The product inside the box was not the one I ordered. When I pointed this out, customer service proved completely incompetent. They failed to grasp that their system was flawed—the item number in ques... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
A termék a hirdetésekben szépen mutat,de mikor megérkezik darabokban van .Egy egyedülálló nő nem biztos hogy össze tudja rakni, mivel azért sullya is van. Közben a kapott összeszerelési útmutató sem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Szekrény összeszerelésije kicsit kaotikus. Így mindkét éjjeliszekrényt szét kellett szedni, és újra összerakni. Legalább pár normális cikkszámos , robbantott ábra jól mutatna az elején. A ledszalag a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pontosan azt kaptam amit megrendeltem a meretek tokeletesek az osszeszereles 2 embert igenyel de amugy ertheto 1 ora alatt apukammal osszeszereltem. Stabil az agy. Furot ajanlok h legyen mert az a kez... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A vidaXL egy nemzetközi online kiskereskedő, ahol mindent megtalál, amire szüksége van otthoni, kerti, műhely- és barkácsprojektjeihez. Koncepciónk azon alapul, hogy olyan termékek széles választékát kínáljuk, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy „élvezzék kevesebbért”. Egyszerű költségtakarékos megoldásokkal, amelyek nem befolyásolják negatívan a termékminőséget, termékeinket a lehető legtöbb ember számára elérhetővé tudjuk tenni. Minden folyamat a termékfejlesztéstől a beszerzésig, marketingen és értékesítésen, logisztikán és ügyfélszolgálaton át a mi kezünkben van. Ily módon teljes mértékben kézben tudjuk tartani termékeink funkcionalitását, minőségét és költségeit.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.hu
3,0
Moyen
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
I paid extra amount for faster delivery…
I paid extra amount for faster delivery but it came later as promised. Some screws were missing on the legs of the cabinets I ordered.
Those Quality issues and delivery issues I experienced from your company are noted and pictured because for me Quality is very important.
I hope you will do as promised for delivery charges and have more quality control before packing your parts in order to satisfy your customers. Though I like the quality of the wooden materials of your furnitures. Looking forward to order from your website soon amd hoping not to experience again like the issues mentioned above.
Thank you.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Jenny Laczo,
We are very sorry that you had a negative experience and would like the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Kutya kennelt vásároltunk
Kutya kennelt vásároltunk. A 3 hónapos németjuhász kutyám kiugrott a kapu felett. Borzasztóan gyenge minőségű az egész S nagyon sok időt vett igénybe az össze szerelése. Vettem volna dupla áron komolyabbat! Ez nem kutyának való ,ez tyúkól legfeljebb! 😡 Mérhetetlenül csalódott vagyok és sehol senkinek nem fogom ajánlani. A minőség ellenőrzéséhez bejelentést fogok tenni.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Dér Anita,
Őszintén sajnálom, hogy a termék nem felelt meg az elvárásainak.
Felvettem önnel a kapcsolatot, hogy kárpótjuk a kellemetlenségekért, és megoldjuk a termékkel kapcsolatos problémát.
Várom visszajelzését,
Anita
vidaXL
Gyenge
Gyenge, silány minőség. Nem ajánlom a vásárlást! A panaszkezelésből hatalmas elégtelen, több heti ígérgetés után sem történt semmi . Aki teheti messzíről kerülje őket!
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt András Garamvölgyi,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Qualität der Ware eine…Katastrophe
Qualität der Ware eine Katastrophe.Solche Ware sollte ein seriöser Händler nicht anbieten.
Die Lieferzeit unverschämt lang.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sehr geehrter Herr Manfred Schiffer,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wir möchten die Angelegenheit gerne genauer untersuchen.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und werden Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus,
Anita
vidaXL
Lack of conformity
From this company, which let's remember has an annual revenue of 750M EUR, I bought a bedframe for my daughter. They advertised it as suitable for 100x200cm mattresses, but the frame width to accommodate the mattress is 98.5, so it will not fit. Upon request, I sent videos and pictures to their customer service, but after weeks of ping-ponging me from one agent to another they rejected my claim (despite me quoting multiple times EU Directive 2019/771 regulating similar cases of "lack of conformity"). As promised to them, I escalated the case to the European Consumer Agency and we were told by the Agency that they recently sent VidaXL a second official communication, without reply yet. Totally disgraceful, definitely we are never ever buying again from VidaXL.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Matteo A.,
We are very sorry that you had a negative experience and would like the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Furcsa a méret megadása
A méretek eléggé furcsán vannak megadva, de az ember rájön, hogy tól-ig vannak. A minőség jónak tűnik.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Vásárló,
Köszönjük visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy a termék minőségével elégedett, észrevételét a méretezéssel kapcsolatban pedig nagyra értékeljük.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Réponse de vidaXL
Tisztelt Vásárló,
Köszönjük pozitív visszajelzését. Öröm számunkra, hogy elégedett volt a gyors és ingyenes szállítással, valamint az ár-érték aránnyal.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
A vevőszolgálat nem létezik
Új infó! Ugyanattól a hölgytől kaptam egy emailt, aki eddig is tőmondatokban reagált és soha nem arra válaszolt amit kérdeztem, hogy hívott telefonon. NEM hívott, ez nem igaz. Fenntartom, hogy a vevőszolgálat nem működik.
A vevőszolgálat nem létezik, csak a robot válaszol emailekre és a chatben is. Ha bármilyen garanciális problémád van, neked kell kifizetni a visszaszállítást. Az ágykeret amit rendeltem nyikorog, használhatatlan. Telefonon nem elérhetőek 38 percig tartottam és semmi, emailre hetekig nem reagálnak, a mesterséges intelligencia válaszol csak és ugyanazt hajtogatja. Hatalmas csalódás, soha többé nem vásárolok innen semmit.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Melinda Gáborjáni,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
A kaspó tartó fölöslegesen sok elemből…
A kaspó tartó fölöslegesen sok elemből állt (tiplik elegendőek lettek volna csavarok és tartó szerelvények helyett). A kaspó tartó nem illeszkedett pontosan. A kaspó tartó felső csavarjai fölöslegesen nagyok és hosszúak voltak, ugyanakkor terhelésnek nincsenek kitéve.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Ügyfelünk,
Őszintén sajnálom, hogy a termék nem felelt meg az elvárásainak.
Felvettem önnel a kapcsolatot, hogy kárpótjuk a kellemetlenségekért, és megoldjuk a termékkel kapcsolatos problémát.
Várom visszajelzését,
Anita
vidaXL
Minden tökéletes!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Ügyfél,
Köszönjük pozitív visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy mindennel elégedett volt, és minden tökéletesnek bizonyult. Nagyra értékeljük a bizalmát.
Kind regards,
JC
vidaXL
Nem elég stabil vastag az anyag
Nem elég stabil vastag az anyag , plusz voltak rajta szépséghibák is :(
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Virth Csilla,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Minőségi terméket kaptunk
Minőségi terméket kaptunk, minden rendben volt! Megbízható webáruház!
Mindent köszönök!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Vásárló!
Köszönjük szépen pozitív értékelését. Örömmel halljuk, hogy elégedett a termékkel és szolgáltatásunkkal. Nagyra értékeljük bizalmát és kedves szavait.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
Viszonylag gyors szállítás
Viszonylag gyors szállítás, a le írás alapján könnyen össze szerelhető. Jó minőségi bútort kaptam.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Ügyfél,
Köszönjük szépen a pozitív visszajelzését. Örülünk, hogy elégedett a gyors szállítással, a könnyű összeszerelhetőséggel és a bútor minőségével. Nagyra értékeljük bizalmát.
Üdvözlettel,
Elyn
vidaXL
Napernyő felépítmény
Unfortunately, the product they sent was not good. I would like to exercise my 14-day right of withdrawal from the purchase. Unfortunately, Hungarian customer service cannot be reached by phone. I have been corresponding with them in the chat solution for a week and a half. I recommend that you do not buy from here because the return procedure is complicated.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Németh Jánosné,
We are very sorry that you had a negative experience and would like the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
A vásárolt termékekkel kapcsolatban…
A vásárolt termékekkel kapcsolatban alapvetően elégedett vagyok, ár-érték arányban megfelelőek. A vásárolt kerti virágláda ráccsal termék sajnos több helyen törött volt. Szerencsére alig látszódik, az összeszerelést is csekély mértékben befolyásolta. A csomagolásból adódóan úgy gondolom, hogy nem a szállítás során törtek le a kis darabkák, peremek, hanem már így lettek becsomagolva.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Kedves Ügyfél,
Köszönjük visszajelzését. Örömmel halljuk, hogy alapvetően elégedett a termékekkel és az ár-érték aránnyal. Ugyanakkor sajnáljuk, hogy a kerti virágláda ráccsal termék sérülten érkezett, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért. Szívesen segítünk Önnek, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Üdvözlettel,
JC
vidaXL
They did not deliver what I ordered
They did not deliver what I ordered. They sent an uncoated metal product instead of the brown colored one that I ordered.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Géza,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you by email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Nem volt előfúrva egyik elem sem
Nem volt előfúrva egyik elem sem, nem lehet rendesen összerakni☹️
Update: a panaszkezelés folyamata sokat javított a megítélésükön. Némi visszatérítéssel javítottak a hibán.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Tisztelt Santa Viktoria,
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Felvettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
I am very satisfied with the product…
I am very satisfied with the product and it arrived quickly.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are very happy to hear that you are satisfied with the product and that it arrived quickly. Your satisfaction means a lot to us.
Kind regards,
JC
vidaXL
The size given on the website is…
The size given on the website is completely wrong.
Update:
Customer service (Anita) helped me and I received some refunds. This is a very fair approach.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
We are very sorry that you had a negative experience and would like the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Short delivery time
Short delivery time, good quality, received what we ordered
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that the delivery time was short and that the product met your expectations in terms of quality. It is great to know you received exactly what you ordered. We appreciate your trust and hope to serve you again in the future.
Kind regards,
JC
vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.