J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
865 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Aurore,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours ravis d’apprendre que nos spécialistes Parent-Care sont en mesure de vous aider rapidement à résoudre un problème et de vous laisser une si bonne impression.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un autre type de support à l’avenir.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Ly,
Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de l’excellent service client que vous avez reçu de la part de nos spécialistes Parent-care Cienna et Jo, et ils ont pu résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Nous transmettrons certainement vos aimables paroles.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations.
Tommee Tippee
J'ai testé le biberon en verre…
J'ai testé le biberon en verre anti-colique avec des trous au niveau de la bague. Je ne recommande pas, dès qu'on secoue le biberon on met du lait partout...
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Laura,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces commentaires.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec nos bouteilles qui laissent échapper du lait lorsqu’elles sont secouées.
Nous comprenons parfaitement la frustration que cela vous causera étant donné que vous avez acheté ces bouteilles dans l’espoir de pouvoir vous appuyer dessus.
Nous pouvons voir que vous parlez actuellement avec l’un de nos spécialistes de la prise en charge des parents et nous espérons résoudre ce problème pour vous très bientôt.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Demande de facture suite à un achat en ligne
Bonjour , déçu de votre service commercial. Suite à un achat en ligne , je n ai pas reçu de facture .J 'avais besoin de celle ci pour un remboursement. On m a dit que cela n 'était en aucun cas possible.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Patou,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments, vous devriez recevoir votre confirmation de commande après avoir passé votre commande.
Comme Trustpilot ne nous a pas fourni votre adresse e-mail à cette occasion, pouvons-nous vous demander de prendre contact avec nous, en citant le numéro 164753, afin que nous puissions examiner comment nous pouvons vous aider au mieux.
https://www.tommeetippee.com/en-fr/pages/contact-us
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
super je les recommande
14 mai 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup de prendre le temps de nous laisser vos commentaires.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser Tommee Tippee à l’avenir et si vous avez besoin d’autre chose à l’avenir, n’hésitez pas à nous recontacter.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je recommande le service client est…
Je recommande le service client est top, jai eu affaire avec Florence!! Je suis ravis! A l'écoute, super sympa de vouloir aider les clients !! Merci beaucoup pour votre geste !
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Hi Pauline,
Thank you for taking the time to leave a review of your experience with Florence.
We are so pleased to hear how she was attentive and happy to help with your query.
Best wishes,
Tommee Tippee
Livraison rapide, produits parfaitement conformes
Produits super et livraison hyper rapide
16 juin 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Ariane,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours ravis d’apprendre que les parents et les soignants approuvent nos produits et nous sommes heureux de vous les avoir envoyés si rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance à l’avenir.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Service client au top
J’ai eu des soucis de livraison mais le service client nous a trouvé une solution très rapidement et facilement. Produit conforme . Merci !
10 juin 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Maureen,
Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre expérience avec nos spécialistes de la parentalité.
Nous sommes très heureux d’apprendre qu’ils ont pu vous aider avec votre commande et résoudre tout problème !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Service client avec Izzy
Très bon service relationnel avec Izzy, réactivité et rapidité ! Parfait 👌🏻
9 juin 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour l’excellente critique 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un excellent service d’Izzy avec une réponse rapide et une solution pour veiller à ce que vous obteniez l’aide dont vous aviez besoin.
Nous nous assurerons que cela est communiqué à Izzy qui sera très heureuse de vos aimables paroles.
Merci de nous avoir contactés et j’espère que nous aurons de vos nouvelles.
Meilleures salutations.
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Aubry,
Merci de prendre le temps de laisser un avis, cela est très apprécié.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez eu une belle expérience
Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Lea,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours ravis d’apprendre que les parents et les soignants approuvent le design et que votre petit(e) s’entend bien avec eux aussi.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance à l’avenir.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu ainsi que la livraison du colis. Nous nous rejouissons que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous.
En attendant de vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Déçue des sucettes
Déçue des sucettes. Elles sont beaucoup trop dures pour une imitation tétons. Pourtant la forme est bien je pense mais mon bébé les refusent catégoriquement.
2 mai 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Solène,
Merci de prendre le temps de nous laisser vos commentaires.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre petit(e) a des difficultés à accepter les sucettes Breast Like, nous les avons conçues afin d’aider à prévenir la confusion des tétines et d’imiter le sein naturel, nous comprenons donc certainement votre déception que votre petit(e) ne les accepte pas.
L’un de nos spécialistes Parent-Care vous a contacté par e-mail pour voir comment nous pouvons vous apporter le meilleur soutien dans cette affaire.
Nous attendons avec impatience votre réponse.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
J'ai déjà eu l'expérience en 2021 avec…
J'ai déjà eu l'expérience en 2021 avec ma fille et j'en suis très satisfaite. A recommander !
30 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Fadila,
Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre expérience avec nous au fil du temps !
C’est fantastique d’apprendre que vous avez aimé nos produits en 2021 et nous espérons que ce sera à nouveau le cas cette fois-ci.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Tout juste parfait !
30 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Yulia,
Merci de prendre le temps de laisser un avis, nous apprécions vraiment vos aimables paroles.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un autre type de support à l’avenir.
Meilleures salutations
Tommee Tippee
Tout c'est bien passé de la commande à…
Tout c'est bien passé de la commande à la réception
28 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Christelle,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre commande est arrivée comme prévu.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
J'ai commandé des recharges de sacs…
J'ai commandé des recharges de sacs poubelles de couches et rien à redire de ce côté là.
Par contre je suis trés déçue car cette commande a été faite à titre professionnel et il est impossible d'obtenir une facture pour récupérer la TVA et justifier de l'achat auprès du comptable, ce n'est pas normal.
23 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sandrine,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Malheureusement, nous ne pourrions pas fournir de factures car elles sont utilisées pour réclamer le remboursement des frais professionnels et nos produits sont uniquement destinés à un usage personnel, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous pouvons certainement comprendre votre déception et espérons que cela ne vous dissuadera pas de faire des achats chez nous à l’avenir.
Livraison niquel
Nous sommes déjà satisfaits des produits et notre première expérience sur le site était bonne. Livraison niquel et dans les temps.
19 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Marine,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur nos articles et le service que vous avez reçu. Nous nous rejouissons que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous en votre première expérience.
En attendant de vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Remplacement gracieux d'un lot de…
Remplacement gracieux d'un lot de recharges poubelles défectueux.
Très bon service après vente.
Merci beaucoup!
10 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour,
Merci de prendre le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été résolue rapidement par nos spécialistes Parentcare et que vous avez reçu un excellent service. Nous sommes ravis d’apprendre à quel point vous êtes satisfait et que vous vous sentez soutenu !
Nous espérons que vous continuerez à aimer nos produits autant que nous !
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Problème avec ma commande
Problème avec ma commande, oubli d'un produit. Cela peut arrivée. J'ai contacter le service client qui a résolu le problème rapidement et avec amabilité.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Angélique,
Merci de prendre le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous nous excusons d’apprendre que vous avez dû nous contacter à propos d’un problème sur l’un de nos produits. Cependant, c’est formidable d’apprendre que l’équipe a pu résoudre rapidement votre problème.
Si vous avez besoin d’autre chose, n’hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
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