Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
Mon code de bienvenue ne fonctionnait pas alors j'ai appelé le service client. Ils ont été très réactif et m'ont envoyés un nouveau code fonctionnel très rapidement.
L'entreprise a répondu
ayant perdu l'adaptateur de mon chauffe biberon je ne pouvais plus du tout utiliser l'appareil. Cienna a été très réactive et m'a renvoyé un adaptateur gratuitement. encore un grand merci !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
876 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Philippe.
Merci d’avoir pris le temps de laisser vos commentaires.
Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré concernant les frais de douane.
Je peux voir que notre spécialiste a résolu ce problème et qu’un remboursement a été effectué.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs voeux.
Tommee Tippee.
Réactivité 100% garantie!
Réactivité 100% garantie!
Je ne suis pas déçue de mes commandes passées.
Merci.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Pitte
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services et produits.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait.
Chez Tommee Tippee, ajoutez de la valeur à nos clients en fournissant un service client efficace avec l'aide de nos
produits de qualité supérieure.
Cordialment
Tommee Tippee
Très bon service client très disponible…
Très bon service client très disponible et à l'écoute
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable concernant le service que vous avez reçu. Nous nous en rejouissons beaucoup.
Nous vous souhaitons une excellent journée, espérant vous revoir bientôt.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Très bon service client
Très bon service client.
Merci à Jonathan qui a su répondre au mieux à ma demande.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Lea
Merci pour votre avis. Chez Tommee Tippee, nous donnons la priorité à nos clients.
C'est pourquoi nous disposons d'agents de service client bien formés qui se consacrent à fournir des services efficaces et efficients à nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Au top
J’ai acheté des biberons pour la deuxième fois toujours aussi impeccable.je suis toujours autant satisfaite.
Livraison rapide et arrivée à bon port. Je recommande grandement .
7 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Cindy
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous êtes satisfait de nos biberons anti coliques.
Chez Tommee Tippee, nous fournissons à nos clients des produits de qualité ainsi qu'un excellent service.
Cordialment
Tommee Tippee.
Achat recommandé
Envois et livraison rapide et efficace.
Poubelle efficace ; la grande capacité est plus qu'apprécier pour ne pas faire trop d'aller-retour.
7 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sandra,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service de livraison et d'expédition.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser notre service à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Tétines correspondant à la description…
Tétines correspondant à la description du vendeur.
Dommage que les frais d'envoi et de port soient vraiment trop cher. Ce qui augmente le prix de l'article
5 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur notre produit Kit de Soins pour Bébé.
Nous nous rejouissons que vous appréciez votre commande, mais trouvez les frais d'envoi et de port trop chers. Malheureusement cela est en dehors de notre contrôle et nous en sommes vraiment désolés.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et vous remercions de votre récent achat en ligne.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Une nouvelle version du jouet, à vérifier avant achat.
Les fonctions du jouet ont bien changé depuis la version d'avant.
Les manipulations sont plus difficiles.
Je ne comprends pas la nécessité d'avoir changé alors que ce n'était pas mentionné dans le descriptif.
Dommage...
1 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jean
Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé que vous trouviez la manipulation du produit un peu difficile. Chez Tommee Tippee, nous croyons en l'innovation et en la mise à niveau de nos produits.
Nous pensons que nous nous améliorons constamment afin de pouvoir fournir à nos clients des produits efficaces et efficients.
Si vous avez du mal à manipuler le produit au maximum de sa capacité, n'hésitez pas à nous contacter Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Cordialment
Tommee Tippee.
Retours suspendus au niveau de la…
Retours suspendus au niveau de la France , je me retrouve avec une commande de près de 50 euros qui ne convient pas ! 🤬
Maj:
Service client réactif ! Je suis très satisfaite
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Marie-line,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu.
Nous vous souhaitons une excellent journée,
Cordialement,
Tommee Tippee.
Frais de douanes
Attention aux frais de douanes du transporteur non mentionnés à l’achat sur le site ! (25€)
Service client attentionné et réactif qui rembourse les taxes après achat.
17 octobre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Anais,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre commande en ligne Tommee Tippee.
Nous sommes désolés qu'il vous ait été demandé de régler les frais de douane pour la reception de votre colis. Nous pouvons comprendre l’inconvénient que cela vous a posé et nous nous rejouissons du remboursement offert.
Nous vous souhaitons une excellent journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
L’agent au téléphone a été très…
L’agent au téléphone a été très agréable, sympathique et a su trouver une solution à mon problème !
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Julie,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service.
Nous sommes très heureux que l'agent ait pu résoudre votre requête aujourd'hui.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser notre service à l’avenir.
Meilleurs vœux, Tommee Tippee.
Voleurs
Vous précisez sur une vente 3 pour 2. J'ai acheté les produits concernés (biberons et tétines) et j'en ai reçu que 2...Publicité mensongère qui mérite un procès.
19 octobre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Oliver,
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande **8000092274.**
En regardant la commande, il semble qu'il n'y avait que 2 de chaque article commandé.
Pourriez-vous confirmer si vous avez commandé 3 de chaque pour obtenir le 3 pour 2 ?
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Yousef,
Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous pouvons examiner cela pour vous immédiatement. Veuillez nous contacter. https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
Cordialement,
Tommee Tippee
Support réactif mais problème non résolu
Le support est réactif mais n'a pas de possibilités pour résoudre les problématiques de commande. Des interlocuteurs.trices très agréable et pertinents ; mais le résultat est que je n'ai pas les produits commandés, je ne suis pas remboursée du montant erroné prélevé mais de la totalité car ma commande est annulée. Je suis déçue.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Pauline,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que ce qui s'est passé par rapport à votre commande. Je comprends que vous avez été remboursé, cependant n' hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres assistances. Nous vous prions de nous joindre par ce lien ci-joint :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Je ne sais pas ou est ma commande,je ne…
Je ne sais pas ou est ma commande,je ne sais pas si je l'aurais un jour un peu plus de 30 euros tout de même
17 octobre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Wanda,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous n' ayez toujours pas reçu votre commande. Nous serons ravis de vous apporter assistance et pour ce faire, nous vous prions de nous joindre par ce lien ci-joint :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Je n’es toujours pas reçu ma commande…
Je n’es toujours pas reçu ma commande au bout de 13 jours …
17 octobre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Anna,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous n' ayez toujours pas reçu votre commande. Nous serons ravis de vous apporter assistance et pour ce faire, nous vous prions de nous joindre par ce lien ci-joint :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Service client réactif et problème…
Service client réactif et problème résolu très vite.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Salut Elodie,
Heureux d’apprendre que nous avons pu vous aider et que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
-Tommee Tippee
Colis non réceptionné car perdu
Colis non réceptionné car perdu, le service client a été réactif et m’a renvoyé ma commande
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Camille
Merci pour votre avis. Je suis si heureux que vous ayez fait l'expérience de notre service client professionnel.
Nous donnons la priorité à nos clients en fournissant toujours un service client efficace.
Faites part à vos amis et à votre famille de votre expérience avec nous.
Cordialment
Tommee Tippee
Elle sert beaucoup trop au niveau des…
Elle sert beaucoup trop au niveau des bras et remonte du coup sur le visage, notre bébé ne pas bouger les bras et peut suffoquer.
Déçu de cette achat !
9 octobre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Emilia,
Merci pour vos commentaires, je m'excuse que le produit ne réponde pas à vos attentes.
Nous vous avons contacté au sujet de ce problème et espérons pouvoir le résoudre dans les plus brefs délais. Veuillez également répondre lorsque vous êtes libre.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Hi Seb,
Thank you for your positive feedback. We are thrilled to hear that you're happy with the effectiveness of our product.
If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out. We appreciate your support! 👍
Warm regard,
Tommee Tippee
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