Center Parcs France Avis 

Accrochez vous pour avoir une facture car une fois qu ils ont encaissé votre argent le SAV est nul et sont plus qu incompétent depuis maintenant plus de 2 semaines que je les appelle tous les jours tous les jours je dis bien pour une facture qui ne m ont toujours pas envoyé !!!

Pour le centre aquamundo, la rivière sauvage était en travaux (la page d’accueil internet ne précise d’ailleurs toujours pas sa fermeture jusque juillet), mais les horaires d’ouverture des tobbogans n’ont pas été revus à la hausse même le vendredi soir et le samedi soir où l’aquamundo ferme à 20h30 (arrêt du master blaster à 18h45 par exemple). Avec des temps de passage de 2 personnes par minute… cela donnait vite 30 minutes d’attente pour une descente sur ces attractions.
Le dôme n’est plus étanche. Lorsqu'il pleut à l'extérieur... et bien il pleut à l’intérieur, c'est notamment visible sur la zone d’attente aux toboggans.
Idem dans la zone de déchaussage. Evitez le banc vers le local poussette. Il y a une jolie infiltration au plafond qui vous goutte dessus.
Manque de poubelle dans les cabines de déshabillage pour bébé : vous trouvez des couches sales abandonnées par terre.
Et le cottage ne vaut pas mieux : infiltration avec des cloques sur le manteau de cheminée, sol sale, radiateur sèche serviette idem, buses de ventilation pleines de poussière, façades de cuisine poisseuses, mégots de cigarette restés sur la terrasse, pied de canapé abîmé, quasi toutes les entrées d’air des fenêtres manquantes ou abimées, entrebâilleur de fenêtre dévissé, porte du frigo qui n’était pas étanche, pilotage du chauffage pas fonctionnel
Côté organisation des activités… pour le bowling, on nous recommande expressément d'arriver 15 minutes à l’avance pour avoir les consignes… résultat personne à l’accueil, et l’hôtesse est arrivée juste 5 minutes avant notre séance. Les consignes pourraient être les mêmes pour tout le monde!
Bref, constat d'un mauvais entretien et d’une gestion à l’économie alors que le prix, lui, ne l’est pas... économique

Je suis extrêmement déçue par l'expérience client chez Center Parcs. Depuis le 25 mars 2024, j'attends un remboursement de 550 € qui m'a été promis à plusieurs reprises par le service client. À ce jour, malgré près de 10 réclamations et plusieurs appels téléphoniques, je n'ai toujours rien reçu.

Le manque de considération pour les clients est flagrant. Chaque contact avec le service client se solde par des promesses non tenues et des assurances vaines. Il est inadmissible qu'une entreprise de cette envergure traite ses clients avec autant de désinvolture et de manque de professionnalisme.

Je déconseille vivement à quiconque de réserver chez Center Parcs (avec ces ANCV), car en cas de problème, vous ne pouvez pas compter sur un service après-vente réactif et compétent. Cette situation m'a causé énormément de stress et de frustration, et j'attends toujours une résolution rapide de ce problème depuis deux mois. Malgré 5 confirmations de remboursement;

Je suis profondément déçue et en colère face à cette situation. J'espère que cet avis dissuadera d'autres personnes de vivre la même expérience désastreuse que moi.

Habitué au Village Nature de Paris , nous avons voulu testé les trois forêts.
Nous avons été déçu par la propreté du logement qui laissait vraiment à désiré.
Pas de serviette de toilette ni même un torchon dans le logement .
Ne parlons même pas de la literie , qui est juste horrible. On a eu l'impression de sortir sue du béton. Même mes enfants n'arrivait pas à s'endormir tellement les matelas étaient durs. A la réception on me dira qu'ils sont au courant mais ne peuvent rien faire , les sur matelas sont uniquement pour les cottage VIP . Même exceptionnellement ils ne pourront pas nous en donner un .
Concernant la partie aquamundo, un enfer , un monde de malade , une attente interminable aux toboggans. Sur 5 jours je n'ai pu faire aucun toboggans avec mes enfants, tellement l'attente était longue .
Les bassins ne sont pas très chaud, surtout la patogoire pour bébé. C'est dommage mais les petits ont rapidement froid. Les jaccuzis ne sont pas des jaccuzis puisque la température est la même que dans les bassins .
Impossible de réserver une activité la veille pour le lendemain car tout était déjà Booker.
Arrivés avec 15 minutes de retard au bowling et Impossible de faire notre partie.
Bref un séjours très décevant surtout pour le prix que nous avons payé .
Mme Tutolo Betty

Séjour aux Landes de Gascogne
Un deuxième séjour et toujours très satisfaite.
Le parc est agréable, le centre aquatique également, on profite en famille au rythme de chacun et des activités.
Cottage propre et bien équipé, literie au top.
Restauration et bar très appréciés tant par la rapidité des services et la qualité.
Une petite suggestion d’amélioration serait de prévoir un peu plus d'activités pour les enfants de -4ans: Aire de jeux extérieure avec petit toboggan et accessible pour les bambins, activités en dehors des horaires de sieste (fabrique ta peluche, maquillage, etc)

Dans votre réponse du 22 mai vous me demandez de venir discuter via l’adresse mail indiqué, c’est déjà fait depuis le 1er le 13 et le 17 mai. Visiblement vous ne suivez même pas vos dossiers car vous ne me proposez rien, même pas un dédommagement alors que le code civil est très clair en la matière vous êtes responsable des vols au sein de votre établissement, vous avez d’ailleurs des assurances pour ça. Votre commentaire n’est donc que pour faire bonne figure pour votre clientèle.

Le 1er mai aux bois francs (Normandie) une catastrophe !!! C’est simple nous sommes venus à 4 à la journée car nous habitons pas loin. Tarif à l’entrée vraiment trop cher et pour manger sur place au Quick une belle arnaque aussi ! Au retour du repas je me suis faites alpaguée par un surveillant de baignante me disant que je n’avais pas le droit d’avoir mon sac en toile avec ma serviette de bain et celles des enfants dedans et ma bouteille d’eau par rapport au plan vigipirate, depuis le matin j’avais le même sac et n’ai eu aucunes remarques de ses collègues, j’ai donc invité ce jeune homme à regarder autour de lui et constater que toutes les personnes avaient des sacs partout avec elles et que du coup, je garderai le mien et que si cela lui posait problème il n’avait qu’a appeler la gendarmerie ! De plus au moment du départ vers 17h je récupère mes affaires aux vestiaires qui étaient dans un état de saleté mon dieu, tout comme les bassins remplis de détritus au fond mais également en surface. Aux vestiaires, le bracelet magnétique ne fonctionnait qu’un coup sur deux et le temps de trouver une cabine, j’ai fait l’aller/retour vestiaires/cabines et ma veste avait disparue, on me l’avait volé tout simplement…
Malgré les caméras partout ils n’ont rien voulu regarder car aucun responsable ayant cette habilitation n’était présent sur le site, ce qui est illégal (en l’occurrence bravo pour l’application du plan vigipirate) !
Ils m’ont demandé au poste de sécurité de porter plainte contre X mais il ne faut pas rêver, je ne retrouverai jamais ma veste. Ils m’ont donné une adresse mail « objets trouvés » pour leur expliquer la situation, une réponse 2 jours après m’indiquant que rien n’avait été rapporté (évidement) en revanche je leur expose le fait que j’ai donc déposé plainte sur les conseils du poste de sécurité, voilà la simple et pitoyable réponse (Ah d’accord. Cordialement. Les objets trouvés).
Ça va être définitif, plus jamais nous ne viendrons à center parc ! Pour se voir répondre cela et de plus ne pas pouvoir visionner les caméras alors que c’est totalement faisable est une honte !!! Je suis repartie en pull sous la pluie, bravo à vous !!! Vous êtes pourtant responsable de ce qu’il se passe dans vos murs et avez une assurance que vous n’appliquez pas.
La mauvaise gestion de ce type de désagrément devient récurrente et votre établissement dans sa globalité se dégrade de plus en plus c’est inquiétant. De ce fait, vous perdez des clients et vu les commentaires ça risque de continuer. Je ne vous dis pas à bientôt mais plutôt à jamais, nous dépenserons notre argent ailleurs

Nous avons visité ce lieu au mois de décembre pendant quelques jours et avons envoyé notre réclamation encore pendant notre séjour. J'ai reçu une première réponse suite à mon mail où on m'a demandé de leur envoyer des photos, ce que j'ai fait. Depuis plus aucune réponse! Notre logement était crade, du jamais vu! C'est honteux qu'il n'y a eu aucune réponse! La cuisine pleine de graisse et de miettes, même le matériel inutilisable, écoeurant l'état des lits... Plus jamais, surtout là que je suis toujours en attente d'une réponse de leur part, malgré les nombreuses photos à l'appui!

Ce bowling/bar de Center Parcs Chamouille est une véritable escroquerie..Deja à cause d'un petit problème technique, tu arrives malheureusement avec 10min de retard, tu te fais carrement engueuler par le chef d'équipe" qui ne prend aucun gant, et ne prend même pas la peine de dire bonjour". Ensuite aucune explication, ni pour les chaussures ni pour rentrer les pseudos sur l'écran..Tu perds deja 10 min facile à essayer remplir tout ça..Ensuite au bout d'une heure pile la partie s'arrête brutalement, tu ne peux donc pas finir la partie, l'écran s'éteind. Meme pas de musique dans la salle..Bref à fuir..surtout pour son chef d'équipe qui lui ferait mieux de se trouver un autre métier..loin..très loin de la clientèle.. Je met une étoile car je peux pas mettre moins mais cette étoile n'est même pas méritée...

Nous sommes restés au centre parcs des 3 forêts. Nous avons été extrêmement déçus par les activités. Le prix est exorbitant et celles-ci ne correspondaient pas du tout aux descriptions du site. Par exemple 30€ pour le parcours aventure d’une durée de 30 min, or mes enfants ont fait 15 min d’activité car le parcours était fini. Il serait plus juste de dire que pour 30€ on aura un parcours. Idem pour la balade à cheval qui ne dure pas 45 min mais 25 min car il faut compter 20 min de préparation. Bref un descriptif mensonger évident qui entache fortement notre expérience.

Nous y sommes aller aujourd’hui de journée arriver à 10h30 puis reparti à 11h car l’eau super froide, température air 30 degré plutôt 20 degrés.. Toboggan tous fermer avec la rivière sauvage, blinder de monde.. obligé de se réchauffer au douche, merci les frissons qui donnera sûrement à être malade, dégoûtée la journée a presque 80€ juste l’entrée sans compter l’essence n’y le repas de midi ..

Gite réservé pour 8 personnes le 16 février.
Ménage non fait à l'arrivé mais sanitaires propres.
Présence de souris (dont une que nous avons réussi à sortir) dans le gite avec des déjections sous l'évier en permanence, une dolce gusto qui fuyait ++ .... bref une expérience chère payée pour les désagréments.
Un avis laissé sur Google et une réponse du propriétaire nous invitant à contacter par mail Center Parcs (contactariane...)...malgré 2 mails envoyés, aucun retour de Center Parcs et mes appels restent sans réponse.
Arrêtez de répondre aux avis que vous êtes désolés et de nous inviter à vous contacter puis vous n'avez pas l'intention de répondre ni même de dédommager !
Hyper décevant et finalement très cher payé !!!

Déçu pour une 1ère. Catastrophe à l'arrivée, hygiène à revoir, poussières, graisse sur tiroirs, vaisselle sale, résidus collés, le pire étant la sdb avec poils, résidus (pas peu, partout), du jaune... bref intolérable. Appel et passage rapide du personnel de ménage (Ophélie et sa collègue merci), mais globalement tout est poussiéreux et sale. Visiblement c'est commun d'après les avis que je découvre, pourquoi rien n'est fait vu le rapport qualité/prix ? Kit cuisine en option et pack VIP pas à la hauteur, bref cottage non satisfaisant. Activités (intéressantes) payantes et chères. Nous avons priorisés les activités à l'ext. du parc pour moins cher (ballade à poney du lac), musée des mystères à la place de l'enquête. Aquamundo bien mais sale (pansements, cafard) et attente longue. TV KO à l'arrivée, passage le lendemain du technicien. sèche cheveux à revoir câble 30cm. pas assez de linge de bain. Déception globale excepté l'ensemble du personnel très bien.

Cottage confort pour 8
Nous y étions très à l'aise, spacieux, à 2 couples + enfants nous avions chacun notre aile.
Par contre niveau hygiène c'est très moyen, à l'arrivée dans notre cottage nous avons pu voir des toiles d'araignées absolument partout plafonds+ murs, des traces sur tous les murs, les rideaux sont tachés de partout, et des moutons de poussière envahissent les dessous de lit et sous le canapé. Nos enfants, en jouant à cache cache on pu faire office de plumeau 🤢
Les porte manteaux au mur étaient quasi tous cassé il manquait les crochets pour y accrocher les vestes (chambres et couloir)
Nous avons du faire de suite tourner un lave vaisselle car la vaisselle était vraiment sale ...
Les équipements fournis sont très sommaire (pour 8 personnes 1 poêle, 1 casserole et 1 petite casserole) ça limite beaucoup les possibilités de cuisiner un petit peu ...

Le velux de notre salle de bain ainsi que le plafond autour n'ont sûrement jamais du être nettoyé tellement leur état était épouvantable....
Nous avons tenté de marcher de notre cottage au dôme (3km5), signalisation quasi inexistante dans le forêt et chemin pas du tout adapté, avec une poussette ça s'avère compliqué (chemin en pleine forêt plein de boues, pas de gravillon...)

Repas : le marché, buffet à volonté accueil très chaleureux, buffet simple mais bon.
⚠️  Le GRILL : personnel débordé, totalement désorganisé, nous sommes arrivés à 12h20, 1 repas + dessert enfant, nous somme ressortis à 15h. Toutes les tables perdaient patience c'était une horreur d'être spectateur de cette désorganisation totale, d'entendre les serveurs s'excuser en disant que si c'était leur resto cela ne se passerait pas comme ça...

Le resto italien super top, les serveuses étaient tellement agréable c'était génial et le repas très bon servi très rapidement ! Superbe organisation

En bref, séjour agréable mais beaucoup de chose à revoir par rapport au prix excessif comparé à d'autres structures

Alors ce n’est pas la première fois que nous venons à center parc chamouille. Points négatives : trop de moustiques dans le cottage, lit en bois bébé qui grince énormément ( bebe sait réveillé plusieurs fois à cause des grincements du bois ), énorme cafards dans l’aqua mondo côté moulin à eau, aucune connexion wifi comme indiqué la réservation, restaurant assez cher , activités petit marin ( lenfant dirige le mini bateau electrique) nous étions coincer dans le sable et personne est venu nous aider. Cela a fait peur mon fils qu’il a du quitter le bateau une fois dégager ( au bout de 15 min dans le sable nous avons pu sortir le bateau par nos propres moyen) personne est venu nous aider. Une honte !
Points positifs : cottage assez complet, draps fournis, pas mal d’activité à réserver et payer via l’application, on trouve tous dans carrefour market , si vous pouvez louer une voiturette surtout si votre cottage est loin des activités,

Je suis actuellement sur le parc et la restauration est catastrophique quand aux prestations spa lorsque j’ai voulu les réserver à l’avance soit deux heures de spa à 20€ sur l’espace client mais bizarrement aucun créneau de disponible j’ai donc appelé le parc pour effectuer ma réservation et la j’ai obtenu des créneaux mais à 25€ sur place lorsque que l’on demande une explication rien de concret j’ai également réservé à mon arrivée le transport des bagages jusqu’au cottage et en arrivant on m’a dit que je gagnerait du temps en me débrouillant moi même soit un avoir de 25€ que je ne sais pas comment utiliser

Bonjour ;

J’ai effectué une réservation à Center Parc pour fin mai.

J’ai eu un double prélèvement et depuis c’est le parcours du combattant pour être remboursé du prélèvement en trop.

Le service client m’informe que mon remboursement aurait été effectué le 24/02 alors que je n’ai reçu. Paypal me confirme également n’avoir reçu aucun remboursement de Center Parc.

Malgré mes multiples mails et appel rien ne bouge.

Je viens à nouveau d’envoyer un mail au service client et comptabilité avec mon relevé de compte pour prouver que je n’ai toujours par reçu de remboursement.

Si rien ne bouge la semaine prochaine des procédures seront engagées.

Un client en colère !

Site agréable. Le personnel est très sympathique et à l’écoute.
Les cottages sont très propres et bien équipés.
Un petit hic quand même le bruit des travaux d’élagage
dès 7 h30 un peu tôt quand même.
Nous étions en Sologne et nous en garderons un bon souvenir.
Je recommande.

Réservé un cottage vip pour 5jrs vu le prix qu’on paye on aurait aimé être écouté et entendu en vain. Service dépannage tout pourrit,pas de télé depuis notre arrivée aujourd’hui mercredi tjr rien ma note ne sera pas élevé sans compter le bracelet ne fonctionne pas pour lss es réservation exemple bowling bref un séjour à oublier

Satisfaite de ma semaine de vacances en famille avec enfants en bas âge au center parcs du lac d’ailette, très joli cottage vue lac (Premium très bien), tout est fait pour les enfants (lit bébé, chaise haute, menus enfants). Dommage que le weekend les voitures ne respectent pas l’interdiction de rouler en voiture dans le domaine et dérangent les piétons et les enfants en vélo. Les restaurants sont convenables sans plus, chers avec un mauvais rapport qualité / prix (restaurant italien fade) et malheureusement pas de légume dans les menus enfants et bébé. Impossibilité de réserver les restaurant le vendredi, mais à 12h pile 2 restaurants / 3 sont déjà complets. Très bel espace aquatique, où il fait bien chaud, globalement propre, sauf dans les cabines (les gens sont mal éduqués et mettent leurs chaussures où cela est interdit). Dommage que la moitié des douches ne sont pas fonctionnelles (soit eau froide, soit pas d’eau, soit il faut appuyer en continu sur le bouton). Personnel très gentil serviable et accueillant. Superbe espace de jeux intérieur (Baluba) avec un coin pour les bébés. Animateurs du kids club compétents +++ Dommage qu’il y a beaucoup moins d’activités les lundis et vendredis et notamment pas de mini disco avec Orry et ses amis.
Dommage que l’on réserve une heure de bowling et que 10 min avant la fin de la session, on vous arrête la partie sans vous prévenir en plein milieu d’un tir alors que personne n’attend derrière, pas de chaussure en pointure 38, et impossibilité de voir les résultats ! Décevant vu le prix de la partie.
Au global, par rapport à d’autres center parcs, très bonne expérience avec quelques points à améliorer surtout au vue du prix des prestations.

Une honte.
Premièrement, le cottage était sale.
Nous avons eu un problème à la réservation du bowling (site très mal fait et wifi qui fonctionne mal, évidement très peu de réseau en plus …) ce qui fait que nous avons 86€ crédité sur un bracelet alors que nous repartons. Nous allons donc à l’accueil où nous expliquons le problème et nous demandons une solution pour se faire rembourser. On nous répond que ce n’est pas possible et on nous rit au nez. Une des membres de l’accueil s’est mise très en colère au point d’être injurieuse et de se jeter sur ma mère à tel point que ses collègues ont dû la prendre à part pour la calmer.
Center parc c’est quoi ça ? Je n’ai absolument jamais vu ça de ma vie. J’espère grandement avoir une compensation pour ces dégâts qui nous ont gâché notre séjour alors que nous souhaitions passer un bon moment en famille. Certains salariés font honte à l’établissement et devraient avoir une formation sur la gestion des conflits et le respect tout simplement