The product inside the box was not the one I ordered. When I pointed this out, customer service proved completely incompetent. They failed to grasp that their system was flawed—the item number in ques... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
A termék a hirdetésekben szépen mutat,de mikor megérkezik darabokban van .Egy egyedülálló nő nem biztos hogy össze tudja rakni, mivel azért sullya is van. Közben a kapott összeszerelési útmutató sem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Szekrény összeszerelésije kicsit kaotikus. Így mindkét éjjeliszekrényt szét kellett szedni, és újra összerakni. Legalább pár normális cikkszámos , robbantott ábra jól mutatna az elején. A ledszalag a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pontosan azt kaptam amit megrendeltem a meretek tokeletesek az osszeszereles 2 embert igenyel de amugy ertheto 1 ora alatt apukammal osszeszereltem. Stabil az agy. Furot ajanlok h legyen mert az a kez... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A vidaXL egy nemzetközi online kiskereskedő, ahol mindent megtalál, amire szüksége van otthoni, kerti, műhely- és barkácsprojektjeihez. Koncepciónk azon alapul, hogy olyan termékek széles választékát kínáljuk, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy „élvezzék kevesebbért”. Egyszerű költségtakarékos megoldásokkal, amelyek nem befolyásolják negatívan a termékminőséget, termékeinket a lehető legtöbb ember számára elérhetővé tudjuk tenni. Minden folyamat a termékfejlesztéstől a beszerzésig, marketingen és értékesítésen, logisztikán és ügyfélszolgálaton át a mi kezünkben van. Ily módon teljes mértékben kézben tudjuk tartani termékeink funkcionalitását, minőségét és költségeit.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.hu
3,0
Moyen
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
vidaXL fehér tömör fenyőfa emeletes ágy 75x190 cm
Some of the slats showed signs of a previous assembly.: washer marks, holes, glue marks. The manual did not include instructions for assembling the bottom part, but the construction of some kind roof was detailed, the elements of which were not included in the package.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear TG,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
Please send us your order details, such as the order number or the email address used to place the order, to feedback@vidaxl.hu.
In order for our specialized department to receive your message, please include in the subject line of your email: Feedback HU + Order number.
Thank you in advance for your response,
Anita
vidaXL
Voltak fenntartásaim.De gyorsan…
Voltak fenntartásaim.De gyorsan eloszlottak.Elmaradt egy csomagom, még aznap válaszoltak a "panaszomra". 1 hèt múlva megkaptam a hiányzó rèszt. Nagyon kèszsègesek voltak.Èrdemes angolul irni nekik szerintem.Árértèk arányban nagyon jó szerintem...
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Vásárló,
Nagyon köszönjük a visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy kezdeti fenntartásai gyorsan eloszlottak, és hogy a hiányzó csomagot rövid időn belül megkaphatta. Külön köszönjük, hogy értékeli a segítőkész ügyintézésünket és az ár-érték arányt.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Everything went smoothly
Everything went smoothly, and the products were of good to excellent quality.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that everything went smoothly and that you are satisfied with the quality of the products. Your support is greatly appreciated.
Kind regards,
JC
vidaXL
A céggel semmi probléma nincs
A céggel semmi probléma nincs, a vásárolt termék minősíthetetlen gyenge rossz, olcsó hús kategória.
Ráadásul a termék kb 10 helyen szállítási sérült volt.Ezek a részek használhatatlanok voltak.
A termék 0 pont.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Tamás Móczár,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Az áru szuper,nagyon meg vagyok…
Az áru szuper,nagyon meg vagyok elégedve.Máshol sehol nem láttam ilyen kényelmes ,praktikus ,guruló összecsukható ágykeretet.A szállítás is rugalmas volt ,kesőbbi időpontra egyszerűen lehetett változtatni,mert felkínálta a rendszer a lehetőséget.A céggel,áruval,szóval mindennel elégedett vagyok.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Vásárló,
Nagyon köszönjük kedves visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy elégedett a termékkel, és különösen tetszik Önnek annak kényelme és praktikussága. Örülünk annak is, hogy a szállítás rugalmasan alakítható volt, és hogy összességében mindenben elégedett volt velünk.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Lassú szállítás
Lassú szállítás, haszontalan ügyfélszolgálat, sérült termék.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Dávid Schenkir,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Szép, minőségi alapanyag, gyors szállítás
A paddal ellátott pergola viszonylat gyorsan megérkezett. 2 csomagot kaptam. A tartozékok sérülésmentesen érkeztek. Az összerakáshoz 2-féle leírás érkezett, ami véleményem szerint lehetne pontosabb, pontokban magyarázóbb. Az összerakás sikerült. Köszönöm szépen a szép terméket.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Ügyfelünk,
Köszönjük visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy a pergola gyorsan megérkezett, a csomagok sérülésmentesek voltak, és az összeszerelés végül sikeresen megtörtént. Sajnáljuk, hogy az útmutató nem volt elég egyértelmű; visszajelzését nagyra értékeljük. Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a feedback@vidaxl.hu címen.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Megbízható minőség
Megbízható minőség, lehetnének kicsit gyorsabbak is, de meg vagyok elégedve.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Ügyfelünk,
Köszönjük visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy elégedett a megbízható minőséggel, és hálásak vagyunk észrevételéért a szállítási idővel kapcsolatban is. Örülünk, hogy összességében elégedett a vásárlással.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Returning buyer of mostly solid wood furniture
Purchased a couple of smaller/medium sized furniture over the past year, you can get some good deals. The build quality is decent, the wood quality is pretty good!
Sometimes it needs a little adjustment to make it perfect but for the price it is worth it.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for your detailed feedback. We are glad to hear that you found good deals and are satisfied with the build and wood quality. We also appreciate your comment that a few small adjustments may be needed to achieve the perfect result.
Your support is highly appreciated.
Kind regards,
JC
vidaXL
I pay for the assembly but sending only…
I pay for the assembly but sending only with normal DPD. Very wrong.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Richard Nagy,
We are very sorry that you had a negative experience and would like the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Egy komódot vásároltam aminek a fiók…
Egy komódot vásároltam aminek a fiók tartó paneljai nem párban voltak.5 napja reklamáltam,fényképet is küldtem az elemekről,de csak annyi reakciót kaptam,hogy beérkezett a reklamációm.
Egy nap válaszidőt jelöltek meg,de azóta sem kaptam választ a reklamációmra.
Igaz,hogy kicsit sokára kaptam választ,de utána flottul megoldotta a Vida xl a problémát,és a hibás bútor elemet pótoltàk. Köszönöm az ügyintéző hölgy Mirella segítségét.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Szegedi László,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Vissza küldött termék árát elvileg utalták de hibásak az adatok
Vissza küldött termék árát elvileg vissza utalták de hibásak az utalási adatok amire figyelmeztettem Őket de szarakodnak május 1 óta emailezek velük és semmi...senkinek nem ajánlom.....
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Szilágyi Erzsébet,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Abszolút negatív
Egy nagyon rossz minőségű nyúlketrecet kaptunk. 10 Ft-ot nem ér.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Siposné Brigitta,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
I’ve already wrote an email on 21th…
I’ve already wrote an email on 21th April, that I want to send back the order but I didn’t get any answer.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Jessica Szabo,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
A csomag megérkezése 1 hetet vett…
A csomag megérkezése 1 hetet vett igénybe. Az összeszerelésre váró elemek gondosan be voltak csomagolva. A rendelt kerti szekrény összerakása időigényes, aprólékos munkát igényelt (kb. 1 napos szerelés), de az eredmény egy stabil, szép tároló lett.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Ügyfél,
Köszönjük visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy a csomag sértetlenül megérkezett, és végül egy stabil, szép kerti tárolót kapott eredményül. Sajnáljuk, hogy az összeszerelés időigényes és aprólékos volt. Értékeljük, hogy megosztotta velünk tapasztalatát.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Szállítási határidő
Szállítási határidőt az igért 3-5 nap helyett 14 nap volt.
Az általuk igért "kicsit késünk" üzenet után is eltelt még 6-7 nap. A termékkel kapcsolatos probléma eddig nem tapasztalható.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Róbert,
Őszintén sajnálom, hogy késve érkezett meg a termék.
Felvettem önnel a kapcsolatot, hogy kárpótjuk a kellemetlenségekért, és megoldjuk a termékkel kapcsolatos problémát.
Várom visszajelzését,
Anita
vidaXL
Nem az ígért időben szállított hanem…
Nem az ígért időben szállított hanem jóval később
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Anita Trenczalin,
Őszintén sajnálom, hogy késve érkezett meg a termék.
Felvettem önnel a kapcsolatot, hogy kárpótjuk a kellemetlenségekért, és megoldjuk a termékkel kapcsolatos problémát.
Várom visszajelzését,
Anita
vidaXL
Nagyon jó terméket sikerült szuper áron…
Nagyon jó terméket sikerült szuper áron megvásárolni. A kiszállítás is gyors volt.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Ügyfél,
Köszönjük szépen pozitív visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy elégedett a termékkel és a gyors kiszállítással. Nagyra értékeljük a visszajelzését.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
The expedited admin fee is not worth it. But they solved it!
The goods arrived in the known quality. That's fine. However, the extra money I paid for expedited shipping is not worth it. The package arrived at the same time as if I hadn't paid extra money. I don't think that's acceptable.
After my feedback, vidaxl contacted me and we settled the matter with a very favorable offer. Very good customer service and complaint handling!
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear László Csirinyi,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you by email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Készüljön 3-4 óra szerelésre, aki megveszi!
A végeredmény jó, de az odáig vezető út nagyon nehéz volt. A szerkezet nyeklik-nyaklik az összeszerelés során és a kutatók a lemezeken nem voltak pontosan a helyükön, így ki kellett igazítani őket. Továbbá az összeszerelési sorrendben lehetetlen is volt összerakni a magaságyást. Sajnos 3 órába telt.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt István Pohner,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.