vente. Har også opplevd å sitte på bussen hvor den kommer for tidlig til ett stopp, men venter. Så forstår ikke hvorfor det er så stor forskjell. At bussen kommer for tidlig er ikke passasjerer sin feil, synes dette er fryktelig slitsomt.