4-72 Avis 

Entrega tardía de paquetes. Envios extraviados mala atención pos-servicio.

Pésimo servicio
No responde por las encomiendas , dos meses sin saber nada que falta de respeto con las personas que confían en ustedes , ni para regrasarlo dan respuesta entonces quien responde por lo que se envía ???

Una porquería de empresa, espero mi paquete hace más de un mes el cual debía ser entregado en 15 días, el seguimiento no se actualiza hace bastante tiempo y el servicio al cliente no me da información.

Lo mas demorado en envios, tardan tanto en enviar un paquete que deberia de haberse entregado hace 20 dias gran decepción con esta empresa.

Un fracaso completo. Tengo 8 pedidos de casillero en curso hace 25 días y no hay actualización de estado, puse una PQR hace una semana y tampoco responden. Acabaron con una gran empresa y ahora a buscar vías legales para recuperar el dinero.

Esto es lo peor de lo peor. Trabas, demoras, información insuficiente y poco precisa acerca de los envíos. Cobran impuestos de aduanas que no deben ser cobrados. En fin una porquería de servicio. Y lo peor, no corrigen ni les preocupa ocasionar tanto daño y problema al usuario. Estoy esperando dos envíos desde el mes de Abril, y hasta hoy 2 de Agosto, y a pesar de haber pagado impuestos de aduanas y de muchas llamadas a 4-72 donde me informan que ya está programado para ser entregado, no he recibido dichos envíos. Esto en realidad es una tortura
Señores del gobierno nacional por favor actúen y ponganle remedio a este
problema con este contratista del Estado. No nos merecemos tanto estrés
y abuso por parte de estos individuos
que manejan los correos en Colombia.
Por favor!.

4-72 es realmente la máxima expresión de incompetencia y respuesta al servicio de mensajería nacional es lo peor que existe me enviaron unos sobres en mensajeria expres con documentos desde el 09 de mayo y el 09 de junio del extranjero y hoy 10 de julio no dan respuesta del paquete y que nosaben nada, por decreto 1165 del 2019 articulo 264 deben dar respuesta, en su maxima exprecion es una empresa incompetente como recomendacion a personas que deseen recibir un envio les aconsejo contratar con DHL o Fedex.
es demora inexplicable partida incompetentes La expresión máxima de osadia y descaro.

Mi encomienda internacional llegó a Colombia el 12 de diciembre de 2024, y desde el 3 de enero de 2025 aparecía como “en reparto”. Después de pagar los impuestos, nadie volvió a dar razón del envío.

Hice llamadas, correos, chats, PQR formal e incluso acudí a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Nunca obtuve respuestas claras ni solución alguna.

El 24 de febrero, viajé desde otra ciudad a la oficina de 4-72 en Medellín, donde el funcionario Pedro García me dijo que el paquete “se entregó a un tercero” y que “no había nada que hacer”. No dio ningún nombre ni dato adicional. La respuesta fue inaceptable.

Finalmente, después de mas de 7 meses la empresa aceptó que el paquete se perdió, sin explicar cuándo, dónde ni por qué. Un manejo absolutamente lamentable e indignante.

⚠️ Eviten 4-72 para cualquier tipo de importación. Si algo falla, nadie responde, se lavan las manos y no asumen responsabilidades.

🚫 No use 4-72 si valora su tiempo, su dinero y su tranquilidad.

los funcionarios que atienden PQR de 4-72 omiten o tergiversa la ley colombiana para no cumplirla, de esta forma negar la indemnización por el incumplimiento de las características del servicio postal contratado con 4-72, esto es un claro prevaricato de los funcionarios publicos de 4-72, deben ser sancionados o despedidos

Una estrella porque no existe menos, el servicio es horrible, no lo entregan a la dirección que es, el paquete resultó dónde un vecino, el servicio es PÉSIMO, fui directamente donde ellos tiempo antes y me dijeron que el paquete no estaba, que no era de ellos, no entiendo porque P*TAS ponen a una empresa TAN INCOMPETENTE a entregar envíos internacionales, uno pagando para que ellos REGALEN lo que a uno le cuesta.

Pésimo servicio no lo recomiendo para nada.

Mi familia me envió una encomienda desde Colombia y los notificaron que llegaría en las 2 a 3 semanas siguientes luego de que pasara aduanas. El paquete salió desde Colombia prontamente pero pasado el término de las 3 semanas el paquete no llegó. Al contactar la oficina por teléfono y después de subir un PQR no tenían conocimiento de dónde el paquete estaba. Incluso una de las empleadas le dijo a mi hermana que el paquete estaba en su lugar de destino. Adicionalmente el paquete fue enviado a un país diferente.

Después de una larga espera el paquete llegó pero fue descepcionante recibir la respuesta del PQR en donde me indicaron que yo nunca suministre los documentos que me solicitaban. Afortunadamente la respuesta de toda esa información me la reenvié a mi correo también, preveyendo si pasaba una situación un similar tener evidencia de los documentos que adjunté cuando me los solicitaron.

Es importante que si van a realizar envíos con esta empresa sean conscientes de los inconvenientes que se pueden presentar con el envío y con el servicio al cliente suministrado.

Es realmente la máxima expresión de incompetencia y respuesta a porqué no funcionan las cosas en Colombia. El servicio de mensajería nacional y es lo peor que existe. Siempre, pero siempre que me envían algo del extranjero se tardan máximo una semana en llegar al país y luego unos dos meses en llegar a mi. Una demora inexplicable. Y eso si no aparece como entregado, misteriosamente aparece recibido por alguien más en otra dirección inexistente y hasta a nombre de otra persona. La expresión máxima de robo, desidia y descaro

Han transcurrido tres meses sin que el paquete llegue a su destino final, lo cual es completamente inaceptable. Desde el país de origen me han confirmado que la empresa 4/72 es la responsable de la entrega en Colombia, por lo que exijo una explicación clara y detallada de:
Dónde se encuentra actualmente el envío
Qué ha causado el retraso
Cuándo será entregado
Como empresa encargada del servicio postal, es su obligación legal y moral garantizar la correcta y oportuna entrega de los envíos. La falta de información y seguimiento es una muestra de grave negligencia y afecta directamente la confianza de los usuarios.
Espero una pronta respuesta, no automática ni genérica, sino con información concreta y verificable. De no recibir solución inmediata, me veré en la necesidad de elevar este reclamo a instancias superiores y organismos de control.

LADRONES con letras mayúsculas

Mala muy mal servicio
Llevo esperando una encomienda que me la envíen ala dirección de destino más de 1 mes
Llamo y nunca dan solución
No recomendado

Yo después de 3 años en Italia logré comprarle un regalo a mi madre en su cumpleaños en Colombia lo envíe con la ilusión que le llegaría y se desapareció lo peor nadie te da una respuesta ......

Si algún día tienen que enviar algo por 4-72, ya sea una carga de su negocio o simplemente un presente, EVITEN HACERLO.
Son lo expresión máxima de INCOMPETENCIA, NEGLIGENCIA E INTENCIÓN TOTALMENTE NULA DE ENTREGAR UN SERVICIO MÍNIMAMENTE DECENTE.
Yo tambien vi los comentarios de la gente de lo malos que eran, con pedido retrasados por meses y sin causa justificada, la cual realmente resulta siendo incompetencia y errores por parte de ellos en cualquiera de sus procesos, pero me abstuve de hacerle caso a los comentarios por pensar que q mí no me pasaría.
Hoy, mi única intención acá es informar a la gente y de verdad, recomendarles que NO USEN ESTA EMPRESA. Es más probable que reciban su paquete cayéndose este al mar que mandándolo por esta empresa tan MALA.
Es el servicio corresponsal del estado, por lo tanto a nadie le interesa ningún estándar de calidad y cumplimiento de entrega, y si tiene algún problema? Vaya y pelee con el estado.
ESTA ES LA PEOR EMPRESA DE SERVICIO CORRESPONSAL QUE PODRAN ENCONTRAR EN SU VIDA, EVITENSE EL DOLOR DE CABEZA Y LA PERDIDA DE SU CARGA.

QUE CIERREN TODAS LAS SUCURSALES DE ESTOS LADRONES! DESDE EL 2024 SOLICITÉ UN ENVIO DESDE MEXICO, Y POR DEFECTO CAYÓ EN MANO DE ESTOS HAMPONES!

Lo peor. No pierdan tiempo, dinero y su mercancía. Todo se lo roban. Es la peor empresa que he conocido y fuera de todo te cobran un impuesto de aduana. Unas ratas en todo el sentido de la palabra