Underlig form for kundeservice. Var i kø som nr. 1 i 15 minutter. Jeg ringer med spørgsmål til gavekort. Kundeservice spørger om det er et guldkort?. Det er det ikke. Så vil kundeservice ikke hjælp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sendentanke, er faktisk nogle af de få jeg har oplevet, der ville gå et ekstra skridt for deres kunder, selvom man nogle gange selv har lavet en fejl eller havde misforstået noget. Jeg kendte dem des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fedt koncept... Kendte det ikke før.. Fik et luksus gavekort p.ga en mindre fejl fra PostNord - og tak 👍 Fedt der var så mange forskellige, og man kunne sende til en anden.. "Sendentanke.dk" 😉 T... Voir plus
Havde overset udløbsdatoen på et gavekort, hvilket jeg først fandt ud af to uger efter, at gavekortet var udløbet. Jeg skrev en mail for at høre, om gavekortet kunne forlænges, hvilket de gjorde uden... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de sendentanke.dk
Écrit par l'entreprise
sendentanke.dk er den nye måde at give gavekort på. Vi gør det nemt at give og indløse gavekort, da det ligger digitalt på mobiltelefonen. Du kan både sende gratis samt betalende gavekort via mobilen.
Med det digitale gavekort på mobilen kan du på få sekunder glæde en ven, din kæreste, kollega eller nogen i familien. Du finder den rigtige gave i vores TankeShop og sender derefter direkte til en mobiltelefon – sammen med en personlig hilsen fra dig. Det tager kun få sekunder før gavekortet lander på mobilen.
Coordonnées de contact
Carl Jacobsens Vej 16 E, 2 sal, 2500, Valby, Danemark
- 70224700
- info@sendentanke.dk
- sendentanke.dk
4,2
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fik ikke gavekort i tide
Har ellers været glad for at bruge tjenesten, men ikke mere. Har nu 2 gange prøvet at købe et gavekort til en fødselsdag og begge gange fået en mail med noget om et fraud filter og at der kan gå op til 24 timer før man modtager gavekortet.... flot når man skal bruge det med det sammen... det er simpelthen ikke I orden. Vi vil bare have pengene retur nu og så må fødselaren få en MobilePay ..
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Anette,
Som der står i den mail du har fået om vores fraud-filter så udvælger vores sikkerhedssystem ordrer til manuel håndtering for at overholde lovgivningen for finansielle tjenesteydelser, som gavekort er underlagt.
Vi tjekker løbende vores fraud-filter, og bestræber os på at godkende ordrer så hurtigt som muligt. I dit tilfælde kan jeg se at din ordre er godkendt indenfor to timer, men vi er da kede af at det ikke er sket hurtigt nok til dit formål.
Skulle det ske en anden gang og det er indenfor vores telefonåbningstider, er du velkommen til at ringe til os, og så kan vi se på det med det samme.
Med venlig hilsen,
Sendentanke.dk
Det hele er for dårligt!!
Det hele er for dårligt!!
eg købte et gavekort den 12/12 og forsøgte at bruge det, men det virkede desværre ikke. Jeg ringede derfor til kundeservice og blev informeret om, at det lød underligt, og at jeg skulle sende en e-mail. Jeg blev lovet, at jeg ville få svar inden for 1-2 hverdage. I dag er det den 29/12, og jeg har stadig ikke modtaget noget svar. Jeg kan heller ikke komme igennem på telefonen, og jeg har et gavekort, der ikke kan bruges. Det er en virkelig dårlig oplevelse og service – jeg føler, at mine penge er spildt, og det synes jeg er virkelig ærgerligt nu hvor de havde så god anmeldelser..
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Aliyah,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ekstremt ked af at høre at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Jeg kan desværre kun sige, at vi beklager rigtig meget. Det har selvfølgelig ikke været vores mening at give dig en dårlig oplevelse, men i denne situation har vi slet ikke levet op til vores værdier. Det beklager vi rigtig meget for... Vi håber at du, på et tidspunkt, kan tilgive os og give os en chance for at gøre op for din tidligere oplevelse hos os!
Vi er dog rigtig glade for at du påpeger dette, da vi selvfølgelig gerne vil kunne tage denne situation, og lægge den på en hylde for noget, vi absolut ikke skal lade ske igen.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Fantastisk service 5 stjerner til…
Fantastisk service 5 stjerner til venlig og kompetent persone.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej M.
Tusind tak for den dejlige anmeldelse.
Det er så dejligt at høre at du har haft en god oplevelse hos os, da det jo selvfølgelig er det vi går efter at yde! Vi ser frem til at kunne give dig en endnu bedre service i fremtiden :D
Du må have en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Yderst tilfreds...hurtigt svar på…
Yderst tilfreds...hurtigt svar på spørgsmål og hurtig
Kan kun anbefalle
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Kære Marina,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre at du har været tilfreds med vores service!
Du må have en dejlig dag :)
Med venlig hilsen
Sendentanke
Mega hurtig service/løsning
Jeg fik det, som jeg manglede + meget hurtig service.
Jeg har skrevet med Cecilie og Eva fra sendentanke, som begge var lynhurtige til at hjælpe mig med min forespørgsel.
Det hele lykkedes, og jeg er super tilfreds.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Kære Alexandra,
Tusind tak for din søde anmeldelse.
Vi er glade for at du har kunne kontakte os, og få den hjælp du havde brug for, og rigtig glade for at du er glad :)
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Styr på tingene, på den gode måde!
Flere år efter, jeg havde mistet adgang til forskellige gavekort, udsendt på SMS, tog det Linus fra Sendentanke 5 minutter, at finde og gensende dem. Det er, må jeg sige, rettidig omhu og god service, på højt plan, så tak for det :-)
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Maurits,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os utrolig meget at høre, at Linus kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt med at finde og gensende dine gavekort. Vi sætter en ære i at levere en høj service, og det betyder meget at få den slags anerkendelse.
Hvis du nogensinde får brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe.
Mvh Rune - Sendentanke.dk
Pænt træt af deres “fraud” filter
Pænt træt af deres “fraud” filter. De er i forvejen langsomme. Nu skal jeg så vente med at handle til de frigiver gavekort. Godt tilbudet ikke kun gjaldt Black friday.
I er noget efter gogift i service og kvalitet
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Martin,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi kan godt forstå at det kan være frustrerende at blive udvalgt, til et manuelt tjek, og vi er naturligvis kede af at det næsten gik ud over et tilbud. Desværre følger vi blot loven, da det er et krav for os, at have en form for "anti-svindel system".
Vi sætter dog pris på din feedback! Det er altid godt at have noget at arbejde ud fra. Så tak :)
Du ønskes en dejlig dag og god weekend!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Réponse de sendentanke.dk
Hej Gry,
Tusind tak for den fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, da det selvfølgelig er vores højeste prioritet at vores kunder skal have det godt hos os :D
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Tusind tak for hjælpen
Tusind tak for hjælpen! Jeg havde mistet mit gavekort, men de hjalp med at gensende det til mig :)
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Lukas,
Tusind tak for den fine anmeldelsen.
Det sætter vi rigtig stor pris på!
Vi er glade for at høre, at på trods af et mistet gavekort, at vi kunne få det tilsendt til dig igen, så du kunne få glæde af det :D
Du må have en dejlig dag og god weekend!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Jeg fik løst mit spørgsmål.
Jeg fik løst mit spørgsmål ang. et gavekort der ved en fejl havde en ugyldig gavekorts-kode.
1000 tak for hjælpen.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Jonas,
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre at dit problem blev løst, og at du i sidste ende kunne få glæde af dit gavekort :D
Du må have en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Vi havde stor hjælp af Linus
Vi havde stor hjælp af Linus, der ydede en sublim kundeservice. Stor anbefaling herfra
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Dennis,
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at Linus har kunne hjælpe med at løse din problemstilling. Vi håber at du fremover får lige så god hjælp :D
Du må have en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Hurtigt svar på mailen
Mine gavekort som sendt via sms med en ukendt årsag blevet forsvundet og efter kontakt med Sendentanke fik jeg sendt sms’erne i en meget kort tid ventetid(kun 10 min!!!) 😊 Tak for god service😊
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Nadereh,
Mange tak for den gavmilde anmeldelse.
Vi er glade for at høre at vi kunne hjælpe dig med at få dit gavekort sendt til dig igen, så du kunne få brugt det til noget du ønskede dig :D
Du må have en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Øjeblikkelig forlængelse på 1 år
Mit luksusgavekort var registreret med udløb tidligere end 12 måneder og jeg henvendte mig til Sendentanke.dk. Der gik mindre end 1 time før jeg fik svar. Gavekortet blev øjeblikkeligt forlænget med 1 år. Så nu har jeg konverteret gavekortet til 2 stk. Matas-gavekort :-) Meget tilfredsstillende kundeservice.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Maibritt,
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du kunne få den hjælp du havde brug for, og ikke mindst at du fik konverteret det til Matas gavekort :D
Du må have en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Fremragende kundeservice
Jeg må sige wow! Kundeservicen var virkelig fremragende. Jeg kom til at indløse mine koder forkert – i stedet for 5 vouchers med mindre værdi, indløste jeg dem som én voucher med stor værdi. Jeg tænkte, at jeg ville prøve kundeservice, men havde ikke høje forventninger. Jeg blev hurtigt kontaktet af kundeservicerepræsentant Linus. Han forklarede situationen og hvad han kunne gøre for at hjælpe. Problemet blev løst, så jeg kunne indløse mine koder som 5 vouchers i stedet for én stor voucher, som ikke ville have været brugbar for mig.
5-stjernet service fra sendetanke kundeservicerepræsentant. Tusind tak! :)
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Sirli,
Hvor er vi dog glade for din anmeldelse. Det er dejligt at høre at dit problem blev løst på så gode manerer, og at Linus havde mulighed for at give god og hurtig hjælp, så alt var godt i din ende :D
Du må have en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Har fået en super behandling hos…
Har fået en super behandling hos sendentanke som har hjulpet mig rigtig meget i forbindelse med sygdom og udløb af gavekort. Tak for dette. Jeg vil helt klart anbefale sendentanke. De viser at de tager sig af kunder på allemulige måder. Tak for jeres måde at være behjælpelig på.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Gert,
Tusind tak for den fine anmeldelse!
Vi er glade for at have kunnet hjælpe dig i denne situation, specielt også efter hvad du har været igennem. Vi håber at dit gavekort bringer lidt glæde :D
Du må have en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Utrolig hjælpsom og venlig betjening
Utrolig hjælpsom og venlig betjening! Hurtigt svar med personlighed - selvom jeg skrev med to forskellige! 1000 tak! Kan virkelig anbefale Sendentanke😊
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Frida,
Hvor er vi glade for din søde anmeldelse😊
Det er dejligt at høre at du fik den hjælp du havde brug for, og at det var en god samtale!
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Sendentanke
Super service
Super service. Altid hurtig hjælp ved behov hos kundeservice. Alle gavekort har altid virket
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Kære Kasper,
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du havde en god oplevelse hos os!
Du må have en dejlig dag :))
Med venlig hilsen
Sendentanke
Jeg havde købt et gavekort til Imerco…
Jeg havde købt et gavekort til Imerco gennem sendentanke.dk, hvor jeg desværre ikke var opmærksom på at det ikke fungerede i webshoppen.
Minttu fra sendentankes kundeservice sørgede for at min ordre blev annulleret og mit køb refunderet på ingen tid. 5 stjerner herfra som tak for god kundeservice.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Casper,
Tusind tak for anmeldelsen.
Der er ingen her i verden, som ikke laver fejl en gang imellem, og når det er så uskyldig en fejl som dette, så er det vores fornøjelse at hjælpe og få rettet op på det :D
Din besked er givet videre til Minttu, så du skal have mange tak!
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Sendentanke
Réponse de sendentanke.dk
Hej Christian,
Mange tak for din anmeldelse!
Din besked er blevet videregivet til hende, så du skal have mange tak :)
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
Servicen var top notch og hurtigt svar
Servicen var top notch og hurtigt svar. Rigtig sød medarbejder, som var virkelig effektiv og hurtig til at svare og hjælpe med mine spørgsmål.
Super god oplevelse!
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de sendentanke.dk
Hej Mia,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre at din oplevelse hos os, var god, og at den hjælp du fik, løste den problemstilling du stod med :D
Du må have en god dag!
Med venlig hilsen
Sendentanke
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.