J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
855 avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service après-vente au top
Service après-vente au top ! Je n'ai pas encore utilisé ma poubelle, mais j'ai dû faire face à un souci de montage, et le SAV m'a renvoyé une poubelle neuve en à peine une semaine. Merci !
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Emeline,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service après-vente que vous avez reçu. Nous nous rejouissons que vous appréciez votre nouvelle Poubelle.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Julie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur nos biberons Closer to Nature.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos biberons, car ils sont dotés d'une fonction anti-colique qui permet à l'air de passer, réduisant ainsi les coliques de votre enfant. Nous comprenons à quel point il peut être difficile pour un enfant de souffrir de coliques et nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos biberons adaptés à l'heure des repas.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
Parfait super
27 mars 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jessie,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une si belle expérience !
Cordialement,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Hi Isabelle,
Thank you for the review and we are so glad you found the delivery to be fast and efficient. We are so glad you are enjoying the use of your products.
Have a lovely day
Kind Regards
Tommee Tippee
Parfait
Comme toujours, je suis très satisfaite. Livraison rapide et produit de qualité
14 mars 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Elodie
Merci pour votre avis. Je suis ravi que vous soyez satisfait de notre service personnalisé et de nos produits.
Chez Tommee Tippee, l'excellence est notre priorité.
Nos produits sont fabriqués pour être efficaces et efficients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Service clientèle très réactif!!
Service clientèle très réactif!!
Mais la livraison nulle!!!
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Charlotte.
Merci pour votre avis. Nous suis ravi que vous soyez satisfait de notre service client.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec la livraison de votre produit.
Nous examinerons cela et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème pour vous et tous nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Cordialment
Tommee Tippee.
Tout est bien sauf la livraison...
Tout est bien sauf la livraison...
Comme je l'ai dit par téléphone à mon interlocutrice, c'est dommage car ça gâche l'image de votre marque.
19 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Salut Martine,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que vous étiez satisfait de tout, sauf de la livraison. Nous partagerons vos commentaires directement avec le transporteur, afin qu’il puisse améliorer le service qu’il fournit à nos clients.
Si nous pouvons vous aider à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
-Tommee Tippee
Livraison nulle!!
Livraison nulle!!! Aucun avis de date de livraison envoyé a l’avance. Colis déposé en point remais loin du domicile! Decu pour un service payé assez cher.
17 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Chekhouna,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, nous vous en sommes reconnaissants.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu une expérience de livraison négative.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec notre équipe du Service client à ce sujet en indiquant la référence 69327,
https://www.tommeetippee.com/en-gb/contact-us
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Ras..poubelle à couches au top
Ras..poubelle à couches ay top! Livraison ultra rapide en 48h!!
11 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Louise,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur notre Poubelle Twist and Click et la rapidité de la livraison. Nous nous rejouissons que vous appréciez le service reçu.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Salut LittleDreams26,
Merci pour l’avis élogieux. Je suis ravi d’apprendre que vous appréciez nos produit!
-Tommee Tippee
Poubelle à couches
Je suis ravie de mon achat de poubelle à couches, fini les odeurs dans la chambre.
Parfait 😀
8 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Hi Claire,
Happy to see our product does exactly what we say it does, and you are enjoying it! Thank you for your review.
-Tommee Tippee
Mon colis n'est jamais arrivé pour un…
Mon colis n'est jamais arrivé. Il n'y a aucun moyen de contacter la société. Le chat sur Facebook reste sans réponse, les courriels sont renvoyés et la ligne téléphonique ne fonctionne pas. On me renvoie sans cesse à la page de contact pour obtenir de l'aide, mais rien ne fonctionne. Tout ce que je veux, c'est une adresse électronique pour savoir où se trouve ma très chère livraison. Je suis étonnée qu'une si grande entreprise ait un service clientèle si mauvais qu'elle ne réponde même pas. Très déçue, je ne referai pas appel à eux. S'ils lisent ceci, mon numéro de commande est:8000103670 . Merci de me contacter !
24 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Clare,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé et je comprends parfaitement votre frustration. J'aimerais vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande afin que je puisse enquêter davantage sur cette question ?
Veuillez suivre ce lien pour résoudre ce problème le plus rapidement possible https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
Cordialement,
Super produit et livraison plus que…
Super produit et livraison plus que rapide ! Notre bébé de 1 mois avait besoin d'être contenu pour dormir, nous avons donc acheté et testé la gigoteuse d'emmaillotage. Depuis, il dort beaucoup mieux. Son sommeil est moins agité.
6 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Emmylou,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur notre Gigoteuse d'emmaillotage Grofriends dans les Bois. Nous sommes très heureux, en effet, d'apprendre que notre produit a amélioré le sommeil de votre bébé.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Problème de livraison
Je suis satisfaite de la poubelle que j'ai reçu. Par contre, le livreur devait passer le mercredi, j'ai attendu toute la journée et il n'est pas venu. Idem le jeudi et le jeudi soir j'ai reçu un sms pour me dire que mon colis était dans un point Relay (pas du tout proche de chez moi). J'ai échangé avec une personne de Tommee Tippee mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas contacter le transporteur et n'a pas voulu me donner le numéro de suivi...
3 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mathilde,
Merci pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre Service client afin qu'ils puissent examiner cela pour vous avec la référence 67194,
https://www.tommeetippee.com/en-gb/contact-us
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Site facile à naviguer … paiement…
Site facile à naviguer … paiement rapide et livraison aussi.
30 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Teresa,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez notre site Web facile à naviguer et que vous aimez le paiement et la livraison rapides !
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons que vous apprécierez votre commande.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jessica
Merci pour votre avis. Je suis tellement heureux que vous soyez satisfait de notre service client.
Notre équipe de service personnalisé est formée pour être rapide et efficace dans ses relations avec les clients.
Votre message a laissé une image positive sur notre équipe des douanes et nous nous mettrons toujours au défi de fournir un excellent service personnalisé à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Commande à moitié
Il devait y avoir un cadeau dans la commande car j'avais atteint un montant d'achat mais pas de cadeau. Mail envoyé pour avoir des informations, aucune réponses
30 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu le cadeau offert et le retour de votre mail. Nous n'arrivons malheureusement pas à retrouver cette autre correspondance que cellle à laquelle nous repondons maintenant.
Nous aimerions en discuter plus amplement avec vous si vous le souhaitez. Vous trouverez ci-joint le lien de contact :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Commande passée très facilement et…
Commande passée très facilement et livraison rapide
29 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre expérience en ligne. Nous nous rejouissons que votre commande s'est passée très facilement ainsi que la livraison.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mattin,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser notre service à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Arthur,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu une livraison rapide et que vous êtes satisfait de votre commande !
Merci d’avoir pris le temps de laisser des commentaires et nous espérons que vous passerez une belle journée.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
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