bundesnetzagentur.de Avis 

Die BNA reagiert nicht. Eigentlich vorgesehen, dem Bürger bei Belästigungen und Konfrontationen mit Stromanbietern usw. beizustehen, unternimmt die BNA gar nichts!
Man schickt ihr die Adressen der Spam Versender plus Mail Adresse - und die BNA streckt uns den Mittelfinger entgegen. So sieht Hilfe aus, die der Staat anbietet.

Hier werden Milionwn hin undher geschoben Aber meine Bar Cent finden Denn weg nicht zu mir ab. Und zu mal ein Brief wie schwer es ist den denn am Internet angeschlosenen Ober schlauen Stromzähler Ab zu lesenDanke schön Mit freunlichen grüßen Mario Möckel

Leider kann man keine Null-Sterne abgeben. Das Beschwerdeportal ist ein Witz. Nur Alibi-Funktion ohne Abdeckung der wirklichen Sachverhalte. Service-Wüste D fängt bereits bei der Behörde an. Armes D!

Keine Reaktion, keinerlei Transparenz – Schlichtungsverfahren faktisch wirkungslos

Ich habe am 30.09.2025 einen Antrag bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur gestellt. Über Wochen hinweg erhielt ich keinerlei Rückmeldung, weder zum Verfahrensstand noch dazu, ob die Gegenseite (Telekom Deutschland GmbH) überhaupt kontaktiert wurde. Einen Nachweis ob der Sache überhaupt nachgegangen wird, gab es nicht.

Erst nach über vier Wochen und einer expliziten Nachfrage zum Sachstand erhielt ich folgende Antwort (wortwörtlich):

„vielen Dank für Ihr Schreiben vom 24.10.25. Sie fragen nach dem Stand Ihres
Schlichtungsverfahrens.
Leider konnte eine Prüfung Ihres Schlichtungsantrages noch nicht erfolgen.
Da sich derzeit besonders viele Verbraucherinnen und Verbraucher an die Schlichtungsstelle
wenden, verzögert sich die Bearbeitung. Aktuell können wir Ihnen kein konkretes Datum
nennen, wann Sie mit einer Prüfung rechnen können. Sie erhalten aber zu gegebener Zeit eine
Nachricht der Schlichtungsstelle.
Mit freundlichen Grüßen“

Auch danach erfolgte keinerlei weitere Reaktion. Insgesamt vergingen rund 12 Wochen ohne jede inhaltliche Bearbeitung oder erkennbare Tätigkeit.

Mangels Fortschritt habe ich den Antrag schließlich zurückgezogen, da sich zwischenzeitlich ein Rechtsanwalt der Angelegenheit angenommen hat und der Fall auf anderem Wege erledigt wurde.

Mein Fazit:
Die Schlichtungsstelle vermittelt nach außen Neutralität und Verbraucherschutz, ist in der Praxis jedoch extrem langsam, intransparent und für zeitkritische oder komplexere Fälle faktisch nicht hilfreich. Als Verbraucher bleibt man völlig im Unklaren, ob überhaupt etwas passiert.

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Achtung ! Die Schlichtungsstelle der BNA ist ein E V! und keine Bundesbehörde ! Sie agieren nach Bedürfnissen Ihrer Sponsoren, EON, ENBW, RWE und Vattenfall, aber sicher nicht im Interesse von, Verbrauchern! Wartet nicht monatelang sinnfrei ! Alles nur Fake !

100 Jahre Schlaf halten bei dieser Behörde an. Die Mitarbeiter erhalten ihre Pension ohne Tätigkeit, bei Beschwerden gibt es eine Eingangsbestätigung ohne weitere Aktionen. Eine weitere Antwort gibt es nicht für was gibt's denn solche Behörden? Für mich nicht nachvollziehbar das so etwas weiter besteht.

Die BNA steht u.a. für: Bekämpfung von Spams! Wer allerdings glaubt, da würde irgendetwas geschehen, der irrt!
Die BNA unternimmt gar nichts! Weder bei Tel. Spams noch bei Mail Spams. Und da wird sich auch nichts ändern. Der Grund: Spams kosten Zeit, vor allem aber S t r o m. Und da die Stromanbieter die einzigen sind, die davon profitieren, stellt sich die Frage nach dem Nutznießer nicht mehr: Es sind die Stromanbieter und der Staat! Es ist also kein Wunder, daß niemand etwas dagegen unternimmt. Weder die BNA noch das BKA. Noch die Landesdatenschutzbeauftragten oder die Polizei. So lange der Staat davon profitiert, wir sich nichts ändern.

Der Aufwand eine Beschwerde über das System dort einzustellen ist erheblich. Leider ist es damit getan. Denn Antwort bekommt man keine und wenn man nachfrägt bis wann man damit rechnen kann erhält man die Antwort, dass das sehr lange dauern kann und wann könne man nicht sagen. Nun, ich warte nun seit Monaten darauf und nix passiert. Habe erhebliche Probleme mit Handyvertag.de bzw. der Drillisch online GmbH. Hilfe kann man also von der Bundesnetzagentur nicht erwarten, es bleibt nur der Rechtsweg.

Viel kurzes Beschwerdeformula (300 Worte). Wirkt so als hätte man kein wirkliches Interesse an den Beschwerden. Mit 300 Worten konnte ich leider mein Problem nicht richtig beschreiben

Die steuerfinanzierte Bonner Bundesnetzagentur für Verbraucher ist seit ÜBER 1Woche telefonisch nicht erreichbar.. Nach.... diversen Anrufversuchen .....innerhalb der Telefonzeiten ,der Menue Auswahl im vorliegenden Fall die Post /präziser die PIN AG kommt die Netzagentur Ansage.. ,vorübergend nicht erreichbar ...das zuständige Team für Beschwerden hält es permanent nicht für nötig Telefonate entgegenzunehmen .Selbst die Bonner Zentrale der Bundesnetzagentur geht nicht ans Telefon. schaltet permanent in den Besetzt modus .. Anscheinend befindet sich die staatliche Behörde für Verbraucher im bezahlten Betriebsurlaub .Der Staat will sparen...hier gibt es Einsparpotenzial an Mitarbeiter ...die ihre Aufgabe als Behörde nicht nachkommen..

Wieder geht es um e-on und deren gefälschte Rechnungen!
@Bundestag: TREFFEN SIE PERSONALENTSCHEIDUNGEN!

Was soll der Unsinn?

Ich habe sie nicht um Durchsetzung meiner Ansprüche gebeten!

Bei e-on stimmt nichts mehr!

Weder deren Bilanz noch der Firmenwert, oder sonst irgendetwas.

Wären Sie nicht so arbeitsfaul, wäre das nie passiert.

SCHAFFEN SIE SICH AN DIE ARBEIT!

Übrigens: e-on ist kriminell geworden: Trotz Widerruf der Einzugsermächtigung versuchte e-on auf mein Bankkonto zuzugreifen.

Politik verdient an dem Mist mit!

Ich hatte einen Antrag bei der Schlichtungsstelle Post eingereicht, da mir die DHL Ware im Wert von 630€ geklaut hat. Die Bearbeitung dauerte fast genau 90 Tage. Dann wurde mir mitgeteilt, es fehlen Unterlagen, frist 3 Wochen oder Antrag wird abgelehnt. Ich habe mehrere Male bei der 0228140 angerufen. Dort ging ein Band ran, man kann diese nur per Post oder Email erreichen. Ich habe meine Unterlagen per Einschreiben zugeschickt (Nachweißlich eingegangen am 20.08.2025). Am 21.08.2025, am Tag am Ende der Frist bekam ich eine Email, dass die Unterlagen weiterhin fehlen. Ich habe auf diese Email geantwortet und um Bestätigung des Erhalts der Unterlagen gebeten. Keine Antwort. Nun habe ich es soeben noch einmal telefonisch versucht und kam durch. Eine unfreundliche Frau nahm ab, sagte keinen Name. Ich sagte, dass ich einen Antrag bei der Schlichtungsstelle eingereicht habe, sie unterbrach mich und sagte unfreundlich "Dann müssen Sie warten bis der Antrag bearbeitet wurde. Tschüss!" Und legt auf.

So etwas habe ich noch nie erlebt, ich konnte nicht mal mein Anliegen äußern.

Ineffektives Bürokratiemonster, welches außer Steuergelder zu verschwenden nichts bringt. Ich erhalte seit Jahren von immer den gleichen callcenter kalt Akquisen Anrufe für alles mögliche, ergometrische Sitzkissen, Energieverträge, Glücksspiele, Ratenkredite usw. Beschwerde nur durch umständliches online Formular möglich, passieren tut dann nichts. Diese Behörde scheint nur als Placebo dazu da zu sein, leistungsunabhängig hoch bezahlte Beschäftigte zu alimentieren und Verbrauchern vorzuspielen, die Behörde kümmert sich um irgend etwas. Wird diese Behörde ersatzlos abgeschafft, merkt das keiner.

Die Post geht mit "unbekannt" an Absender zurück, obwohl bei 8 Wohnparteien, Namensschild an Hauseingangs-,Wohnungstür mit Briefschlitz. Dadurch Einstellung der monatl. Zahlung, Sperre Bibliothek usw. Erfährt man ja nur zufällig, da Absender sich verständlicherweise nicht die Mühe der Nachforschung macht. Des Weiteren wird Post auf der Treppe, dem Fensterbrett abgelegt. Die Post antworzet mit Ausflüchten. Die Bundesnetzagentur "sammelt", das war es! Ein zahnloser Tiger und offenbar eine Versorgungsagentur mit üppigem Gehalt speziell für Grün zu sein. Eine unzulängliche Zustellung mit Abwerfen, Retournieren von Briefen, keine Zustellung am Montag, geht gar nicht! Scheint offenbar deren Beitrag zum Klimaschutz auf dem Rücken der Verbraucher zu sein! Vollkommen überflüssige Agentur!!!!

Die vernichten negativen Bewertungen zeigen deutlich, dass die BNA geistig überfordert ist.
Das führte dazu dass ich mich bei dem Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie über die Untätigkeit beschwert habe, in der Hoffnung dass jetzt etwas passiert.
In der Beschwerde habe ich darauf hingewiesen, das durch die Unterlassung der BNA Unternehmen wie Pyur
ihre Arglistigen Täuschungen als Geschäftsmodell betreiben können.
im März des Jahres habe ich im Freenet Shop Oldenburg Achternstraße einen Vertrag mit Pyur abgeschlossen.
Dabei habe ich explizit darauf hingewiesen, dass der neue Vertrag erst nach Beendigung des Vorvertrages bei der EWE wirksam wird. Damit sollte verhindert werden, das sofortige Abbuchungen erfolgen. Das wurde ignoriert und trotzdem von meinem Konto abgebucht. Dem habe ich sofort widersprochen, jedoch ohne Erfolg. Darauf habe ich die Beträge zurück buchen lassen und den Zugang zu meinem Konto gesperrt.
In dem Vertrag wurde mir 200 Mbits als Geschwindigkeitzugesichert. Das wurde mir auch von dem Berater in Freenet Shop bestätigt. Auch im Internet hat Pyur 200 M bits offeriert. Bei meinem Anschluss sind aber nur 100 M bits möglich. Trotzdem berechnet Pyur 200 M bits, obwohl sie nicht geliefert werden können und versucht an dem Vertrag festzuhalten.
Das durfte den Tatbestand des Betrugs erfüllen.
Hier bitte ich jetzt um Ihre Hilfe und ihr tatkräftiges Eingreifen, da hier ihr Zuständigkeitsbereich gegeben ist.
Mal abwarten was jetzt passiert.

Verlogen. In Deutschland gibt's weder g2 noch G5 Netz. Ostdeutschl. Wurde gar nicht registriert weil es 100 Prozent gar kein handynetz gibt. Ohne internet ohne handy war gar keine Messung möglich....Wir können net mal Überweisung online machen. Bewertungen sagen alles. Note 9 oder 200. !!!! Katastrophale Bürgerverein...........

kann mich den schlechten bewertungen nur anschliesen.sinnlos da um hilfe zu bitten,
mein fall tschibo mobil kassiert einfach mein guthaben ein,obwohl es doch eigentlich nicht mehr verfallen darf,dort gemeldet ,wir haben ihr anliegen erhalten..........das wars sinnlos

Man komme bloß nicht auf die Idee, sich telefonisch an die Bundesnetzagentur zu wenden, nachdem man bereits auf der Homepage geschaut, aber keine Möglichkeit gefunden hat seine Beschwerde anzubringen. Wer sich von den Mitarbeitern der Zentrale Hilfe erhofft, ist verloren. Man schildert sein Anliegen, kommt nicht einmal dazu, die eigentliche Frage bzw. Bitte um Hilfe loszuwerden. Stattdessen wird man angeblafft "da müssen Sie auf der Homepage schauen" und die "Krönung des Kundenservice" ist, dass danach dann einfach aufgelegt wird. Leute, Kundenservice, auch bei einer Behörde, geht definitiv anders!

Ich kann mich der überwiegenden Meinung und den Kommentaren nur anschließen. Diese Agentur gehört abgeschafft denn sie versteckt sich hinter den Unternehmern und hat zudem keinerlei Befugnisse.

Der sogenannte Verbraucherservice verdient diesen Namen nicht. Ich schlage vor ihn in Unternehmensschutz umzubenennen. Denn genau das passiert hier. Die Bundesnetzagentur bearbeitet berechtigte Beschwerden über Unternehmen einfach nicht. Konkret geht es um die Deutsche Post, die meint sie müsse nur an 5 Tagen die Woche ausliefern. Montags gönnt man sich einen Ruhetag. Gedeckt von der Bundesnetzagentur.