The product inside the box was not the one I ordered. When I pointed this out, customer service proved completely incompetent. They failed to grasp that their system was flawed—the item number in ques... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
A termék a hirdetésekben szépen mutat,de mikor megérkezik darabokban van .Egy egyedülálló nő nem biztos hogy össze tudja rakni, mivel azért sullya is van. Közben a kapott összeszerelési útmutató sem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Szekrény összeszerelésije kicsit kaotikus. Így mindkét éjjeliszekrényt szét kellett szedni, és újra összerakni. Legalább pár normális cikkszámos , robbantott ábra jól mutatna az elején. A ledszalag a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pontosan azt kaptam amit megrendeltem a meretek tokeletesek az osszeszereles 2 embert igenyel de amugy ertheto 1 ora alatt apukammal osszeszereltem. Stabil az agy. Furot ajanlok h legyen mert az a kez... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A vidaXL egy nemzetközi online kiskereskedő, ahol mindent megtalál, amire szüksége van otthoni, kerti, műhely- és barkácsprojektjeihez. Koncepciónk azon alapul, hogy olyan termékek széles választékát kínáljuk, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy „élvezzék kevesebbért”. Egyszerű költségtakarékos megoldásokkal, amelyek nem befolyásolják negatívan a termékminőséget, termékeinket a lehető legtöbb ember számára elérhetővé tudjuk tenni. Minden folyamat a termékfejlesztéstől a beszerzésig, marketingen és értékesítésen, logisztikán és ügyfélszolgálaton át a mi kezünkben van. Ily módon teljes mértékben kézben tudjuk tartani termékeink funkcionalitását, minőségét és költségeit.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.hu
3,0
Moyen
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
I did not receive a VAT invoice
I did not receive a VAT invoice, even though the website allows customers to provide billing details during the purchase process for this purpose. When I contacted customer support, they refused to correct the invoice, citing their internal policy. The VAT number was partially included, but it was recorded incorrectly. As far as I understand, invoices should be corrected within the applicable legal timeframe (30 days when correction is required), yet despite speaking with several representatives, no one was willing or able to resolve the issue. This was a very disappointing customer service experience.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Back Office Avenue Hostel,
We apologize for the experience you had and understand your concerns.
Our team has already reached out to you by email to gather more information. We look forward to your response and will do our best to resolve this matter as quickly as possible.
Kind regards,
Anita
vidaXL
A vásárolt sátor nem hasonlit a képen…
A vásárolt sátor nem hasonlit a képen láthatóra és minősége is olyan silány volt hogy több merevítő vas más a felállítás pillanatában eltört. Soha többé semmit tőlük
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Adam,
Köszönjük, hogy megosztotta velünk visszajelzését. Őszintén sajnáljuk, hogy kellemetlen élményben volt része.
A részletek egyeztetése érdekében e-mailt küldtünk Önnek. Kérjük, válaszoljon üzenetünkre, hogy mielőbb segítséget nyújthassunk.
Üdvözlettel,
Anita
vidaXL
Számlamódosítás nem lehetséges
Nincs személyesen elérhető ügyfélszolgálatuk!
A megrendelés leadását követő pár percen belül jeleztem, hogy a számlát másik névre kérem kiállítani, azonban ezt sok levélváltás után sem intézték el. Folyamatosan szálítási címet értett a chat-robotjuk... :(
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt T. Edina,
Sajnáljuk, hogy nem volt elégedett a tapasztalataival. Szeretnénk kivizsgálni az esetet, és megtalálni a megfelelő megoldást.
E-mailben már felvettük Önnel a kapcsolatot. Várjuk válaszát, hogy mielőbb segíthessünk.
Üdvözlettel,
Anita
vidaXL
My adress and my phone number was not…
My adress and my phone number was not correct,so the transfer was very difficoult.
If U a hungarian site,give me here a hungarian text.(maybe many people cant understend this.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Lapos Enikő,
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We would appreciate the opportunity to look into the matter and assist you further.
We have already sent you an email and look forward to your reply so we can work towards a resolution.
Kind regards,
Anita
vidaXL
Azt kaptam ,amit rendeltem....
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Ügyfél,
Köszönjük visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy azt kapta, amit rendelt, és elégedett a vásárlásával. Kívánunk sok örömet a termék használatához.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
A bútor sérülten érkezett.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Csankó János,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
A csomag sértetlenül megérkezett.
A csomag sértetlenül megérkezett.
Minden tartozék megvolt,tökéletesen mm-pontossn passzolt az összes alkatrész.
Az összeszerelés sem okozott különösebb problêmát.
Nem bántam meg a vásárlást,és az ár is kedvező.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Vásárló!
Köszönjük pozitív értékelését. Örömmel halljuk, hogy a csomag sértetlenül érkezett meg, minden alkatrész pontosan illeszkedett, és az összeszerelés is zökkenőmentesen zajlott. Köszönjük bizalmát, és jó használatot kívánunk a termékhez!
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Die Firma ist nicht in der Lage…Ersatzteil für sonnenliege
Die Firma ist nicht in der Lage Ersatzteile anzubieten. Wir haben eine Sonnenliege mit Dach und dort ist die Bespannung durch Wind und Wetter jetzt nach drei Jahren defekt und wir hätten ein neues Tuch benötigt. Trotz Kontaktaufnahme keine Chance für diesen teuren Artikel ist man nicht in der Lage uns dieses Teil anzubieten.
Nie wieder kaufen wir dort.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sehr geehrter Herr Jörg Maassen,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wir möchten die Angelegenheit gerne genauer untersuchen.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und werden Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus,
Anita
vidaXL
Pontos szállítás
Pontos szállítás, könnyű összeszerelés.
Olyan lett mint a fotókon.
Az ágyrács lehetne sűrűbb.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Vásárló,
Köszönjük visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy elégedett volt a pontos szállítással és az egyszerű összeszereléssel, valamint hogy a termék megfelelt a képeken látottaknak. Sajnáljuk, hogy az ágyráccsal kapcsolatban észrevétele volt.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
The products are good
The products are good and relatively cheap. There is a wide selection of them.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with the quality, pricing, and wide selection of our products. We truly appreciate your support.
Kind regards,
JC
vidaXL
Very Poor Customer Service - Late Product and No Refund
Unfortunately, like many other reviewers I had a very bad experience with VidaXL. If I could rate them 0. They operate as a Scam. Here is my experience: 1) A purchase that was advertised to arrive in 3-5 business days arrived in 4 weeks. This was the process I went through with them: At week 1 they lost track of the item and could not locate it. At week 2 they told me that the item had arrived to my location but it had not. The item arrived week 4. By then, I did not need it so I returned it. In returning it I was promised to be refunded within 10 days. It has been close to 2 months now and I have not received a refund. They cannot send me evidence of the refund - instead, they keep sending the invoice for the purchase I made. My bank started the dispute process for the VidaXL charge. They have tried to contact VidaXL several times but have not heard back from VidaXL - this has been going on for the last 1 1/2 months. I would absolutely NOT recommend this purchasing from this company.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Susan Domotor,
We are very sorry that you had a negative experience and would like the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
1 hónapja rendeltem terméket ami…
1 hónapja rendeltem terméket ami hiányosan jött és az ügyfélszolgálat elérhetetlen a telefonos emailben pedig szerintem robotokkal küzdök
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Levente Berkes,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Egy masszázsfotelt rendeltem,amit…
Egy masszázsfotelt rendeltem,amit inkább neveznék rezgő fotelnek.Nem a legstabilabb szerkezet,de még egyben van.Ha valaki masszázsfotelt akar,akkor ne ebbe gkndolkodjon,ha viszont csak relaxálni szeretne,arra jó választás lehet.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Goda Éva,
Nagyon sajnáljuk, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Lenne szíves elküldeni nekünk a rendelési adatait, mint például a rendelési számot vagy a rendelés leadásához használt e-mail címet a feedback@vidaxl.hu e-mail címre.
Annak érdekében, hogy szakosított részlegünk átvegye üzenetét, kérjük, adja meg az e-mail tárgyában: Visszajelzés HU + Rendelési szám.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Horrible quality and packing of 2…
Horrible quality and packing of 2 nappalenzo that I bought. So weak and horrible. No proper booklet for installation. Been a year and can't use. Trying to sell it online
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Sandeep Toshniwal,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
Please send us your order details, such as the order number or the email address used to place the order, to feedback@vidaxl.hu.
In order for our specialized department to receive your message, please include in the subject line of your email: Feedback HU + Order number.
Thank you in advance for your response,
Anita
vidaXL
Prepaid order is not delivered
I ordered a furniture, the next day I received an e-mail that the package got prepared to be handed over for delivery. After 1,5 week it is still not happened. They can not be rached on the phone, on the chat they say they have somekind of controll period on the products before they ship them out which is clearly a lie. I don't recommend this site.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Eszter Gönye,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
Please send us your order details, such as the order number or the email address used to place the order, to feedback@vidaxl.hu.
In order for our specialized department to receive your message, please include in the subject line of your email: Feedback HU + Order number.
Thank you in advance for your response,
Anita
vidaXL
Visszakuldes
Maj. 6 an jeleztem, hogy visszakuldenem a termeket. Irrealisan magas vikt ennek a koltsege, igertek kupint, de az emailjeimre nem valaszoltak, addig amig kifutotam az idobol. A szekreny nem jo es a penzem sincs meg.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Koncz-Szabó Krisztike,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
A tökéletes bútorom 😁
Üdvözlöm !
Nagyon elégedett voltam a rendelésemmel mert a megadott időn belül szállítottak , a csomag sértetlen volt , a termék pedig nagyon szép , tökéletes minőségű és ráadásul pont passzol a szekrényem szinéhez . Igazán köszönöm ! Szerintem máskor is innen rendelek . Vida XL nekem nagyon bejön .👍
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Vásárló!
Köszönjük szépen a kedves visszajelzését. Nagy öröm számunkra, hogy elégedett a szállítással, a termék minőségével és hogy a bútor tökéletesen illeszkedik az otthonába. Köszönjük bizalmát, és örülünk, hogy a vidaXL mellett döntött.
Üdvözlettel,
Elyn
vidaXL
desk with LED lighting
The size of the furniture boards was wrong, and we had to cut out the cable exit holes ourselves. So the table wasn't perfect.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Andrea Miskolcziné,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
The furniture was nice but damaged
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the furniture arrived damaged, although you were pleased with the product otherwise. We appreciate you bringing this to our attention.
Kind regards,
JC
vidaXL
Igazából a bútor minősége nem volt a…
Igazából a bútor minősége nem volt a legjobb. Az illesztéseknél sok helyen eltér. Sok helyen rés látszik.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Attila,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.