Warmtegroep Avis 

Monteurs waren vriendelijk en op tijd en werkten netjes de klus af (plaatsing beugels afvoerpijpen vc ketel)

Een kennis van ons raadde de Warmtegroep aan voor onderhoud CV ketel. Het blijft inderdaad een goede keuze. CV is prima onderhouden en er werd een checklist uitgevoerd conform de wettelijke onderhoudsrichtlijnen.

Monteur stelde zich netjes voor en ging direct aan de slag met het ketelonderhoud. Hij wilde wel koffie, maar alleen tijdens het werken. Ik was onder de indruk van het uitgebreide onderhoud en de nette manier van werken. Nadat de werkzaamheden waren afgerond werd alles weer keurig netjes en schoon achtergelaten. Als dit representatief is voor de standaard kwaliteit van dienstverlening bij Warmte Groep BV, dan ben ik blij dat ik daar een service-abonnement heb afgesloten!

Goede service. Monteur heeft in korte tijd service beurt aan CV uitgevoerd. Was duidelijk over extra kosten die gemaakt moesten worden doordat onderdelen vervangen moesten worden.

Zeer slechte service en bijzonder klant onvriendelijk telefoongesprek n.a.v. voorrijkosten.
Ik heb een onderhoudsbeurt laten uitvoeren en een service Comfort abonnement afgesloten.
Voor de rookafvoer moesten nog wat werkzaamheden uitgevoerd worden.
Offerte gekregen voor voorrijkosten incl. 1e half uur bij buiten abon./onderhoud vallend werk Euro 150,- wat een belachelijk bedrag is. Reden volgens Warmte Groep; het valt buiten het onderhoudsabonnement.
Warmte Groep komt niet professioneel over men is alleen geïnteresseerd in hun eigen verhaal over.
Het abonnement stelt niets voor.
Ga geen overeenkomst met dit bedrijf aan.

Laat mijn ketel 2 jaarlijks controleren via een onderhoudscontract bij warmtegroep. Nadat zij 3 maanden geleden het twee jaarlijkse onderhoud hebben uitgevoerd lekt mijn ketel. De voorrijkosten van € 150,-- van de warmetegroep vind ik erg hoog en heb een plaatselijke loodgieter opdracht gegeven.

Toen deze de kap eraf haalde schrok ik me rot. 3 losse afgebroken onderdelen onderin de ketel, een verroest gashuis en 3 gaten in de warmtewisselaar. Ik heb warmtegroep een mail gestuurd maar zij gaven aan dat drie maanden geleden de ketel nog in prima staat was en de klacht hiermee is afgehandeld.

Waardeloze service en klant onvriendelijk. Ik hoop dat het vakmensen tekort binnen afzienbare tijd is opgelost want dan blijven bedrijven die zulk belabberd werk afleveren niet bestaan

Mag je ook geen sterren geven, wat een slecht bedrijf. klantenservice ho maar, communicatie niet mogelijk. Ik hoop dat ze er wat aan gaan doen want het is echt te bizar voor woorden.

Bij mijn service beurt moest het expansievat vernieuwd worden 130 euro zou hij het doen. Oke wat moet dat moet.
Meneer krijgt het vat niet los, een half uur later gaat hij zonder het plaatsen van het vat weg. Hij zou de juiste spullen niet bij zich hebben, wat ik al raar vind ben vast niet de enige waar het expansievat vernieuwd moet worden. Krijg een rekening van 50 euro uurloon, voor op zijn kont zitten voor mijn cv.
Vraag een offerte aan, raad eens 456 euro, hier is het expansievat 196 euro? echt, serieus!!!

Ik heb daarna een bedrijf ingeschakeld om het expansievat te laten checken en wat blijkt, hij is binnen mum van tijd los en het vat is nog helemaal in orde. Geen water in het vat en het membraan wat er zit is helemaal intact. Voel me nu echt genaaid
Was er helemaal klaar mee, ik zeg per direct op, dat kan maar of ik nog wel even 10x de maandkosten wil betalen voor 2025. Ben net 1 maand te laat met opzeggen.
Gemaild maar ook dat is een standaard praatje. Echt geen, nul toenadering tot de klant.

Ik zou heel goed nadenken of je dit bedrijf wilt inschakelen.

Het wordt nog schandaliger het antwoord wat ze geven is geheel niet waar. Ik heb een all in abonnement die ik opzeg dus hoezo geen contract en waar ik het komend jaar nog aan vast zit. Ik heb alle bevestigingen van goedkeuring ieder jaar
Te bizar voor worden
antwoord van warmtegroep is veranderd in andere tekst jammer dat ik geen foto gemaakt heb.

De twee jonge installateurs deden hun werk snel en efficiënt. Na de installatie van de nieuwe combiketel kreeg ik duidelijke uitleg over de werking van het apparaat.

Ze kwamen om de ketel te repareren, maar na overleg waren we overtuigd dat vervangen beter is. Dat kwamen ze in de kerstvakantie doen, was in een ochtend geregeld, door heel aardige en professionele monteurs.

Prima betrouwbaar bedrijf. Wij zijn sinds een aantal jaren klant bij warmtegroep en kunnen eigenlijk geen minpunt opnoemen.
Wat ik belangrijk vind is afspraak nakomen en duidelijkheid op de factuur. Dat heb ik allebei!

Goed overleg voordat met de werkzaamheden gaat uitvoeren.

Zeer slechte service; je wordt ieder jaar gedwongen om dure onderdelen te kopen anders wordt de ketel "afgekeurd"; alsof zij daarover gaan. Toen ik vriendelijk en beleefd opzegde, kreeg ik een vervelende mail terug. Onprofessioneel; niet mee in zee gaan.

Tot twee keer toe voor niks thuis gebleven en werd beide keren pas einde dag afgezegd door warmte groep. Derde keer komt de monteur en die verteld doodleuk dat hij mee had gekregen dat ik als klant twee keer had afgezegd. Vervolgens geen transparantie in de prijzen van de te vervangen onderdelen en de opslag die warmte groep erop hanteert. Voel me als klant hier totaal niet serieus genomen en eerder een beurszak die even leeg geklopt kan worden. En dat terwijl ik al meerdere jaren klant ben. Meer betalen maar de service is gedaald. Monteur heeft gelukkig wel zijn werk gedaan en was netjes en beleefd, topper.

Het was zeer eenvoudig om een afspraak te maken omdat Warmtegroep zelf een voorstel doet voor datum en tijd. De monteur was zeer vriendelijk en behulpzaam, kwam op tijd en werkte netjes. Hij gaf diverse tips waarmee ik eenvoudige handelingen voortaan zelf kan doen (reinigen magnetische spirotap, water bijvullen, ontluchten etc).

Prima ervaring , monteur kwam op afgesproken tijd. Werk netjes en snel. Erg vriendelijk

De monteurs waren vriendelijk, beschaafd en ik had de indruk van professionaliteit. Mijn CV-ketel is prima vervangen en alles werkt naar behoren. De afvoer naar het dak zou ikzelf beter doen, maar dat is wat geneuzel in de marge. Ik zat wel gelijk aan een duur onderhoudscontract van twee jaar. Als ik daar vanaf zou zien, werd € 250,- bij de factuur opgevoerd. Vreemd, dus maar twee jaar betalen en dan zien hoe verder. Dergelijk gedrag kost je klanten en remt de aanbeveling. Gewoon kortzichtig en onhandig, maar in deze tijd zakelijk in het korte termijn denken.

Bij een losse onderhoudsbeurt ben je verplicht nieuwe onderdelen te kopen ter waarde van 100,- dat bedrag staat nergens aangeven en het word je min of meer door je strot geduwd. En als je weigert moet je sowieso 100,- betalen.
Toch een extra ster omdat de monteur een hele aardige knul was.

Abonnement comfort Plus: Had geen warm water meer. Ze konden niet beloven dat de monteur dezelfde dag nog langs kon komen. Een uur later werd ik gebeld dat ze einde dag langs zouden komen. Helaas had de monteur het verkeerde onderdeel bij, maar hij is snel op en neer gereden om alsnog het juiste onderdeel op te halen. Gelijk gecombineerd met een onderhoudsbeurt die toevallig een week later was. Nu een jaar of 5 een tevreden klant.

Not recommended at all. I took a new contract with Warmte Groep for the first time for regular maintenance, there was no issues with the boiler. I requested for a person who could speak English so that I could understand him. They sent a guy who could speak broken English which is also fine with me because atleast he could understand what I was saying. This guy was rude since he entered my house but I did not care as long he does the job. The maintenance was costing me €185 euros, there was no problem with the boiler so I did not expect any parts to be replaced. This guy from Warmte said he need to change some parts and that would cost me €89 (maintenance kit) additional, we agreed to that and got a little busy with our office work. Later he said another small part needs to be replaced but did not tell how much it will cost. At the end he said the total bill is €566 which is absurd, the small part was gas block+ignition unit set which costed €292. We were shocked and upon asking he said I told you I need to replace this part, he did not tell the price before. There was no issues with the boiler earlier so I don't think this part even needed replacement. I just needed a maintenace so that there is no issue during the winter months. We had to pay the full amount as he has already done the work. The guy was even more rude while going out. Very dissapointed with the service!!