J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
866 avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Problème de livraison
Je suis satisfaite de la poubelle que j'ai reçu. Par contre, le livreur devait passer le mercredi, j'ai attendu toute la journée et il n'est pas venu. Idem le jeudi et le jeudi soir j'ai reçu un sms pour me dire que mon colis était dans un point Relay (pas du tout proche de chez moi). J'ai échangé avec une personne de Tommee Tippee mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas contacter le transporteur et n'a pas voulu me donner le numéro de suivi...
3 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mathilde,
Merci pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre Service client afin qu'ils puissent examiner cela pour vous avec la référence 67194,
https://www.tommeetippee.com/en-gb/contact-us
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Site facile à naviguer … paiement…
Site facile à naviguer … paiement rapide et livraison aussi.
30 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Teresa,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez notre site Web facile à naviguer et que vous aimez le paiement et la livraison rapides !
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons que vous apprécierez votre commande.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jessica
Merci pour votre avis. Je suis tellement heureux que vous soyez satisfait de notre service client.
Notre équipe de service personnalisé est formée pour être rapide et efficace dans ses relations avec les clients.
Votre message a laissé une image positive sur notre équipe des douanes et nous nous mettrons toujours au défi de fournir un excellent service personnalisé à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Commande à moitié
Il devait y avoir un cadeau dans la commande car j'avais atteint un montant d'achat mais pas de cadeau. Mail envoyé pour avoir des informations, aucune réponses
30 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu le cadeau offert et le retour de votre mail. Nous n'arrivons malheureusement pas à retrouver cette autre correspondance que cellle à laquelle nous repondons maintenant.
Nous aimerions en discuter plus amplement avec vous si vous le souhaitez. Vous trouverez ci-joint le lien de contact :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Commande passée très facilement et…
Commande passée très facilement et livraison rapide
29 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre expérience en ligne. Nous nous rejouissons que votre commande s'est passée très facilement ainsi que la livraison.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mattin,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser notre service à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Arthur,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu une livraison rapide et que vous êtes satisfait de votre commande !
Merci d’avoir pris le temps de laisser des commentaires et nous espérons que vous passerez une belle journée.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Problème de livraison
Je suis sortie chez la voisine d’en face.. 10mn… le livreur est passé juste à ce moment là.. aucun appel, aucun message… il a laissé les Colis dehors derrière le portail… la pluie avait commencé à tomber quand je suis rentrée… les colis étaient mouillés et il y avait un trou dans le colis de l’appareil à biberons. Celui-ci fort heureusement est apparemment épargné.
26 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés d’apprendre cela et soyez assurés que vos commentaires sont importants et qu’ils seront transmis aux équipes concernées.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous et l’un de nos spécialistes se fera un plaisir de vous aider
Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Je n’ai tjrs pas reçu le colis
Je n’ai tjrs pas reçu le colis: service de livraison incompétent qui me propose de récupérer moi meme le colis dans le hangar de wissous!
25 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Hello Ralph,
Thank you for your feedback. We are sorry that you are having trouble with your parcel being delivered.
One of our team will get in contact with you regarding your order and delivery to be able to get this resolved for you, please look out for an email from us.
Where we will be happy to discuss this further.
Best wishes,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Noemie
Merci pour votre avis. Nous sommes si heureux que vous soyez satisfait des sacs à couches.
Nos produits sont efficaces et très simples à utiliser.
Cordialment
Tommee Tippee.
Les produits sont supers
Les produits sont supers, je suis fan des gigoteuse et ma fille aussi. De plus le service client est top, très bonne expérience!
24 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marie
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre fille et vous-même soyez fans de nos gigoteuses.
Nous sommes également heureux que vous ayez été satisfait de notre service client.
Chez Tommee Tippee, nous apprécions nos clients en fournissant des produits de qualité à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Véronique
Nous sommes très heureux d’entendre cela et nous espérons que vous apprécierez votre commande.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons que vous passerez une belle journée !
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marion,
Merci pour l'examen, nous sommes très heureux que notre équipe ait pu vous aider rapidement et efficacement pour résoudre votre requête.
Nous espérons que vous passez une bonne journée
Bien cordialement,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Anastasia,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu. Nous nous en rejouissons!
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Hello Aline,
Thank you for your feedback. We are sorry that you are having trouble with your order.
One of our customer service team will contact you regarding your order and service,
Best wishes,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Ania,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez obtenu une livraison rapide.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et nous espérons que vous passerez une bonne journée !
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
J’ai eu le malheur de commander…
J’ai eu le malheur de commander 2 lots kit de demarrage poubelle a couches et 18 recharges twist & click en pensant que c’etait mieux que les anciens modeles sangenic tec.
Grave erreur!
La poubelle ne remplit pas la promesse annoncée sur leur site « protection garantie anti mauvaises odeurs ».
Le sac antibacterien green film n’est tout simplement pas étanche aux odeurs. J’ai contacté le sav par telephone, s’en est suivi des échanges de mails surrealistes ou l’on est même allé jusqu’a me demander ce que mange mon bébé et si je savais comment utiliser le produit et laver la poubelle. J’ai fini par cesser de répondre parce que je pense que l’etape d’après on allait me demander de faire une colloscopie a mon bébé ou d’envoyer des sondes de la nasa. Ou peut-être même que Donald Trump pourrait fournir les usa en gaz rien qu’avec le contenu de ma poubelle…
Je dois changer le sac plusieurs fois par jours, car c’est exactement comme si je n’avais pas de poubelle a couches du tout et que j’avais laissé les couches sales sur la table à langer en plein air.
Je precise que c’est mon second enfant, et que je n’ai jamais eu de soucis avec les sangenic tec pour mon premier. Je demande le remboursement integral de ma commande et declenche un litige paypal. Vous prenez vraiment vos clients pour des demeurés.
11 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Stephan,
Nous sommes désolés d’apprendre cela, mais soyez assurés que ces questions font partie de notre dépannage afin que nous puissions vous aider du mieux que nous pouvons.
Je peux voir que vous êtes en contact avec nous et vous aurez bientôt des nouvelles de nous, soyez assurés que nous examinons cela pour vous.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Service Clients au top
Pas adapté pour mon enfant mais le service client a été top pour répondre à mon besoin. Merci à Sophie et Antony pour leur rapidité de prise en charge et pour leur action qui est allée au-delà de mes attentes.
10 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Clémence,
Je vous contacte de Tommee Tippee au sujet de votre récent avis Trustpilot, mon nom est Sophie.
J'aimerais examiner plus en détail le problème que vous rencontrez avec votre Swaddlebag et résoudre ce problème pour vous. Pouvez-vous préciser votre expérience à ce sujet ? Cela convient-il bien à votre petit ?
J'espère avoir de vos nouvelles.
Super
Soldes avec code promo cumulable, du coup produits hyper attractifs avec en plus un cadeau. Livraison très rapide.
Ce n’est pas ma première commande et je commanderais à nouveau si besoin.
8 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sebastian
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits, des codes promotionnels et du tarif auquel nos produits sont livrés.
C'est notre joie de fournir un service professionnel et excellent à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Très a l'écoute
J'ai eu Johnathan comme contact afin de remplacer un biberon en verre qui s'est cassé. Johnathan a été très a l'écoute et très réactif a ma demande. Je suis très contente de mes échanges avec lui
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Tatian.
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre agent du service clientèle Jonathan.
Nos agents sont formés pour être professionnels en étant à l’écoute et réactifs dans toutes les situations.
Cordialement
Tommee Tippee.
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