Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
Mon code de bienvenue ne fonctionnait pas alors j'ai appelé le service client. Ils ont été très réactif et m'ont envoyés un nouveau code fonctionnel très rapidement.
L'entreprise a répondu
ayant perdu l'adaptateur de mon chauffe biberon je ne pouvais plus du tout utiliser l'appareil. Cienna a été très réactive et m'a renvoyé un adaptateur gratuitement. encore un grand merci !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
876 avis
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Le colis est arrivé endommagé (poubelle…
Mis à jour : remboursement obtenu en juin 2025
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Le colis est arrivé endommagé (poubelle cassée)
Je ne l'ai pas accepté et ai renvoyé direct.
J'attends le remboursement depuis... Novembre 2024. Service client = arnaque
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Chloé,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cette mise à jour concernant le remboursement de votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour le retard du remboursement et l'inconvénient causé par la Poubelle endommagée reçue.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client disponible et réactif en…
Service client disponible et réactif en cas de besoin
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu et nous rejouissons de votre grande satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée espérant vous revoir bientôt.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Superbe marque innovante
Superbe marque innovante. Très bonne qualité ! Ravie et satisfaite de mes achats bébé.
19 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Thank you for taking your time to leave a review.
We are very glad to hear you love our products just as much as we do!
Les achats sur le site ce sont très…
Les achats sur le site ce sont très Bien passées, ainsi que le payement. Tout allait bien jusqu’à la livraison faite par TNT, qui en France est un service qui a beaucoup décliné. Le livreur parle mal et dès que l’adresse n’est pas accessible tout de suite depuis la rue, il refuse d’aller jusqu’à l’entrée du client en demandant d’aller à sa rencontre. Si on ne peut pas, on est mis absent et le colis est envoyé dans un relais colis loin de la maison. Dommage, cela ne donne pas très envie de racheter pour se faire livrer de telle manière.
13 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour CDenep,
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience d'achat et de paiement sur notre site s'est déroulée sans problème. Cependant, nous sommes vraiment navrés que l'expérience de livraison avec TNT en France ait été frustrante et désagréable.
Nous comprenons parfaitement à quel point il est important de recevoir votre commande de manière fiable et respectueuse, surtout lorsqu'il s'agit d'un article destiné à votre enfant. Nous avons pris note de vos commentaires sur le service de messagerie et les transmettrons à nos partenaires logistiques dans le cadre de l'examen et de l'amélioration continus de notre service de livraison.
Si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'aide concernant votre commande actuelle, n'hésitez pas à nous contacter.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis…
Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 15 jours. Impossible de joindre un service client ou de la suivre car elle a été faite en profil invité.
Le sav du transporteur ne réponds pas.
4 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre cela et soyez assuré que nous allons nous en occuper pour vous.
Je vois que vous nous avez contactés, donc l'un de nos spécialistes vous contactera sous peu.
Meilleures salutations.
Tommee Tippee.
Gigoteuses évolutives d'excellence qualité
Les gigoteuses de la marque sont d'excellente facture, adaptables à la température, saison.
Dommage qu'il n'existe pas davantage de choix en termes de coloris disponibles
3 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Laura,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous appréciez nos sacs de couchage !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et soyez assurée que nous transmettrons vos retours concernant l'ajout de plus de couleurs.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Odeurs des la première couche
Odeurs des la première couche, vraiment déçue j’aurais du garder ma poubelle simple !
30 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Belinda,
J'espère que vous allez bien ce matin.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez retourné la Poubelle ? Avez-vous je vous prie la preuve de dépôt ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Super
Biberon adapté pour l’allaitement mixte. La tétine est fait spécialement pour les bébé qui tête également et le mien n’a pas fait de différence il s’est adapté comme il faut à sa nouvelle tétine
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Linda,
Merci de prendre le temps de partager votre expérience et de commenter nos biberons Closer to Nature.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre petit bout s'est bien adapté à ses nouvelles bouteilles, nous comprenons que cela peut être difficile de faire passer votre petit bout à de nouvelles bouteilles et sucettes. Nous sommes heureux que vous les trouviez excellentes et que vous soyez satisfait de ces nouvelles bouteilles.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
Tétine avec larve d'insecte
Les idées de leurs produits sont bonnes. Ils sont bons vendeurs, c'est tout. Lorsqu'il s'agit d'assumer ses faux pas, il n'y a plus personne. En effet, je suis tombée sur un produit défectueux (présence de larve d'insecte dans une tétine). J'ai contacté le S.A.V. qui me mène en bateau depuis plusieurs semaines déjà 🎻. J'avais jusqu'ici une haute estime et confiance en cette marque, que je recommandais à mon entourage.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Nebahat,
Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre sucette et nous aimerions le corriger pour vous. Nous comprenons à quel point cela peut être inquiétant et nous ne nous attendons certainement pas à ce que nos produits soient dans cet état, surtout lorsqu'il s'agit de votre enfant.
Un membre de notre équipe de Service client vous a contacté à ce sujet et nous attendons avec impatience votre réponse pour résoudre ce problème. Une fois de plus, nous sommes navrés pour cette expérience.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Super produit
Super produit, le kit starter post allaitement est adapté aux bébés. La prise du biberon est assez fluide et s’adapte bien à la transition ou allaitement mixte. Pas de colliques observer. Léger et pratique. Je recommande !
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marina,
Merci de prendre le temps de nous fournir vos commentaires. Nous apprécions cela.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre kit de démarrage.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Parfait !
Parfait !
Ma fille a directement accepté le biberon.
Forme de la tétine ergonomique
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Eleonore,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez constaté que votre fille a immédiatement accepté le biberon.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Des produits de qualité
Des produits de qualité
J'ai pris des biberons pour le passage allaitement maternel/ biberons .
Ils sont super autant par la forme que la matière de la tétine.
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marjorie,
Merci de prendre le temps de laisser un avis 5 étoiles sur vos bouteilles.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous les appréciez et nous espérons que votre petit est également heureux !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Livraison rapide et produit conforme.
15 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Olivier
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service client et de nos produits.
Chez Tommee Tippee, nous promouvons toujours l'excellence et l'efficience dans tout ce que nous faisons.
Cordialment
Tommee Tippee.
service client réactif et à l'écoute
3 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Charlotte
Merci pour votre avis. Je suis très heureux que vous soyez satisfait de notre service client.
Notre équipe est formée pour être à l'écoute et réactive aux besoins des clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Service après-vente au top
Service après-vente au top ! Je n'ai pas encore utilisé ma poubelle, mais j'ai dû faire face à un souci de montage, et le SAV m'a renvoyé une poubelle neuve en à peine une semaine. Merci !
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Emeline,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service après-vente que vous avez reçu. Nous nous rejouissons que vous appréciez votre nouvelle Poubelle.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Julie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur nos biberons Closer to Nature.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos biberons, car ils sont dotés d'une fonction anti-colique qui permet à l'air de passer, réduisant ainsi les coliques de votre enfant. Nous comprenons à quel point il peut être difficile pour un enfant de souffrir de coliques et nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos biberons adaptés à l'heure des repas.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
Parfait super
27 mars 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jessie,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une si belle expérience !
Cordialement,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Hi Isabelle,
Thank you for the review and we are so glad you found the delivery to be fast and efficient. We are so glad you are enjoying the use of your products.
Have a lovely day
Kind Regards
Tommee Tippee
Parfait
Comme toujours, je suis très satisfaite. Livraison rapide et produit de qualité
14 mars 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Elodie
Merci pour votre avis. Je suis ravi que vous soyez satisfait de notre service personnalisé et de nos produits.
Chez Tommee Tippee, l'excellence est notre priorité.
Nos produits sont fabriqués pour être efficaces et efficients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Service clientèle très réactif!!
Service clientèle très réactif!!
Mais la livraison nulle!!!
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Charlotte.
Merci pour votre avis. Nous suis ravi que vous soyez satisfait de notre service client.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec la livraison de votre produit.
Nous examinerons cela et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème pour vous et tous nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Cordialment
Tommee Tippee.
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