J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
866 avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande non reçue
Il n'y a rien qui indique qu'il y a des frais de douane.
Il n'y a pas de suivi et aucun retour du site marchand.
Dommage
2 décembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous n'ayez pas réçu votre commande et qu'il vous ait été demandé de régler des frais de douane supplémentaires pour la reception de votre colis. Nous pouvons comprendre l'inconvénient causé et nous en excusons sincèrement.
Nous aimerions en discuter plus amplement et vous apporter l'assistance nècessaire. Vous trouverez ci-joint le lien de contact ci-dessous:
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Pas encore essayé mais reste très joli…
Pas encore essayé mais reste très joli coffret
30 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Esther,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande !
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons que vous passerez une belle journée !
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Excellent service client
Excellent service client
Ma commande n’est pas arrivée complète et le service client m’a très vite recontactée pour corriger. Je recommande
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marie- Caroline,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser notre service à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Très bon expérience
Très bon expérience. Mon colis a été perdu quelque part et ils ont tout fait pour tout remplacer et me renvoyer. Rapide et efficace.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Elena
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre service personnalisé.
Nous faisons de notre mieux pour fournir une prestation de services efficace et efficiente à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Cependant le service client sur…
Cependant le service client sur Facebook ne répond pas aux messages. Sinon les produits sont top
27 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Leonora,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec l'un de vos produits.
L'un de nos agents du Service client vous contactera pour vous aider avec votre requête aujourd'hui.
Nous serons heureux d’en discuter davantage.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Umer
Merci pour votre avis. Quand vous aurez le temps, contactez-nous et nous ferons tout pour vous aider Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Cordialment
Tommee Tippee.
Il est impossible de vous écrire un…
Il est impossible de vous écrire un message via Facebook...
Comment pouvons-nous résoudre ce problème ?
Je n'ai pas d'autre moyen de vous contacter que sur trustpilote..
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sophia,
Je suis désolé d’apprendre que vous avez du mal à nous contacter, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et vous devriez pouvoir nous contacter par e-mail, chat en direct et téléphone :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
1er achat ....
1er achat ....
aucun souci, ni dans les produits que dans la livraison (rapide) même en provenance de l'étranger (UK) !!
merci, à recommander
22 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Wini,
Merci pour votre retour et de nous avoir choisi pour votre premier achat. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé, des produits à la livraison rapide, même de l'étranger. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Tommee Tippee
Un grand merci pour le service client…
Un grand merci pour le service client et la réactivité. Nous avons reçu une veilleuse toute neuve car la nôtre ne fonctionnait plus correctement. Je recommande.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mélanie,
Merci pour vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre équipe du Service client a pu vous aider avec un remplacement de veilleuse et que vous êtes satisfait de l'expérience.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Tommee Tippee
Un grand merci Honorine
Un grand merci à Honorine, qui a été patiente et à l'écoute de ma réclamation complexe ; elle a tout fait pour accéder favorablement à ma réclamation.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu et nous nous en rejouissons grandement.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent.
N’hésitez pas à nous contacter et nous serons plus qu’heureux de vous aider.
Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Emilie
Merci pour votre avis. Je suis très heureux que vous soyez satisfait de nos produits ainsi que de notre service client.
Nos produits sont fabriqués pour être efficaces et laisseront une impression durable à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Lot de biberon imitant le sein bébé allaité
Bon produit, correspond à mes attentes. Livraison correct.
1 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur les produits que vous avez commandés ainsi que leur livraison. Nous sommes vraiment ravis qu'ils correspondent à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellent journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Philippe.
Merci d’avoir pris le temps de laisser vos commentaires.
Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré concernant les frais de douane.
Je peux voir que notre spécialiste a résolu ce problème et qu’un remboursement a été effectué.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs voeux.
Tommee Tippee.
Réactivité 100% garantie!
Réactivité 100% garantie!
Je ne suis pas déçue de mes commandes passées.
Merci.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Pitte
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services et produits.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait.
Chez Tommee Tippee, ajoutez de la valeur à nos clients en fournissant un service client efficace avec l'aide de nos
produits de qualité supérieure.
Cordialment
Tommee Tippee
Très bon service client très disponible…
Très bon service client très disponible et à l'écoute
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable concernant le service que vous avez reçu. Nous nous en rejouissons beaucoup.
Nous vous souhaitons une excellent journée, espérant vous revoir bientôt.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Très bon service client
Très bon service client.
Merci à Jonathan qui a su répondre au mieux à ma demande.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Lea
Merci pour votre avis. Chez Tommee Tippee, nous donnons la priorité à nos clients.
C'est pourquoi nous disposons d'agents de service client bien formés qui se consacrent à fournir des services efficaces et efficients à nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Au top
J’ai acheté des biberons pour la deuxième fois toujours aussi impeccable.je suis toujours autant satisfaite.
Livraison rapide et arrivée à bon port. Je recommande grandement .
7 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Cindy
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous êtes satisfait de nos biberons anti coliques.
Chez Tommee Tippee, nous fournissons à nos clients des produits de qualité ainsi qu'un excellent service.
Cordialment
Tommee Tippee.
Achat recommandé
Envois et livraison rapide et efficace.
Poubelle efficace ; la grande capacité est plus qu'apprécier pour ne pas faire trop d'aller-retour.
7 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sandra,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service de livraison et d'expédition.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser notre service à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Tétines correspondant à la description…
Tétines correspondant à la description du vendeur.
Dommage que les frais d'envoi et de port soient vraiment trop cher. Ce qui augmente le prix de l'article
5 novembre 2024
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur notre produit Kit de Soins pour Bébé.
Nous nous rejouissons que vous appréciez votre commande, mais trouvez les frais d'envoi et de port trop chers. Malheureusement cela est en dehors de notre contrôle et nous en sommes vraiment désolés.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et vous remercions de votre récent achat en ligne.
Cordialement,
Tommee Tippee.
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