Nos gustó mucho el resultado pero, la aplicación para usar en el móvil, es poco práctica. Al no poder guardar cada paso, he tenido que volver a iniciarlo, cada vez que salía a buscar en las respectiva... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
El libro muy bonito, pero la aplicación para llenar la información no te permite guardar cambios, aunque tengas una cuenta creada, si lo cierras debes volver a empezar de nuevo. Por otro lado, cuando... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lo pedí para una niña de mi aula como regalo de despedida y le va a encantar muy bien hecho volveré a repetir sin duda gracias
L'entreprise a répondu
Los cuentos quedaron mucho mejor de lo que me esperaba de verdad que las seño lo van a disfrutar un montón. Muchas gracias por la rapidez y por hacerlo posible.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cuentos personalizados para niños y niñas.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
332 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Chapuza total
Las fotos no están bien cortadas y no encajan para nada en el libro, una chapuza total. Pido soluciones, y la respuesta que obtengo es que pague un libro nuevo y lo vuelva a hacer..
12 octobre 2024
Réponse de Trastobooks
Buenos días. Lamentamos mucho su mala sensación. Nos sorprende en cierto modo su comentario ya que realizó 2 libros, uno donde el proceso de recorte de fotos de forma correcta y el libro quedó fenomenal y otro donde haciendo el mismo proceso no se recortó de forma correcta. El proceso de recorte queda de mano de los clientes y si hay algún problema podemos ayudarles con el proceso de forma gratuita si nos lo solicitan. En cualquier caso trabajamos para mejorar y todo comentario nos hace pensar cómo mejorar los procesos para ofrecerles una mejor experiencia.
Depcecionante
Ha tardado unos días más de lo esperado
La sorpresa ha sido abrirlo y ver la falta de ortografía por parte de la imprenta en la dedicatoria
No me parece de profesionales el error
18 septembre 2024
Réponse de Trastobooks
Lamentamos muchísimo la demora, hemos sufrido estas semanas algunas demoras que nos esforzamos en solucionar y ya está todo en plazos. Sobre las faltas de ortografía nosotros no introducimos el texto de la dedicatoria y es un proceso por el que no podemos responsabilizarnos. Muchísimas gracias por la confianza y el feedback, nos ayuda para ofrecer un mejor servicio.
Réponse de Trastobooks
Lamentamos muchísimo la demora, se entregó dos días después de lo previsto y estamos esforzándonos para resolver algunos problemas de entrega sufridos la pasada semana.
La entrega fatal
La entrega fatal, no puede ser que ponga de 3 a 5 dias y después de 10 dias ni siquiera me contestan a los mensajes, no puedo hacer el seguimiento del paquete porque me sale error en la compañia de entrega y en la misma donde compro el libro, y por supuesto la atención al cliente pésima. Contestarme preguntarme con el número de pedido cuando es lo único claro que sale en la información es igual que no contestarme.
25 août 2024
Réponse de Trastobooks
Lamentamos muchísimo la demora sufrida en la entrega que fuimos informando durante el proceso.
Réponse de Trastobooks
Lamentamos que no haya recibido a tiempo el pedido, pero en los datos facilitados no constaba la dirección completa y la compañía de logística no ha podido realizar la entrega por este motivo.
Réponse de Trastobooks
Muchas gracias por la reseña y por la confianza en TrastoBooks
El programa no está bien
El programa no está bien, acepta fotos de archivos , te deja encuadrarlas y luego no aparecen en el libro sabiendo que si no subes la foto no te deja pasar de página. Te ponen una previsualización pero piensas que las fotos que te ha dejado subir y encuadrar alomejor no salen porque pesan mucho y después que tu misma creas el libro y te cobran 50€ no hay nadie que lo revise antes y te llame. Mandas algún correo y no te responden. Tienes que escribirles por whassap y se lavan las manos. No os lo recomiendo para nada. 80€ me ha costado un libro que finalmente también ha venido defectuoso.
29 juin 2024
Réponse de Trastobooks
Lamentamos mucho su mala experiencia y agradecemos su comentario. El sistema funciona correctamente y así lo muestran las reseñas positivas de otros clientes que han realizado el proceso y han recibido los libros cumpliendo con sus expectativas. En cualquier caso trabajamos cada día por mejorar y dar un mejor servicio.
Buenas experiencia
Fue buena al hablar directamente con ellos ,la página necesita mejorar,pero el trato es bueno y cercano,y el envío muy rapido
11 juin 2024
Réponse de Trastobooks
Buenos días, muchísimas gracia por la reseña, nos ayudan a mejorar y seguir esforzándonos por ofrecerles las mejores experiencias posibles. Muchísimas gracias por confiar en TrastoBooks
Réponse de Trastobooks
Nos alegramos muchísimo de haber cumplido. Muchísimas gracias por la confianza en TrastoBooks
Tenía dificultades para hacer el…
Tenía dificultades para hacer el seguimiento del pedido y me atendieron por watssap super bien. Me mantuvieron informada en todo momento hasta recibir el pedido.
Muy contenta en este aspecto!
31 mai 2024
Réponse de Trastobooks
Muchas gracias por la reseña. Nuestra misión es que tengan una experiencia genial y trabajamos para mejorar cada día.
La calidad del producto es inmejorable
La calidad del producto es inmejorable, la facilidad de edición del mismo me sorprendió para bien y el trato directo con ellos de 10, gracias. Volveré a repetir sin duda y a recomendarlo 100%
31 mai 2024
Réponse de Trastobooks
Nos alegramos muchísimo de haber conseguido brindarle una experiencia tan positiva. Gracias por la confianza en TrastoBooks
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias por la reseña, nos dan más energía para seguir mejorando.
Experiencia de 10 muy recomendable
Experiencia de 10. Regalo original y muy bonito. Hicimos un cuento para regalar a la profesora, y ha quedado precioso y de muy buena calidad. El trato con el personal de trastobook ha sido de 10, atención personaliza por WhatsApp y ayuda en todo lo que necesitamos para la configuración del cuento.
6 juin 2024
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias, nos alegra muchísimo haber cumplido con nuestra misión y saber que le gusta el libro. Gracias por confiar en TrastoBooks
Genial,me ayudaron a editarlo
Genial,el libro para la profesora es precioso,me ayudaron en el montaje de cada página y corrigieron algún error.Asu qué volveré a compar
22 mai 2024
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias por la reseña, su satisfacción con los libros de TrastoBooks nos empujan a mejorar y seguir esforzándonos para cumplir con sus expectativas.
Revisaron el trabajo a conciencia antes…
Revisaron el trabajo a conciencia antes de imprimir para comprobar que todo estaba a mi gusto y estuvimos en contacto en todo momento.
El envío llegó en el plazo que me indicaron.
Muy buen trabajo, recomendable 100x100
9 mai 2024
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias por la reseña, nos esforzamos al máximo para cumplir sus expectativas.
El libro genial
El libro genial, la calidad muy buena. Uno aspecto a mejorar es la actualización del estado del producto, no he tenido ningún tipo de seguimiento ni en la web ni por la compañía de transporte, que en ningún momento me facilitó número de seguimiento ni fecha de entrega
13 mai 2024
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias por la reseña y los comentarios. Trabajamos para mejorar en cada ocasión y tendremos muy en cuenta sus observaciones.
El cuento está muy bien
El cuento está muy bien. El único pero es que el dibujo del personaje donde se inserta la foto personalizada, es siempre igual. Misma postura, misma acción, ... El resto muy bien
29 avril 2024
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias por la valoración. Tomamos nota también de los comentarios. Gracias por confiar en TrastoBooks!!!
El libro es mui bonito y llego mui…
El libro es mui bonito y llego mui rapido. Es un precioso recuerdo
11 mars 2024
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias por la valoración
Un bonito libro y un buen detalle que…
Un bonito libro y un buen detalle que estuvieron pendientes de la entrega para que llegara el día correcto facilitándome datos del transportista cuando vieron que no se había podido entregar el paquete. El envío muy rápido. Muy bien
12 mars 2024
Réponse de Trastobooks
Muchas gracias por la reseña. Nuestra misión es esforzarnos al máximo para que su experiencia siempre sea la mejor posible y puedan disfrutar de la magia de los libros con los peques.
Muy buena experiencia con ellos
Muy buena experiencia con ellos. Los recomendaré sin ninguna duda.
11 mars 2024
Réponse de Trastobooks
Muchísimas gracias!!!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.