Bonells Smykker & Ure, er Verdens klasse,,,, de (Nicklas) var kvikke, forhindrede at vi blev svindlet via Mobil Pay... De nåede stoppede overførelsen,... så vi ikke tabte vores penge... så taknemlig... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
VERDENSKLASSE respons og service i forbindelse med at min gamle far var udsat for svindel via mobilpay! Nicklas reagerede med det samme og fik stoppet svindlen. Bonells skal have tusinde tak for hjælp... Voir plus
Skulle have lavet justering af vielsesring, og selvom vi ikke fik ramt størrelsen rigtig i første omgang, var Maja og Rico super serviceminded, og fik rettet den til så den passede. Vi fik også lavet... Voir plus
Skod biks 4 ansatte to kunde i butikken foruden undertegnede, batteriskift ja det kan vi godt, men først på mandag vi var jo så travlt….. satte mig uden for butikken, sed der der er god times tid på... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bonell's Smykker & Ure ligger i Field's og har et bredt udvalg af eksklusive ure, smykker og gaveartikler. Kom ind og tag et kig på vores mange ure fra blandt andet Longines, Montblanc, Certina, Oris, U-Boat og Tissot. Vi fører smykker fra blandt andet Ole Lynggaard, Georg Jensen, Nuran og Mads Z. Vi har derudover et udvalg af gaveartikler fra Montblanc, Georg Jensen og Nordahl Andersen.
Coordonnées de contact
Arne Jacobsens Allé 12, 2300, København S, Danemark
- 32620645
- Fields@bonells.dk
- www.bonells.dk
4,0
Bien
149 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God oplevelse
Fin hjemmeside
Modtog halskæden kort tid efter bestilling
Hyggeligt med en personlig hilsen og bolcher fra butikken
15 novembre 2022
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Rikke,
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med forløbet :-)
De bedste hilsner
Bonells Fields
Super service
Super service. Meget kompetente og venlige, yderst tilfreds.
1 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Magnus
Tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for :-)
De bedste hilsner
Bonells Fields
WORSE SERVICE EVER
I wish I could write -100% but I cannot. I have never experienced such a bad service in my live. No return policy even if you are one day late (return policy of 7 days... I returned
the gift on the 8th day). The service is terrible, if you need to buy a gift. Don't do it there!!!
Oh yeah and just to top it, I live in the Netherlands, so I got a giftcard that I can only use in the store, not ONLINE. Rediculous!
10 octobre 2022
Avis spontané
Fantastisk service og personlig betjening
Jeg har endnu en gang været forbi, denne gang med en speciel efterspørgelse, på noget som ikke kan købes standard nogle steder, men i stedet for bare at afvise som alle andre, tog Rico udfordringen op og 5 min senere var min efterspørgende sat i bestilling! Fantastisk service og personlig betjening. Gik derfra med et kæmpe smil på læberne. Kan varmt anbefale at tage til Bonells flotte butik i Fields!
23 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Mathias,
Tusind tak for din anmeldelse og anbefaling, det er vi meget glade for!
På gensyn :-)
De bedste hilsner
Bonells Fields
Her går tiden ikke i stå !
Endnu en fantastisk oplevelse hos Rico’s folk - Særligt Nilas præsterede endnu en gang en uovertruffent service !
Så brug gerne tiden på at tage til Amager for at være helt sikker på at få den service der skal når der skal handles ure.
Vi vil aldrig handle ure andre steder.
17 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Theis,
Tusind tak for de søde ord, dem er vi meget glade for!
På gensyn :-))
De bedste hilsner
Bonells Fields
Super service og hurtig levering
31 juillet 2022
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Katja
Tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for :-)
De bedste hilsner
Bonells Fields
Utrolig god service
Utrolig god service, venligt og tålmodigt personale. Flotte ure :-)
27 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Lise
Mange tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for :-)
På gensyn!
De bedste hilsner
Bonells Fields
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Kirsten
Tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for :-)
De bedste hilsner
Bonells Fields
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Kirsten
Tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for :-)
De bedste hilsner
Bonells Fields
Havde en god oplevelse da jeg købte en…
Havde en god oplevelse da jeg købte en halskæde og medarbejderen var sød og hjælpsom
13 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Mette,
Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for :-)
Kig endelig forbi en anden gang,
Bedste hilsner
Bonell's Smykker & Ure Fields
Håndskrevet kort og hurtig levering
Bestilte smykker på nettet uden problemer, hurtig levering og et håndskrevet sødt kort fulgte med.
18 mars 2022
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Rene,
Tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for :-)
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Bonells Smykker & Ure
Dyr urrem ikke omfattet af garanti
Jeg synes det er fuldstændig absurt at urremmen ikke er omfattet af garanti, specelt når man har købt et dyrt ur for over 4000kr og remmen alene koster omkring 1200kr for ny. Jeg synes det er piv ringe, service og jeg kan på ingen måde se deres logik
Hvis urremmen ikke kostede næsten 1/3 af urets oprindelige pris, så ville jeg ikke have et problem med det, men det her er bare grotesk.
*** SVAR TIL KOMMENTAR ***
Bonells skriver følgende: "Hvis en rem skulle have en produktionsfejl og uret er indenfor reklamationsretten, så dækker vi det naturligvis. Men da det ikke er tilfældet her og dit ur ikke længere er omfattet af reklamationsretten (udløb: 26-06-2021), kan vi desværre ikke gøre ydereligere."
Da jeg i første omgang kom ind med uret, var det indenfor perioden hvor uret var omfattet af reklamationsretten, dette blev på stedet afvist af medarbejderen. Derudover har også mail fra Bonells (før reklamationsretten udløb), som afviser uret og mener at der tydeligvis er tale om slidtage. Det giver god mening at det er slidtage, specielt når uret kun er brugt få gange under perioden hvor COVID-19 nedlukninger har været på sit højeste.
Det er så ærgerligt at Bonells KUN handler, så snart de får en dårlig anmeldelse. Ser man på Bonells anmeldelser, kan man se det er et ekstremt hyppigt at Bonells udviser piv-ringe kundeservice. Som en anden kunde skriver: "Servicen forsvinder, så snart regningen er betalt." Sikke et mareridt.
31 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Kære Johan,
Vi er kede af din anmeldelse. Vi har undersøgt din sag nærmere, og som vi også har uddybet over mail, så er det korrekt, at rem ikke er omfattet af reklamationsretten - reklamationsretten omfatter ikke slid, hvilket der helt naturligt vil være på en læderrem. En læderrem forventes at holde 1 år (alt efter brug), derefter skal den skiftes.
Den vejledende pris på uret er 6850kr. og den vejledende pris på en ny rem er 1200kr. Det er ikke priser vi fastsætter, vi følger blot de forskellige leverandørers vejledende udsalgspriser.
Hvis en rem skulle have en produktionsfejl og uret er indenfor reklamationsretten, så dækker vi det naturligvis. Men da det ikke er tilfældet her og dit ur ikke længere er omfattet af reklamationsretten (udløb: 26-06-2021), kan vi desværre ikke gøre ydereligere.
Det er dog en mulighed at finde et billigere alternativ til en rem fra et andet mærke. Du er velkommen til at kigge forbi butikken, og se hvilke muligheder der er.
Vi ønsker dig en rigtig god dag,
De bedste hilsner
Bonells
Super flink personale og fantastisk…
Super flink personale og fantastisk service! Har anbefalet forretningen til alle jeg kender, da der både er bredt og unikt udvalg af gode mærkevare samt super søde personale.
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Anastasia,
Tusind tak for de fine ord, dem er vi meget glade for :-)
På gensyn,
De bedste hilsner
Bonells Fields
Masser gode udvalg sf smykker og…
Masser gode udvalg sf smykker og personalet er virkelig hjælpsomme og søde. Jeg syntes man får virkelig god service her
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Ehab,
Tusind tak for de fine ord, dem er vi meget glade for :-)
På gensyn,
De bedste hilsner
Bonells Fields
Sløvt udvalg af mærker og dårlig…
Sløvt udvalg af mærker og dårlig service ifm returvarer. Kan ikke anbefale nogen at handle der
5 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Kære Sofie
Vi er kede af at høre, at du mener, at vi har et sløvt udvalg af mærker. Vi fører mere end 60 forskellige brands og har mere end 30.000 unikke varer i butikken, og vi gør meget ud af at have et bredt udvalg.
Med hensyn til vores returpolitik, så tilbyder vi som udgangspunkt altid 7 dages returret fra gavedato, og derudover tilbyder vi 30 dage til at bytte til anden vare. Dette informerer vi altid om ved gavekøb samt skilter med ved vores kasse.
De bedste hilsner
Bonells Fields
Har aldrig set så stort et udvalg
Har aldrig set så stort et udvalg.
Super butik
Super god service
Kan varmt anbefales
5 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Ida,
Vi er glade for at høre, at du synes vi har et bredt udvalg, det er noget vi stræber efter :-) og tak for de pæne ord!
På gensyn,
De bedste hilsner
Bonells Fields
Super god butik
Super god butik, og sindsyg god service altid til at stole på med deres service og godt udvalg
5 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Mathilde,
Tusind tak for de pæne ord, dem er vi glade for! :-)
På gensyn,
De bedste hilsner
Bonells Fields
Fusk og mundtlige aftaler
Jeg har købt et relativt dyrt smykke i julegave til min kæreste. Jeg spørger meget specifikt ekspedienten om hvorvidt den kan byttes til penge, da dette var et klart krav for mit køb. Jeg dobbelttjekker da kvitteringen siger “Ingen retur”, men han fortæller at jeg sagtens kan få pengene tilbage hvis jeg blot medbringer kvitteringen, da det er en julegave. Sådan gør de til jul. Det må jeg så stole på.
I går tog jeg ned for at få pengene igen. Jeg fik så den besked, at det skulle være gjort inden den 31. december. Dette er jeg ikke aldrig blevet informeret om. Det står heller ingen steder, men butikschefen insisterer på at medarbejderen har fortalt mig det. Hos dem laver de mundtlige aftaler med deres kunder og nu kan vi så diskutere hvem der har sagt hvad.
Dette er jeg selvfølgelig aldrig blevet fortalt. Jeg har været på Bornholm til jul og nytår og havde ALDRIG købt smykket hvis jeg havde modtaget denne information, da det ikke ville være muligt for mig at bytte det inden d. 31. Da Bonell’s ikke var interesseret i at løse problemet, har jeg klaget til Forbrugerombudsmanden over deres fuskede mundtlige aftaler.
Hold jer langt væk fra denne flok fuskere og deres mundtlige aftaler.
3 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Kære Chris
Vi er kede af, at du føler dig misinformeret omkring vores returpolitik.
Vi informerer altid om bytte- og returret ved gavekøb. Derudover sidder der ligeledes et skilt ved kassen, hvor der også står, at pengene gives retur frem til 31. december 2021, når der er tale om julegavekøb til 24. december 2021.
Vi bytter meget gerne til en anden vare eller til et tilgodebevis, som gælder i tre år, men vi har desværre ikke mulighed for at tilbyde pengene retur.
De bedste hilsner
Bonells Fields
Virkelig nedladende og uhøflig…
Virkelig nedladende og uhøflig betjening og fortravlet ekspedient. Sætter ikke mine ben der igen.
19 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Tanya,
Vi beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse i vores forretning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi har talt med den pågældende medarbejder, og det har bestemt ikke været hendes hensigt. Vi beklager endnu en gang og håber, at du en dag får lyst til at give vores forretning en chance til.
De bedste hilsner
Bonells Fields
Fantastisk service
Fantastisk service,
Familien havde købt et ur til mig fra butikken til min 30års. som er et specielt stykke som kun produceret få af i verden, købt for lidt over et år tilbage.
Desværre havde medarbejderen på daværende tidspunkt ikke styr på hvad der fulgte med af indpakning, boks osv.. og på grund af nedlukning og travlhed har jeg ikke været forbi for at høre nærmere, finder tid og besøger butikken og bliver ekspederet af Damjan (beklager hvis det staves anderledes) som både finder papir original boks og indpakning og er mega høflig og service minded. Er en glad kunde som vil anbefale stedet og kommer helt sikkert tilbage efter mere.
28 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bonells Smykker & Ure
Hej Anhar,
Tak for din fine anmeldelse. Vi beklager selvfølgelig, at du ikke fik de rigtige ting med fra start, men vi er glade for, at vi fik det løst! :-)
Din besked er givet videre til den pågældende medarbejder, som blev meget glad for dine ord.
På gensyn!
De bedste hilsner
Bonells Fields
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.