vidaXL Avis 

Akárhányszor rendeltünk, remek terméket kaptunk, az összszerelési útmutató viszont sokszor használhatatlan. A termékkel elégedettek vagyunk maximálisan.

A szállítás tovább tartott,mint írva volt,de a kollégák minden kérdésemre kedvesen és türelmesen válaszoltak,szerintem nagyon jó a kommunikáció.A megrendelt termék a valóságban is olyan volt mint a képen,összeszerelni nem volt nehéz,plusz csavarok is voltak a csimagban.Én összességében elégedett vagyok!

I am very disappointed. I cancelled the purchase based on the site's chatbot recommendation and reordered it using a business account. I received confirmation of the cancellation, yet I received both products, and they refused to take them back unless I returned the items at my own expense. I find this outrageous!

After this review I received an email from vidaxl customer service.
They ask for more detail and helped me to get my money back. They order the carrier, and pay for that.
I received the money and they took the furniture.

Közepes minőségű faanyag. Összeállítási tájékoztató hiányos , pontatlan , van olyan méret, ami nem szerepel rajta. Az egész keretet meg kellett erősíteni még vásárolt faanyaggal. Még két tyúknak is szűkös a hely. Nem vagyok elégedett.

A termèkkel nem vagyok megelégedve. Nagyon rossz konstrukció, nem stabil. Ráadasul egyetlen csavart sem kaptam hozzá.

A termék a rendeléskor aktuális ára kiváló volt, illetve a szállítási idő is relatíve elfogadható. Mindez nagyjából ellensúlyozza az összeszerelés kínjait, egy hiányzó, és nélkülözhetetlen csavar utólagos beszerzését, a faanyag látszó részein egy-egy kifejezetten csúnya elemet, illetve némi esztétikai problémát, amely abból adódott, hogy egy 1 méter hosszú dobozba be kellett férjen minden darab, azaz a 2 méter hosszú ágy hosszanti oldalán kifejezetten zavaróan látható egy összeillesztés, amely kissé instabil is. Ár-értékben tehát megfelel számunkra, de semmiképpen nem egy prémium darab.

They sent trash instead of a duvet. I sent it back. I had to return the product—ordered from the Hungarian website—to Poland. It turned out the GLS return shipment cost an additional 55 euros. After four months, they haven't even sent a single email. Terrible! I wouldn't recommend them to anyone. Ernő Szigeti

Hiányos, sérült kerti tároló és eredménytelen ügyintézés

Kerti tárolót rendeltem a vidaXL-től, amely hiányos és sérült alkatrészekkel érkezett. Bár a teljes rendelés mind a négy csomagját átvettem, a tároló továbbra sem állítható össze: négy panel és további szerkezeti elemek hiányoznak, több megérkezett alkatrész pedig sérült.

Fényképeket és tételes alkatrészlistát küldtem az ügyfélszolgálatnak. Ennek ellenére ismételten ugyanazokat az adatokat kérik, és a tárolóhoz szükséges dokumentáció helyett grillsütő és beépíthető szemetes alkatrészjegyzékét is megküldték.

Az ügyintézés számomra rendkívül frusztráló. Az eddigi hibák és késedelmek anyagi veszteséget és sok kellemetlenséget okoztak, miközben továbbra sincs használható tárolóm vagy megerősített időpontom a hiányzó és sérült alkatrészek pótlására.

Egy teljes, sértetlen terméket és a probléma hatékony rendezését vártam. Az eddigi tapasztalataim alapján nem ajánlom a vidaXL-t. A panaszom jelenleg még nem rendeződött.

Frissítés: hibás fészer, instabil grillsütő – visszatérítést kértem, az ügy továbbra sincs rendezve

A korábbi értékelésem óta újabb problémák derültek ki. Megpróbáltuk a fészert a rendelkezésre álló alkatrészekből összeállítani, de az ajtók nem záródnak megfelelően: úgy tapasztaltuk, hogy a szerkezeti kialakítás akadályozza a záródásukat. A korábban jelzett hiányzó és sérült alkatrészek pótlása sem érkezett meg.

A vidaXL-től vásárolt faszenes grillsütőt is összeszereltem. Olyannyira instabil, billeg és oldalra dől, hogy használatát tűz- és égési sérülés veszélye miatt nem tartom biztonságosnak.

Ezek után mindkét termék visszavételét és teljes vételáruk visszatérítését kértem. A fészer vázát és a grillsütőt időközben segítséggel szétszereltettem, ami további költséget jelentett. A visszacsomagolás feladata is rám maradt.

A frissítés közzétételéig nem kaptam visszaigazolást a visszavételi kérelmemről, sem konkrét tájékoztatást az elszállításról és a pénz visszatérítéséről.

Elfogadhatatlannak tartom, hogy két kifizetett termék használata helyett hibafeltárással, szétszereléssel, csomagolással és ismételt levelezéssel kell foglalkoznom. Az ügyfélszolgálat eddig nem rendezte érdemben a panaszomat.

A termékek minősége és a panaszkezelés alapján továbbra sem ajánlom a vidaXL-t. Az ügyem még mindig nincs rendezve.

Amennyiben továbbra sem biztosítanak konkrét megoldást, a teljes dokumentációval az Európai Fogyasztói Központhoz fordulok.

I liked the final product but I thought you were a furniture store rather than a DIY shop. I expected to be delivered a small coffee table, instead, I received a whole bunch of wooden panels and screws, which took a handyman 3-4 hours to assemble. I do not think it is fair to anyone who is not an engineer or mechanic.

The variety of goods is amazing. The web store is easy to navigate from beginning to end. The only problem I had with my most recent purchase was that the products arrived later than promised. The late delivery was communicated to me regularly, though, so I wasn't kept in the dark. Highly recommend this compamy.

DO NOT ORDER FROM
THIS WEBSITE! I purchased a tabletop (mangowood), they mixed it up and sent a different one, tried to send it back but they refused to pay for the transport saying their “quality team” did not find any problem with my order. I forwarded my case to EU Consumer Protection.

Product is super poor in quality, the manual was incorrect/inaccurate. The mirror of the bathroom furniture fell off as its glue was too weak, it broke my tiles on the floor. I am totally disappointed.

A bútorok szépek. Kb. Ennyi pozitívat tudok elmondani. Bármi probléma van, csak egy AI robottal lehet beszélni egyesével küldik el a megrendelt bútorokat. Én az önök helyében ráfeküdnék kicsit a kommunikációs részlegre, hogy igazi emberrel lehessen beszélni,könnyebben utána járni ha hiba merűlne fel.
A másik a weboldaluk, fejlesszenek még rajta, mert így nem annyira élvezhető inkább idegesítő, nehéz rajta megtalálni azt amit az ember keres, de ami talán a legfontosabb,hogy nincs utánvét 🤷 ez nagyon nincs helyén szerintem,egy ekkora cégnél igenis lehessen készpénzzel fizetni.

The products they sent seems to be good quality, and look like I expected.

Rémálom összerakni ezt a bútort, volt olyan csavar, aminek a helye nincs előfúrva, nem volt elég hosszú, roncsolta a fát. A felső fiók színhibás, sötétebb, mint az alsó kettő, így az összkép is ronda lett. Csalódás.

A termékek minősége katasztrófális. A műanyag beakasztók vagy már a megérkezéskor töröttek voltak vagy az első használatnál törnek le. A másik a kommunikáció, a mai vilagban a kommunikáció fontos, tehát az, hogy egy megrendelt termékkel kapcsolatban ne lehessen érdemben kommunikálni, az elfogadhatatlan.

Gyors pontos szállítás. Megfelelő ár érték arány. A termék pont olyan, amit a képen láttunk. A sátor anyaga egy kicsit gyenge, az első éjjel kicsit kiszakadt a "padló" rész (valószínűleg egy hegyes fűcsonk volt). De ez egy olcsó sátor. Összességében szép és jó megoldás meleg időben.

Update: felvették velem a kapcsolatot, nagyon segítőkészek voltak, felajánlották a termék árának visszafizetését, futárt küldtek, aki visszavitte a becsomagolt bútort. A korrekt, és gyors ügyintézést itt is nagyon köszönöm!

A megrendelt termék borzalmas minőségű, a tiplik nem megfelelő méretűek, egy fél asztalos műhely kell ahhoz, hogy ebből használható bútor legyen. Gyalázat.

A termék sérült volt és nem volt lehetőségem cserére. Nem vagyok elégedett, mivel rossz minőségű terméket kaptam.

I bought a mini washingmachine and it is so cute and working extremely well!