Center Parcs France Avis 

J’ai séjourné au sein de center parcs Marne la vallée
Comment vous dire, expérience incroyable
Personnel au petit soin, l’équipe est vraiment top
L’hébergement est très propre très grand bien chauffée
Elles s’est très bien occupé de nous
Vraiment je reviendrai sur sur

Service après vente déplorable.
J'essaie d'avoir une facture pour un séjour à la journee mais mon numéro de réservation n'est pas reconnu sur le site, pas de réponse à ma demande qui normalement est traitée en 72 heures et sur la plate-forme téléphonique (ou c'est inaudible tellement il y a.du bruit derriere), on me renvoie sur la demande en ligne ... impossible d'obtenir gain de cause.

Premièrement lors de ma commande n°3724369 en date du 2 au 4 septembre 2024
Nous avions suivis la démarche d’envoie de chèque cadeau d’une valeur de 160 € pour payer notre séjour mais aucun centimes nous à été déduit de la facture total suite à de nombreux appel au service client on m'a demandé de faire une demande auprès de https://contactariane
Qui surprise m’as dit qu’il ne peuvent rien et que juste le service client pouvais intervenir et le service client me dit qu’il ne peuvent rien faire et mon demande de faire une demande sur le site https://contactariane
A rendre fou !!!
Malgré cela j’ai garde ma réservation et gardant l’idée que la poste était fautive dans l’histoire .....
Et aujourd'hui 7 jours avant ma réservation pour deux adulte et deux enfants en bas âge moins de 3 ans
Nous avons choisis le center parc des bois francs pour pouvoir profiter de l’arbre a eau le seul le possédant proche de chez nous
Et ho surprise pendant la durer de notre séjour cette arbre sera fermé après des appels au service client
Aucun mais aucun dédommagement n’est prévue et ne sera du !!
Le service client n’est aucunement humains
Cnest déplorable

Clients habitués et relativement contents jusque là mais .. je viens de découvrir la politique de "prix dynamiques" c'est à dire qu'on vous vend un sejour en mettant en avant que plus tôt on réserve moins on paye mais en fait c est faux. J'ai réservé un séjour en novembre pour mars et je découvre maintenant que les prix sont drastiquement moins cher pour le cottage équivalant aux mêmes dates et même le cottage premium avec plus de chambres est moins cher que ce que nous avons payé en s'y prenant à l'avance. Au téléphone avec center parcs on nous ri au nez en nous conseillant d'annuler avec 30 % de frais si on est pas d'accord parce que c est complètement normal pour eux d'appliquer ce type de grosses variations de prix et de donner l'impression à leurs bons clients d'être volés sans aucune compensation ni même compréhension au téléphone.j'ai 2 réservations en cours que je ne peux malheureusement annuler sans frais mais je vais sérieusement réfléchir à réserver à nouveau ensuite parce qu'il y a vraiment un sentiment d'injustice.

Pas encore partie et déjà déçue !
Un séjour réservé en avance pour 8 personnes à 1600 euros en promotion pour 3 nuits !
18 jours plutard le même séjour 900 euros sans promotion !!
On vous explique qu’il s’agit d’une dynamique des prix !!
Pour tout séjour de 3 nuits peu importe la période sur 2025 je tombe a maximum 1075 euros !
Du VOL
Aucunes explications de la part de la direction de center parcs et pourtant nous partons avec des clients fidèles ++++ ! Uniquement des réponses faites par l’intelligence artificielle !
Leur délai de réponse nous a fait perdre en plus de surcroît la possibilité de l’annulation du séjour à moindre coût ( 150 euros ) !!
Je ne manquerai pas de saisir les services consommateurs

Séjour horrible, tout était sale, équipe non professionnelle , boue devant l’entrée avec grande flaque d’eau, toiles d’araignée à l’intérieur, salle de bain sale, joint pourri avec moisissure… et encore
Fuyez c’est nul

woaw ... vu les commentaires on a pas vraiment envie d'y aller !

Nous avons été dans le cottage au domaine des trois forêts, et en partant, nous avons pris la route le vendredi et j’ai tout de suite remarqué que j’avais oublié le chauve biberon de ma fille. Nous avons tout de suite contacté les services techniques pour nous aider mais rien n’a fait. Cela fait depuis vendredi que l’on me fait tourner en bourrique. Apparemment elle serait perdu. Donc clairement quelqu’un l’a déjà volé. Je trouve ça honteux déjà qu’il ne vérifie pas entre chaque personne mais aussi qui leur faut six jours pour vous recontacter. Bref Hyper déçu, je ne recommande vraiment pas, je n’y retournerai plus jamais

Comment qualifier ce site qui est incapable de transmettre une e carte cadeau à la date convenue (Noël 24) ?
Nullissime tout simplement !!!!!
De plus, le remboursement n’est toujours pas effectué à ce jour (1 semaine plus tard).
Je ne recommande pas du tout. Pour ma part, je n’aurai plus de relation avec cette enseigne, c’est certain.
A fuir !!!!!!

A fuir
J’ai réservé une semaine entière sur le village nature
Je reçois un mail car la piscine sera fermé 3 jours
Je téléphone pour annuler on me dit vous ne serez pas remboursé vous perdrez tout
Impossible d’avoir un échange
Répète une recitation

Déçu, ils font leur prix a la tête du client. Cottage pour 12 regardait jeudi dernier, 8 de dispo a 1748 €. On s'arrange et s'organise pour réserver, et finalement bingo le dimanche soir qui suit, 3 jours après, 7 cottages dispo pour 2244 € 😡Comment en 3 jours on peut passer si haut ? Résultat appel téléphonique d'aujourd'hui payant bien sûr, pour nous dire que c'est normal les prix ne sont pas fixes. Donc finalement tu dors dans le même cottage mais tu te fais enfumé plus cher pour 3 petits jours d'écart 😡 Je vais passer mon chemin du coup.

Quelle honte!
De la vente forcée pour avoir deux bungalows pas trop loin… Nous louons 2 logements pour les fêtes de Noël en famille, comme par hasard on nous attribue 2 logements à l’opposé du parc l’un par rapport à l’autre, on nous réponds c’est le logiciel on y peut rien alors que plein de logements (8 places) libres sont dispo l’un à côté de l’autre ! Bref… Il y a un bungalow libre à côté du premier, on propose de payer 60€ supplémentaires pour le réserver. On nous réponds c’est possible mais le jour de notre arrivée le numéro du premier bungalow peut comme par hasard changer et être à l’autre bout du parc, c’est le logiciel! Comme par hasard! Donc il faut payer pour les 2 soit 120€! C’est du chantage !!!!!! C’est pas leur faute, on vous répond, c’est le fameux logiciel… On paye plus de 4000€ et impossible de bloquer un logement sur deux… Bravo Center Cash!!!! Aucun respect pour ses clients et conseil changez de logiciel!

Cela fait maintenant 14 que nous allons régulièrement dans les divers Center Parcs de France et c'est pour nous toujours un grand bonheur ! Nous y trouvons ce que nous cherchons et malgré quelques petites déceptions parfois (travaux ou autres changements de programme qui sont toujours compensés par des réductions etc) c'est toujours un régal pour nous d'y passer nos vacances. Il y en a pour tous les ages je dirais mais tout dépend ce que chacun souhaite. Peu importe le C.P où nous allons nous avons toujours été satisfaits des différents personnels ( accueil, restauration, maintenance si besoin au cottage etc). Rien est jamais parfais alors on pourra toujours trouver à critiquer ceci ou cela mais très honnêtement après toutes ces années, nous en sommes toujours ravi. Dernièrement en séjour aux Bois aux Daims nous y avons passer un super séjour détente. J'y ai perdu un objet auquel je tenais par manque d'attention de ma part et nous partions le lendemain ( fin de séjour). De retour chez moi j'ai écris au C.P et leur ai décrit ma perte. Après des recherches ils l'ont retrouvé et me l'on renvoyé ! Je tiens à remercier les personnels ( ménage, service objets trouvés, service client...) qui ont eu le professionnalisme et la gentillesse de rendre cela possible. Je suis heureuse d'avoir retrouvé ce que j'avais perdu ( dans les vestiaires de l'aquamundo) car ils n'avaient que très peu d'intérêt à donner suite à ma requête si ce n'est de la bienveillance pour ma demande. Encore merci à eux. Encore une fois merci à ces équipes, aux personnels qui travaillent dans ces centres de vacance car l'envers du décors n'est en principe pas souvent "foufou" mais ils font tout pour rendre nos vacances les plus satisfaisantes possible et oui parfois tout ne peux pas être parfait mais il faut être indulgent.

Nous sommes très fâchés et très déçus de ce groupe certainement à grosses rentrées financières.
le sentiment de s'être fait arnaquer doit être partagé par tous ceux qui ont vécu la même mésaventure . une réservation jusqu'au lundi 25 novembre et on apprend le 24 que le parc est complètement fermé le 25 , donc une nuit payée pour rien , un repas du soir , et une location de voiturette aussi et personne , aucune information dans le centre , ni sur l'application ... et évidemment aucun remboursement ! déjà que le prix est surfait, qu'il y peu d'activités pour les petits enfants et que beaucoup sont payante en supplément . Nous n'y retournerons pas et vous conseillons d'en faire de même ...

A fuir
Nous avons réservé des bungalows à proximité de la résidence d’une personne de 90 ans pour y fêter son anniversaire
Center parcs nous contraint à payer des frais d’entrée pour chaque personne qui nous rend visite dans nos bungalows alors qu’elle n’utilisent aucun service ou activité du parc !!! Or nous avions précisé ce contexte au moment de la réservation et cette contrainte n’a jamais été évoquée
C’est de la vente forcée
Services clients nuls : « on n’y peut rien c’est la procédure » « pour une réclamation allez sur le site »

Pour résumer, j'avais réservé un cottage à CENTER PARC LES ARDENNES, avec un supplément pour choisir l'emplacement ... La location était complètement insalubre ! Moisissures sur les fenêtres, humidité sur les carreaux à tel point que nous avions des flaques d'eau, radiateurs détériorés, murs abîmés, ... (photos à l'appui). Nous étions avec un bébé de 14 mois en plus ! On m'a accordé un avoir de 70 € que j'ai refusé ... J'ai obtenu 100 € à valoir sur une prochaine location.
J'ai réservé aux 3 Forêts via SHOWROOM et n'ai pas pu obtenir la déduction de cet avoir ... A savoir une réduction de plus de 200 € qu'en passant par le site officiel.
Je contacte donc le service client et Je demande donc à ce que le montant qu'on me doit soit converti en activités ou autres .. Demande refusée bien entendu. Dans les CGV, tout était précisé me dit-on. Soit ! Ne peut-on pas faire un geste commercial ?

Quelle arnaque !! Non seulement, notre séjour passé l'an dernier a été plus que désagréable mais en plus, on ne prend pas en compte le désagrément causé. Bien peu de respect pour les clients !
C'est vraiment le dernier séjour à CENTER PARC. Un tel comportement est honteux et pas digne d'une enseigne comme PiERRE ET VACANCES !!! Le client ne compte pas, seuls les chiffres réalisés sont importants .. Ce manque de considération est dommageable pour les clients ..
Bien entendu, je ne suis qu'un pavé dans la mare, un numéro de réservation mais j'espère que cette triste expérience en fera réfléchir plus d'un !

Retour de mon séjour au Center parcs- Les Bois-Francs.



A ma TRES GRANDE et DESAGREABLE SUPRISE, j’ai pu voir un prélèvement de 484,23 € sur mon compte bancaire!!!

Surprise car :

1/ le séjour a été réservé et payé via un CE….il n’y avait donc aucune raison de me prélevé cette somme !!!!

2/ les activités lors du séjour ont été payé par CB via l’application mobile……..comment Center parc arrive a prélever de telle somme sans coordonnées bancaires transmises !!!!!!! Les familles séjournant à Center Parc ne sont pas des portefeuilles !!!!!



Enfin, le plus FABULEUX dans tout cela est que 1 mois et demi après cette désagréable surprise, et après de nombreuses réclamations faites (mail, téléphone, courrier), toujours aucun remboursement !!! aucun geste commercial , aucune explication, aucune excuse……..

Que des réponses automatiques sans prendre en considération la demande, le besoins URGENT et la situation critique financièrement qu’une telle somme peut engendré sur une vie !!!!!!!



BRAVO !!!!
Méfiez-vous !!!

Location d'un cottage 3 chambres avec deux enfants de 3 ans : salle de bains sans chauffage car fuite sur le circuit connue bien avant notre arrivée puisqu'il était fermé au départ du circuit - WC fuyard avec de l'eau coulant en permanence puis impossibilité d'évacuer les matières normalement - rideaux décrochés et pendants - un fauteuil dont le revêtement était arraché - réservation pour une promenade de poney 14 enfants pour 7 poneys etc .

Extrêmement déçue de mon expérience au Center Parcs Bois les Francs. J’ai réservé ce séjour spécifiquement pour que mon fils puisse profiter des activités proposées sur place, pensant y trouver quelque chose de différent des parcs aquatiques et fermes déjà disponibles près de chez moi. Cependant, à notre arrivée, j’ai découvert que la majorité des activités étaient complètes, et ce dès le début de notre séjour. L’agent de réception a simplement justifié la situation par la période de vacances scolaires, mais cette explication est insuffisante. Si les activités sont si limitées en période d’affluence, pourquoi accepter un nombre de réservations aussi élevé ? Au vu du prix de la réservation, il est inacceptable de ne pas pouvoir garantir l’accès aux activités phares. Ce manque d’anticipation et de transparence a totalement gâché notre séjour. Je ne recommande pas.

Depuis le mois d’avril, je réclame ma facture. Je les appelle tous les jours… À part me dire qu’ils vont l’envoyer, je ne reçois toujours rien. C’est honteux !! Cela montre bien le sérieux de cette enseigne