auto.leclerc Avis 

Suite à un problème rencontré lors de la modification de l’adresse de livraison de ma
commande, j’avais initialement laissé un avis très négatif en raison de la frustration
occasionnée.
Après avoir pris contact avec le service client, une solution m’a été proposée ainsi qu’un
geste commercial de 30 € sous forme d’e‑carte cadeau.
Je tiens à souligner que ce geste montre une réelle volonté de résoudre la situation et
d’améliorer l’expérience client.
Même si l’incident de départ a été contraignant, je reconnais l’effort fourni pour y remédier
et je révise donc mon avis en conséquence.

Suite a une première visite au Leclerc auto de saintes pour ma batterie, j'y retourne pour faire ma vidange, j'achète l'huile, les joints, un nouveau bouchon et un filtre a huile sous conseil d'un vendeur. Il me fait prendre un filtre en papier au final pas le bon filtre pour ma voiture.

Je suis allée chercher du gaz.
J’ai du faire 5 aller-retour entre les casiers et la caisse,il ne se déplace pas pour vous servir sauf au bout de 4 essais du client pour ouvrir le casier(impossible de se servir seul).
Merci au caissière qui manifestement ne servent qu’à encaisser,on a bien compris !

J'ai demander un devis pour changer mes 4 valves ils ont donc pris ma plaque pour voir et me disent qu il faut mettre des valves électronique prix du devis 234 euroavec montage .Je vais voir dans un autre garage verdict ce ne sont pas des valves électronique pris d une valve 5 euro et le montage 25 euro total 45 euro.

NUL...
Trois visites trois problèmes
Je viens acheter un filtre a huile ils m'indiquent la mauvaise référence 10€ de perdus puisque la boîte est salie... Forcément en pleine vidange... obligé de trouver un autre véhicule pour y retourner. Bizarrement sur oscaro la bonne référence était indiquée.
Je vais faire changer un pneu il se dégonfle tout seul obligé d'y retourner...
Le pompon : ma mère a fait changer sa courroie d'accessoires elle a tenu 6000 km ( au lieu de 60.000) ils ne peuvent rien faire car plus sous garantie au bout de 13 mois forcément on râle on se fait envoyer paitre ensuite on est allé voir un vrai mécano (Doucet à Soustons) qui nous a dit que le galet tendeur était mal placé et donc donnait du jeu à la courroie... Il la réparé et pour moins cher qu'à Leclerc auto.
Bref n'y allez pas ils sont nuls...

A FUIR! A FUIR! A FUIR! A FUIR! A FUIR!
rendez vous le 2 janvier 2026 pour remplacement de 2 pneus avant.
Apres avoir repris mon vehicule j ai constate des tremblements dans le volant. En regardant les roues j ai constate qu aucun plomb n etait colle et ça sur les 2 roues.
J ai contacte dans la foulee le centre auto Leclerc Luçon pour signale le probleme mais on m a confirme que l installation des plombs n etait pas systematique.
On m a meme dit qu il etait possible que cela vienne des pneus arrieres. (Probleme non present avant le changement de pneus avant)
J ai pris Rendez vous a la concurrence pour un equilibrage (23 €) et la SURPRISE, presence de plombs sur chaque jantes et plus de probleme.
INADMISSIBLE de facturer des prestations non realisees.
Je me reserve le droit de porter ce manquement aux autorites competentes et les inviter a consulter les avis.

À fuir. Aucune amabilité et aucune connaissance mécanique il n'y a aucun vrai mécanicien dans ce Leclerc auto. Il trouve des problèmes qui n'existent pas. C'est toujours le client qui a tort il n'est bon qu'à payer.

Une catastrophe de A à Z. Même en utilisant les filtres de sélection sur le site Leclerc, vous risquez de vous retrouver avec des pneus non homologués pour votre véhicule. Le centre auto ne vérifie pas l’homologation et vous expliquera que le contrôle technique qui a refusé vos pneus « n’est pas compétent ». Même avec une vidéo montrant la sélection des pneus sur le site Leclerc et les directives d’homologation du constructeur, le contrôle technique peut refuser… et EUX continueront à affirmer que les pneus montés par leur service sont homologués. Cerise sur le gâteau : ils ne remontent même pas correctement les clips du cache de la zone de levage. Le service client vous mènera en bateau durant des jours et des semaines... Pour se laver, les mains du problème au final ! Bref, de l’incompétence pure, doublée d’un mépris total des règles et des clients. Une vraie honte.

Autant les mecanos font leur travail, autant a l'accueil elles servent strictement a rien, prennent de haut, ne font pas leur travail.
Clairement trop dure pour elles de passer un coup de téléphone pour prévenir que les pneus n'étaient pas arrivés sachant qu'on fait la route sous le verglas justement pour ça .. incroyable une incompétence pareil.

Accueil sympathique voiture rendu en temps et en heure. L'atelier les jeunes très sympa. Arrivée en caisse très accueillant.tout va bien .merci

Aucune empathie. Aucune possibilité de discuter. Bloquer est le bon mot.

Si je pouvais mettre 0, je mettrais 0.
Catastrophique à fuir. autoleclerc annonce une date de livraison qui est complètement fausse et ensuite annonce un problème lié avec leur fournisseur et le livreur.
date de livraison non respecté et un suivi clientèle qui ne sait pas renseigné, ne sait rien.

Je ne me sens pas consternée par ce genre de problème. Mon avis porte sur un problème beaucoup plus important qu’une crevaison.

Le commerce fait des promotions sur les pneus mais sans en garantir la date de livraison
Si les pneus sont livrés donc montés après la date de promotion, celle ci est annulée.
A la commande, le prix est fermé et définitif et non variable selon un éventuel retard qui peut éventuellement être volontaire.

Attention quand vous achetez vos pneus sur le site auto Leclerc. Il propose la pose a 9.90€/pneu. Une fois posés c est 25.90€/pneu. La "Marine" (encore un ia de base derrière le service client) vous dit que c est un prix indicatif... C est clair qu'une hausse de 2.5 fois le prix annoncé, c'est vraiment un prix grosse louche. La dénommée Marine répond qu'ils vont corriger cela sur le site. Ils admettent leur fraude mais aucun remboursement. Fuyez cette enseigne autoleclerc.

Je confirme les avis, à éviter autant que possible

Suite a un changement de batterie début 2024 et voilà dimanche 14/12/2025 batterie H S je signale que je roule tout les jours je me demande si ils ont bien changé ma batterie ???? Première visite chez Leclerc auto et je crois la dernière a fuir

Nous avons commandé des pneus sur le site l'auto Leclerc .Que nous avons fait monter À l'auto Leclerc Ifs il nous ont facturé le montage . Alors qu'il y avait le montage offert pour les pneus sur leur pub .Suite à un entretien téléphonique avec le responsable du centre il nous ont remboursé le montage sans aucun problème. Donc je laisse un commentaire positif.

À fuire ce centre auto Leclerc à saint jean d'angély des incapable, ils ont saccagé les écrous de ms jante alu avant les écrous antivol avec pistolet à air, à ne pas faire, depuis le mois de mai 2025 jai rouler avec des écrous antivol détruit, j'aurais crevé, j'aurais eu tout pour ma pomme pour le dépanneur, j'ai co même u le découpage des deux jante alu à m frais de 160 euros, et deux jante de remplacement 300 euros total 460 euros de quoi être en colère non 🤬 il sont vraiment nul à chié, je retourne à Leclerc auto un peu en colère, je me suis fait jeté du s'entre auto il na pas voulut ce faire chié, jai été obligé de faire découper les 2 jantes alu pour extraire les deux écrous plus de cramp pour le dévisage, vraiment des incapable et pas de cerveau, et pas honnête avec les clients, pour moi vraiment à fuire et plus jamais 🤬....

Très déçu

Tous à la légère
Il faut négocier leurs fautes (mécaniques)

Vérifier leurs travail (femme)
Je sais entretenir ma voiture

Je préfère payer 60€ en plus dans un petit garage et avoir l esprit tranquille
..
La qualité n'a pas de prix surtout aujourd'hui pour notre voiture

Très déçu 😞 sincèrement