Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda Avis 

Een Mercedes rijdt je voor de premium beleving die een Mercedes biedt.
Als je dan ook nog premium geholpen wordt is het plaatje compleet.
Dit is wat je wilt en wat in mijn geval Raqeem leverde en levert. Want ook de aftersales is namelijk een Mercedes-ster meer dan waardig!

Mijn nieuwe auto, via Arval, werd geleverd door een dealer op 2 à 3 uur rijden van mijn woonplaats, ondanks mijn uitdrukkelijke verzoek om een lokale dealer. Hoewel dit buiten de verantwoordelijkheid van de dealer viel, was het geen ideale start van de ervaring.

Bij aflevering bleek de auto een deuk in het dak en een beschadigde achterspoiler te hebben. Ik werd pas gebeld om het afhaalmoment te verzetten toen ik al bijna ter plaatse was, na een rit van twee uur. De schade is achteraf netjes hersteld en er werd een dinerbon aangeboden ter compensatie. Toch had ik liever een auto in perfecte staat ontvangen bij levering.

Het bestelde bagagescheidingsnet bleek niet overeen te komen met wat in de brochure stond, en is niet geschikt voor het doel waarvoor ik het had besteld. Toen ik hiervoor belde werd er geen oplossing geboden.

Het personeel is erg vriendelijk. Als er iets gevonden wordt in mijn auto wat gerepareerd moet worden, dan word ik daarover altijd gebeld en wordt mijn toestemming gevraagd om dit uit voeren. Dit doen niet alle garages. Mijn remmen moesten na x aantal km vervangen worden. Aangezien ik niet veel rijd, werd mij het advies gegeven dit nog even uit te stellen. Dit vind ik erg netjes.

Goede begeleiding van arno gelms tijdens hele aankoop traject

Alles verloopt volgens afspraak en de kosten waren zoals van tevoren besproken. Leenauto stond klaar. Netjes geholpen.

Goede begeleiding en uitleg in het bijzonder Arno.

Goede ontvangst, service punten doorgenomen en of er nog andere opmerkingen zijn. Netjes gebeld dat auto weer klaar staat en dat er geen extra kosten zijn.

Mijn nieuwe Mercedes stopte na een paar weken een paar keer midden op de snelweg. Een andere MB dealer keek er naar, deed een software update maar verhielp het probleem niet. Ondanks de grote drukte heeft Van Mossel Gouda dit probleem met prioriteit en kundigheid aangepakt zodat op tijd op vakantie kon met mijn nieuwe auto.

Geachte heer, mevr,

Via deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de wijze waarop ik door uw bedrijf ben behandeld.
ik ervaar dat ik niet netjes of professioneel ben behandeld door uw medewerkers. Als klant van Mercedes verwacht ik kwaliteit, betrouwbaarheid en respectvolle communicatie. helaas heb ik dat in dit geval niet ervaren.
Ik heb ook een klacht ingediend bij de klantenservice van Mercedes. ( klacht nr: 16344705)
Dr. V. Sheikh Bahai

Ik kwam hier om een sleutel voor mijn mercedes bij te laten maken en ik werf zeer gastvrij ontvangen en er werd bij gelijk iets de drinken aangeboden. Over het algemeen een prettige ervaring

Mensen zijn heel aardig, maar ze zijn onderbezet zodat je nauwelijks een beurt kan laten doen.

Verkoper Raqeem nam de tijd om alles door te nemen en de vragen te beantwoorden. Alle afspraken zijn nagekomen, wat bevestigd dat je in een bepaald segment beter de auto bij een dealer kunt kopen.

Hele goede ervaring met Van Mossel Moordrecht!

Uitstekende geholpen door Raqeem. Gastvrij ontvangen en uitstekende geadviseerd.

Goede service en vriendelijke ontvangst.
Al jaren lang.

Het fileleed rond Gouda zal ik maar vergeten.

Uitstekende service, wordt ook niet moeilijk gedaan over vervangend vervoer (aftanken, extra kosten, etc.). Vriendelijk, duidelijke uitleg en geen verrassingen. Top!

Altijd prettig en professioneel geholpen.

Bij Van Mossel Mercedes Gouda voel je je als klant écht koning. De service is, zoals altijd, top! Vriendelijk, vakkundig en snel. Er wordt meegedacht, afspraken worden nagekomen en je merkt aan alles dat klanttevredenheid hier centraal staat. Of het nu gaat om onderhoud, advies of gewoon even binnenlopen met een vraag: je wordt serieus genomen en met een glimlach geholpen.

Kortom, een vestiging waar service en gastvrijheid nog ouderwets goed geregeld zijn. Complimenten aan het hele team!

Vriendelijk ontvangen en alles volgens afspraak geregeld.

Verkoper was zeer vriendelijk, dacht goed mee.
Ook de andere medewerkers waren super vriendelijk
Mooie showroom
Op een vraag via telefoon of e-mail werd altijd snel en correct gereageerd