SHS Computer Avis 125

Le pire service après vente que j ai vu de ma vie, une malhonnêteté à toute épreuve. Fuyez !!!

J’ai acheter un IPhone 6 il y a 6 mois chez SHS Computer a Engis.
Lors de mon achat : personnel très sympathique !
6 mois après le gsm tombe en panne, je les contacte et ceux-ci me disent que je peux ramener le téléphone en magasin car il est toujours sous garantie. Je le ramène et ils me disent qu’ils sont occupés sur un téléphone puis ce sera déjà au tour du mien donc le lendemain ou surlendemain on saura déjà me dire si il est réparable ou si on me le remplace. Je rappelle 3 jours après car toujours aucunes nouvelles et là la personne que j’ai au téléphone s’enerve et ne me laisse même plus en placer une me disant que le délai de réparation est de deux mois et à plus j’appelle et plus il retarderait le délai de réparation,..
Une chose certaine, je récupère mon gsm cette après-midi non réparer et je ne remet plus jamais les pieds chez eux !!

Bonne visite ce mercredi midi.

Achat d'un Raspberry Pi 3B+ afin d'équiper mon dernier robot.

Bien meilleur contact qu'en janvier dernier (achat de matériel pour mon nouveau PC).

Première fois est dernière dans ce magasin. La personne que j'ai eue au bout du fil (conseiller commercial) était très sympathique et à l'écoute de mon problème.
Par contre, une fois rappelé, comme convenu avec ce conseiller, je suis tombé sur une personne beaucoup moins sympathique qui a haussé le ton directement après lui avoir expliqué que les ventilateurs achetés 2 jours avant n'étaient pas scellés et dépourvus de vis.
PAS DE RETOURS NI D'ECHANGES...
Vérifiez donc bien devant eux avant de repartir chez vous.
Outre le fait de m'être fait parler comme de la mer***.....Je précise que cela ne concerne qu'une expérience d'achat au comptoir et ne voudrait en aucun cas incriminer leurs montages ou autres services qu'ils proposent.
Les commerçants se plaignent que la plupart des gens commandent sur internet, l’intérêt d'aller dans un magasin, c'est pour le service, si cela n'est même pas présent, je ne trouve donc plus aucun intérêt à aller dans un magasin physique. Je commanderai sur Amazon, là au moins, le service client est à la hauteur.

J'ai acheté un Iphone 6s """"recertifié"""" apple chez SHS il y a une bonne année. Celui-ci était très lent, la batterie était exécrable, le partage de connexion ne marchait presque jamais... Bref un appareil défectueux vendu au prix fort. Peu de temps avant ça, nous y avons acheté un ordinateur portable qui est d'une lenteur incroyable et qui a du retourné au magasin moins d'une semaine après l'achat à cause d'un bug système majeur... (ordinateur neuf...)
Aujourd'hui, j'ai reçu un iphone 6s neuf et quel bonheur! C'est ahurissant de voir la différence de qualité de matériel!
En conclusion, je ne conseils SHS à PERSONNE. En plus d'avoir un service client assez antipathique, le matériel vendu semble de très MAUVAISE qualité.
à bon entendeur....

Carte mère ASUS BF350 achetée le 22/05/2018, problème de boot avec un RYZEN 2ieme génération (cette CM est vendue comme adaptée pour ce genre de CPU - site SHE et Lien du site)

ASUS propose des solutions:
-Installer un RYZEN gen 1, faire un FLASH BIOS (je n'ai pas d'anciens RYZEN)
- demander au Retailer de flasher la CM pour avoir un BIOS actuel et pas celui d'avant Février 2018 (SHS me propose de passer pour faire cette opération...sans préciser que cela a un coût !!!!! - l'accueil au magasin c'est très mal passé - Le RYZEN que je souhaite installer ne vient pas de chez EUX !!!!! et de me dire qu'un amateur comme moi ne sais pas flasher un bios !!!! :-)
- Demander un KIT de démarrage chez AMD. (c'est cette solution qui sera retenue, puisque SHS ne veut pas faire de geste commercial.

Conclusion:
Je vais fermer mon compte et passer à un autre fournisseur, j'allais chez SHS par habitude depuis COMPUTER SUPPLIES (garage privé de Gaetan)...

Bonjour , J'ai passé une commande sur leur site pour acheté une souris à 110 euros , déjà le délais de livraison était de 3-4 jours maximum livré au bout de plus de 10 jours ensuite pas de facture dans mon colis , je demande avec gentillesse si je pourrais avoir une facture car je n'en ai pas reçu un conseillé commence à mal me parler sur le tchat ( à l'écrit ) de dire que je suis pas patient ( alors que j'ai juste demandé deux fois plusieurs jours d'intervalle ma facture ) , il a commencé à se moquer de moi en disant " houla vous avez attendu longtemps " en lui expliquant que cela faisait plusieurs jours que j’attendais et coupe la conversation . Je redémarre le tchat : en lui demandant pourquoi il m'avais parlé comme ça en se moquant de moi et avoir coupé la conversation et la le monsieur du service clientèle me dit : " vous les français vous êtes tous pareil tout vous est dù " et m'explique en gros qu'il n'aimait pas les français , que leur boite on étaient que 10% du chiffre d'affaire , que des entreprise allemande refusé le français car on été irrespectueux " , " Les corse ne vous supportent pas , c'est normal " . Scandalisé je lui demande pourquoi il avait de tels propos irrespectueux voir racistes et là il me menace et dit en gros "vous avez gagner , j'envoie un mail à la compta , vous n'aurais pas votre facture ! " et il stoppe net la conversation !
Je les appellent et un de leur collègue décroche et me dit clairement qu'il n'est pas au courant et envoie un message à la comptable pour que je reçoive ma facture et m'explique que sont collègue n'est pas là et il n'est pas au courant de l'agression verbal que j'ai subis .
La comptable m’envoie un mail et me dit c'est 15 euros la facture par mail ou par la poste , je l'appelle et la d'un ton agressive me dit qu'elle na pas le temps c'est soit 15 euros , soit pas de facture et me dit qu'elle n'a pas le temps de me parler d'un ton sévère et méprisant et qu’elle n'est pas psychologue et termine l'appel . Du coup pas de facture aucune preuve d'achats , et mon produit à un défauts et je veux me rétracter. du coup je me suis fais agressé par un conseillé de racisme et limite par la comptable .
Donc je vais me tourner vers la DGCCRF:Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ainsi que justice soit faite Et porter plainte pour fraude . Cette entreprise est à fuir absolument.
Bonne journée à tous .
Cordialement

SHS = ARNAQUE
j'ai malheureusement acheté un pc portable chez SHS , le soucis , j'avais une ligne dans l'écran , j'ai donc déposé le pc en réparation et 3 jours plus tard on m'annonçais qu'il était réparé .
je suis allé le recherché et la hoooo surprise !!!, une facture à payer , je précise donc qu'il est sous garantie et on me dit que cette garantie est celle de HP pas de shs , que je devais contacter HP et envoyer le portable en Allemagne pour le faire réparer (cela ne s'invente pas )
j'ai donc acquitté ma facture
,
et juré de ne jamais plus y mettre les pieds moi qui achetais pour plus de 5000 euro par an la -bas
,
et m'en suis tourné vers un autre marchand de fournitures informatique ,

Le site me paraissait un peu douteux au départ: très mal organisé et pas du tout esthétique. Cependant, après avoir vu qu'il y avait une enseigne physique, et après avoir contacté le magasin pour avoir des informations sur un produit (écran BenQ RL2455HM), j'ai passé commande. Le prix était le moins cher du marché, j'étais vraiment étonné! (Moins cher qu'Amazon, LDLC, Materiel.net,...)

Je suis allé le jour même réceptionner ma commande. Le personnel n'était pas des plus sympathiques, mais le service était rapide et le moniteur fonctionne, c'est tout ce qui m'importe.